Успешная реализация CMMS с Джеффом О’Брайеном (PODCAST)

Внедрение CMMS может быть пугающим для некоторых. В конце концов, никто не хочет думать, что внедрение CMMS может потерпеть неудачу в их организации. Джефф О’Брайен уже почти 10 лет помогает командам технического обслуживания успешно внедрять Fiix на своих предприятиях. Недавно он заглянул в подкаст Rooted in Reliability, чтобы поговорить с ведущим Джеймсом Ковачевичем обо всем, что касается внедрения.

В этом эпизоде ​​они определяют, как именно выглядит успешная реализация, пять шагов для обеспечения плавной реализации, почему качественные данные являются одним из наиболее важных аспектов настройки решения CMMS, и кто в организации должен участвовать в процесс внедрения и какие вехи вы должны достичь на пути внедрения.

Послушайте эпизод подкаста здесь (также доступный на веб-сайте Accendio Reliability и в PodBean) или прочитайте стенограмму ниже. Следите за новостями, чтобы в будущем не пропустить новые выступления экспертов Fiix.

Хотите узнать больше о внедрении CMMS?

• Создание рабочей культуры для успешного внедрения КСУП
  
• 3 шага к успешному внедрению CMMS
  
• Незапланированное обслуживание:неизбежное зло или неудобства, которых можно избежать?
  
• Мобильное обслуживание:больше, чем просто отраслевой тренд (PODCAST)
  
• Все статьи написаны Джеффом О’Брайеном.

<час />

Стенограмма серии

Посмотреть стенограмму эпизода

Джеймс Ковачевич: Я рад приветствовать Джеффа О’Брайена на подкасте. Добро пожаловать, Джефф.

Джефф О’Брайен: Привет, Джеймс. Спасибо, что пригласили меня.

JK: Что ж, Джефф, ты новый гость подкаста. Итак, чтобы представить вас, вы являетесь старшим директором по профессиональным услугам в Fiix Software.

JO: Правильно.

JK: Вы управляете командой консультантов по внедрению CMMS, которые помогают клиентам успешно внедрять и запускать Fiix в своих офисах. Вы также написали более сотни различных отраслевых статей и электронных книг, многие из которых доступны на Fiix. До прихода в Fiix вы работали инженером по оборудованию в ASML. Что я пропустил в вашем кратком вступлении, что вы хотели бы заполнить или пополнить?

JO: Думаю, все. Это очень хорошее введение. Как вы говорите, я руковожу командой консультантов по внедрению, а также командой техподдержки. Поэтому я вижу много проблем с техподдержкой после того, как люди выйдут в эфир.

JK: Ага. Таким образом, управление группой технической поддержки действительно дает вам хорошую возможность также определить, что можно было бы улучшить при внедрении, или, я полагаю, пересмотреть вашу стратегию внедрения.

JO: Правильно.

JK: Отлично. Как долго вы участвуете во внедрении CMMS?

JO: Таким образом, я участвовал во внедрении приложений CMMS только с тех пор, как присоединился к Fiix в 2010 году, но я много работал с приложениями CMMS до того, как присоединился к Fiix в качестве инженера по оборудованию в ASML. Я работал по всему миру на разных объектах, таких как AMD в Германии, я также работал в Infineon в Германии, на самом деле - целая куча разных объектов:SD, микро и т. Д., И мне пришлось много и много использовать различных версий всех различных приложений CMMS, поэтому много лет они знакомы с ними.

JK: Отлично. И кто может лучше помочь в их реализации, чем тот, кому, вероятно, приходилось иметь дело с не лучшими реализациями в прошлом. Верно?

JO: Точно. Да, каждое из этих приложений, вы знаете, это все те же концепции, но способ их реализации и простота использования всегда будут разными. Конечно, я много лет работал с очень сложными приложениями.

JK: Да, мы пока не будем включать их имена в подкаст, потому что их больше, чем несколько.

JO: Нет проблем.

JK: Итак, что такое реализация CMMS? Разве мы не просто покупаем программное обеспечение, и оно включается и работает для нас?

JO: Не совсем. Итак, реализация CMMS - это интеграция программного обеспечения CMMS в рабочий процесс организационной структуры или рабочий процесс отдельного конечного пользователя. Таким образом, это, по сути, полностью сконфигурированная и готовая к работе CMMS организация со всеми ключевыми пользователями, должным образом обученными. Это определенно не простое принудительное применение plug-and-play.

