Мастерство CMMS: пошаговое руководство по бесшовной интеграции ПО для обслуживания

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно

Когда ваша организация покупает CMMS/ПО для обслуживания, одной из первых проблем будет то, как настроить и начать использовать новую систему. Ваш IT-отдел или консультанты могут установить и сделать некоторую первичную настройку системы для вас. Однако планировщик или менеджер по обслуживанию должны решить, как настроить и использовать систему!

Бывало ли у вас такое?😒

Вам нужно найти способ начать использовать систему без тормозов или замедления операций обслуживания. В конце концов, критически важная работа здесь — текущее обслуживание оборудования и объектов.

Подумайте об этом…

ПО для управления обслуживанием — просто инструмент. Оно не должно задерживать или откладывать работу по обслуживанию, потому что его нужно настроить или у него сложный рабочий процесс.

Так как мы можем сделать это с минимумом сбоев?

Некоторые решения по настройке CMMS, которые нужно принять

1. Как вы будете вводить данные в систему? В каком порядке вводить данные? Нужно ли вводить все данные?

Одной из первых вещей, которые вы внесете, будет ваше оборудование и объекты. Если у вас информация в CSV-файле, вы, вероятно, сможете импортировать большую её часть. CSV-файлы — это то, что большинство программ могут создать. Допустим, у вас список оборудования в таблице Excel. Вы должны иметь возможность использовать Excel для сохранения в CSV.

Как только у вас все активы и объекты в системе, вы захотите добавить другую информацию: запчасти и расходники, техники и так далее. Затем вы начнете определять неплановые и плановые задачи обслуживания на разном оборудовании или объектах. Этот процесс может занять время!

Поэтому обычно лучше начать с нескольких задач типа аварийного обслуживания. Альтернативно — иметь общую задачу аварийного обслуживания для любого типа. Так вы сможете начать создавать наряды и использовать систему как можно скорее.

См. «Восемь советов по настройке CMMS/ПО для обслуживания» для предложений о том, как действовать. Это особенно полезно, если вы не использовали CMMS в организации раньше.

2. Какой тип обслуживания — аварийное или плановое — вы должны нацелиться первым?

Вы, вероятно, должны нацелиться на аварийную работу по обслуживанию первой. Создайте определения задач для этого типа работы и создайте наряды. Чтобы быстрее начать использовать систему, вы можете создать несколько общих задач аварийного обслуживания и создавать наряды. По мере использования системы вы можете добавлять более специализированные задачи и инструкции.

Чем быстрее вы начнете управлять аварийным обслуживанием, тем быстрее вы сможете получить над ним какой-то контроль. Это самое дорогое обслуживание и причина большинства недовольства и операционных проблем и задержек.

3. Какой рабочий процесс обслуживания вы будете использовать? Кто будет отвечать за отправку нарядов и сбор обратной связи?

Обычно у вас будет рабочий процесс, где кто-то принимает запросы на работу, создает наряды, планирует ППО и передает их техникам или подрядчикам для выполнения. Этот человек будет в основном играть роль планировщика или супервайзера по обслуживанию (см. «Роль планировщика в программах управления обслуживанием»). В небольших настройках обслуживания это может быть даже офисный администратор или другой не-обслуживающий человек.

Но это лишь часть истории…

После завершения должен быть какой-то способ, чтобы статус наряда и любая другая обратная связь попали обратно в систему. В зависимости от возможностей пакета ПО, которое вы используете, это должно делаться вручную кем-то или автоматически самими техниками. Также планировщик или супервайзер должен держать руку на пульсе и убеждаться, что работа завершена вовремя и не оставлена в ожидании.

4. Каких результатов вы ждете? Какие отчеты или анализ данных помогут вам определить, получаете ли вы эти результаты?

Отчетность — очень важный компонент вашей системы управления обслуживанием. Без неё вы и другие не имеете способа знать наверняка, как вы выполняетесь. Идеально ПО для обслуживания должно иметь возможность представить вам краткую сводку полезной статистики: заказ на наряды в часах, число ожидающих нарядов, ожидающие запросы на работу, простой оборудования, аварийное vs плановое/предупредительное обслуживание и так далее (см. Ключевые статистики управления обслуживанием для планировщиков).

Вы можете скачать наше руководство «Ключевые метрики обслуживания», упомянутое ниже, для списка важных статистик и как их использовать.

Используйте эту информацию для выявления областей беспокойства и улучшения. Вы должны начать видеть постепенное снижение аварийного обслуживания со временем и соответствующий рост планового/предупредительного. Как только это произойдет, ваше ПО для управления обслуживанием будет на пути к окупности!

Руководство по выбору ПО для управления обслуживанием

Вы сейчас ищете пакет CMMS для вашей организации? Тогда вы найдете это Руководство по выбору CMMS очень полезным для правильного выбора. С рядом вопросов и чек-листов вы сможете определить правильный выбор для ваших специфических нужд среди нескольких конкурирующих продуктов.

Бесплатное руководство по выбору CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно