Разработка стандартных процедур сопровождения

Программа технического обслуживания хороша ровно настолько, насколько хороши ее данные измерений. Плохие данные могут быть хуже, чем отсутствие данных вообще, потому что плохие данные могут привести к неправильному анализу, что приведет к неправильной работе.

Один из лучших способов обеспечить хороший сбор данных - это иметь хорошо написанные процедуры сбора данных. Заводы часто не осознают важность наличия хорошо написанных процедур для большинства задач, особенно для задач, которые кажутся такими простыми, как сбор данных.

В этой статье рассказывается о важности наличия хороших процедур и представлены подробности, необходимые для разработки хорошо написанных стандартных процедур обслуживания.

Стандартная процедура обслуживания - это подробный список шагов, который описывает, как выполнять задачу обслуживания, а также документированный стандарт, в соответствии с которым должна выполняться работа или задача.

Все повторяющиеся задачи технического обслуживания должны выполняться специалистами по SMP, независимо от того, кто выполняет эти задачи, будь то рабочие, подрядчики или операторы.

Чем запись профилактического обслуживания (PM) отличается от стандартной процедуры обслуживания? Ответ:нет. PM - это просто тип задачи, записанной в SMP.

Стандартные процедуры технического обслуживания - основа эффективного и действенного технического обслуживания.

Почему необходимы стандартные процедуры обслуживания?

• Для защиты здоровья и безопасности сотрудников.

• Чтобы гарантировать, что все выполняют задачу с одинаковой степенью точности.

• Чтобы сэкономить время при выполнении задачи.

• Чтобы обеспечить соблюдение стандартов и правил.

• Чтобы свести к минимуму эффекты текучести кадров.

• Для повышения надежности оборудования.

• Чтобы служить учебным пособием.

• Чтобы помочь задокументировать процедуру управления оборудованием.

• Чтобы защитить окружающую среду.

• Обеспечить основу для расследования несчастного случая.

Какая информация должна содержаться в стандартной процедуре обслуживания?

• Официальное название и номер документа.

• Заявление гласит:«Перед началом работы прочтите все этапы этой стандартной процедуры обслуживания».

• Средства индивидуальной защиты (СИЗ), необходимые для выполнения работы.

• При выполнении работы следует учитывать все опасности, связанные с безопасностью и окружающей средой.

• Подробный список шагов для выполнения задания или задачи.

• Полный список инструментов и материалов для выполнения работы.

• Ссылки на другие документы, необходимые для выполнения работы.

• Фотографии и диаграммы, где необходимо пояснить этапы работы.

• Измерения, стандарты и допуски на этапах стандартной процедуры технического обслуживания.

• Любая другая важная информация, которая может помочь работнику удовлетворительно выполнить задачу.

• Определение навыков, необходимых для выполнения работы.

• Часы, необходимые для выполнения работы.

• Количество людей, необходимое для выполнения работы.

• Требуемая периодичность выполнения работы.

• Даты подготовки и доработки.

• Утверждение и обзор подписей.

• Место для обратной связи относительно точности и эффективности стандартной процедуры обслуживания.

Обратная связь имеет решающее значение для успеха SMP. Чтобы SMP были эффективными и точными, исполнителю работы должен быть предоставлен формальный механизм обратной связи. SMP следует обновлять, когда обратная связь выявляет ошибки или более эффективные способы выполнения работы. Плохо написанные SMP небезопасны и в значительной степени неэффективны.

Написание стандартных процедур обслуживания

При написании SMP всегда будет компромисс между слишком большим или слишком маленьким количеством деталей. Слишком большое количество деталей приведет к потере ресурсов при написании SMP и может замедлить работу, тратя время ее исполнителя.

Помните, что не существует идеального SMP независимо от того, сколько деталей включено. Если слишком мало деталей, работа может быть выполнена неудовлетворительным или небезопасным образом.

Итак, какое количество деталей нужно включить в SMP? Надлежащее количество деталей предоставит обученному мастеру (или оператору, обученному навыкам обслуживания, связанным с работой), возможность выполнить работу, даже если этот человек не выполнял эту работу раньше.

Кто должен писать стандартные процедуры обслуживания?

• Человек, имеющий некоторую подготовку по написанию SMP и знакомый с процедурой написания SMP в своей компании. (Да, должна быть процедура написания процедур.)

• Лицо, осведомленное о возможных опасностях, связанных с безопасностью и окружающей средой.

• Писателю следует обратиться за помощью к подготовленному исполнителю или экспертам в предметной области, которые будут использовать SMP. Хорошая идея - попросить исполнителя написать черновик, потому что вы получите поддержку от пользователей SMP. Человек с большей вероятностью будет использовать то, что он помог разработать, а не то, что было разработано без его или ее участия.

Каковы правила написания стандартных процедур обслуживания?

• Бремя письменного общения лежит на писателе, а не на читателе. Цель - служить пользователю.

• Первое письмо - это черновик, и его нужно будет просмотреть и опробовать перед публикацией.

• Используйте пронумерованные позиции и избегайте абзацев (по одному на шаг).

• Формулировка должна быть короткой и точной.

• Перечислите шаги в правильной последовательности. Работа должна идти в естественном порядке.

• Там, где это необходимо, используйте пошаговые проверки.

• Попросите исполнителя ввести количественные значения; это даже лучше, чем чекинг.

• Целевой уровень чтения для начальных классов (четвертый или пятый класс), если это возможно, с учетом характера написанной процедуры. Предполагается, что навыки чтения соизмеримы с минимальной квалификацией для выполнения самой работы.

• Используйте графику там, где это необходимо, чтобы прояснить значения. Картинка действительно стоит тысячи слов.

• Держите словоблудие последовательным. Не меняйте названия оборудования от шага к шагу.

• Если возможно, начинайте каждый шаг с глагола. Например:Шаг 13 - Снимите кожух муфты.

• Если работа состоит из слишком большого количества этапов, разбейте ее на разделы, такие как «Снятие двигателя» и «Снятие редуктора».

Не забудьте написать в целях безопасности:

• Несмотря на то, что угрозы безопасности перечислены в начале SMP, предупреждения следует повторять для каждого опасного шага.

• Используйте слово «Предупреждение» для защиты от травм персонала и слово «Осторожно» для защиты от повреждения оборудования. Например:Шаг 23 - Предупреждение! Удалить линию горячего шлама.

Использование стандартных процедур обслуживания

Одно дело разработать хорошие SMP, и совсем другое - заставить людей их использовать. Многие компании тратят значительные средства на разработку SMP только для того, чтобы спрятать их в картотеке или сохранить на компьютере, где они никогда не просматриваются исполнителем.

В этих случаях SMP полезны только для того, чтобы показать аудиторам, когда они приходят оценить их существование. С небольшими усилиями и обучением персонала SMP можно применить на практике, добавив реальную ценность для компании. Если вы действительно хотите, чтобы люди использовали SMP, потребуйте их использования и сделайте их легкодоступными. Прикрепите их к нарядам на работу, разместите на станке или на рабочем месте оператора.

Информация в этой статье также может быть использована для разработки хороших стандартных операционных процедур (СОП). Хорошие процедуры - важные инструменты и требование любого успешного процесса надежности.