Являются ли целями CMMS поиск и обучение лучших технических специалистов?

Да, это действительно цели вашего отдела и вашей CMMS. И вот почему:если вы хотите освоить управление обслуживанием, вам нужно нечто большее, чем просто правильное сочетание функций и рабочих процессов. Вам также нужны хорошие специалисты. Кто еще может помочь вам настроить и настроить эффективные рабочие процессы? Кто еще может засучить рукава и заняться практической работой? Вот несколько идей о том, как создать правильную команду и как правильное программное решение CMMS упрощает эту задачу.

Прежде чем приступить к рассмотрению вопроса, важно понять, почему вам нужны самые лучшие специалисты по обслуживанию и почему их так сложно найти.

Почему так важно найти лучших специалистов по обслуживанию

Это прекрасный пример старой поговорки о правильном инструменте для правильной работы. Если вам нужно обслуживать или ремонтировать активы и оборудование, вам нужно нанять кого-то, кто умеет обслуживать и ремонтировать активы и оборудование.

Идея кажется настолько верной по своей сути, что просто наблюдать, как команда собирается вместе, может быть очень приятно. Вот почему во многих голливудских фильмах есть монтаж «сбора команды». Основываясь на быстром опросе наших офисов, вот фавориты Hippo: 

• Форсаж
• Работа в Италии
• 11 друзей Оушена

The Blues Brothers на 95% просто путешествуют, «собирая группу вместе», и это кинематографическая классика.

Как и многие вещи в фильмах, они делают все так просто. Но в реальной жизни для отделов технического обслуживания разных отраслей привлечение и обучение техников становится все труднее и труднее.

Почему сложно найти лучших специалистов по обслуживанию

Проблема связана с сочетанием меняющихся взглядов и старения населения.

Даже там, где есть много вакансий техников по обслуживанию, произошел культурный сдвиг, и теперь все хотят получить высшее образование. Майк Роу, известный своей работой над фильмом Самые смертоносные. Поймать и Грязные работы , прослеживает проблему до того, как мы воспринимаем работу синих воротничков и как наша культура обесценила работу руками и головой в пользу сидения и пялиния в экраны. Роу объясняет:

«Поп-культура прославила «угловую офисную работу», непреднамеренно принижая работу, которая помогла построить угловой офис… Миллионы благонамеренных родителей и консультантов рассматривают ученичество и возможности обучения на рабочем месте как «профессиональные утешительные призы», лучшие из лучших. подходит для тех, кто не подходит для медного кольца:четырехлетняя степень».

Теперь, когда старшие техники уходят на пенсию, никто не приходит на их место. Предложение хороших технических специалистов становится все меньше, в то время как спрос остается неизменным или увеличивается. В результате, даже если бы у вас была отличная команда, вы постоянно подвергались бы все возрастающей опасности ее потерять.

Итак, какие конкретные шаги вы можете предпринять, чтобы найти и удержать лучших людей в отделе технического обслуживания? И как помогает программное обеспечение CMMS?

Воспитывайте новые таланты с помощью стажировок и ученичества, а также программного обеспечения CMMS 

Начните с нескольких быстрых телефонных звонков в местные торговые школы, чтобы узнать о существующих программах стажировок или создать новые. Профессиональные школы любят предоставлять студентам реальный опыт, поэтому они всегда рады услышать от компаний в смежных областях. Они захотят узнать о вашей организации, кто у вас уже есть в команде, какую работу вы можете поручить студентам и какой уровень надзора и обратной связи вы можете обеспечить.

Вот где программное обеспечение для управления объектами поможет вам найти лучших стажеров и учеников. Помните, студенты — это будущие техники, а не будущие историки. Их интересуют возможности работы с новейшими технологиями, а не со старыми бумажными или электронными таблицами. Наличие современной облачной системы управления рабочими заданиями делает вашу организацию более привлекательной как для профессиональных школ, так и для их студентов.

В зависимости от вашей отрасли вам, возможно, вообще не придется обращаться в профессиональные школы. Например, Национальная ассоциация автомобильных дилеров создала фонд NADA, чтобы поощрять людей становиться техниками по обслуживанию. Если у организации или руководящего органа в вашей отрасли есть уже существующая система, все, что вам нужно сделать, это подключиться к ней.

