5 основных причин, по которым раннее партнерство с ИТ способствует успеху автоматизации

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) в мгновение ока превратилась из модного слова в критически важное для бизнеса приложение. В современном мире крайне важно автоматизировать как можно больше бизнес-процессов, поскольку мы стремимся обезопасить всех и обеспечить надежную работу в любом месте и в любое время.

Многие организации по всему миру начали свой путь автоматизации, но еще не начали должным образом масштабировать свою цифровую рабочую силу. Работая с государственными и частными организациями по всей Европе, я неизменно обнаруживал, что одним из ключевых элементов успеха автоматизации является создание многофункциональных команд с самого начала. Это включает в себя распределение ролей и обязанностей там, где они лучше всего выполняются, и работу над обеспечением взаимодействия на всех уровнях по ходу выполнения программы.

Многофункциональное сотрудничество способствует успеху

Это действительно звучит как внедрение программного обеспечения 101, но вы будете удивлены, как часто компании не уделяют достаточного внимания этому жизненно важному шагу. Часто организация запускает небольшой пилотный проект, чтобы увидеть преимущества автоматизации, но затем не выстраивает полностью эффективную структуру, стремясь расширить свои возможности RPA. Исследование Forrester показало, что только 17 % организаций регулярно оценивают соответствие между бизнес-подразделениями, операциями, ИТ и их специализированной функцией автоматизации.

Для меня это автоматический эквивалент отсутствия открытой цели, потому что разница в результатах между теми, у кого есть межфункциональное сотрудничество, и теми, у кого его нет, очень разительна. McKinsey недавно продемонстрировала, что компании, которые координируют свои бизнес-функции, почти в три раза чаще добиваются успеха в своих инициативах RPA.

Построение партнерства с ИТ

Без тени сомнения, наиболее важными отношениями являются партнерские отношения, которые команда автоматизации строит с ИТ-отделом. В большинстве случаев, когда центр автоматизации (CoE) создает превосходные средства автоматизации, именно ИТ-команда обеспечивает оперативную, управленческую и техническую поддержку, чтобы обеспечить возможность масштабирования автоматизации в масштабах всего предприятия.

Вот пять веских причин для налаживания сотрудничества между вашими специалистами по автоматизации и ИТ-командами с самого начала:

1. Эффективная инфраструктура

ИТ отвечает за базовую технологическую инфраструктуру. Часто ИТ-отделу требуется обучение и помощь, чтобы полностью понять, как подготовить и оптимизировать эту инфраструктуру для автоматизации. Когда ИТ-отдел полностью понимает, как обеспечить правильную инфраструктуру для выбранной вами платформы автоматизации, гораздо проще достичь требуемых уровней производительности, масштабируемости и стабильности.

2. Качество автоматизации

Результатом использования правильной инфраструктуры станут стабильные и надежные программные роботы, ускоряющие работу бизнеса. Кроме того, качественная автоматизация повышает доверие бизнес-пользователей к внедрению автоматизации как сейчас, так и в будущем. ИТ-команды имеют опыт тестирования программного обеспечения и могут помочь внедрить контроль качества в процесс разработки автоматизации.

3. Составление бюджета и планирование

Команды по автоматизации и ИТ, работающие в виртуальной изоляции, могут иметь реальный эффект при составлении бюджета и планировании, когда эти два элемента могут рассматриваться как конкурирующие за ресурсы. В идеале команда по автоматизации будет работать с ИТ-отделом над циклами бюджетирования и выделения ресурсов, чтобы улучшить планирование и увеличить мощность, а также уменьшить потенциальные финансовые трения.

4. ИТ-безопасность

Большинство средств автоматизации часто обращаются к критически важным для бизнеса системам и обрабатывают конфиденциальные корпоративные данные. Необходим высокий уровень безопасности. ИТ-отдел обычно хорошо разбирается в методах управления идентификацией и доступом. Таким образом, ИТ-отдел может помочь создать безопасную автоматизацию, которая также обеспечивает доступ к системам и процессам без ущерба для безопасности.

5. Дисциплины дизайна и разработки

RPA может показаться простым, но на самом деле автоматизация предприятия требует более сложного кодирования. Не жертвуя гибкостью и маневренностью автоматизированной разработки, вы должны стремиться к внедрению настраиваемости кода, производительности и процессов тестирования, уже установленных в ИТ-отделе. Это позволяет создавать высококачественные средства автоматизации, обеспечивающие масштабируемость, производительность и доступность.

Создание корпоративных возможностей RPA

Выступая на фестивале Reboot Work Festival, Паула МакКиллен, руководитель отдела автоматизации и RPA в Electrocomponents plc, посоветовала:«С самого первого дня тесно сотрудничайте со своими ИТ- и технологическими командами. Вы можете выполнять много работы в своем ЦП, но вы не сможете развернуть своих роботов без прочного партнерства со стороны ИТ-коллег и, в конечном счете, убедитесь, что любая среда, в которой вы работаете, поддерживает работоспособность ваших ботов».

Я не уверен, что сам мог бы выразиться лучше. Я бы только добавил, что ИТ — это лишь одно из партнерских отношений, которое вам необходимо развивать при создании успешной и масштабируемой программы автоматизации.

Компания UiPath создала информационный документ под названием «Построение межфункционального сотрудничества для успеха автоматизации», в котором вы можете прочитать о налаживании межфункционального сотрудничества и узнать, как такие организации, как McKillen, успешно внедрили и масштабировали автоматизацию.