Стоит ли ПО для управления обслуживанием инвестиций? Полное руководство

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно

ПО для управления обслуживанием может быть сложной продажей!

Недавно один из наших менеджеров по продажам был в контакте с потенциальным клиентом касательно ценности CMMS для обслуживания их оборудования и объектов. У их менеджеров были серьезные опасения, поможет ли программа управления обслуживанием или помешает.

Бывало ли у вас такое?

Частые жалобы на CMMS

1. На обновление уходит слишком много времени

Оно заставляет персонал обслуживания в другой вид рабочего процесса, где им нужно постоянно обновлять пункты в ПО. Отслеживание всего оборудования и ввод информации о нем делает систему громоздкой в использовании. Она также съедает много рабочего времени персонала.

2. Вы не сможете захватить все данные и взаимодействия в ПО

Даже если это возможно, это займет много времени. Техники и другие часто будут пропускать обновления, так как это задерживает их от выполнения работы.

3. Без всех данных собранная статистика неточна!

Это значит, что у вас нет настоящей картины вашей программы обслуживания. Менеджеры и другие, не знакомые с нюансами программы, будут использовать эти неточные данные для принятия решений.

В защиту ПО для управления обслуживанием

Эти опасения вполне обоснованны. Однако использование ПО для обслуживания, даже если вы не можете полностью использовать его возможности, все равно дает выгоды. Вы должны осознавать ограничения его использования как части вашей программы. Давайте попробуем ответить на каждое из этих опасений.

1. На обновление уходит слишком много времени

Может показаться, что использование CMMS тратит время! Вы тратите время на ввод или обновление информации вместо работы по обслуживанию. Однако возможность отслеживать и фиксировать статус работы дает ценную выгоду. Вы меньше склонны пропустить критические работы. У вас также есть хорошее представление о том, что ожидает, так что вы можете скорректировать график, чтобы выполнить критические работы.

Опасения насчет запутанного рабочего процесса, замедляющего работу, вполне обоснованны. Чтобы снизить это, в FastMaint CMMS у вас есть возможность отправлять наряды техникам по email или SMS. Вы также можете обрабатывать их email- или SMS-ответы для обновления и закрытия этих нарядов.

Что это может означать?

Это делает рабочий процесс гораздо проще. Техники могут делать свою работу и легко отправлять обновления обратно. Они избегают траты времени на навигацию по разным экранам и ввод данных. Это также может облегчить жизнь планировщику или менеджеру по обслуживанию. Они могут настроить систему на отправку напоминаний техникам, если наряды ожидают более, скажем, двух или трех дней и так далее.

2. Вы не сможете захватить все данные и взаимодействия в ПО

Вы действительно не сможете отслеживать все данные или взаимодействия в ПО, и это нежелательно. Может показаться хорошо иметь большой объем информации в системе. Однако большая часть её не будет релевантна для управления обслуживанием. Сбор всей такой информации займет время! Так что она, скорее всего, будет пропущена или введена неточно со временем.

Важная информация из CMMS — это ожидающие и выполненные наряды. Все остальное действительно вторично. Даже в терминах нарядов, вам не нужно отслеживать все возможные наряды! Многие будут для низкоприоритетных работ. Важны высокоприоритетные аварийные и плановые наряды. Если эти наряды не сделаны, критически важное оборудование или объекты останутся недоступными из-за поломки. Или они будут работать плохо, доставляя плохой продукт или услугу.

3. Без всех данных собранная статистика, вероятно, неточна

Поскольку вы не можете захватить все данные или взаимодействия, только несколько критических метрик будут точными и полезными. См. «3 быстрые метрики для планировщиков обслуживания» для дополнительной информации. Именно поэтому в FastMaint CMMS эти несколько важных метрик находятся на одностраничном отчете Статистика. Этот набор метрик дает хорошее представление о том, как работает ваша программа обслуживания. Вы можете выявить области, которые могут потребовать внимания.

Подумайте об этом…

Может быть соблазн смотреть на различные цветные графики или счетчики, показывающие разную статистику. К сожалению, со временем большинство собираемых данных, вероятно, неточно! Принимать решения на их основе — плохая идея. Плюс даже если точно, многие пункты не дадут вам полной картины и могут привести вас не туда.

Убедитесь сами! Получите пробную версию CMMS

Вы думаете о получении CMMS для управления обслуживанием вашего оборудования и объектов? Надеемся, это убедило вас в их ценности. Вы можете попробовать онлайн-демо или скачать 30-дневную пробную версию FastMaint CMMS. Посмотрите, как это будет работать для вас. Используйте 5-минутные видео-уроки, чтобы быстро настроить FastMaint и начать.

Бесплатная пробная версия FastMaint CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно