«усталость» от цифровой трансформации:откуда идет канал

Абель Смит из Tech Data

Индустрия высоких технологий оказалась в шатком положении. Хотя сегодня компании понимают важность технологий для достижения своих целей, они также испытывают усталость от «цифровой трансформации», - говорит Абель Смит, директор по продажам, решениям для обработки данных и Интернету вещей в Tech Data . .

Многие организации устали от внедрения технологий, которые не соответствуют шумихе. В наше время предприятия больше озабочены тем, как стать более эффективными, расширить свой рост и стать более послушными. Для тех, кто занимается технологиями, это означает, что акцент необходимо сместить с технологических возможностей на бизнес-результаты.

Повышение ценности бизнеса

Технологические компании должны понимать, как они могут продавать ценность бизнеса, чтобы открывать новые возможности. Для этого потребуется принятие и развитие новых бизнес-моделей.

Рынок Интернета вещей (IoT) наглядно демонстрирует переход от технологий к ценности для бизнеса. Когда предприятия оценивают свою ценность для клиента, они в конечном итоге поймут, что их ценность измеряется не возможностями продаваемого устройства IoT, а данными, которые устройство собирает, и информацией, которую можно почерпнуть из них.

Для производителей это будет означать, что они должны инструментировать свое предложение. Чтобы повысить ценность, которую вы можете предложить своим клиентам, вам необходимо понимать, как ваше предложение используется. Для сбора этих данных вам понадобится использовать технологию Интернета вещей.

Начав сбор данных, предприятия могут внедрять аналитику для получения информации, которая может повысить ценность искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML), позволяя пользователям принимать более обоснованные решения. Какого бы размера они ни были, компаниям необходимо агрегировать и разблокировать имеющиеся у них данные, упорядочивая их таким образом, чтобы к ним можно было получить доступ и поддерживать безопасным и этичным образом.

Данные об использовании могут помочь реселлерам и системным интеграторам раскрыть проблемы, с которыми сталкиваются их клиенты, и какие услуги им потребуются для их решения. Постоянный диалог, который происходит, когда у вас есть постоянный обмен данными, который некоторые называют циклом цифровой обратной связи, может принести много пользы.

В решения могут быть внесены улучшения, а долгосрочные отношения могут быть построены на основе превышения бизнес-ожиданий и повышения ценности для конечного потребителя. Непрерывное развитие также помогает привлечь новых клиентов, поскольку помогает сгладить проблемы и помогает в разработке решений для новых рынков.

Объедините ИТ-цели и бизнес-цели

Компаниям нелегко объединить ИТ и бизнес-цели, но это может привести к большому успеху. Компании должны начать с изменения способа взимания платы со своих клиентов, чтобы это происходило на постоянной основе, отражая текущие отношения, которые у них с ними сейчас. Это создаст поток аннуитета, который, в свою очередь, значительно увеличит стоимость бизнеса торговых посредников.

В дополнение к этому они должны будут обладать системами или иметь доступ к системам, которые управляют их текущими отношениями с клиентами, а также иметь группы людей, которые обучены оказывать помощь клиентам на регулярной основе. Продажа решения - это не конец доказательств, это начало постоянных деловых отношений с конечным потребителем. Функция успеха клиента - это основная функция продаж завтрашнего дня.

Также трудно получить рыночный опыт и контакты, необходимые для достижения успеха на вертикально организованных рынках, таких как обрабатывающая промышленность, производство или розничная торговля. Для выхода на такие рынки требуется опыт, которым обладают лишь немногие в ИТ-среде.

И наоборот, на этих рынках мало людей, обладающих необходимыми ИТ-знаниями наряду с отраслевым опытом для достижения своих бизнес-целей. В результате у предприятий с ранее не связанных рынков появляется возможность объединиться и создать реальную ценность для своих клиентов с помощью новых разработанных решений. У тех, кто сможет охватить как информационное, так и операционное пространство, светлое будущее!

Дистрибьюторы как агрегаторы решений

В результате роль дистрибьюторов на рынке технологий значительно меняется, и теперь основное внимание уделяется агрегации решений. При этом дистрибьюторы помогают объединить тех, кто обладает специальными знаниями и технологиями, чтобы они могли вместе решать бизнес-задачи и разрабатывать решения на будущее. По мере развития и роста этих новых партнерских отношений необходимо наличие дистрибьюторов, которые будут оказывать техническую поддержку и поддержку со стороны руководства, чтобы решения можно было выводить на рынок как можно быстрее и эффективнее.

Тот факт, что компании устали от цифровой трансформации, не означает, что темпы, с которыми они должны меняться, будут замедляться. Впереди невероятно трудный год, и сейчас как никогда важно, чтобы специалисты в сфере высоких технологий продавали ценность своего бизнеса и выполняли бизнес-цели.

В отрасли, в которой единственной постоянной является изменения, сейчас самое время для тех, кто занимается технологиями, продемонстрировать истинную ценность, которую они могут создать, помогая своим клиентам адаптироваться к новым реалиям, с которыми они сталкиваются. Поступая так и работая вместе, мы можем помочь им стать сильнее и устойчивее в будущем.

Автор - Абель Смит, директор по продажам Data Solutions &IoT компании Tech Data.