Привлекайте новые таланты с помощью программного обеспечения CMMS 

Это охватывает шаги, которые вы можете предпринять для работы с будущими техническими специалистами. Но как насчет последней партии выпускников? Вам нужно сделать себя привлекательным, и внедрение современных технологий и стратегий обслуживания — отличный способ сделать это.

Помните те знаменитые льготы от Google? Технический гигант известен тем, что предлагает сотрудникам: 

• Изысканные блюда в кафетерии 
• Внутренние горки во всех помещениях. 
• Выездные массажисты на территории отеля. 
• Ежедневные поездки в офис и обратно
• Дополнительный отпуск для увлеченных проектов 

Это те, кого все помнят, но они не единственные, которые помогают Google привлекать и удерживать таланты. Согласно этому отчету, людям нравится иметь возможность приводить своих собак в офис, но им также очень нравятся все крутые технологии, с которыми они могут играть на работе.

Внедрение программного обеспечения для управления оборудованием доказывает недавним выпускникам профессионально-технических училищ, что они: 

• поддерживаются организацией и считаются достойными вложений.
• могут развить навыки, которые они смогут использовать в своей карьере. Работа с современными решениями означает, что они не отстают от других выпускников.
• будет идти в ногу с отраслевыми тенденциями. Никто не хочет застрять в одних и тех же процессах и рабочих процессах с этого момента и до дня выхода на пенсию.

Мы рассказали о будущих и новоиспеченных специалистах по обслуживанию, но как насчет тех, кто уже работает в команде?

Развивайте таланты, которые у вас уже есть

Инвестируйте в своих нынешних технических специалистов, пройдя соответствующее обучение и сертификацию. Вот некоторые из популярных вариантов.

Сертифицированный специалист по обслуживанию и надежности (CMRT) 

Управляемая Обществом специалистов по техническому обслуживанию и надежности (SMRP), это комплексная сертификация, охватывающая общее управление техническим обслуживанием, методы технического обслуживания, профилактическое и профилактическое обслуживание, поиск и анализ неисправностей, а также корректирующее обслуживание.

Сертифицированный специалист по техническому обслуживанию и надежности (CMRP) 

Также из SMRP этот документ охватывает бизнес и управление, надежность оборудования, надежность производственного процесса, организацию и лидерство, а также управление работой. Аккредитован Американским национальным институтом стандартов (ANSI).

Сертифицированный управляющий предприятием (CFM) 

Международная ассоциация управления объектами (IFMA) обучает работников техническим особенностям обслуживания объектов, а также принципам лидерства и эксплуатации. Организация предлагает широкий спектр образовательных возможностей.

Специалист по управлению объектами (FMP)

IFMA предлагает эту программу на получение степени для специалистов по управлению объектами, которые хотят улучшить как профессиональные, так и социальные навыки. Четыре модуля охватывают финансы и бизнес, операции и техническое обслуживание, лидерство и стратегию, а также управление проектами. Организация продвигает его как «обязательный сертификат для специалистов по объектам».

Основы управления объектами

Еще одна программа от IFMA, которая лучше подходит для профессионалов, находящихся ближе к началу своей карьеры в отрасли. Десять модулей охватывают основы FM, помогая создать прочную основу для ключевых концепций.

Сертифицированный инженер завода (CPE) 

Ассоциация по проектированию объектов (AFE) проводит обучение и сертификацию по обслуживанию объектов, электротехнике, гражданскому строительству и машиностроению, безопасности OSHA и управлению энергопотреблением.

Учетные данные ProFM

Комиссия ProFMI, в которую входят Stormy Friday и Стэн Митчелл, предлагает эти полномочия, которые охватывают «24 вещи, которые должен знать каждый профессионал FM», включая операции и техническое обслуживание, а также способы управления активами, рисками и бизнесом.

Канадские производители и экспортеры также предлагают широкий спектр сертификационных программ и семинаров.

Соберите и защитите все эти знания с помощью программного обеспечения CMMS 

Мы рассмотрели будущих техников, недавних выпускников и ваших нынешних техников. Нам нужно охватить еще одну группу:старших техников пенсионного возраста.

