Автоматизация формирует будущее рабочего места

Новые технологии меняют рабочие места, позволяя автоматизировать ручные задачи в операциях и процессах, требующих заучивания с помощью алгоритмов. или роботы.

В конце марта Управление национальной статистики (ONS) сообщило, что 1,5 миллиона рабочих мест в Англии подвержены высокому риску автоматизации в будущем, что эквивалентно 7,4% всех рабочих мест в Великобритании. Далеко не отдаленная проблема, автоматизация уже широко внедрена в британское общество — от касс самообслуживания до онлайн-чатботов — изменяя характер работы британских компаний и их сотрудников.

Однако влияние ИИ заключается не в замене, а скорее в перемещении рабочих мест, процесс, который займет время и не произойдет в одночасье. Данные показывают, что автоматизация на самом деле приводит к фундаментальным изменениям в структуре рынка труда Великобритании, предоставляя сотрудникам больше свободы для выполнения задач, требующих определенных человеческих навыков.

Статистические данные ONS показывают, что, хотя общее количество рабочих мест в Великобритании увеличилось, большинство из них приходится на профессии с низким или средним риском автоматизации, демонстрируя, что рынок труда, похоже, адаптируется и смещается в сторону рабочих мест, которые требуют более сложных и менее рутинных работ. навыки.

Расцвет автоматизации

Новые технологии меняют будущее рабочего места, позволяя автоматизировать ручные задачи в операциях и процессах, требующих заучивания с помощью алгоритмов или роботов. Эти задачи часто подвержены человеческим ошибкам, поэтому автоматизация может помочь повысить точность и эффективность многих бизнес-операций. Это лишь один из аспектов продолжающейся цифровизации рабочих мест в Великобритании.

От отделов кадров до бухгалтерии и финансов автоматизация уже оказывает глубокое влияние на современное рабочее место. Например, автоматизированные инструменты привлечения кандидатов, процессы соблюдения требований и обеспечение более быстрой поддержки клиентов — это лишь некоторые из способов, с помощью которых автоматизация высвобождает время сотрудников, беря на себя трудоемкие и рутинные задачи и позволяя сотрудникам работать над более стратегическими, творческими и дополнительные задачи.

Техническая экспертиза

Возможно, наиболее очевидным изменением, вызванным автоматизацией, является увеличение числа рабочих мест, ориентированных на технологии, что открывает рынок для новых специалистов, специализирующихся во все более востребованных областях, таких как когнитивные вычисления, блокчейн, виртуальная реальность, Интернет вещей и кибербезопасность.

Например, в сфере финансовых услуг мы стали свидетелями внедрения только цифровых банковских услуг на основе приложений. Такие приложения разрабатываются, создаются и поддерживаются группой высококвалифицированных технических экспертов, что снижает потребность в личной поддержке клиентов.

Эта закономерность верна почти для всех секторов; в то время как ручные задачи будут автоматизированы, будут созданы новые рабочие места для проектирования, обслуживания и использования этой самой автоматизации.

Сочетание человеческого интеллекта с автоматизацией

Но будущая рабочая сила будет состоять не только из специалистов в области технологий. Хотя автоматизация может улучшить или заменить широкий спектр задач, она не принесет пользы областям бизнеса, требующим творческого подхода и критического мышления, сместив баланс человеческой работы в сторону более стратегических, инновационных и ориентированных на клиента задач, которые могут дополнить и повысить ценность автоматизированные службы.

По мере продвижения этих задач рост автоматизации вызвал постепенный сдвиг в типах навыков, необходимых для будущего рабочего места — возможно, самым большим из которых является возросшее значение, которое в настоящее время придается коммуникативным навыкам, таким как общение и творческое мышление. предприятий.

Наше недавнее исследование показало, что стратегическое планирование, решение проблем, межличностные и коммуникативные навыки были наиболее востребованными навыками межличностного общения. Хотя когда-то это могло игнорироваться и недооцениваться, работодатели больше не могут позволить себе игнорировать растущую потребность в сотрудниках с необходимыми межличностными навыками, которые помогут вести бизнес в цифровом будущем.

С нарастающей волной автоматизации работодатели теперь осознают важность социальных навыков и необходимость нанимать людей, обладающих как техническими, так и более мягкими навыками. Только таким образом они могут сочетать изменения процесса и политики оцифровки с человеческим энтузиазмом, творчеством и инновациями, необходимыми для успеха в бизнесе. В конечном счете, компаниям нужны сотрудники, которые могут взять на себя инициативу, чтобы возглавить и мотивировать команду, сотрудничать с людьми как внутри компании, так и за ее пределами, а также адаптироваться и реагировать на меняющиеся обстоятельства, будь то макроэкономические или специфические для бизнеса.

Адаптация к будущему рабочего места

Достичь этого прекрасного баланса непросто, и растущая цифровизация продолжает беспокоить бизнес-лидеров по всей стране. Согласно нашему Руководству по заработной плате за 2019 год, более половины (53 %) руководителей признают, что не могут найти кандидатов с необходимыми навыками, которые помогли бы им ориентироваться во все более цифровой бизнес-среде.

Чтобы справиться с автоматизацией и текущим рынком труда, приводящим к нехватке конкурентоспособных наборов навыков, бизнес-лидерам необходимо переориентировать свое внимание на характеристики, которые они больше всего ценят в своих потенциальных сотрудниках, и обеспечить, чтобы их стратегии найма и удержания соответствуют их целям.

Часто там, где требуются специальные технические знания, можно найти временных профессионалов с обширными навыками в этих областях, которые выбирают более гибкие варианты карьеры. Поэтому крайне важно, чтобы работодатели имели гибкую кадровую стратегию:создание сочетания постоянных сотрудников и высококвалифицированных временных специалистов, чтобы они могли заполнить пробелы в своих навыках и в то же время предоставить возможность повысить квалификацию существующего персонала.

Автоматизация коренным образом меняет будущее рабочих мест, создавая серьезные проблемы для компаний, стремящихся привлечь сотрудников с нужными навыками для оптимизации технологических инноваций. В этих условиях сокращение сроков найма, конкурентоспособные пакеты сотрудников и гибкие стратегии найма будут иметь решающее значение для компаний, ищущих лучших специалистов.

Написано Мэттом Уэстоном, управляющим директором Robert Half UK

ОТКРЫТЫ номинации на премию Tech Leaders Awards, организованную организацией Information Age и которая состоится 12 сентября 2019 года в отеле Royal Lancaster в Лондоне. Категории включают «ИТ-директор года», «Технический директор года», «Лидер года в области цифровых технологий» и «Лидер года в области безопасности». Признайте и вознаградите выдающиеся достижения в технологической отрасли, отправив номинацию сегодня