JK: И я думаю, что это очень важно, чтобы затронуть эту тему. Вы упомянули об интеграции в рабочие процессы и обо всех этих ключевых вещах. Я думаю, может быть, не для специалистов по обслуживанию, может быть, не для специалистов по надежности, но, безусловно, некоторые люди рассматривают CMMS как программное обеспечение, которое мы можем просто загрузить, установить, и это хорошо. И это определенно не так.

JO: Нет, определенно не так, и со временем это становится обузой, и люди перестают его использовать. Они не получают выгоду от системы. Знаете, не имеет значения, техник вы или менеджер, плановик, руководитель, специалист по запчастям. Вы всегда думаете:«Что мне от этого?» Таким образом, вы всегда хотите быть уверены, что приложение облегчает вашу жизнь повседневно, и если оно не настроено и не реализовано правильно, вы просто перестанете его использовать, и это, вы знаете, это не так. будет успешным в организации.

JK: Нет, определенно не так. Если у нас нет нужных данных, мы не сможем получить нужные отчеты и начать вносить правильные изменения в эту организацию.

JO: Правильно.

JK: Итак, Джефф, как вы определяете успешную реализацию CMMS? Правильно ли введены все основные данные? Что на самом деле такое успех?

JO: Так что для меня есть разные уровни успеха. Но на самом деле окончательное успешное внедрение - это когда организация максимизирует ценность новой системы. Это означает, что система правильно настроена для использования в организации. Это означает, что менеджеры по менеджменту запускаются в установленный срок, затраты сводятся к правильным родительским активам, люди видят запасы на складе и т. Д. Во-вторых, все, кто должен использовать CMMS, используют CMMS на повседневно. Это может быть техник, регистрирующий ремонт, плановик, составляющий график на неделю, или линейный руководитель, просто регистрирующий запрос на работу. И, наконец, реальные, точные данные могут быть получены из CMMS и сформированы KPI и отчеты, и эти данные могут использоваться для определения тенденций, могут использоваться для принятия таких решений, как ремонт или замена. Так что для меня это действительно успешная реализация.

JK: Идеально. Итак, мы используем систему, мы собираем данные, и мы используем эти данные для принятия решений в вашей организации. Так что это настоящий успех.

JO: Совершенно верно.

JK: Вы видели другие варианты успеха в организациях?

JO: Да, могут быть, как я уже сказал, разные уровни успеха, и для меня это предел. Но есть организации, возникающие из ниоткуда, возникающие из бумаги и пера, и у них нет системы. Так что даже внедрение системы только для управления вашими рабочими заданиями и запросами на работу, я имею в виду, в некоторой степени успешно. Очевидно, что есть намного больше возможностей для роста оттуда, но я полагаю, что это некоторый успех в приложении. Пару лет назад я видел организацию, в которой бедный менеджер по техническому обслуживанию мучился с просьбами, поступающими со всех сторон, ну вы знаете, заметками, текстовыми сообщениями, бумагой, оставленной на его столе, напоминаниями на доске рядом с его столом, но многие вещи просто не прошли проверку, поэтому с установленной CMMS вы, по сути, автоматизируете этот процесс. Все запросы проходят через один и тот же канал, а затем вы можете просто расставить приоритеты по мере необходимости, и ничего не пропадет. Так что даже это очень простое использование системы, по-прежнему для меня, приводит к в некоторой степени успешной реализации.

JK: Отлично. Так что в зависимости от вашей организации этот уровень успеха может измениться. Но что мы делаем, так это улучшаем бизнес-процессы, повышаем эффективность бизнес-процессов и, в конце концов, используем эти данные для принятия решений. Итак, какие шаги, которые вы видели, позволяют организациям добиться этого успешного внедрения?

JO: Хорошо. Итак, после признания необходимости в CMMS, мы определили пять шагов для обеспечения успешной реализации CMMS. Итак, первым делом вы хотите заручиться поддержкой руководства. Установка КСУП требует времени и ресурсов. Я был свидетелем множества проектов внедрения КСУП, в которых руководство не принимало участия в полной мере. Они не хотели предоставлять ресурсы, и в результате внедрение CMMS шло не так гладко, как планировалось. Поэтому вам необходимо заручиться поддержкой руководства, потому что это в основном приведет к выделению бюджета и ресурсов для успешного внедрения этой КСУП.

Второй шаг:назначьте для этого проекта специальный ресурс или ресурсы. Итак, как вы упомянули ранее, мы просто включаем его, и все готово? Это не так. Вам нужен кто-то со стороны организации, чтобы помочь с этим проектом внедрения. Вероятность успеха проекта CMMS выше, если в нем задействованы ресурсы с обеих сторон, поставщика и клиента. Мы всегда говорим нашим клиентам:«Мы знаем CMMS. Мы не знаем вашего оборудования ". В прошлом году я выполнил удаленную реализацию, и у клиента было много других обязанностей. Они не могли посвятить время проекту, и каждое запланированное занятие ощущалось как новое занятие. Мы постоянно повторяли одни и те же вещи снова и снова, и примерно через девять месяцев мы в конце концов согласились, что им нужно использовать специальный ресурс или им нужно назначить кого-то для проекта, чтобы он встал и закрылся. и мы фактически сделали это менее чем за неделю, когда у нас появился специальный ресурс.

Третий шаг к успешному внедрению КСУП - эффективное планирование проекта. Вспомните старую поговорку:«Не спланировать - план потерпеть неудачу». Ваша организация должна составить подробный план проекта, чтобы ничего не упустить. Это означает, как вы знаете, провести анализ потребностей, определить, какие проблемы сейчас возникают и что будет решать новое программное обеспечение, определить, кто будет использовать систему, определить и контролировать объем, построить график на основе первоначального сбора данных. на всем протяжении поста, вы знаете, через полгода или год:как выглядит этот обзор? Наш наиболее подробный план реализации составляет около 96 позиций.

Четвертый шаг - эффективное выполнение плана проекта. Итак, вы прошли через все планирование, теперь вам просто нужно выполнять его систематически и методично. Подготовьте команду к изменениям, соберите данные, очистите данные, настройте систему, подключите конечных пользователей, начните работу с системой. Поддержка при запуске является ключевым моментом. В конце проекта у вас будет обзор реализации.

И, наконец, пятый шаг - постоянная доработка. Итак, для меня CMMS постоянно развивается, и вы знаете, нет смысла ставить CMMS на место и сидеть на месте. Возможно, в будущем вы сможете включить больше функций в свой стиль работы. Как я уже упоминал ранее, вы можете начать только с системы заказов на работу, а затем вы можете посмотреть на добавление инвентаря и PM позже. Вы можете привлечь больше пользователей в систему. Например, добавьте операторов станков, чтобы они могли отслеживать свои ежедневные проверки, когда поставщик запускает новые функции. Как вы включаете эти новые функции в свою работу?

И, наконец, сама CMMS - это база данных с информацией о ваших активах. Итак, как вы используете эту информацию, чтобы изменить способ работы, и как вы изменяете или уточняете свои PM? Например, в моей предыдущей карьере мы действительно смотрели на данные о надежности и доступности и решили перенести цикл PM с каждых семи дней на восемь дней. Это не повлияло на доступность и сэкономило миллионы долларов на предприятии. Итак, ищем такие возможности, чтобы улучшить систему и получить от нее больше.

JK: Отлично. Итак, пять шагов к внедрению CMMS. Вы знаете, получение поддержки со стороны руководства, построение правильного плана проекта, понимание этой отдачи, понимание того, как вы собираетесь поддерживать во время запуска и публикации. Все это жизненно важные вещи, которые, как вы знаете, обычно упускают из виду один или два. Я часто видел, как организации во время работы проводят один набор тренировок в месяц или два, прежде чем он будет запущен, без каких-либо последующих действий или инструктажа после этого. Никто не знает, как все делать правильно и так далее, и тому подобное. Поэтому мне нравятся эти пять простых шагов по внедрению этой CMMS.

Насколько важно для пользователей понимать бизнес-процессы до внедрения CMMS?

JO: Это абсолютно важно. Очень важно задокументировать эти процессы, чтобы ничего не упустить. Однако процессы обслуживания, как правило, очень похожи, независимо от того, где вы находитесь.

