Какое лекарство от незапланированного обслуживания?

Возможно, вы слышали эту историю:Александр Флеминг, профессор больницы Святой Марии в Лондоне, вернулся на работу после отпуска и взглянул на свои чашки Петри, где он оставил бактерии, которые исследовал. Одна чашка Петри особенно привлекла его внимание:на ней выросла плесень, которая, казалось, остановила рост бактерий. Так родился первый настоящий антибиотик. Пенициллин произвел революцию в здравоохранении благодаря своей способности излечивать ряд заболеваний, которые ранее нельзя было лечить.

Если мы думаем о незапланированном обслуживании как о болезни (что не так уж и сложно, не так ли?), Начинает появляться аналогия. Для сравнения, появление CMMS не было случайностью, но ее способность устранять незапланированное обслуживание, вызванное любым количеством причин, по-прежнему впечатляет. Если вы тонете в бесконечном цикле устранения проблем и сталкиваетесь с простоями, CMMS поможет вам понять, в чем проблема, и вы, наконец, сможете исправить свои операции по техническому обслуживанию. И хотя все организации разные, шаги по внедрению CMMS универсальны.

1) Диагностируйте проблему

Ни один недуг нельзя вылечить без правильного диагноза. Как мы недавно выяснили в блоге, обилие внепланового обслуживания является побочным продуктом более крупной проблемы. Вот почему первый решающий шаг в ее уменьшении - это определение проблемы, с которой вы столкнулись. Это поможет вам подтвердить, действительно ли CMMS является правильным решением для вашей команды. Например, если вам не хватает ключевых показателей эффективности, которые помогут вам измерить и оценить соотношение незапланированного и планового обслуживания, CMMS предоставит вам потрясающее понимание. Точно так же полагаясь на ручку и бумагу, можно тратить время, которое можно было бы использовать при планировании, когда планирование обслуживания выполняется с помощью КСУП.

2) Соберите команду

Как только вы придете к консенсусу относительно проблемы или проблем, которые вызывают незапланированное обслуживание в вашей организации, пора собрать заинтересованных лиц, чтобы получить исчерпывающий список тех, кто будет участвовать во внедрении и использовании CMMS. Определение того, кто будет использовать систему, поможет вам решить, какие функции будут наиболее важными в процессе оценки. В Ardagh Group Тони Леомбруно собрал многофункциональную руководящую команду, в которую вошли представители каждого из семи заводов. Команда коллективно решила, какие функции были для них наиболее важны, и оценила возможные решения на основе их критериев.

3) Заложить основу для лечения

После того, как заинтересованные стороны были определены и получили возможность озвучить свои потребности, важно убедиться, что у вас есть фундамент для поддержки внедрения CMMS со всех сторон.

Есть ряд вопросов, которые вы должны задать себе, чтобы определить, какую работу необходимо проделать, чтобы собрать всех на одной странице, когда дело доходит до решений:

Поддерживает ли ваша культура CMMS?

В зависимости от состояния рабочей культуры вашей организации внедрение CMMS может стать либо естественным следующим шагом в вашем плане обслуживания, либо полным шоком для ваших сотрудников. Если технические специалисты уже имеют привычку создавать рабочие задания для всей завершенной работы, проводить анализ первопричин отказов оборудования и должным образом отслеживать запасные части, каждый будет гораздо более открыт для принятия и поддержки CMMS. Если ваша культура в настоящее время не поддерживает отслеживание работы или участие в планировании запасов, возможно, вам придется сначала познакомить с этими концепциями и процессами, чтобы помочь всем сформировать образ мышления, благоприятствующий CMMS.

Готовы ли ваши сотрудники к изменениям в процессе?

Если люди в производственном цехе из года в год делают одно и то же, они могут быть не открыты для изменения процесса, особенно если речь идет о новых технологиях. Вот почему так важно выбрать CMMS, удобную для пользователя и предлагающую обширную поддержку и обучение внедрению, чтобы помочь вам в первые дни использования системы. Ключевым моментом является обеспечение бесперебойной работы во время установки и развертывания. Для Ardagh Group Тони проявил особую осторожность, чтобы определить пилотные предприятия, на которых они могли бы развернуть Fiix в контролируемой среде, что позволило им предвидеть проблемы с процессом или внедрением, которые могут возникнуть, когда они представят решение на всех семи заводах. Это позволило им внедрить передовой опыт на ранней стадии, гарантируя, что они не увязнут в проблемах, когда придет время начать работу.

Есть ли у вас руководящие принципы, которые упростят поддержку внедрения CMMS?

Когда мы говорим о руководящих принципах, мы имеем в виду существующие убеждения, которые определяют ваши процессы. Для некоторых организаций это означает создание отдельной миссии и видения стратегии надежности. Для других это означает формирование образа мышления типа «нет рабочего задания - нет работы», при котором в сознании каждого сотрудника укореняется мысль о том, что каждое небольшое исправление, ремонт или проверка должны сопровождаться рабочим заданием.

Можете ли вы ответить на вопрос:"Что от этого для меня?" для каждого пользователя системы?

Если вы не можете сказать каждому сотруднику, который будет использовать CMMS, почему он получит от этого пользу, они тоже не увидят выгоды. Хотя CMMS значительно упрощает выполнение заказов на работу и регистрацию информации в полевых условиях, чем использование ручки и бумаги или системы на основе Excel, людям необходимо увидеть доказательства этого, прежде чем они потрудятся изучить новый способ. Убедитесь, что вы точно исследуете, почему программное обеспечение для обслуживания улучшит положение всех, и подготовьте причины, относящиеся к каждой должности, которая будет иметь доступ к системе.

4) Составьте план лечения

Как только вы соберете всех участников, самое время приступить к оценке имеющихся вариантов. Есть два способа сделать это. Первый - это настройка системы баллов и оценка каждого варианта на предмет того, насколько хорошо он удовлетворяет каждую из ваших заранее определенных потребностей КСУП. Например, вы можете ранжировать варианты программного обеспечения по удобству использования, качеству мобильного приложения и цене. Второй метод - пробная оценка. Есть ряд поставщиков CMMS, которые предлагают бесплатную версию, которая позволяет вам проверить воду. Хотя бесплатная версия не даст вам полной сложности CMMS, которую вы в конечном итоге будете использовать, она даст вам и вашей команде хорошее представление о том, как будет работать система.

После того, как вы выбрали и внедрили свою CMMS, вы можете начать сбор данных, которые помогут вам понять, как лучше планировать техническое обслуживание. И хотя не существует "волшебной пилюли" для избавления от незапланированного обслуживания, правильное и своевременное использование КСУП со временем обеспечит лекарство от ненужного обслуживания, которое вам нужно.

Связанное чтение:

• Незапланированное обслуживание:неизбежное зло или неудобства, которых можно избежать?
• Создание рабочей культуры для успешного внедрения КСУП.