Восемь способов практиковать мультикультурное лидерство

По мере изменения населения меняется и рабочая сила Америки. И в идеале, так и мы руководим этой командой. Хуана Бордас говорит, что компании, использующие мультикультурный подход к лидерству, будут процветать в нашем более ярком мире.

Мир не только становится более плоским, но и более красочным. По мере того как глобализация становится реальностью, все больше и больше компаний будут нанимать людей любой расы, национальности, религиозного происхождения и возрастной группы. Эти люди будут работать бок о бок в одном офисном здании, другие - в полушарии от них. Вот почему, если ваша компания по-прежнему ведет «старый» - читай «белый, мужской, авторитарный» - путь, вы совершаете ошибку. Было бы здорово, если бы вы могли волшебным образом заполнить свои руководящие должности мужчинами и женщинами из разных культур, традиций и традиций. Но если это нереально, говорит Хуана Бордас, вы можете многого добиться, просто позаимствовав их методы.

«Сегодняшние модели лидерства, хотя они могут различаться от человека к человеку и от метода к методу, обычно имеют общий уклон в сторону западного или европейского образа мышления», - говорит Бордас, автор новой книги Сальса, душа и Дух:лидерство для мультикультурной эпохи (Издательство Berrett-Koehler, 2007, ISBN-10:1-57675-432-4, ISBN-13:978-1-57675-432-0, $ 17,95). «Мы ведем так, как будто наши компании заполнены белыми людьми, и совершенно очевидно, что это уже не так. Современные теории лидерства исключают огромный вклад, потенциальное обучение и ценные идеи, исходящие от лидеров в различных сообществах».

По данным Бюро переписи населения США, к 2010 году треть жителей США проследят свое происхождение в Африку, Азию, латиноамериканский мир, острова Тихого океана или Ближний Восток. В своей книге Бордас объясняет, что наиболее успешными будут те предприятия, которые уважительно и продуктивно сочетают в себе влияние, практики и ценности этих разнообразных культур. Благодаря внедрению мультикультурного лидерства рабочая среда вашей компании не только станет лучшим и более приятным местом для работы, но и вы сможете лучше удовлетворять потребности своих мультикультурных клиентов.

«Мультикультурное лидерство поощряет инклюзивный и адаптируемый стиль, который развивает способность проявлять лучшие качества в нашей разнообразной рабочей силе и формировать чувство общности с людьми из многих частей земного шара», - говорит Бордас. «Это позволяет широкому кругу людей активно участвовать, вносить свой вклад и использовать свой потенциал. Вот почему обеспечение культурно инклюзивного лидерства на вашем рабочем месте станет одним из наиболее важных переходов, которые вы совершите в новый глобализированный мир».

Вот восемь способов помочь вам перейти к мультикультурной модели лидерства.

Во-первых, вам нужен урок истории. Вы можете подумать:почему я не могу просто нанять новых лидеров с разным опытом и внедрить их методы лидерства во всю организацию? Вот почему. Расширение лидерства в вашей организации до мультикультурной формы требует понимания того, как евроцентрическое и иерархическое лидерство стало доминирующим. Это означает начать с мифов нашего общества о «заселении Америки», которые отрицают исторический вклад цветных сообществ.

«Для основных лидеров понимание истории, которая привела к возникновению этноцентризма, является, пожалуй, самым трудным шагом в преобразовании лидерства в инклюзивную, многокультурную форму», - говорит Бордас. «Вы не можете просто пойти на семинар на день и понять, почему старые евроцентрические модели лидерства не работают в глобализированном мире. Вам нужно узнать об этих культурах, чтобы развить ясность, которая позволит вам включить методы мультикультурного лидерства в вашей организации ».

Думаю, мы, а не я Сегодняшний корпоративный мир - это невероятно конкурентное место, где принятым девизом является «Каждый сам за себя». Привлечение мультикультурного лидерства положит конец этому порой вредному образу мышления и создаст рабочую среду, в которой упор делается на взаимное, а не единичное продвижение. Приемы лидерства чернокожих, латиноамериканцев и американских индейцев, которые вы внедрите в свою организацию, берут начало в коллективистской культуре. Эти культуры обычно более тесно связаны и интегрированы, чем европоцентрические культуры, и в результате они лелеют благосостояние, единство и гармонию.

«Чтобы сохранить эти элементы, люди ведут себя вежливо, ведут себя социально желательно и уважают других», - говорит Бордас. «Люди работают для успеха группы, а не для личного признания или выгоды. И нет такого бизнеса, который не выиграл бы от сотрудников, которые считают себя частью команды и которые, в результате, работают вместе, чтобы сделать всю компанию большой успех ".

Практикуйте щедрость, а не жадность. В цветных сообществах щедрость - ожидаемая черта лидерства, указывающая на порядочность и вызывающая уважение. Как эта щедрость проявляется в рабочем мире? В качестве примера возьмем латиноамериканцев. У них самый высокий процент участия на рынке труда США из всех подгрупп, и они считаются крупными участниками в работе. Это отражает их ценность щедрости. «Они рассматривают работу как возможность поделиться своими талантами и внести свой вклад в благосостояние организации», - говорит Бордас.

«Подобно тому, как сотрудники щедры на свой тяжелый труд, руководители компаний должны проявлять щедрость, выплачивая сотрудникам справедливую заработную плату», - советует она. «Согласно исследованию 2002 года, генеральные директора получают зарплату в 241 раз выше средней зарплаты рабочего. Этого не может случиться в компании, практикующей мультикультурное лидерство. Мультикультурные лидеры не жадничают. Они хотят лучшего для своих сотрудников. В результате их сотрудники щедры на свое время и заботятся о клиентах "

Сгладьте структуру руководства. Традиционное лидерство сегодня, особенно в корпоративной Америке, ассоциируется с солидными зарплатами и мега-бонусами, большим офисом, корпоративными самолетами, специальными парковочными местами и многочисленными привилегиями, которые дает нахождение в высшем эшелоне. Эти виды льгот создают элитарность, которая противоречит принципу равенства на рабочем месте, что приводит к экономическим и социальным разрывам между лидерами и служащими. Организации выиграют от более мультикультурного подхода к структуре лидерства. Возьмем, к примеру, американских индейцев. В их общинном устройстве каждый может быть лидером, потому что членов их племен ценят на основе того, что они вносят в сообщество.

«Сегодняшние влиятельные генеральные директора известны тем, что они берут, - замечает Бордас. «Но по мере того, как мир становится плоским, успешными будут те компании, руководители которых считают себя просто еще одной частью компании и которые ценят опыт и инновации своих сотрудников. Сглаживание структуры руководства позволит вам на шаг опередить своих конкурентов. Почему? Потому что сотрудники будут чувствовать себя более ценными и им будет легче работать вместе, вместо того, чтобы зацикливаться на менталитете «ты - босс» ».

Помогите людям научиться лучше работать вместе. Нет двух людей с одинаковым происхождением. Несмотря на внешнее сходство, каждый сотрудник, менеджер или генеральный директор уникален. Успешный бизнес - это тот, кто учится принимать небольшие различия, которые делают нас людьми, и работать вместе на благо организации. Латиноамериканцы служат примером того, как это может работать в реальном мире. Это не «раса», а этническая группа, связанная испанским языком, колонизацией, католической церковью и общими ценностями, которые проистекают из их испанских и коренных корней.

«Латиноамериканские лидеры, таким образом, должны сформировать общую идентичность, видение и цель из конгломерата людей, объединенных вместе, как пико де галло - латиноамериканская приправа, которая включает в себя небольшие кусочки множества острых ингредиентов», - говорит Бордас. «Они должны формировать консенсус и учитывать многие важные вопросы, которые затрагивают жизнь людей. Построение консенсуса - отличный способ укрепить рабочую среду любой компании».

Сведите к минимуму конфликты, напомнив сотрудникам, что они действительно «семья». Ожидается, что помимо руководства различными проектами и управления разными отделами, руководители компаний будут собирать вместе сотрудников, которые не ладят друг с другом. В офисе может возникнуть любое количество конфликтов, и, используя правильные методы руководства, вы можете смягчить конфликт, чтобы все работали вместе (по крайней мере, по большей части!) Как одна большая счастливая семья.

«В мультикультурном лидерстве одним из шагов к минимизации конфликтов является поощрение людей рассматривать друг друга как родственников», - говорит Бордас. "Точно так же, как отношение к другим членам общества как к родственникам снизит вероятность войн и боевых действий, побуждая сотрудников рассматривать друг друга как семью, побуждает их искать решения своих проблем. Это заставляет их чувствовать ответственность за то, чтобы найти способ сосуществовать на благо компании ".

Развивайте культуру, признающую духовность. Как владелец бизнеса вы можете неохотно связывать духовность и работу, но это можно сделать, не наступая никому на ноги. Пока никто не пытается навязать свою веру кому-либо еще, все рабочее место может свободно учиться друг у друга и вдохновляться ценностями, лежащими в основе многих религиозных традиций - надеждой, оптимизмом и благодарностью - всеми факторами, которые идут рука об руку. рука с духовной жизнью. Поощряя сотрудников делиться своими духовными сторонами, а не разделять их, вы создаете рабочее место, где люди работают «целиком». Вы делаете это на собственном примере:открыто говорите о своих духовных убеждениях и деятельности и заводите разговоры с сотрудниками об их убеждениях (конечно, совершенно без осуждения!). Ваши сотрудники быстро поймут, что они могут быть самими собой. В результате они будут более счастливыми людьми, а более счастливые люди - более продуктивными и творческими.

«Когда я изучал свою книгу, Ладонна Харрис, член племени команчей, указала мне, что в американском обществе церкви - это одно место, работа - где-то в другом месте, образование - там, и ни одно из них не связано друг с другом. , - говорит Бордас. «Она объяснила, что для индийцев духовность - это объединяющая сила их жизни и суть лидерства. Поощряя духовность в своих сотрудниках, вы можете создать еще более крепкие связи на рабочем месте и улучшить способы совместной работы ваших сотрудников».

Сосредоточьте внимание сотрудников на видении компании. Почти у каждой организации есть девиз или обещание компании, которые призваны вдохновлять сотрудников и убеждать клиентов в том, что их ждут только самые качественные продукты или услуги - и если у вас их нет, вы должны сразу придумать их! Но действительно ли видение вашей компании отражает убеждения и взгляды всех ваших сотрудников?

«Чтобы разработать видение компании, которое действительно отражает разнообразные взгляды ваших сотрудников, воспринимайте это как видение сообщества», - говорит Бордас. "Слушайте разные точки зрения, общайтесь открыто, взаимно соглашайтесь и приветствуйте новые идеи. Совместное видение, которое приводит к результатам, станет центром внимания навыков, талантов и ресурсов людей. Благодаря этому видению они будут уверены в том, что их усилия будут иметь значение, люди будут готовы принять на себя более высокий риск и пойти на большие жертвы, что приведет к созданию компании с более усердными и более преданными сотрудниками.

«Сегодня компании понимают феноменальный рост цветных сообществ и хотят получить доступ к этим прибыльным и растущим рынкам. Для использования потенциала меняющейся рабочей силы, потребительской базы и граждан требуются такие лидерские подходы, которые находят отклик и являются репрезентативными для гораздо более широкой базы населения. Лидеры основного направления должны уметь использовать практики и подходы, которые эффективны во многих культурах, составляющих население США.

«Деловым лидерам, не имеющим значительного опыта работы в различных культурах, не стоит беспокоиться. У людей может развиться привязанность и чувствительность к целому ряду различных культур. Лидеры могут приобретать мультикультурные компетенции и эффективно работать с самыми разными группами населения. Конвергенция лидерских принципов разных культур с Американские методы ведения бизнеса могут создать социально ответственную среду - такую, которая подчеркивает роль бизнеса в поддержании благосостояния наших сообществ и качества нашей жизни. Если мы сможем добиться этого, мир станет лучшим местом для работы и жизни. в наследство нашим детям и будущим поколениям ".