Зачем использовать лучшие практики компании?

Надлежащая практика и опыт не появляются в одночасье. Они являются результатом накопления многолетней деятельности, инвестиций, усилий и взаимодействия внутри компании. Это чрезвычайно ценный нематериальный актив, который каждая организация призвана сохранять, улучшать, оптимизировать, передавать и увековечивать. Короче говоря, передовой опыт необходимо использовать по нескольким причинам.

Капитализация знаний:важнейший процесс решения проблем и повышения качества

Капитализация знаний — это процесс, которому необходимо придавать большое значение. Каждая организация имеет и реализует ряд знаний и практик. Они приобретаются, накапливаются и совершенствуются по мере развития деятельности компании, таким образом формируя бесценный капитал ноу-хау . Опыт и передовая практика принимают различные формы внутри компании:ноу-хау сотрудников, внутренние процедуры и т. д.

По стандарту FD X 50-190 капитализация опыта осуществляется в 5 этапов:

• определение опыта, который будет капитализирован,
• настройка необходимых механизмов капитализации,
• запись опыта для повторного использования,
• оценка путем преобразования в полезную информацию
• использование собранного таким образом капитала

Это целый процесс, который также относится к управлению знаниями.

Для этого используются несколько видов инструментов. Они должны быть адаптированы к специфике компании, ее потребностям и сотрудникам, которые будут их нанимать. Среди этих инструментов «вики», своего рода корпоративная энциклопедия, основанная на совместном подходе; различные участники компании имеют возможность внести свой вклад посредством статей или пояснительных материалов. Таким образом, эта информация становится доступной для любого сотрудника, которому она может понадобиться при выполнении своих обязанностей. Это принцип Википедии, но применимый к отрасли.
Капитализация опыта также способствует постоянному совершенствованию и устранению проблемных ситуаций . Фактически он соответствует последнему этапу WV-цикла Сёдзи Шиба (или 7-шаговому циклу), справочному инструменту для решения проблем. Это называется извлечением выгоды из прогресса и включает в себя этапы анализа проблемы, ее причин, следствий и программирования решения.

Поощрительный подход для заинтересованных сторон компании

Когда особое внимание уделяется защите и передаче знаний, люди, которые применяют их ежедневно, могут только чувствовать себя ценными.
Давайте возьмем в качестве примера менеджера, который собирается уйти на пенсию. На его место выбирается другой сотрудник, за которого он несет ответственность. В течение определенного периода и до тех пор, пока будущий пенсионер не уйдет, оба будут работать в парах, чтобы новый менеджер мог узнать о своей новой миссии. В контакте со старым он научится справляться со своими новыми обязанностями, интегрировать уловки и тонкости профессии, а также унаследовать советы и уловки, чтобы быть более эффективным.

Эта передача знаний и их капитализация повышают ценность как бывшего менеджера, так и нового; для первого это признание его роли, статуса и опыта в компании посредством передачи его ноу-хау. Во-вторых, это возможность воспользоваться такой поддержкой, а также перспектива новых обязанностей, которые вознаграждаются.

Рабочие инструкции и передача знаний

Picomto – это программное обеспечение для цифровых рабочих инструкций, которое позволяет компаниям-производителям хранить и передавать знания через компанию.

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.