Специализированное программное обеспечение POS:как оно может помочь продавцам и повысить качество обслуживания клиентов?

В сегодняшнем быстро меняющемся бизнес-ландшафте сектор розничной торговли быстро отказывается от традиционных методов. Клиенты хотят перейти в современный цифровой мир. Они открыты для бесконтактных способов оплаты, включая Apple Pay и Google Pay через смартфоны.

Это непростое время для сектора розничной торговли, поскольку клиенты становятся все более разборчивыми при покупке товаров и услуг. Таким образом, для розничных продавцов очень изобретательно перевести покупки на компьютеризированные торговые точки (POS). Это может помочь модернизировать их магазины и повысить качество обслуживания клиентов.

Владельцам бизнеса крайне важно рассмотреть возможность разработки специального программного обеспечения для POS-терминалов. Почему? Во-первых, POS-технологии все больше способствуют расширению розничной торговли по всему миру. Кроме того, с помощью облачных POS-систем можно оптимизировать невероятные POS-решения, повышая качество розничной торговли.

Продолжайте читать, поскольку мы демистифицируем различные аспекты разработки программного обеспечения для POS, чтобы улучшить опыт розничной торговли. Что еще? Мы рассмотрим отдельные приложения для точек продаж. Давайте погрузимся!

Версия

Как розничные продавцы могут извлечь выгоду из пользовательских POS-систем?

Прежде чем мы рассмотрим преимущества, давайте рассмотрим некоторые основы.

Что такое POS?

POS для обычных розничных продавцов вращается вокруг кассового аппарата. Однако программы POS обрабатывают гораздо больше. Они могут разумно управлять вашими запасами, иметь дело с валовыми продажами и повышенными ценами. Кроме того, они сочетают в себе программное обеспечение для бухгалтерского учета.

Таким образом, система POS может обрабатывать невероятные объемы данных при наличии базовой инфраструктуры, такой как устройство чтения карт, принтер чеков, сканер штрих-кода и программное обеспечение.

Благодаря передовым сетевым системам POS-системы сегодня могут эффективно использовать облако как услугу. POS-системы также могут предоставлять аналитику данных и услуги по запросу. Таким образом, владельцы бизнеса могут получить конкурентное преимущество перед конкурентами. Вы взволнованы? Большой! Давайте рассмотрим некоторые блестящие преимущества пользовательских POS-систем.

<сильный>1. Многоканальный опыт для клиентов

Омниканальные операции сосредоточены на полезном клиентском опыте. Это многоканальный подход к продажам, обеспечивающий безупречное обслуживание клиентов. Таким образом, независимо от того, совершают ли ваши клиенты покупки в Интернете с помощью мобильного приложения, ноутбука или магазина, все эти каналы можно контролировать с помощью программного обеспечения для торговых точек.

Теперь вы можете извлечь выгоду из увеличения продаж и трафика. Кроме того, благодаря многоканальности клиенты тратят больше и, как правило, более лояльны к вашему бренду. Согласно исследованию, покупатели совершали повторные покупки в магазинах розничного продавца на 23 % чаще.

Кроме того, вы можете предложить персонализированный опыт на каждом канале и в каждой точке взаимодействия. Как? Вы можете попробовать изучить искусственный интеллект (ИИ). С программным обеспечением для персонализации электронной коммерции на базе искусственного интеллекта вы можете больше узнать о желаниях своих клиентов. Теперь вы можете быстрее удовлетворить их потребности, что приведет к большему количеству довольных клиентов и более высокому коэффициенту конверсии.

<сильный>2. Надежная интеграция с электронной коммерцией

Представьте, что у вас уже есть программное обеспечение для управления розничной торговлей. Одной из ваших самых больших проблем будет бесшовная интеграция вашего существующего программного обеспечения с новым программным обеспечением POS. Отличным преимуществом специализированного ПО для розничной торговли является то, что его можно легко интегрировать с нашими существующими платформами электронной коммерции.

Теперь вы можете оптимизировать работу своих магазинов. Кроме того, если вы хотите перейти на другую платформу электронной коммерции, вам будет легко переключиться. Существующее программное обеспечение для управления POS в вашем магазине может быть легко интегрировано с любым новым программным обеспечением для управления розничной торговлей, которое они обновляют или приобретают. И это круто!

