Создание культуры, гарантирующей успех CMMS

Вы завершили исследование, приобрели CMMS и закончили обучающие видео. Следующий шаг — запуск системы — может удивительно сложным.

Внедрения CMMS часто спотыкаются на одной, основной проблеме: слабой организационной культуре. Даже лучшее ПО и обучение провалятся, если персонал не готов принять новые процессы.

Джон Край из Life Cycle Engineering и подкаст Asset Reliability @ Work объясняет, как создать правильную культурную основу для успешного развертывания CMMS.

Установите руководящие принципы для закрепления вашего CMMS

По Краю, каждая компания должна закрепить набор руководящих принципов, которые станут фундаментом для использования CMMS. Хотя специфика варьируется, вот четыре ключевых примера, которые он рекомендует:

1. Нет наряд-заказа — нет работы. Каждая задача — плановая или экстренная — должна быть зафиксирована в наряд-заказе до завершения. Это устраняет неопределенность и строит привычку документировать всю работу.
2. Отслеживайте каждую запасную деталь. Будь то складская или нескладская, весь инвентарь должен иметь номер складской единицы и быть внесен в CMMS, чтобы детали могли автоматически перезаказываться.
3. Примите правило 400%. Документируйте 100% внутреннего труда, 100% материалов и 100% затрат подрядчиков на каждом наряд-заказе. Цель — аспирационный стандарт, устраняющий неопределенность о том, что нужно фиксировать.
4. Анализ коренных причин для каждого отказа. Когда оборудование выходит из строя, спрашивайте не только что случилось, но и почему. Вовлечение инженеров или перекресточных команд для расследования помогает раскрыть системные проблемы и уточнить будущие принципы.

Следующие шаги после определения принципов

1. Формализуйте процессы и бизнес-правила. Небольшая перекресточная команда должна рассмотреть и закрепить эти правила, которые будут направлять обучающие материалы и ежедневные операции.
2. Внедрите надежный план коммуникации. Подготовьте руководство с четкими объяснениями, почему CMMS принимается, его выгоды и что изменится. Обучение должно отвечать на вопросы каждого сотрудника «Что мне в этом?» и «Как это повлияет на меня?».
3. Признавайте и поощряйте желаемое поведение. Положительное подкрепление ускоряет культурные изменения. Празднуйте пользователей, которые последовательно регистрируют наряд-заказы, отслеживают детали и выполняют анализ коренных причин.

После внедрения: сохраняйте импульс

Как только культура на месте и команда следует принципам, фокус смещается на метрики. Край рекомендует дашборд ведущих и отстающих индикаторов, которые непременно направляют организацию к более высокому принятию CMMS и производительности.

Дополнительное чтение

Для более глубоких инсайтов прочитайте статью Джона Края в IndustryWeek или послушайте полный подкаст Asset Reliability @ Work. Также проверьте наш блог о советах по управлению изменениями, которые нужны перед обновлением технологий вашего предприятия.