Рябь становится волной:новые нормы нарушения цепочки поставок

Пандемия и другие недавние громкие дела ясно показывают, что даже один изолированный инцидент может быстро нарушить всю цепочку поставок.

Цепочка поставок и логистика находятся на пересечении основных экономических и социальных тенденций, таких как быстрая урбанизация и рост электронной коммерции. Клиенты усугубляют проблемы, постоянно требуя улучшения бизнес-процессов доставки и логистики для снижения затрат, улучшения обслуживания и повышения эффективности. Такие услуги, как экспедирование грузов, брокерские услуги по перевозке грузов, таможенные брокерские услуги, выполнение заказов и управление возвратами, являются ключом к повышению эффективности процесса управления цепочкой поставок, и клиенты хотят улучшений по всей цепочке. Но это становится все более сложной задачей, поскольку эти клиенты продолжают адаптироваться, конкуренция бушует, а скорость изменений ускоряется и влияет на все части бизнеса. Чистый эффект прессы для повышения и повышения эффективности заключается в том, что волновой эффект одного решения может стать волной, захлестнувшей организацию.

См. также: Извлеченные уроки Covid:сосредоточьтесь на цепочках поставок в режиме реального времени

Перебои предотвращают короткие сроки выполнения заказов и высокую заполняемость

Время выполнения заказа является важным показателем в логистике. Он измеряется с момента подачи заказа до момента получения заказа. Не менее важной метрикой является скорость выполнения, которая определяется как процент заказов, отгруженных со склада. Цель состоит в том, чтобы время выполнения заказа было как можно короче с минимальной изменчивостью и высокой степенью заполнения, при условии, что поддерживается достаточный запас, чтобы избежать дефицита.

Общая цель логистики состоит в том, чтобы доставить правильный продукт по правильной цене нужному покупателю, в нужное место, в нужное время, в нужном количестве и в нужном состоянии. Это сложная задача, которая включает в себя множество процессов поставщика цепочки поставок или розничной компании. Но с учетом таких проблем, как пандемия, недавняя изнурительная остановка сотен контейнеровозов в Суэцком канале, внезапные изменения цен на топливо и рост цен на сырьевые товары, становится ясно, что даже один изолированный инцидент может быстро нарушить всю цепочку поставок и привести к он неподвижен.

Борьба с неопределенностью с помощью анализа цепочки поставок

Традиционно спрос и предложение прогнозировались с использованием различных методов моделирования на основе исторических данных. Но 2020 год изменил это. От резкого падения спроса в начале 2020 года до острой нехватки предложения во второй половине 2020 года многие глобальные и местные ритейлеры, производители потребительских товаров и логистические компании были застигнуты врасплох. Сбой привел к значительному снижению выручки из-за свертывания бизнеса, увеличению расходов или снижению операционной маржи, снижению операционной эффективности из-за удаленной работы сотрудников, недоступности персонала и многому другому. Это всего лишь несколько примеров широкого распространения.

Чтобы выжить в этих новых условиях, предприятиям необходимо усовершенствовать свою операционную модель, в то время как другим необходимо полностью переосмыслить то, как они работают. Чтобы преуспеть, компаниям необходимо сделать гораздо больше, чтобы полностью понять, как каждая функция и процесс способствуют общей стратегии и успеху предприятия, от подключения к клиентам, колл-центров, управления складом, управления запасами, ценообразования, финансов, бухгалтерского учета, возвратов (обратная логистика). ), среди других. Люди, процессы, технологии, информация и объекты, а также отображение их взаимозависимостей и взаимосвязанности являются ключом к повышению операционной устойчивости. Но эти подключения также часто являются причиной сложных и запутанных ручных процессов или отключенных устаревших систем и приложений. Это не только создает дополнительную работу, но и увеличивает операционные риски, убытки, неудовлетворенность клиентов и низкий моральный дух сотрудников.

С большими переменами приходят большие возможности

«Когда что-то идет не так, как вы, помните, что каждая проблема — каждая невзгода — содержит в себе семена возможностей и роста» — Рой Т. Беннетт. Глобальная пандемия открыла возможности для роста, поскольку компании перемещаются по неизведанным территориям. Интеллектуальные процессы уже помогли компаниям адаптировать свои процессы к распределенной среде, чтобы они могли быть рядом со своими клиентами и сотрудниками в разгар глобальной пандемии. Process Intelligence предоставляет сотрудникам инструменты для использования компьютерного зрения, машинного обучения и искусственного интеллекта для автономной трансформации. Отдельные сотрудники теперь могут решать критически важные для бизнеса вопросы, тогда как традиционно не у каждого сотрудника есть возможность или представительство для более широкого распространения своих идей.

Декодирование с гуманистической видимостью

Process Mining — это только первый шаг к эффективной автоматизации. Теперь компаниям необходимо найти способ агрегировать поток данных машинного обучения, полученных в процессе. Учитывая, что, по прогнозам экспертов, от 80 до 90 процентов данных в организации неструктурированы, Process Intelligence предоставляет компаниям возможность внедрять программы автоматизации в масштабе. Количественные данные — это секретный соус для реалистичного расшифровки операций, внутреннего контроля и цепочек поставок, чтобы манипулировать ими и заставить их работать. Вместо сбора ограниченного количества журналов процессов или проведения медленных и дорогостоящих опросов Process Intelligence следует за человеком с помощью автоматизированного обнаружения, моделирования и документирования бизнес-процессов. Затем он представляет данные и идеи с помощью визуализаций процессов и отчетов, что позволяет вам просматривать данные с широкой точки зрения, например, просматривать наиболее часто выполняемые задачи или фокусироваться на одном потоке процесса или подзадаче. Возможность анализировать процессы с таким точным уровнем детализации позволяет принимать решения на основе данных для большей уверенности.

Адаптация к современным задачам розничной торговли, цепочки поставок и логистики

В конечном счете, компаниям необходимо быстро декодировать работу на всех уровнях, по всем каналам и в каждой области. Руководители должны искать подробные оценки, которые позволяют командам принимать решения на основе данных на самом детальном уровне, без слепых пятен или предвзятости. Этот интеллект позволяет руководителям улучшать операции, предоставляя решения, соответствующие назначению, такие как автоматизация повторяющихся процессов, оптимизация и замена систем, повышение соответствия и контроля, стандартизация процессов и многое другое. Автоматизация бизнес-процессов относительно горизонтальна для финансов, цепочки поставок, маркетинга, управления персоналом и службы поддержки клиентов, и как только будет найдено одно эффективное решение для автоматизации, остальные последуют за ним.