Переход на программное обеспечение CMMS с помощью Стива Рикарда (PODCAST)

Как реализовать CMMS с Fiix и подкастом Rooted in Reliability

Все, что связано с изменениями, - это сложно, от знания того, когда нужно переключиться, до того, чтобы всем было комфортно с новым способом работы. Внедрение КСУП и изменение методов обслуживания не исключение. Этот переход может оказаться трудным, даже если он того стоит.

Менеджер группы внедрения Fiix Стив Рикард посетил подкаст Rooted in Reliability, чтобы рассказать о проблемах, преимуществах и передовых методах внедрения программного обеспечения CMMS. Стив и ведущий Джеймс Ковачевич обсуждают:

• Подходящее время для поиска КСУП
• Как спланировать хорошее внедрение
• Советы по работе с данными
• Как управлять изменениями, чтобы ваша команда была заинтересованной, информированной и успешной.

Послушайте выпуск подкаста здесь (также доступный на веб-сайте Accendio Reliability) или прочитайте стенограмму ниже.

Настройте свою CMMS с помощью этого бесплатного контрольного списка реализации CMMS

Стенограмма серии

Посмотреть стенограмму эпизода

Джеймс Ковачевич :Я рад приветствовать Стива Рикарда. Добро пожаловать, Стив.

Стив Рикард :Привет, Джеймс, как дела?

JK :У меня все хорошо, спасибо. Стив, для тех, кто с вами не знаком, вы руководитель группы внедрения в Fiix Software. Раньше у нас было много людей из Fiix, поэтому многие люди используют эту CMMS, с которой многие люди знакомы. Вы также являетесь CRL, и у вас также есть CFM. А теперь очень краткое введение, что вы можете сделать, чтобы заполнить для нас пробелы?

SR :Конечно. Я начал свою карьеру в области технического обслуживания еще в 1986 году. Я выполнил свое первое внедрение CMMS, когда работал в компании по управлению недвижимостью. В то время это были потоки данных и совершенно новый, только что представленный продукт MP2, который, чтобы дать вам представление о том, сколько мне лет, устарел, поэтому иногда мне кажется, что я приближаюсь к устаревшему. поставлю себя.

Я продолжил свою карьеру и действительно влюбился в компьютеры в тот момент и поддержал карьеру технического персонала, получив сертификат сетевого администратора. Затем, как вы упомянули, я получил сертификат по управлению объектами Северо-Восточного университета. Я решил, что мне так нравятся компьютеры, что я хочу делать больше, чем просто внедрять их для компании по управлению недвижимостью, в которой я работал. Поэтому я перешел на работу к другому поставщику CMMS еще в 2000 году и с тех пор много работаю в этой сфере.

JK :Так что довольно легко сказать, что вы работали с CMMS в течение длительного периода времени, если MP2 был новым, когда вы входили в него. Я до сих пор знаю несколько организаций, которые им управляют. При этом вы уже давно работаете с CMMS в самых разных отраслях. Итак, что, по-вашему, означает CMMS?

SR :Итак, начну с аббревиатуры. Я уверен, что почти все ваши слушатели знают, что это означает компьютеризированную систему управления техническим обслуживанием. Некоторые люди заменят эту «систему» ​​программным обеспечением.

По сути, это двухчастная система. Первая часть - это база данных, в которой хранится вся информация от обслуживающей организации компании. Если вы когда-либо работали с несколькими листами, книгами или базой данных Excel, вы знаете, что не всегда удобно извлекать данные, которые вы хотите видеть. Итак, CMMS имеет вторую часть, и это то, что видит конечный пользователь, и мы называем это интерфейсом.

Роль внешнего интерфейса состоит в том, чтобы организовать данные таким образом, чтобы пользователи могли просматривать всю эту информацию, которая в противном случае могла бы быть беспорядочной. Кроме того, интерфейсная часть будет содержать некоторый компьютерный код, в котором будут выполняться некоторые сложные вычисления с данными, и это поможет группам технического обслуживания лучше планировать свои работы по техническому обслуживанию и отслеживать детали и материалы. КСУП также должна иметь хороший надежный инструмент отчетности, чтобы вы могли получить эти данные в отчете, который будет понятен всем в организации.

JK :Отлично. Итак, очень хорошее определение того, что такое CMMS. И они существуют довольно давно, как вы упомянули ранее. Но как организации узнать, устарела ли их текущая КСУП, устарела или пришло время искать что-то новое?

SR :Хотите верьте, хотите нет, но первая CMMS вышла примерно в 1965 году, и это была система с перфокартой. Итак, принципы работы КСУП существуют уже более 50 лет.

Когда я оцениваю, я хотел бы обратить внимание на то, современный ли пользовательский интерфейс? С развитием инструментов разработки программного обеспечения компании-разработчики программного обеспечения действительно смогли упростить взаимодействие с пользователем, сохранив при этом возможность выполнять сложные вычисления, о которых я упоминал ранее. Если система неудобна для пользователя, компании могут терять производительность, и пользователям может быть сложно внедрить ее. Это одна из областей, которую вы, возможно, захотите заменить.

Есть ли в системе, которую мы сейчас используем, надежное мобильное решение? Хотим ли мы отказаться от ручки и бумаги и отказаться от бумаги? Что ж, тогда вам понадобится надежное мобильное решение для этого.

Как насчет дополнительных функций? В старых КСУП почти все плановое техническое обслуживание должно было проводиться в определенный период времени. Допускает ли ваша система мониторинг на основе счетчиков и / или условий?

