Избегайте частых подводных камней при выборе CMMS для обслуживания

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно

Ваша организация ищет решение CMMS/ПО для обслуживания? Если да, вы должны знать об общих подводных камнях, которые могут случиться в процессе выбора и сделать ваш финальный выбор кошмаром в использовании. В зависимости от бэкграунда того, кто делает выбор, один или несколько из этих подводных камней могут сорвать процесс выбора. Выбор CMMS может быть движим кем-то из IT-отдела, отдела обслуживания или операций/администрации. Незнание CMMS и его использования может привести к тому, что лицо, делающее выбор, будет ослеплено потенциальными проблемами, делающими финальное выбранное ПО не очень полезным для организации. В этом двухчастном посте мы обсудим частые ошибки выбора и как их избежать.

Каковы эти подводные камни?

1. Соблазн низкой стоимости и легкого развертывания веб-хостингового CMMS: Здесь поставщик предлагает продукт управления обслуживанием, доступный как сервис (SaaS). Ежемесячные платежи ниже и взимаются по числу пользователей. Развертывание легче, потому что вам нужно только интернет-соединение и веб-браузер для доступа. Чего здесь не нравится! Проблема в том, что вы теперь заперты в оплате ежемесячных сборов навсегда. Если вы хотите добавить больше пользователей, вы начинаете платить значительно больше. Вам нужно сравнить затраты разовой лицензии против примерно трех лет стоимости подписки хостингового решения, чтобы получить представление о сравнимых затратах. Вам также нужно учитывать будущие затраты на миграцию. Что случится с вашими данными, если вы решите переключиться на другого провайдера? Как вы получите свои данные и как сможете загрузить их в новую систему? Кто владеет вашими данными? Что случится с вами, если поставщик обанкротится или столкнется с другими проблемами предоставления сервиса?
2. Выбор красивого решения с кучей «колокольчиков и свистелок»: Это может укусить кого-то, не слишком знакомого с управлением обслуживанием — обычно человека из IT или администрации/операций, выбирающего CMMS. В таких случаях убедитесь, что рабочий процесс обслуживания, предоставляемый CMMS, — это то, что ваша команда может использовать. Убедитесь, что оно не заставляет их полностью менять практики обслуживания для приспособления к CMMS. Некоторые изменения практик могут быть полезны для приспособления к будущим целям, но большие изменения обычно сложны для приспособления и, вероятно, просто будут проигнорированы. Вы должны пересмотреть такие рабочие процессы с менеджером по обслуживанию, планировщиками и техниками, чтобы убедиться, что они сработают.
3. Мыслите, что решения, предлагающие много обучения и практической поддержки, должны быть хорошими. CMMS-продукты, требующие обучения перед использованием, должны поднимать красный флаг — они обычно более сложные продукты. Такие продукты обычно труднее в использовании, а получение обучения съест много времени отдела обслуживания! Что случается, когда люди уходят и вы получаете новых сотрудников на борт — кто платит за обучение? Будет ли производительность отдела страдать, когда новые сотрудники доводятся до скорости на CMMS?

Еще подводные камни впереди (обсуждаются в Части 2)!

Во второй части этого поста «Ошибки выбора CMMS (Часть 2)» мы охватываем еще несколько подводных камней, которые могут сорвать лучшие процессы выбора. Вы также можете посмотреть наше недавно обновленное Руководство по выбору CMMS/ПО для обслуживания для дополнительных подсказок и советов по выбору правильного CMMS для вашей организации.

Бесплатное руководство по выбору CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно