Как решения Automation Quick Wins помогают Amazon, Uber и SiriusXM/Pandora оставаться впереди конкурентов

Было бы здорово собрать руководителей самых инновационных компаний мира в одной комнате и спросить их, как они добились успеха с помощью автоматизации?

Что ж, в прошлом месяце на выставке FORWARD III в Лас-Вегасе мы так и сделали. Я встретился с лидерами Amazon, Uber и SiriusXM/Pandora, чтобы получить их советы о том, как оставаться конкурентоспособными в эпоху «автоматизация прежде всего».

Все сводилось к одному:добиться быстрых результатов с помощью автоматизации на раннем этапе, чтобы придать импульс будущим передовым инновациям.

В этой статье я расскажу, как Amazon, Uber и SiriusXM/Pandora настраиваются на успех автоматизации, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Как выглядят быстрые победы?

Быстрые победы приходят от автоматизации процессов «низко висящих плодов». Эти первые победы демонстрируют заинтересованным сторонам и сотрудникам непосредственные преимущества роботизированной автоматизации процессов (RPA) и окупаемость инвестиций.

Часто эти успехи достигаются благодаря проверке концепции (PoC) или пилотным процессам. Пилотные программы автоматизации помогают компаниям быстро наращивать темпы роста и вызывают энтузиазм у руководителей высшего звена в отношении инструментов автоматизации. Это, в свою очередь, вдохновляет лиц, принимающих решения, на цифровую трансформацию и способствует ранней поддержке.

Процессы быстрого выигрыша не требуют высокого уровня внутреннего опыта, чтобы внедрить их. Это, как обнаружил Кхалиели, делает полученную автоматизацию масштабируемой и достижимой для бизнес-групп и операционных групп. Это верно для всех рабочих процессов, которые уже были организованы и основаны на правилах.

Когда Кхалиэли погрузился в автоматизацию, он знал, что одной из первых вещей, с которой они должны были справиться, были их устаревшие процессы Pandora.

Кроме того, Amazon начал свой путь с автоматизации процессов удержания налогов и размещения денежных средств. Это сократило количество часов, затрачиваемых на каждую транзакцию.

Хотя экспериментальные процессы SiriusXM/Pandora и Amazon отличались друг от друга, оба они дали компаниям импульс для продвижения цифровой трансформации.

Как быстрые победы настраивают вас на первый путь автоматизации

Автоматизация — это марафон, а не спринт. Как и марафонцы, ваша стратегия автоматизации и команда, которая ее поддерживает, нуждаются в быстрых источниках энергии для продвижения вперед.

Дельфин Бернар, руководитель глобального финансового отдела Uber, объясняет, что трансформация — это путешествие:

Быстрые победы подобны энергетическим гелевым закускам в вашем путешествии по автоматизации. Они помогают продвигать ваших программных роботов по их эволюционному пути. Этот ранний успех не только создает импульс, но и убеждает скептиков.

В SiriusXM/Pandora топ-менеджеры стремились оценить инициативы компании по автоматизации, чтобы увидеть, сможет ли RPA выполнить свои обещания. С помощью быстрых, масштабируемых пилотных программ они смогли показать скептикам, что автоматизация того стоит.

Как быстрая автоматизация помогает изменить устаревшее мышление

Внедрение новых технологий редко является самой большой проблемой на пути к цифровой трансформации. В большинстве случаев это отказ от устаревших систем и образов мышления, которые сбивают с толку стратегии автоматизации.

Может быть трудно убедить скептически настроенных сотрудников и руководителей высшего звена в том, что процессы, которые сделали вашу организацию успешной, возможно, необходимо переделать.

Однако, как известно таким компаниям, как Amazon, неэффективные рабочие процессы мешают инновациям, когда это необходимо.

Однако вам не нужна существующая культура инноваций и новых технологий, чтобы использовать автоматизацию и получать от нее выгоду. На самом деле преимущества первой эры автоматизации могут быть наибольшими для компаний, которые только начинают создавать цифровую рабочую силу.

Это связано с тем, что окупаемость автоматизации процессов, увязших в ручной трудоемкой работе, высока. Уроки, извлеченные из этой ранней автоматизации, помогут вашей компании решать более сложные рабочие процессы в будущем.

Это именно то, что SiriusXM/Pandora намеревались сделать. Вначале их руководство дало им благословение на изучение автоматизации, но они не были уверены, что это сработает. Эти первые успехи показали руководителям высшего звена, что автоматизация полезна и масштабируема.

Быстрая автоматизация приносит пользу и компаниям, занимающимся инновациями

Добиться быстрых результатов — это не просто убедить сомневающихся в перспективах автоматизации. Компании, которые ценят новые технологии, также могут использовать импульс этих побед.

В случае с Amazon их цель цифровой трансформации заставила их переосмыслить то, как они оптимизировали ручную и повторяющуюся работу. В прошлом эти громоздкие задачи могли быть перенесены в офшорный центр.

Вместо этого Amazon инвестирует 700 миллионов долларов в свою рабочую силу. Сто тысяч его работников из Соединенных Штатов (США) — около одной трети его рабочей силы — будут ежегодно получать около 1000 долларов на повышение квалификации на человека. С помощью автоматизации Amazon может создать цифровую рабочую силу, которая позволит их недавно обученным сотрудникам выполнять эти процессы быстрее и лучше.

В Uber уже сформировалась культура, побуждающая людей пробовать что-то новое. Компания знала, что их сотрудники с большей вероятностью воспользуются потенциалом автоматизации.

Однако энтузиазма сотрудников иногда недостаточно, даже в компании, основанной на инновациях. Чтобы автоматизация продолжалась, эти ранние успехи должны показать, как RPA и интеллектуальная автоматизация могут решать задачи каждой заинтересованной стороны.

Некоторые заинтересованные стороны избегают риска и не хотят видеть изменений. Другие — полная противоположность, они будут автоматизировать все процессы, которые только могут, даже те, которые не являются лучшими кандидатами. С помощью такого продукта, как UiPath Task Mining, организации могут связывать эти проблемы и определять оптимальные процессы для автоматизации.

Чтобы удержать всех заинтересованных лиц, сторонники автоматизации должны найти эти возможности и показать, что RPA и ИИ могут сделать для компании на всех уровнях.

Лидеры инновационных компаний, таких как Amazon, не поверят ажиотажу без доказательств. Первые успехи показывают, что автоматизация дает ощутимые преимущества, которые можно масштабировать в рамках всего предприятия.

Как быстрые сегодняшние победы обеспечивают ваше конкурентное преимущество завтра

Лидеры современных ведущих компаний знают, что те, кто не решается внедрять новые технологии, быстро теряют актуальность.

Лидеры отрасли не только быстро добиваются успеха, используя автоматизацию; они также закладывают основу для будущих инноваций и успеха в этом процессе.

Быстрые победы в автоматизации помогают заложить основу для будущего успеха за счет:

• Экономия денег на ручных процессах, чтобы компании могли инвестировать в лучшие кадры

• Предоставление компаниям дорожной карты будущих путей улучшения

• Предоставление компаниям преимущества перед конкурентами, которые еще не перешли на эру автоматизации.

Сегодняшние лидеры отрасли должны делать больше с меньшими затратами. Нерационально продолжать нанимать квалифицированных молодых талантов для выполнения ручной работы ниже их уровня квалификации. Откровенно говоря, большинство сегодняшних технически подкованных выпускников колледжей с дипломами в области высоких технологий также не хотят работать в менее технологичных областях.

Это ставит такие компании, как Amazon, в затруднительное положение. Они построили свою репутацию на способности масштабироваться за счет найма, но им необходимо пересмотреть, как их человеческая рабочая сила сосуществует с цифровой.

Автоматизация позволяет компаниям сосредоточить средства на персонале, позволяя лучшим специалистам делать то, что у них получается лучше всего:познавательную и творческую работу. В то время как конкуренты вкладывают деньги в дорогостоящий вспомогательный персонал, такие компании, как Amazon, могут использовать экономию средств за счет автоматизации для инвестиций в исследования и разработки.

Благодаря автоматизации сотрудники и руководители могут сосредоточиться на развитии и применении своего опыта там, где это необходимо.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на квотах, сотрудникам предоставляется свобода думать о том, как лучше выполнять работу, в которой они хороши.

Быстрые победы — это не только немедленные результаты. Помимо преимуществ для рабочей силы, эти победы демонстрируют, где ваша автоматизация может иметь наибольшее значение в масштабе. Необходимый аудит поступления и процессов, который входит в состав пилотной программы, дает компаниям список эффективных способов избавления от лишнего и ошибок.

Это означает, что, когда ваши конкуренты начнут интегрировать автоматизацию в следующем году, вы уже будете развиваться.

Присоединяйтесь к Amazon, Uber и SiriusXM/Pandora, чтобы использовать автоматизацию для улучшения бизнеса

Стандарты, с которыми должны сталкиваться сегодняшние лидеры отрасли, становятся все выше. И поскольку первая эра автоматизации быстро развивается, может быть трудно понять, какие инструменты лучше всего подходят для получения этих важных быстрых результатов.

Вот где UiPath и наша сеть партнеров-экспертов приходят на помощь.

Платформа UiPath Enterprise RPA расширяет возможности вашей организации на протяжении всего жизненного цикла автоматизации — от планирования и построения автоматизации до управления вашей цифровой рабочей силой и измерения ее достижений. С UiPath вы не добавляете больше инструментов в стек разработчика или ИТ-специалиста; вы демократизируете доступ к RPA и будущему работы.

Вы пропустили выступления лидеров отрасли, таких как Amazon, Uber и SiriusXM/Pandora, на FORWARD III? Получите наш пакет мероприятий сегодня, чтобы узнать, как ведущие мировые компании используют UiPath для перезагрузки работы и опережения конкурентов.