Это все одно и то же. Операторы сообщают о проблеме с машиной, планировщики или руководители проверяют или подписывают работу своим техническим специалистам, технические специалисты завершают работу, специалисты по инвентаризации следят за тем, чтобы детали были на полке. Это все очень похожие процессы. Многие стандартные приложения CMMS разработаны на основе передовых методов, поэтому внедрение системы может действительно помочь вам в работе и улучшить ваши процессы.

У меня есть для вас пример. Я работал над реализацией там пару месяцев назад, и ребята из зала, если бы им нужна была деталь, они бы заполнили форму в Microsoft Word. Затем они загружали эту форму в PDF-файл, а затем через 45 минут отправляли ее по электронной почте в складское помещение. Затем они подходили к складу, чтобы проверить, есть ли там деталь, и посмотреть, готова ли она сейчас. Конечно, если деталь не была готова, им пришлось бы ее заказывать, и они не смогли бы завершить работу. Таким образом, внедрив CMMS сейчас, они могут проверять наличие деталей по мере выполнения заказа на работу.

Они также могут добавить его в качестве запланированной детали в заказ на работу, а затем магазины автоматически получат электронное письмо о том, что деталь необходима. Таким образом, они знают, что это есть в магазинах, и затем автоматически размещают заказ на складе. поэтому, когда они пойдут и получат его, он будет ждать их там.

JK: Отлично. Так что это сокращает массу времени, не приносящего добавленной стоимости, для технических специалистов, вы понимаете, печатать словом, PDF-файлы, отправлять электронную почту, идя туда только для того, чтобы узнать, что на самом деле его там нет.

JO: Совершенно верно.

JK: Таким образом, приняв некоторые из стандартных рабочих процессов в CMMS, они смогли значительно сократить это.

JO: Правильно.

JK: Отлично. Итак, какую конфигурацию важно понять и обдумать перед внедрением?

JO: Что ж, все зависит от того, является ли CMMS локальной или облачной. Так что, если ваша организация выбирает локальную систему, тогда может быть целая нагрузка, связанная с настройкой оборудования, установкой, открытием портов, открытием брандмауэров, и это все, о чем я ничего не знаю. Для этого вам понадобятся знания в области ИТ. Таким образом, облачная CMMS не требует настройки оборудования. Вы просто регистрируетесь в Интернете, и все будет готово в течение 60 секунд. Теперь облачная CMMS имеет тенденцию больше настраивать данные, чем настраивать систему. Таким образом, требуется очень мало предварительной настройки. Например, в начале любого из наших проектов внедрения наши консультанты обычно потратят несколько дней на понимание процессов, стандартизации данных, наименования активов, типов счетчиков, настраиваемых рабочих процессов и т. Д. И настроят CMMS соответствующим образом. Обычно это занимает от одного до двух дней.

JK: Отлично. Теперь вы затронули пару замечательных моментов:как они называют активы, как они нумеруют активы, как они называют запасные части. То же самое и с нумерацией. Какие типы счетчиков используются? Как их читают? Все это жизненно важно для настройки CMMS. Мы также, как я считаю, должны учитывать пользователей и уровни разрешений, а также группы пользователей, если хотите, чтобы планировщики имели доступ к этим частям, но не к этой части и так далее, или, может быть, у них есть только «представление» вместо «Редактировать», если хотите. Все это очень важно при проектировании и настройке вашей CMMS.

JO: Точно. Многие из облачных приложений CMMS имеют эти параметры предварительно настроены или они хорошо работают с ними. Вы, вероятно, получите 95% того, что вам нужно, уже настроено в системе. Чтобы получить именно то, что вам нужно, нужно внести лишь небольшие изменения.

JK: Отлично. Теперь, когда мы говорили о части конфигурации, вы упомянули, как ресурсы именуются, как они пронумерованы и тому подобное. Насколько важно качество данных и настройка активов, материалов, иерархии активов, PM и т. Д. В КСУП?

JO: Что ж, качество данных очень важно. Вы знаете, что данные низкого качества просто создают проблемы в долгосрочной перспективе. Поэтому, если у вас плохая маркировка активов или плохо настроенная иерархия, это только усложнит поиск этих активов в CMMS. Если данные вашего инвентаря отключены, люди на полу будут заказывать детали у поставщиков, когда эти детали находятся на полке. Вы также столкнетесь с большим дефицитом, а когда дело доходит до PM, неправильные группы задач и неправильные PM могут привести к тому, что люди будут выполнять неправильную работу на неправильном оборудовании. И чтобы привести вам пример, два года назад я работал с клиентом, который переместил свои 12 сайтов в Fiix, у них было одинаковое оборудование на каждом сайте. Когда мы перенесли данные, выяснилось, что один из сайтов выполнял совершенно другой набор PM и задач с аналогичными активами, и в результате эти машины на этом сайте были в очень плохом состоянии. Так что, если вы получите правильные данные с первого раза, вам нужно будет сделать это только один раз.

