Автоматизированное управление аварийными сигналами:ответ на финансовые проблемы бизнеса

Автоматизированное решение для по разным районам и локациям.

Деловой мир Великобритании переживает кризис, и автоматизированное управление тревогами может помочь облегчить эту боль.

С финансовой точки зрения уровень угрозы, создаваемой экономической неопределенностью, достиг критического уровня. Никогда еще для британской промышленности не было более важного времени для управления затратами компании во всех областях каждого бизнеса. Влияние экономической нестабильности, связанной с Brexit, ощущается повсюду, и в отраслях, ориентированных на технологические процессы, таких как производство, производство продуктов питания и напитков, нефть и газ, коммунальные услуги и энергетика, основное внимание уделяется максимальному повышению эффективности и минимизации любых перерывов в производительности.

Для компаний, которые полагаются на машины, оборудование и системы, одной из очевидных областей проверки является обеспечение их стабильной и правильной работы. Финансовые последствия сбоев и незапланированных простоев могут иметь серьезные последствия для итоговой прибыли. Круглосуточный мониторинг этой массы оборудования имеет решающее значение. В совокупности бесперебойная работа потенциально сотен машин влияет на общий коммерческий результат бизнеса. Любые сбои, какими бы незначительными они ни были, просто увеличат расходы и снизят производительность.

В этих средах системы управления аварийными сигналами (AMS) играют ключевую роль в уведомлении сотрудников о неисправностях оборудования, ненормальных условиях или аварийных событиях. Отдельные сигналы тревоги обеспечивают визуальное или звуковое уведомление, чтобы выделить проблемы с любым компонентом в производственном процессе или проблему безопасности персонала. Нет ничего необычного в том, что ежедневно поступают сотни незначительных аварийных сигналов, и их эффективный мониторинг представляет собой серьезную проблему. В нынешних финансовых условиях компаниям необходимо осознать важность эффективного управления аварийными сигналами и его влияние на защиту как своей прибыли, так и своих сотрудников. Следующим важным шагом станет автоматизированное управление тревогами.

Процесс идентификации

В этих отраслях существует три распространенных способа идентификации аварийных сигналов. Самым простым из них является человеческая реакция, полагающаяся на то, что сотрудник распознает наличие проблемы и поднимет тревогу. При таком элементарном процессе всегда будет присутствовать определенная степень риска из-за возможности человеческой ошибки. Другой способ выявления аварийных сигналов — это система светофора на панели машины, которая сигнализирует о проблеме. Опять же, этот метод основан на том, что член команды замечает свет и впоследствии сообщает о проблеме.

Аварийные сигналы также можно отслеживать через диспетчерскую, где неисправности отображаются в виде аварийных сигналов на экранах. В некоторых отраслях, таких как химические компании и нефтегазовая промышленность, нет ничего необычного в том, чтобы ежедневно видеть тысячи предупреждений, и оператор должен их расшифровать и расставить по приоритетам. Это может показаться подходящей настройкой, однако ответственность лежит исключительно на операторе, и если он не следит за экранами 24 часа в сутки 7 дней в неделю или не принимает правильную реакцию на большое количество предупреждений, результат может быть может иметь катастрофические последствия.

Автоматизированное управление тревогами для повышения эффективности системы

Полуавтоматическая система управления сигнализацией может решить только половину дела. Когда несколько предупреждений происходят одновременно, оператору приходится иметь дело с тем, что считается «наводнением тревог». Другими словами, они будут тонуть в тревожных уведомлениях и не смогут определить наиболее важные или успешно отреагировать. Когда тревожные сигналы являются фундаментальной частью работы организации и компаниям необходимо жестко контролировать расходы, с финансовой точки зрения нецелесообразно автоматизировать часть процесса и оставлять реагирование на действия одного члена команды.

Что необходимо, так это автоматизированное управление аварийными сигналами на протяжении всего процесса, чтобы компании могли взять на себя управление и работать эффективнее. Вместо того, чтобы сотрудники вручную отслеживали все бизнес-активы по отдельности, информацию можно было бы подавать через одно решение. Будь то машины и аварийные системы или сотрудники и одинокие работники, автоматизированное решение может отслеживать данные из разных областей и мест. Комплексная автоматизация должна иметь приоритет, чтобы выдавать критические сигналы тревоги и реагировать на них с немедленными действиями. Небольшие инвестиции могут принести большие выгоды финансово подкованным компаниям, повысив эффективность и ресурсы, а также сократив расходы, связанные с простоями и сбоями процессов.

Автоматизированное управление тревогами:правильный ответ

Сосредоточение внимания на видимости за счет увеличения диспетчерской не решит проблему обработки критических сигналов тревоги. В такой загруженной среде достаточно сложно отличить незначительную тревогу от критической. И обнаружение — это только первый этап в этом процессе. Затем оператору необходимо принять решение о соответствующем действии. Именно этот этап ответа и разрешения является ключевым.

Предприятия также должны учитывать различные сценарии, например, что происходит в нерабочее время или на беспилотных площадках. Нередко инцидент остается незамеченным до следующего утра или до тех пор, пока кто-то не посетит объект — в этот момент ущерб может быть уже нанесен. Когда системы управления аварийной сигнализацией являются частью общей системы управления зданием (BMS), сотрудники должны вручную входить в систему для проверки состояния. BMS может отправить электронное письмо в случае возникновения проблемы, но опять же это просто еще одна форма связи, которую легко пропустить.

ARC и ручное вмешательство

Ряд предприятий пользуются услугами центров приема сигналов тревоги (ЦОП) для круглосуточного мониторинга сигналов тревоги. Несмотря на то, что ПЦНы могут обеспечить уверенность в компаниях, все еще существует элемент ручного управления, поскольку тревога часто передается обратно в бизнес для внутреннего управления и обработки. Проблемы также могут возникнуть, когда не хватает конкретных знаний о сайте, поэтому центральная команда управления не может эффективно реагировать.

Автоматизированная система ускоряет процесс реагирования и разрешения, передавая критические сигналы тревоги непосредственно на мобильные телефоны соответствующих членов команды. Трудно поверить, что многие компании до сих пор полагаются на бумажные списки контактов для определения нужных респондентов. Набирать номер длинными руками — очевидная трата времени, без каких-либо гарантий, что человек в списке вообще возьмет трубку. Этот процесс нуждается в срочной модернизации. Прямой автоматизированный подход устранит задержки между получением оператором предупреждения и реагированием на него, а также снизит риск серьезности ситуации.

Автоматизированные инструменты просты в развертывании и могут снизить нагрузку на ресурсы компании. Работа в режиме реального времени и отправка немедленных предупреждений непосредственно соответствующим группам реагирования обеспечат защищенную и продуктивную рабочую силу. Автоматизация также предоставит получателям подробную информацию о характере проблемы и прозрачный контрольный журнал, который может помочь компаниям соблюдать нормативные требования.

Обострение проблемы

Существует множество сценариев, когда неадекватное управление аварийными сигналами и плохие процессы привели к тому, что компании не смогли должным образом отреагировать на чрезвычайные ситуации. Помимо наихудших сценариев, связанных с безопасностью сотрудников, скорость развития инцидента может иметь серьезные финансовые последствия. Будь то потеря производительности, ущерб окружающей среде или ущерб репутации компании — это слишком большой риск, когда на бюджет так сильно давят.

Одним из примеров является компания, которая использует несколько холодильников в своих лабораториях для хранения шоколада, проверяя его срок годности для производителей. Цель состоит в том, чтобы шоколадные изделия дольше оставались свежими, а результаты испытаний ежедневно хранятся в холодильниках. Если холодильник выйдет из строя, потеря времени и связанные с этим расходы могут быть огромными, может быть потеряно от одного дня до года работы. В средствах массовой информации было много хорошо задокументированных случаев, когда компании буквально расплачивались за неадекватное управление тревогами и плохие процессы. Известные бренды, от Tesco до South West Water, столкнулись со значительными репутационными и операционными штрафами за предотвратимые экологические правонарушения.

В то время, когда предприятия страны взывают к определенности и ясности в экономике, каждая организация ищет меры для поддержания финансовой стабильности. В отраслях, ориентированных на процесс, можно принять простые меры для защиты работников и прибыли и предотвращения ненужных потерь. Полная автоматизация управления тревогами может и не решить экономические проблемы страны, но для дальновидных предприятий это означает, что новый кризис можно предотвратить.

Клаус Аллион — управляющий директор ANT Telecom