С этой группой вы должны убедиться, что они не заберут с собой всю свою с трудом завоеванную мудрость, когда уйдут. Потому что какой смысл вкладывать большие средства в команду техобслуживания только для того, чтобы увидеть, как вся ваша тяжелая работа со временем исчезает? С помощью подходящего программного обеспечения для управления объектами вы можете собрать и защитить все СОП и лучшие практики вашей организации, обеспечив долгосрочную окупаемость инвестиций, сделанных вами для создания команды технического обслуживания.

Давайте рассмотрим лишь некоторые из функций программного обеспечения CMMS, которые помогут вам получить и сохранить ноу-хау в области технического обслуживания.

Заказы на работу и менеджеры по работе с данными

Со старомодными системами на основе бумаги и электронных таблиц вы всегда изо всех сил пытаетесь найти достаточно места в рабочих заданиях. На одном листе бумаги можно нацарапать так много всего, что можно втиснуть в ячейку электронной таблицы. Современное программное обеспечение для управления рабочими заданиями позволяет легко включать все, что нужно техническим специалистам для эффективного закрытия, в том числе: 

• Подробная история ремонта и технического обслуживания
• Цифровые изображения, схемы, руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию и гарантии. 
• Связанный инвентарь
• Интерактивные планы участков и карты этажей. 
• Пошаговые инструкции 
• Настраиваемые контрольные списки   

И в последних двух вы можете собрать и сохранить все ноу-хау вашей команды. Для обычного ремонта и профилактического обслуживания в программном обеспечении для профилактического обслуживания вы можете попросить более старших технических специалистов написать исчерпывающие инструкции и контрольные списки. Поскольку программное обеспечение может сохранять эти внутренние шаблоны, достаточно нескольких щелчков мыши, чтобы включить все в будущие рабочие задания по требованию и профилактическое обслуживание.

Комментарии к задачам и рабочим заданиям 

Но даже самые лучшие наборы инструкций и контрольных списков не могут охватить все переменные, и бывают случаи, когда техническому специалисту необходимо обратиться за советом по поводу задачи или ремонта. Традиционно у техников есть два варианта:один плохой, другой еще хуже. Они могут прекратить то, чем занимаются, и начать ходить по объекту, пытаясь найти кого-нибудь, кто поможет. Даже на небольшом объекте поиск старшего техника или руководителя по техническому обслуживанию отнимает много времени. Добавьте к этому время, которое старший технический специалист теперь вынужден проводить вне своей работы. Второй вариант хуже. Вместо того, чтобы искать помощь, технические специалисты всегда могут ее опережать, оставляя организацию открытой для дорогостоящих незапланированных простоев и неожиданного ремонта.

Комментарии к задачам позволяют техническим специалистам напрямую общаться с руководителем технического обслуживания из любого места. Используя свое мобильное устройство, они могут добавлять комментарии к рабочим заданиям и задачам, задавать вопросы, запрашивать разъяснения или объяснять предлагаемое ими решение. У них есть преимущество в том, что старшие сотрудники оглядываются через плечо, сразу и из любого места.

Прямая загрузка изображений для виртуальных визуальных осмотров 

Эта функция подчеркивает использование мобильных приложений для обслуживания и то, как они используют встроенные функции мобильного устройства, включая камеру. После завершения задачи технический специалист может быстро загрузить цифровое изображение своей работы в рабочее задание, где руководитель технического обслуживания или старший член группы может просмотреть его, прежде чем закрыть. Фактически, отдел может настроить программное обеспечение для управления активами так, чтобы только определенные члены команды могли закрывать рабочие задания, гарантируя, что более опытные специалисты смогут просмотреть всю работу.

Дальнейшие шаги 

Лучший способ получить команду техобслуживания, которую вы хотите, — создать ее самостоятельно. Вам нужно воспитать следующее поколение через стажировки и ученичество, привлечь лучших выпускников, предложив им нужные льготы, создать свою команду с помощью образовательных возможностей и, наконец, сохранить все эти с трудом завоеванные ноу-хау.

А правильное решение CMMS упрощает каждый этап процесса.

Если вы думали о переходе на современное управление активами или если у вас уже есть CMMS, но она не соответствует вашим обещаниям, сейчас самое время связаться с поставщиками и начать переговоры. Вы заслуживаете эффективную команду, и этой команде нужно правильное программное обеспечение.