JK: Да, конечно. Вы не тратите время и ресурсы, чтобы снова осмотреть активы в третий или четвертый раз. Вы не удаляете дубликаты основных данных материалов, поэтому во многих организациях, с которыми я работаю, вы заходите на склад, и у них одинаковые подшипники в трех разных ячейках в трех разных местах. Просто потому, что кто-то назвал его по-другому, или поставил дефис в номере детали, или нет, и так далее, и тому подобное. Так что если вы настроите его правильно, вы сможете сэкономить кучу работы и усилий в долгосрочной перспективе.

JO: Совершенно верно.

JK: Теперь, когда мы понимаем, что нам нужно сделать для внедрения CMMS, кого мы должны иметь в группе внедрения? В свободное время он занимается плановым обслуживанием или это полноценная кросс-функциональная команда?

JO: Внедрение - это общий процесс между ИТ-руководителями, группами внедрения, поставщиками и чемпионами по системам. Это определенно многофункциональная команда. В долгосрочной перспективе это повлияет на многих людей в вашей организации. Это будет техническое обслуживание. Это будет надежность, безопасность, закупка запчастей и инвентаря, ИТ и операции. Таким образом, необходимо участие всех этих команд для малого и среднего бизнеса. Нет смысла включать представителей каждой из этих команд в проект внедрения.

Итак, мы рекомендуем вам определить защитника системы, а именно сотрудника, который будет владеть проектом. И эти чемпионы знакомы с тем, как работают разные команды. Они понимают свои процессы, свои рабочие нагрузки и т. Д., И это может быть планировщик, руководитель или просто один из очень хороших технических специалистов в команде, и они могут привлекать различных представителей из групп по мере необходимости. Поэтому, если им нужна помощь со стороны запчастей и инвентаря, им нужно что-то прояснить, они пойдут к тем людям, чтобы получить эти ответы. Но для более крупных организаций они достаточно велики, чтобы иметь многофункциональную команду и вовлекать всех в процесс, они, как правило, имеют более сложные системы и процессы.

Таким образом, привлечение представителей всех задействованных команд гарантирует, что ничего не будет упущено, а также поможет организации быстрее ускорить работу с приложением. Итак, как только вы начнете жить, вы знаете, у них есть этот опыт, и они могут посещать свои группы и помогать при необходимости.

JK: Эта кросс-функциональная команда будет действительно различаться в зависимости от размера сайта или организации, реализующей CMMS. Он также может варьироваться в зависимости от того, какие функции или функции вы хотите включить. Собираемся ли мы включать кодирование отказов или кодирование отказов. Если да, то как это будет построено? Кому принадлежат эти списки и так далее?

JO: Совершенно верно.

JK: Идеально. Теперь еще одна вещь, на которую они могут обратить внимание кросс-функциональной группы, - это определение отчетов и их создание во время реализации. Насколько важно заранее определить выходные данные КСУП?

JO: Итак, Джеймс, я просто хочу отметить одну важную вещь. Хорошо. Итак, в 80-е, 90-е, непослушные, единственным способом получить информацию из КСУП был отчет. Отчет был своего рода способом получения данных. Вы создали запрос, вы организовали данные на листе, а затем распечатали этот отчет для просмотра. Но в 2018 году есть много других способов получить данные из систем. Современное программное обеспечение CMMS позволяет извлекать информацию из вашей системы различными способами, включая отчеты. Это могут быть списковые представления, динамическая фильтрация или настраиваемые информационные панели. Таким образом, вы можете получать нужные данные в реальном времени в системе, не создавая никаких отчетов. Сказав это, ответ - да. Определенно важно понимать, какие отчеты, какие списки, какие ключевые показатели эффективности или показатели вам нужны, на раннем этапе процесса внедрения. Причина в том, что вам нужно убедиться, что вы выбрали приложение CMMS, которое может предоставить вам эти данные. Они могут предоставить вам эти отчеты, могут предоставить вам эти списки. Таким образом, организации, использующие существующую КСУП, будут иметь набор отчетов, которые они захотят воспроизвести в новой КСУП. Но любые организации, впервые использующие CMMS, могут сразу не знать, что им нужно. Так что со временем им придется разбираться в отчетности. Но многие из современных приложений поставляются со стандартными отчетами.

