Что такое аварийное обслуживание?

В некотором смысле техническое обслуживание в случае поломки является одной из самых чистых форм технического обслуживания:что-то ломается, поэтому вы чините это.

Но при всей своей простоте это может привести к сложным комбинациям дорогостоящих и опасных простоев. Как и каждый инструмент в вашем наборе инструментов, вы должны знать, как, где и когда его использовать.

Что такое аварийное техническое обслуживание?

Определение прямо в названии:техническое обслуживание после поломки — это техническое обслуживание, которое ваша команда выполняет, когда что-то выходит из строя. Вы также можете назвать это реактивным обслуживанием, что имеет смысл, поскольку оно противоположно проактивному. Вместо того, чтобы отдел обслуживания устанавливал и выполнял программу профилактического обслуживания с проверками и задачами по поиску и устранению мелких проблем, с реактивным обслуживанием вы ждете, пока проблемы не придут к вам.

Если вам нужны старые пословицы, чтобы объяснить и поддержать техническое обслуживание после поломки, вы можете использовать фразы «Не ломай то, что не сломано» и «Не ищи неприятностей».

В некоторых конкретных, ограниченных ситуациях это отличный совет. Но в других местах это ужасно.

Какие существуют виды аварийного обслуживания?

Есть две широкие категории:работа до отказа и аварийная ситуация.

Работа до отказа

Может показаться странным иметь стратегию обслуживания, вся идея которой заключается в том, чтобы позволить вещам работать до тех пор, пока они не сломаются, но именно поэтому обслуживание до отказа заслужило свое название. Позвольте определенным вещам работать, пока они не потерпят неудачу.

Хитрость заключается в том, чтобы найти правильный баланс между тем, что вы знаете, и тем, чего вы не знаете. Итак, вы знаете, что активы, оборудование и детали рано или поздно выходят из строя. И вы знаете, что запланировали на случай, если они потерпят неудачу. Какие части вам нужны, чтобы восстановить работоспособность, шаги, которые должна предпринять команда, чтобы это произошло, и, в некоторых случаях, кто в команде может выполнить эту работу.

Например, вы покупаете и вкручиваете новую лампочку. Вы знаете, что рано или поздно все лампочки перегорают, поэтому держите в инвентаре кучу новых. Когда он перегорает, команда знает, чем его заменить.

Единственное, чего вы не знаете заранее, так это того, когда произойдут поломки. Все остальное? Вы этого ожидаете и у вас есть план.

Другой трюк заключается в том, чтобы знать, когда использовать обслуживание до отказа. Это действительно работает только для активов, оборудования и деталей, которые не являются критическими, легко ремонтируются или заменяются, не легко проверяются или обслуживаются и дешевы для хранения на складе.

Чрезвычайная ситуация

Работая до отказа, вы приходите к каждой поломке, уже зная, что вам нужно делать. И в большинстве случаев у вас уже должны быть запасные части и материалы на складе.

А вот с аварийным техобслуживанием все обстоит более неожиданно. Вы не ожидали, что актив выйдет из строя, поэтому вы, очевидно, не имели ни малейшего представления о том, когда он выйдет из строя. Часто специалисты по техническому обслуживанию говорят об этом виде реактивного аварийного обслуживания как о «тушении пожаров».

И это идеальная метафора. С профилактическим обслуживанием у вашей команды есть система обнаружения признаков неисправности, «дыма», задолго до того, как она превратится в бушующий пожар.

Но это также может быть больше, чем метафора. Есть много активов и оборудования, которые буквально загораются, как только они соскальзывают достаточно далеко вниз по кривой P-F.

Каковы преимущества и недостатки аварийного обслуживания?

Этот раздел мог бы использовать лучшее название. Это должно быть «Каковы преимущества работы до отказа и каковы недостатки аварийного обслуживания?»

Вы экономите деньги, выполняя техническое обслуживание до отказа. Во-первых, вы никогда не выбрасываете какую-либо ценность, заключенную внутри частей. Например, если вы заменяете конвейерные ленты в зависимости от времени, возможно, вы избавляетесь от них слишком рано. Если бы вы дождались, пока они сломаются, они могли бы прослужить еще месяц. При правильном обслуживании после поломки вам никогда не придется беспокоиться о том, чтобы вытащить детали до того, как они достигнут абсолютного конца своего срока службы. На самом деле, вы вытаскиваете их только тогда, когда они хороши и действительно мертвы.

Вы также экономите деньги, потому что никогда не тратите время на осмотр и ремонт вещей, которые следует просто выбросить. Есть ли машина, которая может проверять и чинить лампочки? Может быть. Стоит ли тратить время и деньги на его получение? Нет выбора.

Глядя на недостатки аварийного обслуживания, вам нужно только спросить себя:«Что плохого в том, чтобы быть неподготовленным?»

Ответ — «все». Когда актив выходит из строя, команда технического обслуживания должна немедленно приступить к делу, что может означать отказ от запланированной работы и откладывание всего назад. Теперь не только люди, которым нужен этот актив, отстают от графика, но и команда технического обслуживания. Оттуда команде может потребоваться привезти определенные детали и материалы, что может стоить больших денег. Возможно, им даже придется привлечь сторонних поставщиков, а даже если они этого не сделают, просто сверхурочные часы внутри компании могут быстро сложиться. Когда актив снова подключается к сети, например, на заводе-изготовителе, менеджерам, возможно, придется работать дополнительные смены, чтобы вернуться к цели.

Как CMMS помогает в обслуживании при поломках?

Это помогает, предоставляя вам комбинацию возможностей, необходимых для выполнения работы. Поскольку все ваши данные хранятся в центральной базе данных, где каждый может получить к ним мгновенный доступ, вы можете эффективно обмениваться ими в режиме реального времени, держа всех в курсе, а команду — в курсе проблем.

Для эксплуатации до отказа правильная компьютеризированная система управления техническим обслуживанием обеспечивает контроль запасов и возможность писать, сохранять, а затем быстро обмениваться рабочими заданиями для наиболее распространенных ремонтов и замен.

При аварийном обслуживании основное внимание уделяется созданию четких каналов связи между вами и командой. Когда критически важный актив отключается, вам нужен мгновенный доступ к расписанию, чтобы вы могли перемещать заказы вверх или вниз по списку приоритетов. И как только вы разберетесь с этим, вам понадобится надежная двусторонняя связь между вами и вашими техниками.

Дальнейшие шаги

Компания Hippo поможет вам найти решение, которое лучше всего подходит для вас, от ответов на ваши вопросы обо всем, что связано с обслуживанием, до помощи в организации демонстрации программного обеспечения в реальном времени.

Сводка

Несмотря на то, что техническое обслуживание после поломки является простой концепцией, если что-то ломается, и вы можете это исправить, это может привести к сложным и дорогостоящим проблемам. Существует два вида аварийного обслуживания:до отказа и аварийное. Для первого типа вы уже ожидаете, что сбой произойдет, и уже знаете, что команда должна сделать, чтобы отремонтировать или заменить деталь. Преимущество в том, что вам никогда не придется беспокоиться о замене чего-либо слишком рано. Вы также экономите деньги, потому что не тратите чье-либо время на осмотр или ремонт вещей, которые они могут легко выбросить и заменить. Однако вы должны быть осторожны, потому что он работает только с вещами, которые не являются критическими, легко заменяемыми, сложными в обслуживании и дешевыми для ношения в инвентаре. Но для второго типа аварийного обслуживания, аварийного, вы всегда тратите деньги впустую. Поскольку вы не готовы к срыву, команда должна изменить приоритеты своей текущей работы, отодвигая всех на второй план. Кроме того, есть большая вероятность, что вам придется потратить много денег на срочную доставку запчастей.

Но в обоих случаях хорошая CMMS делает все проще, дешевле. Благодаря встроенным функциям управления запасами и шаблонам рабочих заданий вы можете гарантировать, что команда будет иметь то, что ей нужно, когда возникнет поломка. А в экстренных случаях программное обеспечение значительно упрощает перераспределение ресурсов и быстрое общение с командой. Поскольку все данные находятся в одном месте, вы можете держать всех в курсе событий и выполнять задачи.