Как пандемия подтолкнула бизнес к более цифровому оснащению

Если и существовали какие-либо сохраняющиеся сомнения в важности оцифровки для всего делового сектора, пандемия ударила по ним и заставила их замолчать. Вирус также нарушил нормальную жизнь людей; он коренным образом изменил то, как мы едим, делаем покупки, транспорт и общаемся. Поскольку потребности и предпочтения потребителей продолжают развиваться из-за пандемии, бренды должны сосредоточиться на ожиданиях потребителей; в конце концов, именно они помогают им процветать в будущем.

Пандемия подтолкнула бизнес к более цифровому оснащению.

Нет, цифровая трансформация - не новая концепция. До пандемии он уже был, но текущая ситуация вынудила владельцев бизнеса изменить свою бизнес-модель. В противном случае они потеряют огромную часть доходов и клиентов. Ускоряющийся процесс оцифровки помогает брендам быстро доставлять товары и услуги с первоклассным качеством обслуживания клиентов.

Изображение предоставлено:financesonline dot com

Студенты привыкают к онлайн-обучению, люди заказывают продукты онлайн, и из-за пандемии люди осознали важность современных технологий. Более того, это также приносит пользу предприятиям, поскольку они могут оставаться на связи с клиентами без каких-либо ограничений. Сегодня для брендов очень важно иметь веб-сайт, приложение, присутствие в социальных сетях, потому что все это поддерживает бизнес на плаву, автоматизирует операции и снижает эксплуатационные расходы.

Принимая во внимание текущую ситуацию, предприятия будут больше полагаться на цифровые технологии, и суровый факт заключается в том, что цифровая трансформация станет новым решающим фактором в том, выживут ли они в трудные времена.

Зачем переходить на цифровые технологии в бизнесе?

Никто не ожидал, что в 2020 году будут доминировать Zoom, Doordash, Postmates и Zomato. Да, какое-то время казалось, что мы все живем виртуальной жизнью, где смартфоны и Интернет стали мейнстримом. Будь то посещение онлайн-встреч, заказ еды или лекарств, цифровые технологии сделали это возможным.

2020 год - год полной неопределенности для всех нас. Из-за всплеска случаев коронавируса и сценария глобальной блокировки предприятия во всех секторах сталкиваются со странными проблемами. В результате они ищут новые способы справиться с этой «новой нормой».

Крупные корпорации и малые предприятия также используют современные технологические инструменты для увеличения прибыльности и увеличения клиентской базы.

Фактически, экономическое исследование Сингапура показало, что малые предприятия, выбирающие цифровые инструменты, увеличили свой доход на 25%, а свою производительность на 14%.

Цифровые технологии способны справляться с экономическими кризисами. Это создает новые возможности для продаж, снижает эксплуатационные расходы и оптимизирует рабочий процесс. Компании, которым не удается внедрить цифровую стратегию в свой бизнес, не могут остаться на плаву. Независимо от размера и типа бизнеса, переход на цифровые технологии - единственный способ снизить зависимость от рабочей силы.

Рестораны переходят на цифровые технологии и инвестируют в платформу, где люди заказывают еду онлайн. Даже транспортные компании используют возможности цифровых инструментов и думают инвестировать в передовые приложения для совместного использования поездок, потому что даже после окончания пандемии люди предпочитают частный вид транспорта. Следовательно, было бы неправильно сказать, что переход на цифровые технологии повысит конкурентоспособность бизнеса и породит автоматическую бизнес-культуру.

«Необходимая цифровизация» в бизнесе с невероятной скоростью

По мере того как по всему миру вводятся ограничения на изоляцию, мы входим в новый мир. Это можно охарактеризовать как «новую норму», когда люди удовлетворяют свои обычные потребности с помощью приложений и веб-сайтов и избегают посещения обычных магазинов, чтобы оставаться в безопасности и здоровьем. Тем не менее пандемия оказала негативное влияние на мировую экономику, что привело к внезапному снижению расходов и изменило способ потребления товаров и услуг людьми.

С другой стороны, компании переходят на цифровые технологии и инвестируют в платформы, на которых их клиенты получают доступ к продуктам и услугам, которые у них под рукой. Например, более 70% людей заказывают еду и продукты через Интернет, поскольку эти приложения обеспечивают бесконтактную доставку и бесконтактную оплату. Бренды претерпевают быструю цифровую трансформацию и используют новые технологии для обеспечения бесперебойной обработки заказов и платежей.

До пандемии это было роскошью, но теперь это важно, потому что предпочтения клиентов продолжают меняться со временем, как и бизнес. От цифрового заказа до удаленной работы, поддержания присутствия в сети и внедрения облачных технологий - вложения в цифровые инструменты могут дать вам конкурентное преимущество и держать вас на шаг впереди на переполненном рынке.