По сути, это отчеты, готовые к отправке в коробку, и они, вероятно, предоставят вам около 90% того, что вам нужно. Приложения также поставляются с построителями отчетов или, возможно, интеграцией со сторонним построителем отчетов. Так что вы, вероятно, получите то, что вам нужно, но вам понадобится всего несколько полезных отчетов. Обычно мы рекомендуем процент планового обслуживания, среднее время наработки на отказ, среднее время ремонта и соблюдение графика.

JK: Отлично. Так много новых CMMS, у них есть встроенный механизм отчетов, у них есть информационные панели, которые транслируют данные в реальном времени. Итак, хотя мы действительно хотим понять, какие данные нам нужны или информация, которая нам нужна вне системы, что мы собираемся с ней делать, сейчас меньше внимания уделяется созданию этих отчетов во время реализации и т. Д. вперед.

Итак, каковы основные этапы внедрения новой CMMS?

JO: Итак, мы определили пять ключевых вех. Итак, первый - это планирование открытия, и все это связано с пониманием целей КСУП и, в основном, с выполнением плана вашего проекта. Итак, мы хотим понять наши бизнес-процессы. Мы хотим определить эти стандарты данных, мы хотим спланировать согласованность данных. Нам нужен план обучения и т. Д. Второй этап - настройка и настройка. Все дело в том, чтобы привести вашу КСУП в рабочее состояние, получить техническую работоспособность и настроить КСУП в соответствии с вашим вариантом использования и бизнес-требованиями. Третий этап - это обучение, а обучение - это ключ к тому, чтобы убедиться, что сотрудники обладают необходимыми навыками и знаниями для использования программного обеспечения по большей части. Это увеличивает принятие пользователями и гарантирует, что люди используют программное обеспечение правильным образом, а также увеличивает приверженность в долгосрочной перспективе. Я бы посоветовал не экономить на тренировках и делать это правильно с первого раза. В противном случае команда потратит зря ценные методы проб и ошибок, пытаясь изучить систему, а это будет время компании.
Четвертый этап запущен. Итак, как только система настроена, ваше обучение завершено, и вы можете приступить к работе с новой системой. Таким образом, организациям, использующим существующую систему, может потребоваться период отключения, когда обе системы будут недоступны во время передачи данных, но любой, кто не знаком с системой, может просто начать работу с CMMS.

И, наконец, пятый этап - проверка и завершение, и на этом этапе вы хотите убедиться, что все исходные требования соблюдены, и при необходимости внести любые незначительные исправления. Так что это может быть небольшая настройка PM или изменение KPI, отчетов и тому подобное, но обычно очень незначительные.

JK: Отлично. Итак, пять простых шагов. Мне очень нравится этот тренинг, подчеркивание этого, потому что оно действительно подчеркивает важность правильного использования системы, вы знаете, действительно убедившись, что все понимают, насколько легко ее использовать, чтобы мы не сталкивались с большим сопротивлением и мы не используем его. Очень-очень хорошо.

Теперь, учитывая все, что мы обсуждали, что, по вашему мнению, имеет наибольшее значение для успеха с новой реализацией CMMS?

JO: Внедрение любого программного приложения - непростая задача для любой организации, и внедрение CMMS ничем не отличается. И многие организации не могут должным образом спланировать свои проекты внедрения CMMS. Поэтому я считаю, что самая большая разница между успехом и неудачей заключается в том, чтобы иметь такой план:вы знаете, что вы не можете планировать, а затем планируете потерпеть неудачу.

JK: Отлично. Убедитесь, что у нас есть полный план с указанием сроков использования ресурсов, вы знаете обо всем, анализ данных сбора данных, настройка системы, обучение всем этим различным вещам. Это самая большая разница.

JO: Точно. Вы должны изложить все это на бумаге, начиная от сбора исходных данных и заканчивая поддержкой в ​​режиме реального времени. Правильное планирование проекта позволит избежать переделок и путаницы в дальнейшем.

