Использование микросервисов и гиперавтоматизации для сокращения технического долга

Примечание редактора: EY — официальный бизнес-партнер UiPath и FORWARD IV Diamond Sponsor. Это гостевая статья. Взгляды, выраженные в статье, — собственные взгляды автора.

Одна из крупнейших проблем, с которыми сталкиваются организации сегодня — технический долг. Технический долг — это ресурсы, необходимые для инвестиций в технические решения сейчас против того, что нужно для их замены или обновления позже. Чем больше времени и денег вы вкладываете в процесс, тем больше ресурсов требуется для его замены. К сожалению, сейчас часто для энтерпрайз-организаций используют решения, экономящие время или достигающие цели в краткосрочной перспективе, но в итоге costing организации больше ресурсов в долгосрочной.

Интеллектуальная автоматизация может быть построена как последовательность сервисов, оркестрированных в более крупные end-to-end процессные автоматизации. В EY мы называем это «single-purpose automation» (одноцелевая автоматизация). Это подход, включающий создание автоматизаций для выполнения маленьких, специфических задач и затем связывание каждой из этих одноцелевых автоматизаций вместе с использованием микросервисов. Связывая одноцелевые автоматизации вместе с микросервисами (также называемыми «микросервисной архитектурой»), изменения в системе требуют только простой замены софт-роботов.

Мой коллега, Оскар Марин, старший менеджер по технологическому консалтингу в Ernst & Young LLP, представил эту тему на сцене UiPath FORWARD IV в октябре:

Single-purpose автоматизация вместе с микросервисами предлагает быструю и устойчивую инновацию

Одной из причин, почему технический долг — растущая проблема, является то, что организации под интенсивным давлением двигаться быстрее, говорит Марин. «Мы знаем, что есть много внешнего давления, которое будет драйвить бизнес в необходимости инновировать», говорит он. «И одна из вещей, которые мы слышим чаще: "Нам нужно сделать это вчера, нам нужно сделать это очень быстро".» Правда, что автоматизация может сэкономить организациям потрясающие объемы времени, убрать самые монотонные задачи от сотрудников и улучшить соответствие, но важно для организаций думать о стратегии при внедрении автоматизации. Есть много разных способов внедрения автоматизации — возьмите время, рассмотрите все опции и выберите правильный подход для вашей организации и бизнес-целей.

Обновление крупных, кастомизированных систем быстрее и с меньшим срывом

Самые стримлайновые энтерпрайз-системы часто сильно кастомизированы, но та кастомизация приходит с ценой — каждый раз, когда нужно сделать обновление, может занять много времени, чтобы вернуть систему к плавной работе. Проблема не исходит от уровня кастомизации или даже факта, что это большая система. Проблема в том, что система слишком взаимосвязана. Изменения в одной области могут иметь волновые эффекты на всю систему. Для потребностей сегодняшней энтерпрайз-организации это может быстро стать лиабилити, замедляющей прогресс и стоимостью времени. Поэтому многие энтерпрайз-организации используют автоматизацию поверх тех больших систем — автоматизация решает многие из этих проблем. Хотя некоторые внедрения автоматизации могут занимать месяцы для правильной реализации, микросервисная архитектура более гибкая, чем монолитные системы.

Ответ на высокий спрос на быструю инновацию

«Какой смысл двигаться быстро сегодня, если вы застрянете завтра, потому что не планировали вперед?» Многие организации дают так много давления на внедрение новых систем быстро, что они не думают вперед и игнорируют важность устойчивости любой системы. На каждом шаге ваша технологическая стратегия должна включать тактики, которые экономят время в долгосрочной как и в краткосрочной перспективе. Не нужно выбирать между быстрым и устойчивым, если вы используете гиперавтоматизацию и микросервисную архитектуру. Вы можете расширять усилия автоматизации быстрее и без затрат инженерного времени в будущем, когда нужно сделать обновления.