Прошли те времена, когда у брендов были ограниченные возможности продаж; Теперь у компаний есть множество способов привлечь потенциальных клиентов, при этом тратя меньше. Использование творческих цифровых решений поможет вам обновить процесс, улучшить обслуживание клиентов и повысить гибкость бизнеса. Есть несколько очевидных причин, по которым вам следует вести бизнес с цифровым оборудованием, поскольку он предлагает такие преимущества, как:

1. Снижение эксплуатационных расходов.
2. Глобальный охват
3. Улучшение обслуживания клиентов
4. Увеличьте количество конверсий
5. Будьте впереди конкурентов.

Из-за пандемии компании любого размера практически вступили в эру оцифровки; Поскольку работа может выполняться независимо от времени и места, товары можно заказывать без каких-либо ограничений по местоположению, оплата может производиться в любом режиме. В целом бренды, которые выбирают цифровую стратегию в своих бизнес-операциях, могут иметь преимущества в этой сложной ситуации.

Принятие предпринимателями цифровой трансформации

Изображение предоставлено marketandmarkets точка com

Раньше компании не особо заботились о внедрении новых технологий, но теперь вы можете увидеть более быстрое и более широкое внедрение современных технологий. От электронной коммерции до владельцев малого бизнеса, каждый владелец бизнеса использует технологии из-за негативного воздействия, вызванного пандемией, и эта тенденция сохранится даже после того, как пандемия закончится.

Некоторые технологии удовлетворяют прямые потребности «новой нормы». например, владельцы бизнеса электронной коммерции реализуют несколько вариантов оплаты с момента внедрения подхода «бесконтактная оплата». В то же время розничные торговцы, такие как небольшие рестораны и владельцы продуктовых магазинов, выбирают мобильные решения, когда их клиенты могут заказывать продукты и получать их в минимальные сроки. Они содержат цифровые валюты, мобильные решения, технологии AR / VR и средства связи, такие как чат-боты, которые улучшают обслуживание клиентов.

Более того, такие технологии, как облако и микросервисы, чат-боты, большие данные и т. Д., Упрощают взаимодействие с потребителями и обеспечивают онлайн-транзакции. Давайте посмотрим, как цифровые инструменты удерживают людей и компании на плаву в условиях эпидемии.

Удаленная работа :
До пандемии только 30% сотрудников в США работали удаленно. Сегодня более 70% сотрудников работают удаленно, а инструменты для совместной работы, такие как Skype, Zoom, Stack и т. Д., Помогают работодателям и сотрудникам с точки зрения производительности и взаимодействия.

Омниканальная торговля:
Поскольку розничным торговцам, владельцам магазинов и ресторанам рекомендуется прекратить свою деятельность; потребители переходят на онлайн-платформы, чтобы удовлетворить свои обычные потребности. Особенно востребованы онлайн-сервисы доставки еды и продуктов, такие как Instacart, Doordash.

Теперь клиенты могут заказывать еду и товары первой необходимости через Интернет, оплачивать покупки через Интернет и получать их по месту нахождения, соблюдая все меры безопасности. Таким образом, компании предлагают клиентам цифровой опыт через концепцию онлайн-доставки.

Потребление онлайн-контента:
Поскольку люди заперты в своих домах, они ищут развлекательные онлайн-услуги. Более 51% интернет-пользователей во всем мире наслаждаются онлайн-шоу на таких сайтах, как Amazon Prime и Netflix.

Вы можете удивиться, но Netflix также увидел 16 миллионов новых подписчиков за первые три месяца блокировки. Более того, театры закрыты; многие киностудии решили выпускать свои шоу и фильмы на этих платформах, чтобы привлечь больше зрителей.

Несомненно, мировая экономика переживает огромный спад, но множество цифровых решений прямо или косвенно помогают компаниям оставаться на плаву и поддерживать интерес своих клиентов.

Цифровая революция продлится вечно?

Наиболее очевидным изменением стал переход к моделям эффективного онлайн-заказа. Для розничных продавцов это было непросто, и многие бренды перешли в онлайн и сделали все свое взаимодействие с покупателями цифровым с помощью веб-сайтов социальных сетей или чат-ботов.

GenX и Y все еще неохотно относятся к этой концепции, но GenZ приветствует такой подход, поскольку они являются удобными мобильными решениями. Более 57% потребителей продолжат применять этот подход даже после пандемии. Будь то транзакции онлайн-банкинга, онлайн-заказы или электронные платежи; оцифровка никуда не денется.

Все больше брендов стремятся к цифровому будущему, и созданная пандемия продемонстрировала способ заставить это работать. Оцифровка бизнеса имеет важное значение и помогает вашему бизнесу выйти за рамки ограничений; Даже если вы ведете оффлайн бизнес, начните работу с социальными сетями и приложениями, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса.

В условиях продолжающегося развития новых технологий и пандемии будущее мировой экономики окажет огромное влияние на цифровизацию.

Передовые технологии, такие как блокчейн, Интернет вещей, искусственный интеллект, машинное обучение, облачные вычисления, роботы и т. Д., Меняют мировую экономику и помогают предприятиям процветать. Малый бизнес является краеугольным камнем экономического развития любой страны, и эти технологии сделают ваш бизнес естественным для цифровых технологий.

Изображение предоставлено автором; спасибо!