Тогда последнее, на что я обращаю внимание, это каковы требования к оборудованию системы? Заказчик работает на устаревших серверах и старых операционных системах, потому что само программное обеспечение не работает на более новых версиях?

Думаю, еще кое-что. Если кто-то еще использует CMMS с перфокартой, то им непременно стоит подумать об обновлении.

JK :Да, конечно. И вы знаете, те старые серверы, о которых вы упомянули, являются проблемой по разным причинам. Дело не только в том, что они старые, а в том, что к ним больше не применяются исправления безопасности, которые представляют риск для кибербезопасности. Они ненадежны, и мы больше не можем поддерживать их с точки зрения ИТ. Есть много разных вещей, которые следует учитывать.

SR :Абсолютно. И вы также должны учитывать, что на старых серверах, возможно, не было емкости для хранения. Новые CMMS действительно способствуют прикреплению электронных файлов, будь то изображения или видео, или, возможно, чертежи Autocad, которые занимают довольно много места. Старые серверы просто не имеют такой мощности.

У них также могло не быть оперативной памяти или процессора для работы в быстро меняющейся среде. Итак, да, помимо проблем с безопасностью, есть еще много вещей, на которые стоит обратить внимание, когда вы смотрите на свое оборудование.

JK :Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, - это то, что со всей имеющейся информацией и всеми другими системами нам нужна CMMS, которая может интегрироваться с другими системами, будь то ГИС, мониторинг состояния или любой другой тип решения. у нас есть. Мы хотим, чтобы они могли общаться друг с другом, чтобы вам не приходилось постоянно управлять 18 различными системами в 18 разных окнах вашего компьютера.

SR :Вы знаете, это замечательный момент, и одна из вещей, которые я должен был затронуть ранее, когда я говорил вам, на что стоит обратить внимание, это: может ли ваша система интегрироваться и есть ли в вашей системе закрытое приложение , что означает, что ему не разрешено подключаться к внешнему миру, или вы развертываете какие-то новые технологии, например API-интерфейсы? Например, в Fiix мы используем открытую платформу API. Мы можем подключиться практически ко всему, что также позволяет подключаться через API.

Теперь мы можем держать бухгалтеров и закупщиков в их программном обеспечении для закупок, людей, обслуживающих программное обеспечение, и использовать этот API или этот мост, если хотите, для связи между ними. Вы можете получать информацию от программируемых логических контроллеров и автоматически вводить ее в вашу CMMS. Это еще один пример некоторых пакетов, которые могут быть устаревшими, потому что они не поддерживают эти хуки

JK :Да, конечно. Итак, мы рассмотрели довольно много причин, по которым организации могут узнать, что их система устарела. Но когда им действительно стоит сделать такой решительный шаг и перейти от устаревшей системы к новой? Что побуждает их к этому?

SR :Что ж, это интересно. Когда я только начинал работать в отрасли, облачного программного обеспечения не существовало. Итак, мы поговорили об оборудовании, которое им необходимо рассмотреть, поэтому следует ли им рассмотреть вопрос о переходе на программное обеспечение как услугу или SaaS?

Кроме того, им необходимо внимательно изучить свою существующую систему, возможно, применить криминалистический подход. Что работало с их исходной системой, а что нет, и как их можно улучшить?

Я действительно хочу посоветовать людям придерживаться философии Five P, которая заключается в том, что правильное планирование предотвращает плохую работу. Если вы хотите взглянуть на систему или подумать о ее замене, вам действительно нужно хорошо поработать, чтобы по-настоящему оценить и спланировать должным образом, чтобы вас могли остановить, когда вы все-таки переедете.

JK :Хорошо, отлично. Итак, что следует учитывать организациям при подготовке к переходу с устаревшей КСУП на новую? Что им действительно нужно учитывать? Это облако или хостинг? Что еще им нужно учесть?

SR :Раньше нам также приходилось обращать внимание на наши принтерные технологии. Вы знаете, если вы используете старую систему, вы можете быть ограничены принтерами, которые вы используете. Обычно сегодня это не проблема. Если вы выберете веб-решение, у клиента действительно не возникнет проблем с рабочей станцией или сервером. Если у них есть способ выйти в Интернет, они могут получить доступ к программному обеспечению из любого места.

С развитием смартфонов и планшетов, как они собираются вооружить своих технических специалистов? Собираются ли они вооружить их мобильными решениями? Или рабочее место? Или они собираются пойти по старинке и переработать бумагу? Теперь мы, очевидно, рекомендуем вам отойти от бумаги и пера. Трудно хранить, трудно переводить, и вы действительно ощутите некоторую эффективность, перейдя на полностью электронную систему.

JK :Хорошо, отлично. А что насчет тренировочной части? Обращает ли это внимание на это внимание, когда мы смотрим от старой системы к новой? К чему привыкли люди, будут ли они переходить на новую систему? Что-то в этом роде?

SR :Абсолютно. Во многих случаях я уходил, и решение заменить программное обеспечение или установить программное обеспечение, если они не заменяют что-то старое, принималось сверху без участия конечного пользователя.

Конечные пользователи действительно создают или ломают систему. Может быть указание сверху, но если конечные пользователи не понимают одну, каковы цели организации, и две, как использовать программное обеспечение, то их принятие пользователями будет очень низким.> Если их популярность среди пользователей низкая, системе будет очень сложно прижиться. Вероятно, люди будут вводить данные непоследовательными методами, и в результате данные будет сложнее получить. Чем сложнее получить данные, тем сложнее будет создавать отчеты, что в значительной степени означает отказ системы.