Plug-and-play дизайн обеспечивает неограниченную гибкость

Важная часть предотвращения технического долга — принятие факта, что изменения неизбежны и никто никогда не может идеально предсказать будущее. В системе, где каждая автоматизация создана для выполнения специфической задачи, вы можете легко добавлять или заменять автоматизацию по мере роста организации и изменения потребностей. Использование одноцелевых автоматизаций дает вашей организации способность расширять или менять любую часть системы легко.

Обеспечивает бесконечную масштабируемость

Гиперавтоматизация может использоваться с несколькими ботами или тысячами. Начните с малой автоматизации здесь и там и добавляйте больше, по мере того как сотрудники обнаруживают новые способы развертывания гиперавтоматизации. По мере создания новых ботов вы можете легко добавлять и оптимизировать по мере необходимости, не беспокоясь, что каждое обновление будет сложным, трудоемким процессом. Нужно ли вам много автоматизации или немного прямо сейчас — вы можете начать с одноцелевых автоматизаций и масштабироваться по мере необходимости в будущем.

Поддерживает высокую конкурентность

Не только вы можете расти и адаптироваться к постоянно меняющей бизнес-среде, вы также можете делать эти изменения быстрее. С этим подходом к автоматизации вы можете делать столько обновлений одновременно, сколько нужно. Определяя единственную цель для каждой автоматизации, IT команда или центр превосходства автоматизации (CoE) может работать над разными ботами одновременно.

Обертывание микросервисов в слой оркестрации улучшает пользовательский опыт

Пользовательский опыт всегда влияет на успех любой технологической реализации. Если ваша существующая система фрустрирует в использовании или каждое обновление меняет интерфейс для пользователей, вы не получите много успеха с вашими усилиями автоматизации. Одна из первичных выгод автоматизации — обрабатывать задачи, которые люди не любят. Поэтому каждая часть вашей стратегии автоматизации должна включать пользовательский опыт.

Обновления могут быть сделаны легко без изменения того, что переживает пользователь

Frustration-free (и консистентный) пользовательский опыт критичен для успеха любой технологии или технологического стека. При использовании одноцелевых автоматизаций, «если в какой-то момент приходит лучшая способность, вы просто удаляете ту конечную точку из сервиса», говорит Марин. «Пользовательский опыт остается тем же. То, что делают пользователи, не меняется, меняется реализация». Например, скажем, энтерпрайз-организация получает давление изменить что-то в том, как они делают бизнес, поэтому им нужно запустить новый сервис. Для этого им нужно интерфейс с рядом legacy приложений.

Облегчает сбор данных, которые не легко доступны

Даже с самыми эффективными, стримлайновыми IT ландшафтами всегда будет необходимость собирать данные, которые не будут легко доступны. Поиск данных — трудоемкая задача, которая не должна делаться вручную. Гиперавтоматизация — идеальная технология для сбора данных быстро с минимальным надзором пользователя. Чтобы сделать это успешно, Марин говорит, вы должны убедиться, что определяете единственную цель того, как эти области могут быть оркестрированы вместе. «Именно здесь концепция последовательности активностей через гиперавтоматизацию и оборачивание этого в микросервис даст вам ту гибкость с архитектурной перспективы», говорит он. «Имея центральную консоль, которая будет управляться бизнес-пользователями, у вас есть немного plug-and-play в том, как вы управляете этими процессами».

Начало работы с микросервисами

Больше энтерпрайз-архитекторов осознают, что одноцелевые автоматизации вместе с микросервисами — это подход к автоматизации, который масштабируем, быстр и помогает предотвратить технический долг. Узнайте больше о том, как EY помогает клиентам продвигать их стратегии автоматизации с энтерпрайз-масштабными программами автоматизации на UiPath Platform, используя ее самими для внедрения более 100 000 роботов и экономии более $2 млн с 2019 года.

Взгляды, отраженные в этой статье, являются взглядами автора и не обязательно отражают взгляды глобальной организации EY или ее членских фирм.