Понимание роли подсобного помещения

В любой организации есть много отделов, которые должны тесно сотрудничать с другими отделами. В производстве, обслуживании и эксплуатации должны работать как партнеры. Еще одно важное партнерство - ремонт и ремонтные мастерские. Для достижения высокого уровня эффективности обслуживания нет ничего важнее, чем доставить нужные детали специалистам по обслуживанию в нужное время.

Хотя партнерство по обслуживанию и хранению имеет решающее значение, его сложно развивать и поддерживать, поскольку оно требует дисциплины и решимости с обеих сторон. В этой статье объясняется, как обеспечить успех как обслуживающего персонала, так и магазинов.

Многие ремонтные мастерские работают неэффективно. Часто кажется, что основное внимание уделяется безопасности, удерживая здание запертым, не позволяя обслуживающему персоналу искать запчасти и в целом предотвращая потери. Иногда цели магазинов совершенно не совпадают с целями обслуживания.

Например, магазины могут сосредоточиться на сокращении запасов, не понимая последствий. Я видел случаи, когда магазины отчитывались о закупках, которые, в свою очередь, отчитывались перед корпоративной закупочной организацией. Структура, которая делает магазины настолько удаленными от клиентов, всегда создает проблемы с обслуживанием.

Чтобы получить представление об эффективных магазинах обслуживания, важно начать с твердых принципов. Например, в магазинах должны быть полные бизнес-процессы, стандарты, системы, помещения и персонал для контроля и защиты материалов для технического обслуживания с момента их входа в помещения до тех пор, пока они не будут использоваться для выполнения ремонтных работ. Это должно включать складские материалы, материалы каталога «нулевого запаса», прямые закупки и специальные детали, которые могут храниться вне здания магазина.

Магазины также должны максимально упростить для обслуживающего персонала поиск, выбор, получение и, при необходимости, возврат необходимых им материалов, при этом поддерживая высокий уровень безопасности в любое время дня (или ночью при непрерывной работе).

Кроме того, материалы следует хранить и обращаться с ними так, чтобы они всегда находились в состоянии, отвечающем целям надежности, когда они выйдут из-под контроля магазинов.

Следуя этим принципам, внутренняя цепочка поставок материалов для технического обслуживания будет выглядеть следующим образом:

Последствия такого процесса значительны и требуют, чтобы как техническое обслуживание, так и магазины работали в тесном сотрудничестве, чтобы он был полностью успешным. Например, если магазины должны подготовить материалы для работ по техническому обслуживанию, техническое обслуживание должно уведомить магазины обо всех необходимых материалах (продукт планирования) и сообщить магазинам, когда он будет использоваться (продукт планирования).

Без надлежащего планирования и составления расписания подготовка материала будет очень сложной и, безусловно, расточительной. Это требование означает, что эффективность магазинов в значительной степени зависит от дисциплины, с которой операции и техническое обслуживание могут планировать работу, и требует подробного планирования запланированных работ.

Магазины могут поддерживать техническое обслуживание, предоставляя следующие услуги:

• Надежный и простой способ для специалистов по техническому обслуживанию на всех уровнях найти материалы, включая хорошие стандарты наименования, интегрированный каталог «складские и неактуальные», а также помощь со стороны сотрудников магазинов, когда это необходимо, - все это поддерживается высокофункциональной компьютерной системой

• Хорошо управляемая система «бесплатного отпуска» для мелких деталей

• Подходящий объект, укомплектованный адекватным персоналом для безопасного хранения, защиты, контроля, извлечения, размещения и доставки всех товаров на складе и всех товаров, приобретенных напрямую

• Безопасное место и помещения для размещения «комплектов нарядов на работу» в течение как минимум двух недель работ по техническому обслуживанию без останова, если используется процесс еженедельного планирования работ

• Подходящий объект для безопасного хранения, защиты, контроля, извлечения и доставки всех материалов для плановых остановов

• Простой процесс приема возвращенных товаров и проверки их пригодности для пополнения запасов

• Процесс управления ремонтируемыми и серийными запчастями

• Запись местоположения и перемещения деталей, хранящихся за пределами здания магазина, с участием специалистов по обслуживанию и эксплуатации, ответственных за эти детали

• Надежные системы управления запасами для немедленного пополнения запасов товаров, которые достигли точки повторного заказа, замены товаров, срок годности которых истек, и управления другими основными функциями инвентаризации

• Ведение интегрированного каталога товаров на складе и соответствующих товаров, отсутствующих на складе, на основе стандарта именования, в котором используется та же терминология, что и при техническом обслуживании

• Расследование дефицита запасов и предоставление рекомендаций по техническому обслуживанию, если они вызваны проблемами с оборудованием (например, повышенным использованием) или использованием ремонтных запасов для проектов

• Публикация соответствующих ключевых показателей эффективности, которые отслеживают эффективность магазинов

Поскольку у магазинов есть бизнес-процессы для управления перемещением материалов как из магазинов, так и обратно, имеет смысл включить все объекты, которые используются для обслуживания. Сюда могут входить специальные инструменты и руководства по обслуживанию, но важно, чтобы процесс был простым, например с использованием системы «тегов инструмента», а не компьютерной системы.

Если заявлением о техническом обслуживании является предоставление партнерам по эксплуатации физического оборудования, которое при правильной эксплуатации будет продолжать соответствовать всем целям, включая производство, качество, безопасность и охрану окружающей среды, при минимально возможных общих затратах в долгосрочной перспективе, заявление магазинов Целью может быть обеспечение партнеров по техническому обслуживанию всеми необходимыми материалами в нужное время, в нужном месте и в состоянии, обеспечивающем достижение целей надежности, и все это с минимально возможными затратами в долгосрочной перспективе.

Наконец, для поддержки обслуживания и хранения при управлении материалами и инструментами менеджеры должны обеспечить высокий уровень безопасности операции и что любые случаи кражи собственности компании решаются таким образом, чтобы не допустить кражи в будущем.