Избегайте распространенных ошибок при выборе программного обеспечения для обслуживания CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство

Если ваша организация ищет программное обеспечение CMMS/технического обслуживания? Если это так, вам нужно знать об распространенных ошибках, которые могут случиться в процессе выбора, и сделать ваш окончательный выбор кошмаром. В зависимости от того, кто делает выбор, одна или несколько из этих ловушек могут затруднить процесс выбора. Выбор программного обеспечения CMMS может осуществляться кем-то из ИТ-отдела, кем-то из отдела технического обслуживания или кем-то из отдела эксплуатации/администрирования. Незнание программного обеспечения CMMS и его использования может привести к тому, что пользователь, делающий выбор, будет ошеломлен потенциальными проблемами, из-за которых окончательно выбранное программное обеспечение будет не очень полезным для организации. В этой статье, состоящей из двух частей, мы обсудим типичные ошибки выбора и способы их избежать.

Какие это подводные камни?

1. Очарован низкой стоимостью и простотой развертывания веб-CMMS: Здесь поставщик предлагает программный продукт для управления техническим обслуживанием, который доступен как услуга (Программное обеспечение как услуга – SaaS). Ежемесячная плата ниже и взимается в зависимости от количества пользователей. Развертывание проще, поскольку для доступа к нему вам достаточно подключения к Интернету и веб-браузера. Что здесь не нравится! Проблема в том, что теперь вы навсегда вынуждены платить ежемесячные платежи. Если вы хотите добавить больше пользователей, вы начинаете платить значительно больше. Чтобы получить представление о сопоставимых затратах, вам необходимо сравнить затраты на уплату единовременного лицензионного сбора со стоимостью подписки на хостинговое решение примерно за три года. Вам также необходимо учитывать будущие затраты на миграцию. Что произойдет с вашими данными, если вы решите перейти на другого провайдера? Как вы получите свои данные и как сможете загрузить их в новую систему? Кому принадлежат ваши данные? Что произойдет с вами, если поставщик прекратит свою деятельность или столкнется с другими проблемами при предоставлении услуг?
2. Выбор красивого решения со множеством наворотов: Это может уязвить человека, который не слишком знаком с управлением техническим обслуживанием – обычно это человек из ИТ-отдела или администрации/эксплуатационного отдела, который выбирает программное обеспечение CMMS. В таких случаях убедитесь, что рабочий процесс обслуживания, обеспечиваемый программным обеспечением CMMS, может быть использован вашей командой технического обслуживания. Убедитесь, что это не вынудит их полностью изменить методы обслуживания для адаптации к программному обеспечению CMMS. Некоторые изменения в методах обслуживания могут быть полезны для достижения будущих целей, но крупные изменения обычно трудно реализовать, и их, скорее всего, просто проигнорируют. Вы должны проанализировать такие рабочие процессы вместе с менеджером по техническому обслуживанию, планировщиками технического обслуживания и техническими специалистами по техническому обслуживанию, чтобы убедиться, что они будут работать.
3. Считать, что решения, предлагающие интенсивное обучение и практическую поддержку, должны быть хорошими. Программные продукты CMMS, которые требуют обучения перед использованием, должны вызывать тревогу — обычно это более сложные продукты. Такие продукты, как правило, сложнее использовать, а обучение отнимет у отдела технического обслуживания много времени! Что происходит, когда люди уходят и к вам приходят новые сотрудники – кто платит за обучение? Снизится ли эффективность работы отдела технического обслуживания, когда новые сотрудники будут быстро осваивать программное обеспечение CMMS?

Впереди еще больше ловушек (обсуждаемых в части 2)!

Во второй части статьи «Ошибки при выборе программного обеспечения CMMS (часть 2)» мы рассмотрим еще несколько ошибок, которые могут помешать лучшему процессу выбора. Вы также можете ознакомиться с нашим недавно обновленным Руководством по выбору программного обеспечения CMMS/Maintenance Software. дополнительные советы и подсказки по выбору подходящего программного обеспечения CMMS для вашей организации.

Руководство по выбору бесплатного программного обеспечения CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство




Избегайте распространенных ошибок при выборе CMMS:Руководство для экспертов – Часть 2 Управление техническим обслуживанием:выявление и устранение причин сбоев (Часть 2)