Автоматизации недостаточно — вам нужна гиперавтоматизация

Это гостевой пост. Мнения, представленные в этой статье, принадлежат автору.

С ростом числа организаций, стремящихся автоматизировать все виды бизнес-процессов, чтобы сократить расходы и повысить эффективность, ожидайте, что гиперавтоматизация станет приоритетом для многих.

Гиперавтоматизация использует несколько компонентов автоматизации процессов, интегрируя такие технологии, как роботизированная автоматизация процессов (RPA), которая служит ядром, искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение, анализ процессов, анализ данных и другие передовые инструменты автоматизации.

Каждый из этих компонентов предназначен для повышения способности организации автоматизировать процессы и рабочие процессы. Работая вместе, они обеспечивают «гиперавтоматизацию», которая выводит автоматизацию на совершенно новый уровень. Эта стратегия при комплексном применении внутри предприятия может улучшить процессы таким образом, что это может оказать гораздо большее влияние, чем традиционные возможности автоматизации.

Комплексная платформа гиперавтоматизации поддерживает все этапы жизненного цикла автоматизации. Это позволяет предприятиям быстро масштабировать автоматизацию по всей организации, используя такие инструменты, как ИИ, для захвата, анализа и определения приоритетов процессов в любом отделе.

Спрос на гиперавтоматизацию растет. В отчете Coherent Market Insights за апрель 2020 г. прогнозируется, что мировой рынок гиперавтоматизации будет увеличиваться со среднегодовым темпом роста (CAGR) на 19 % в период с 2019 по 2027 год и превысит 23,7 млрд долларов США к концу прогнозируемого периода.

Среди драйверов рынка — цифровизация и автоматизация производственных процессов по всему миру, а также растущий спрос на технологии RPA. В исследовании говорится, что организации по всему миру интегрируют RPA с ИИ, чтобы программные роботы могли имитировать поведение оператора станка.

Кроме того, поставщики гиперавтоматизации сотрудничают с различными компаниями для создания и предложения решений RPA. Например, в 2019 году UiPath заключила партнерское соглашение с DVT, компанией, занимающейся разработкой программного обеспечения для искусственного интеллекта и анализа данных в Южной Африке, в рамках которого компании разрабатывают программное обеспечение RPA и будут предлагать услуги.

Многие производственные компании внедряют гиперавтоматизацию, чтобы снизить эксплуатационные расходы и повысить эффективность производственных процессов в целом.

Любая организация, которая хочет извлечь выгоду из цифровой трансформации и добиться хороших результатов в мире бизнеса после пандемии, должна рассмотреть возможность развертывания стратегии гиперавтоматизации. Хотя автономная RPA может дать ряд преимуществ, компаниям нужен более сложный подход, если они действительно хотят извлечь выгоду из автоматизации.

Исследовательская фирма Gartner в своем посте в конце 2019 года процитировала термин гиперавтоматизация и назвала его стратегической технологической тенденцией номер один на 2020 год. «Гиперавтоматизация распространяется на ряд инструментов, которые можно автоматизировать, — говорится в исследовании, — но также относится к сложность автоматизации (т. е. обнаружение, анализ, проектирование, автоматизация, измерение, мониторинг, переоценка)». 1

«Поскольку ни один инструмент не может заменить человека, гиперавтоматизация сегодня включает в себя комбинацию инструментов, в том числе RPA, интеллектуальное программное обеспечение для управления бизнесом и ИИ, с целью принятия решений, все более основанных на ИИ», — говорится в отчете1.

«Хотя это и не главная цель, гиперавтоматизация часто приводит к созданию «цифрового двойника» организации», — отмечает Gartner1, позволяя организации визуализировать, как функции, процессы и ключевые показатели эффективности взаимодействуют для создания ценности. Затем цифровой двойник становится неотъемлемой частью процесса гиперавтоматизации, предоставляя непрерывную информацию об организации в режиме реального времени и открывая значительные возможности для бизнеса.

В другом недавнем отчете2 компания Gartner рекомендовала компаниям, желающим внедрить гиперавтоматизацию, несколько шагов:

• Стимулируйте организационное внедрение и избегайте потенциальных ошибок на пути к гиперавтоматизации, привлекая бизнес-подразделения, ИТ-отделы, службы безопасности и проверки на совет управления автоматизацией процессов. Это поможет ускорить внедрение в организации и избежать потенциальных ошибок на пути к гиперавтоматизации.

• Спланируйте переход к гиперавтоматизации, сосредоточившись на более широком спектре бизнес-функций и работе с знаниями. Разработайте стратегию и спроектируйте с помощью набора инструментов, включая RPA, интеллектуальные пакеты управления бизнес-процессами (iBPMS), интеграционную платформу как услугу (iPaaS) и инструменты управления решениями. Это единственный способ эффективно использовать связанные компоненты (например, интеллектуальный анализ процессов, аналитику, взаимодействие с пользователем и машинное обучение).

• Избегайте ажиотажа благодаря тщательной проверке предложений RPA и их экосистем. Сосредоточьтесь на возможностях поставщиков услуг по достижению важных для вашей организации результатов в различных областях.

«Успех будет результатом мышления, которое сосредоточено на том, чтобы начать с бизнес-проблемы, а затем выбрать правильную технологию с более широкой дорожной картой общего пути гиперавтоматизации», — говорит Гартнер. Успех в этих начинаниях приведет к тому, что организации изменят свои модели финансирования, чтобы все инициативы по новым процессам рассматривали финансирование за счет базовой автоматизации как часть экономического обоснования».2

Примечание редактора: Вы можете узнать больше о преимуществах гиперавтоматизации, просмотр серии вебинаров UiPath Hyperautomation Week <я>. Он доступен по запросу, поэтому вы можете смотреть его, когда вам удобно.

И не забудьте получите бесплатную копию из Gartner прогнозирует 2020 год:возрождение RPA благодаря трансформирующимся предложениям и стремлению к операционному совершенству отчет.

1Smarter with Gartner, «10 основных стратегических технологических тенденций Gartner на 2020 год», https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

2Источник :«Gartner предсказывает 2020 год:возрождение RPA, движимое морфинговыми предложениями и стремлением к операционному совершенству», Стефани Стаудт-Хансен, Фрэнсис Карамузис, и др. и др., 10 декабря 2019 г.