JK: Отлично. Итак, если бы у вас была волшебная палочка, вы бы изменили одно:у всех был план, или вы бы изменили что-то другое?

JO: Хорошо. Так что единственное, что я хотел бы изменить, - это восприятие сотрудниками приложений CMMS. Так что они существуют довольно давно, с 1965 года. Так что у них не самая лучшая репутация. Мне бы хотелось, чтобы это было немного более позитивным, потому что внедрение CMMS следует рассматривать как очень позитивное изменение для организации. Это может помочь автоматизировать множество задач, таких как процесс запроса работы. Он может устранить все эти разрозненные системы, такие как звонки, текстовые сообщения и почтовые заметки. Он будет автоматически запускать для вас личные сообщения, поэтому вам не придется проверять свои календари. Это позволит вам обновлять свои рабочие задания в режиме реального времени в поле или на полу во время работы, поэтому вам не придется возвращаться к столу в конце дня или заниматься книгами в конце. дня и входить в систему можно в режиме реального времени.

Это позволяет производить поиск запчастей в режиме реального времени, поэтому вы можете проверять магазины, не переходя в комнату с запчастями. Список преимуществ бесконечен. Я думаю, что большинство пользователей в конечном итоге поймут, что вы знаете, когда CMMS правильно установлена, и они смогут увидеть ценность, которую она приносит. Устранение ненужных и малоценных действий помогает техническим специалистам сосредоточиться на важных делах. Это также помогает им в долгосрочной перспективе.

JK: Да, преимущества, которые дает CMMS, огромны, если некоторые из них требуют немного больше времени для использования, немного более громоздки в использовании, но в целом CMMS значительно экономит время. Они действительно влияют на эффективность процессов управления техническим обслуживанием, технических специалистов, времени на ключ и всего остального.

JO: Совершенно верно.

JK: Что ж, Джефф, я хочу поблагодарить вас за то, что сегодня вы нашли время поговорить о реализации CMMS. Но прежде чем мы продолжим, где люди могут узнать больше о вас, Fiix, обо всех тех замечательных вещах и ресурсах, которые есть у вас, ребята?

JO: Что ж, лучшее место, где можно узнать обо мне больше, - это мой профиль в LinkedIn. Так что, если вы хотите сделать это доступным, пожалуйста, сделайте это. Веб-сайт Fiix - отличный ресурс. У нас много-много блогов и статей. Как я уже сказал, я написал более сотни статей. У меня есть электронные книги и руководства по передовым методам, доступные на сайте fiixsoftware.com, а также много-много информации.

JK: Отлично. Поэтому мы обязательно разместим ссылки на ваш профиль LinkedIn, веб-сайт Fiix и, возможно, одно или два из этих руководств по передовой практике или электронных книг. Чтобы люди могли быстро нажимать на них и ссылаться непосредственно на них.

JO: Итак, Джефф, есть ли у вас какие-нибудь дополнительные ресурсы, которыми вы хотите поделиться, прежде чем мы уйдем? Конечно, с точки зрения передового опыта в обслуживании и обслуживании проблем нет. Я люблю читать Reliability Web, UpTime Magazine, Reliable Plant - еще один хороший ресурс, но вы знаете, мы сегодня говорили о внедрении CMMS, и это действительно управление проектами. Вы можете найти множество хороших ресурсов по управлению проектами в Интернете, таких как PMI.org или projectmanagement.com. Так что я определенно рекомендую заглянуть туда.

JK: Да, PMI и projectmanagement.com - очень хорошие ресурсы. Я также являюсь членом PMI. Просто из-за всего, во что он играет:реализации CMMS, проекты данных, проекты надежности и так далее. Итак, некоторые отличные ресурсы. Что ж, Джефф. Я хочу еще раз поблагодарить вас за то, что вы нашли время в свой напряженный день, чтобы поговорить с нами сегодня о внедрении CMMS. Знаете, я, как и всегда, узнал кое-что нового от своих замечательных гостей, так что, думаю, наши слушатели тоже узнали. Так что еще раз спасибо.

JO: Thanks for having me, James.

JK: I would like to thank you for listening and remind you that you can always find out more on maintenance reliability and asset management at www.eruditio.com and by following our blog.