6 основных уроков для проведения эффективных учебных курсов

Последние несколько недель я провел на восточном побережье Канады, ел столько лобстеров, сколько смог, а также иногда работал. Большинство парней (я имею в виду парней), с которыми я работал, - настоящие парни, работающие на практике. Они проводят время с большими, покрытыми смазкой гаечными ключами в руках, ругаются и ремонтируют громкие машины на гигантских качающихся лодках. Я помог этим мужчинам внедрить наше программное обеспечение CMMS в свою деятельность. Большая часть настройки их программного обеспечения для профилактического обслуживания была связана с обычным вводом активов, деталей и плановым обслуживанием в логической манере «передовой практики CMMS». Другая часть, однако, была гораздо более сложной:обучить ребят пользоваться системой.

Средний возраст специалиста по обслуживанию - 51 год. Это приводит к несколько иному ряду проблем, чем при традиционном обучении программному обеспечению. Уровень компьютерной грамотности, скажем так, не только немного смещен в сторону неопытных, но он также более широко варьируется в группе - кто-то поймет его быстро, а кому-то понадобится помощь, войдя в свою электронную почту. Тогда задача заключается в том, чтобы подстегнуть класс, чтобы все были вовлечены и не сбились с пути. Следование этим урокам, направленным на смягчение этой проблемы, было для меня бесценным в прошлом.

Урок 1. Получите поддержку перед тем, как погрузиться в тренинг.

Продемонстрируйте что-то, что принесет им пользу лично, чтобы действительно заинтересовать их. Посмотрим правде в глаза, программное обеспечение для обслуживания не является чем-то особенным, но экономия времени на работе или ее облегчение могут быть. Убедитесь, что ваш анекдот или упражнение имеют отношение к вашей аудитории и могут четко продемонстрировать то, что действительно может иметь отношение к вашему классу.

На своих учебных занятиях IBM разделяет их классы на небольшие группы и вручает каждой группе набор лего. В каждом наборе отсутствуют различные части, инструкции или и то, и другое, а также другие части и инструкции без изменений. Это забавное упражнение демонстрирует важность подготовки в обслуживании и действительно привлекает внимание классов, настраивая их для дальнейшего участия в остальной части обучения.

Урок 2. Используйте релевантные примеры.

Сведите к минимуму количество элементов, которые им необходимо обработать, используя знакомые примеры для рабочих заданий и активов. Ваш класс - это ресурс для вас. У них больше опыта в своей отрасли, чем у вас, поэтому попросите их привести примеры. Я считаю, что превращение этой игры в соревновательную может помочь высвободить скрытую мудрость от группы, которая все же предпочла бы, чтобы они были в местном пабе. Получение информации является ключевым моментом, это дает классу почувствовать, что у них есть право голоса, что дает им больше возможностей и заставляет их больше интересоваться программным обеспечением.

Урок 3:Повторение, повторение и… я сказал «повторение»?

Я постарался встроить в тренинг как можно больше примеров. Сначала продемонстрируйте, а затем попросите класс воспроизвести это. По мере того, как вы переходите к более продвинутым концепциям, обязательно обращайтесь к прошлому материалу, чтобы убедиться, что эти мозговые пути глубоко прорезаны.

Нам, людям, нужен практический опыт, чтобы действительно усваивать информацию. Наблюдение за тем, как кто-то выполняет действие, бледнеет по сравнению с тем, что вы пачкаете руки и делаете это самостоятельно. Конфуций был прав, когда сказал:«Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я верю и понимаю ».

Урок 4. Объединяйте противоположности в пары.

Сгруппируйте менее технически подкованных людей с более технически подкованными людьми. Когда вы преподаете в группе, некоторые люди усваивают его быстрее, чем другие, и им будет скучно, когда вам придется снова просматривать один и тот же материал для более медленных. Объедините этих людей с теми, кто борется, чтобы они не скучали, а учили своих сверстников. Или, когда вы следите за успехами людей по комнате, дайте им дополнительные задания.

Урок 5. Подкупите их.

Ближе к началу обучения я провел игру, чтобы продемонстрировать разницу между бумажными системами и программным обеспечением CMMS. Первый приз - бутылка виски. Но поскольку игра все равно фальсифицирована, в конце я объявил, что победителя нет, и им придется поделиться им (это отличный трюк, чтобы понравиться классу - а я потратил бутылку виски). P>

Урок 6. Подведите итог всему, чему учили в конце дня, но пусть класс ведет подведение итогов.

Спросите:«Хорошо, что мы узнали сегодня». Поверьте мне, как только человек попадает в беду, этот мозговой путь устанавливается навсегда. Запишите их ответы на доске или отобразите их на проекторе, чтобы все могли видеть. Это также хорошая возможность пройтись по более твердому материалу и выяснить, что не вошло.

Программное обеспечение для обслуживания - тема сухая. Он также требует, чтобы пользователи знали, что они делают, иначе данные, введенные в программное обеспечение, не будут полезны. Ключевые моменты, которые я узнал об обучении этих людей, сводятся к следующему.

• Участвуйте в классе (с виски, если нужно).
• Используйте множество примеров и используйте соответствующие примеры.
• Двигайтесь по классу в соответствии с имеющимся уровнем навыков.
• Резюме в конце дня