GE Digital:путь цифровой трансформации

Ричард Кенеди, генеральный директор производственно-цифрового предприятия GE Digital , обсуждает путь цифровой трансформации своей организации...

GE Digital предоставляет программное обеспечение и услуги промышленного Интернета вещей (IIoT) промышленным компаниям. Являясь дочерней компанией General Electric, GE Digital работает в четырех ключевых отраслях:производство, производство электроэнергии, нефть и газ, электроэнергетика и телекоммуникации.

Ричард Кенеди — генеральный директор производственного и цифрового завода в GE Digital. В этой роли Кенеди отвечает за обеспечение прибыльного роста портфеля продуктов и услуг автоматизации и систем управления производством (MES), обслуживая производственные вертикали и цифровые предприятия по всему миру.

«GE Digital занимается производством программного обеспечения уже несколько десятилетий, и все началось с наших возможностей автоматизации, — объясняет Кенеди. «Со временем это значительно продвинулось вперед, и мы добавили предложения, распространяющиеся на системы управления производством и аналитику». Кенеди понимает важность внедрения технологий, создающих ценность, а не технологий ради них, и утверждает, что ценность всегда лежит в основе принятия решений в GE Digital. «Ценность для наших клиентов превыше всего, — объясняет он.

Кенеди верит в клиентоориентированный подход и объясняет, что стратегия его организации основана на более тесном сотрудничестве с клиентами. «Мы применяем очень консультативный подход к нашим клиентам. У нас есть процесс, называемый «сверху вниз», с несколькими клиентами, где мы встречаемся с их высшим руководством на ежеквартальной основе. Это очень подробное обсуждение того, как они развивают свой бизнес и как мы можем применить наше портфолио, чтобы оставаться в курсе и удовлетворять потребности клиентов».

«Область, в которой мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами, связана с аналитикой и машинным обучением. Почти все клиенты хотят машинного обучения, но понять, как извлечь из него пользу, сложно», — говорит Кенеди. «Наша стратегия состоит в том, чтобы продолжать улучшать аналитику и использовать наши программные решения для облачных производственных данных. Мы взяли набор возможностей нашей среды анализа данных и помогли решить некоторые действительно сложные проблемы клиентов, на решение которых раньше у них уходили бы месяцы. Теперь мы смогли масштабировать наши технологии и возможности, чтобы отображать потребности наших клиентов с точки зрения основных проблем и ускорять эти решения в их средах.

«На протяжении всего пути цифровой трансформации мы придерживались концепции гибридного портфеля — локального и облачного — на переднем крае. По мере появления облачных возможностей у нас есть сочетание локальных и облачных возможностей, которые действительно расширили нашу цифровую трансформацию и переопределили дополнительные возможности для наших клиентов».

Стремясь быть активным и экономным, Кенеди утверждает, что быстрота развития и изменений является ключевым фактором успеха. «Мы остаемся очень близко к нашим клиентам, и есть три ключевых момента, которые важны:сложность, гибкость и эффективность», — говорит он. «Очень важно, поскольку мы продолжаем развивать наши возможности, мы делаем это с мыслью о том, чтобы поддерживать их гибкость. Многие из наших клиентов работают в отраслях, где им необходимо очень быстро изменить свою производственную среду и сделать ее более гибкой».

Кенеди признает важность понимания тенденций, которые имеют значение. Кенеди подчеркивает, что с существующей инфраструктурой, позволяющей облегчить сбои, вызванные COVID-19, обеспечение безопасности, непрерывности и поддержки были приоритетами для GE Digital и ее клиентов. «Мы уже предлагали возможности удаленных сотрудников, основанные на идее работы в любое время и в любом месте и обеспечении видимости для наших клиентов», — объясняет он. «Мы были очень рады возможности предоставить нашим клиентам дополнительные опции и возможности для удаленной работы. Доказано, что это необходимо для дальнейшего успеха в производственных операциях. Никто не мог предсказать пандемию, но мы были очень рады, что можем помочь с удаленной работой».

«Двигаясь вперед, я считаю, что это будет смешанный подход; мы извлекли из этого урок», — объясняет Кенеди. «Есть вещи, которые мы теперь можем эффективно делать удаленно, и которые, как мы думали раньше, должны быть лицом к лицу. Сказав это, мы воспользуемся преимуществами нашей офисной среды и хотим вернуться к тому, чтобы быть на месте с клиентом и иметь личные отношения. Важно, чтобы мы объединили лучшее из обоих».

Глядя в будущее, Кенеди с оптимизмом смотрит в будущее GE Digital. «Я здесь уже более шести месяцев, и я думаю, что у нас все хорошо», — говорит Кенеди. «У нас большой круг клиентов, и мы очень тесно с ними сотрудничаем. Я считаю, что индустрия признает, что коллективно у нас есть возможность воспользоваться преимуществами цифровых возможностей.

«С точки зрения производства вы увидите, как мы расправим крылья в плане предоставления более широкого набора ценных возможностей нашим клиентам, чтобы они могли увеличить выгоду, которую они получают от своей цифровой трансформации. Вы увидите это с точки зрения аналитики, эволюции наших базовых возможностей в области автоматизации и MES, а также того, как мы расширяемся в цепочке создания стоимости. Мы в GE Digital на правильном пути, и будущее выглядит ярким».