<сильный>3. Управление налогами и бухгалтерией

Представьте себе розничный магазин. Когда дело доходит до налогов, они имеют дело с несколькими видами налогов. Теперь, используя правильное программное обеспечение для управления кассовыми терминалами, розничные продавцы могут оперативно обновлять свои магазины.

Они могут легко обрабатывать налоговую задолженность, запасы, клиентские депозиты, кредиторскую и дебиторскую задолженность. Эта информация может помочь им совершать мгновенные покупки и находить выгодные предложения.

Наличие надежной системы управления POS может позволить вам эффективно управлять налогами. Кроме того, это помогает сократить время и затраты, связанные с налоговым планированием и управлением.

<сильный>4. Управление запасами

Что может помочь управлять розничным магазином и эффективно получать прибыль? Одна из вещей заключается в том, чтобы иметь правильную систему управления запасами. Имея систему, розничный продавец может принимать взвешенные решения в отношении потребительских и покупательских привычек.

Таким образом, программные решения для POS-терминалов включают в себя инструменты, которые включают автоматическое производство на основе продуктов, отслеживание продуктов, регистрацию поврежденных или неисправных продуктов, оповещения и многое другое.

Теперь система может помочь максимизировать прибыль и узнать тип товаров, которые не подходят их магазинам.

<сильный>5. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Как продавец, вы можете извлечь выгоду из использования CRM.

Как?

Во-первых, это помогает иметь интегрированные POS и CRM, поскольку время транзакций сокращается. Кроме того, вы получаете подробную историю клиентов и улучшенный клиентский опыт. Что еще? Когда ваши POS и CRM интегрированы, вы можете сразу получить данные о продажах.

Теперь вы можете регистрировать каждую продажу, запрос на обслуживание и жалобу клиента, что дает вам подробный профиль клиента. Благодаря информации о профиле это может изменить правила игры. Как? Эти сведения можно использовать для персонализации в маркетинге и работе с клиентами.

Например, пример , если у вас есть покупатель, купивший Bluetooth-наушники. Вы получили их демографическую информацию. Теперь, когда ваши CRM и POS интегрированы, у вас есть история их продаж, в том числе товары, которые они купили, магазин, в котором они их купили, и торговый представитель, который им их продал.

Таким образом, с помощью этой информации вы можете отправлять персонализированные электронные письма, что может привести к повторным сделкам и повысить лояльность клиентов.

<сильный>6. Управление сотрудниками

Управление сотрудниками может быть сложным без надежных бизнес-инструментов. Вот где POS-система может помочь ритейлерам. Он может:

• Упрощение часов: Оптимизация часов со строгими правилами, когда сотрудники имеют безопасный PIN-код, возможна и что-то, на что следует обращать внимание в программном обеспечении для точек продаж.
• Обучение . Программное обеспечение некоторых POS-платформ включает в себя интересные демонстрационные функции, которые служат инструментами функционального обучения для новичков.
• Поддерживать платежную ведомость . Плату за сверхурочную работу легко отслеживать, а также создавать отчеты по заработной плате с меньшими расхождениями.
• Повышает ответственность . Знание того, что операции в магазине тщательно отслеживаются, может предотвратить внутренние кражи и неправильное обращение.

На этом преимущества торговых точек не заканчиваются! Можно наслаждаться повышением производительности, улучшением результатов, более быстрым обслуживанием и многим другим. Для розничных продавцов, которым нужна немедленная окупаемость инвестиций, пришло время найти подходящую индивидуальную POS для своего бизнеса.

Типы POS-систем, которые могут использовать предприятия

POS-системы могут принести большую пользу предприятиям. Однако следует помнить, что ценность — это не абстрактный термин, и как предприниматели вы всегда можете учитывать неявную ценность, которую вы можете создать с помощью POS.

Отличный способ — посмотреть, какие типы POS-систем используются.

<сильный>1. Облачный POS

Начнем с того, что становится все более популярным. Облачные системы точек продаж (POS) — это тип POS-систем, в которых можно получить информацию для обработки транзакций из удаленной облачной службы. Все данные облачных POS-терминалов, хранящиеся в облаке, надежно защищены.

Для розничного магазина мощное облачное программное обеспечение может помочь управлять продажами, запасами и более эффективно. У вас может быть все, что вам нужно для вашего обычного магазина (или всплывающего окна), и вы можете заботиться о развитии своего бизнеса как в Интернете, так и в автономном режиме.

Отличными примерами POS-систем являются Lightspeed, Shopify и Vend.

Краткий обзор преимуществ некоторых облачных POS-систем

<й> <й>

Скорость света	Shopify	Продажа
Множество вариантов для нескольких видов бизнеса	Надежные функции электронной коммерции	Работает на iPad, Mac и ПК
Предлагает бесплатную пробную версию	Конкурентоспособные тарифы на обработку платежей	Предлагает бесплатную пробную версию
Мощные функции электронной коммерции	Многоканальные инструменты продаж	Можно выбрать платежную систему

<сильный>2. Мобильная POS-терминал (mPOS)

Мобильность бизнес-операций и бесконтактные способы оплаты могут изменить правила игры для любого ритейлера. Теперь, с мобильным POS, можно пользоваться портативной точкой продаж на смартфоне. Это идеальный способ управлять своим магазином. Кроме того, mPOS предлагает интересные функции, такие как безопасный способ транзакций, интуитивно понятный интерфейс, доступность и многое другое.

С mPOS вы можете революционизировать свой бизнес. Теперь вам не нужно привязываться к традиционному терминальному оборудованию, так как ваш бизнес может быть на расстоянии одного касания.

<сильный>3. Терминал POS

Системы терминалов продаж (POS) — это варианты полного обслуживания, которые обычно можно найти в розничных или продуктовых магазинах. Они основаны на оборудовании, и им требуется доступ к Интернету, иногда они также используют облачное программное обеспечение.

Такие системы также считаются универсальными решениями и поставляются со сканерами штрих-кодов, денежными ящиками, а также предлагают поддержку 24x7 вместе с облачным резервным копированием.

Версия

Что отличает отличную POS-систему:обязательные функции

В то время как технологии продолжают улучшать сектор розничной торговли, будущий успех розничных продавцов по-прежнему будет зависеть от создания единого клиентского опыта. Таким образом, логично, что ритейлеры будут продолжать работать над расширением розничного опыта для покупателей как в Интернете, так и в магазинах. Очень важно, чтобы вы понимали одну из самых горячих тенденций — POS.

Это просто! Чтобы создать отличную индивидуальную POS-терминал, нужно знать обязательные функции и знать, как создать выигрышную систему.

Удобный и интуитивно понятный интерфейс

Представьте себе:вы хотите внедрить POS-систему. Однако вас беспокоит количество времени, необходимое для обучения вашего персонала. Что ж, ты прав! Это одно из самых больших препятствий, поскольку владельцы бизнеса не решаются начать использовать POS-систему из-за ее кривой обучения. Теперь можно превратить препятствие в прекрасную возможность с интенсивным опытом POS.

Что вы можете сделать?

• Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы выбрали систему POS, которая предлагает простую в освоении и интуитивно понятную систему, облегчающую обучение. Таким образом, ваши сотрудники могут тратить минимальное время на обучение, а у вас есть блестящие шансы на более высокую степень удовлетворенности клиентов.
• Кроме того, вы можете дополнить программное обеспечение, настроив его. Это сделает управление операциями более управляемым и сэкономит много времени. Некоторые настраиваемые функции, которые вы можете рассмотреть, включая настраиваемые квитанции, настраиваемые заметки о продажах, настраиваемую панель управления и многое другое.

Высокий уровень безопасности

Отсутствие мер безопасности может привести к нескольким проблемам, включая мошенничество в розничной торговле. Мошенничество является серьезной проблемой в США, и это может быть связано с отсутствием надлежащих мер безопасности, встроенных в систему POS.

Что вы можете сделать?

• Убедитесь, что вы выбрали относительно безопасное POS-решение. При выборе помните, что ваша система соответствует стандарту PCI DSS (Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт). Кроме того, он поддерживает новые технологии, такие как мобильные кошельки.

Ускорение транзакций

Длинные очереди могут стать огромным разочарованием для клиентов. Таким образом, более высокая скорость транзакций является огромным облегчением, что может значительно повлиять на ваш бизнес во многих отношениях.

Что вы можете сделать?

• Ищите систему POS, которая обеспечивает быстрый процесс оплаты. Некоторые функции могут включать самостоятельную оплату, высокоскоростной сканер и процессор карт, цифровые чеки и многое другое.

Синхронизация в реальном времени

Представьте, что вам нужно управлять несколькими магазинами. В таком сценарии вам нужно будет одновременно управлять несколькими магазинами и запасами. Таким образом, синхронизация в реальном времени актуальна. Когда у вас синхронизированы данные со всех разных платформ, вы можете наслаждаться отличным POS-терминалом.

Что вы можете сделать?

• Если вы решите разработать собственное программное обеспечение для кассовых терминалов, помните, что оно должно предоставлять точные данные в режиме реального времени. Кроме того, это поможет иметь точные отчеты, чтобы вы могли знать уровень запасов в магазинах и товары, которых нет в наличии.

Многоканальный опыт

Большинство владельцев бизнеса сочтут многоканальный опыт полезной функцией POS. Это может помочь сократить время покупок вашего клиента. Кроме того, вы можете добавить функции, которые клиенты сочтут полезными, особенно с учетом рисков, связанных с COVID-19.

Давайте посмотрим на отличный пример . Старбакс создает многоканальный арсенал, предлагая удобный пользовательский интерфейс. Таким образом, каждый раз, когда пользователь Starbucks расплачивается картой Starbucks, он может получать призовые баллы. Связанное приложение, которое позволяет пользователю находить ближайшие магазины, просматривать меню и заказывать напитки заранее.

Кроме того, благодаря недавней интеграции Spotify клиенты могут просматривать песни, воспроизводимые в магазине, и добавлять их в свои плейлисты. Мисия Трамп, исполнительный вице-президент по аналитике и инновациям Tahzoo, заявила, что приложение воплощает почти идеальное применение многоканального опыта.

Что вы можете сделать?

Попробуйте включить функции, которые могут добавить блеска многоканальному опыту. Рассмотрите возможность добавления бонусных баллов, удобного просмотра продуктов, определения местоположения магазинов, просмотра обучающих видеороликов и многого другого.

Теперь, благодаря улучшенным функциям, вы тоже можете увеличить свой доход. Хороший пример является Crate &Barrel, выручка которой увеличилась на 10 % благодаря недавно улучшенным мобильным и интернет-магазинам, реализующим многоканальную стратегию взаимодействия с клиентами. (Источник)

Многие розничные продавцы вложили большие средства в свои POS-системы, чтобы повысить качество обслуживания клиентов. Вы тоже можете пожинать плоды систематических усилий по созданию выигрышного программного обеспечения для POS-терминалов.

Подведение итогов

По мере развития технологий предприниматели должны находить инновационные пути для улучшения качества обслуживания клиентов. Конечно, индивидуальное программное обеспечение для POS-терминалов может повысить качество розничной торговли и масштабировать ваш бизнес. Итак, каков ваш план на игру?

По сути, когда вы думаете о своем клиенте, вы можете разработать отличную стратегию обслуживания клиентов. Программное обеспечение для POS-терминала, которое может помочь вам создать положительный и содержательный опыт, может решить многие проблемы. Кроме того, это горячая тенденция в новой бизнес-ландшафте, связанной с COVID-19.

В конечном счете, Рим не был построен за один день, и потребуется время, чтобы ваша стратегия обслуживания клиентов заработала. Наш совет? Принимайте обоснованные решения и разрабатывайте программное обеспечение Custom POS, которое поможет вам развиваться и расширять клиентскую базу.

Версия

Разработка умопомрачительного пользовательского программного обеспечения для POS с помощью Imagnovation

Вы хотите курировать невероятное программное обеспечение POS? Не стесняйтесь поговорить с нами , если вы хотите спроектировать и разработать футуристические решения для своих розничных магазинов.

Мы являемся отмеченной наградами компанией по разработке веб-приложений и мобильных приложений в Роли с невероятным опытом, и мы можем помочь вам создать интуитивно понятное программное обеспечение для кассовых терминалов.