Что такое профессионал по надежности?

У идеального специалиста по надежности есть множество атрибутов:жизненный опыт на протяжении всей жизни, лицензия мастера или подмастерья, профессиональные сертификаты, профессиональные лицензии и профессиональная репутация, обеспечивающая успех.

Опыт работы, который позволяет им создать и возглавить команду по надежности, включает в себя работу как комбинацию следующего:специалист по техническому обслуживанию, планировщик, руководитель, инженер по надежности и менеджер по техническому обслуживанию или надежности, в зависимости от уровня их должности.

В дополнение к этому уровню практического опыта из реальной жизни они обладают продвинутым образованием с сосредоточением в области финансов, развития, изменений и лидерства.

Один мой друг из морского котика сказал, что «они не привлекают морских котиков для переговоров, они не привлекают их для честности, они не привлекают их по какой-либо другой причине, кроме как для победы. Это не группа самопомощи - они созданы для того, чтобы изменить ситуацию в пользу Америки ».

Я не приравниваю специалиста по надежности к Navy SEAL, но в этой философии есть общие черты. Профессионал надежности не ведет переговоров; они нечестные, они берут верх и побеждают. В случае надежности это проявляется в упорных усилиях по преобразованию организации от производственно-ориентированной к ориентированной на производительность.

Производство не может и не будет происходить без надежности. Чтобы передвинуть эту иглу, требуется профессионал в области надежной зарядки. Эти профессионалы действуют и пребывают в пространстве между реальностью и фантазией.

Реальность такова, что большинство организаций не ценят техническое обслуживание, а хотят надежности. Когда настоящий профессионал в области надежности ведет организацию по пути к надежности, некоторые могут подумать, что это фантастика, но это всего лишь фантастика, если лидеры в области надежности являются инженерами или консультантами, не имеющими квалификации, чтобы руководить усилиями.

Описание работы

Первый шаг в поиске настоящего лидера по надежности - написать хорошее описание должности. Укажите квалификацию, которую ищет организация. Я просмотрел тысячи предложений о работе из всех отраслей в поисках менеджера по техническому обслуживанию.

В этих предложениях в качестве первой квалификации указано наличие степени механика или электротехника. Это говорит мне о том, что организация не понимает и не ценит надежность и не использует надежный подход. Они считают, что четырехлетняя степень дает человеку право на эту должность, хотя на самом деле она не дает им права ни на что.

Первая и самая важная квалификация для любого лидера по надежности, особенно менеджера по надежности, - это квалифицированная профессия на уровне подмастерья. Я обнаружил, что здесь уместен электрический или механический акцент. Техническое обслуживание абсолютно необходимо для руководителя службы надежности. Без этого ключевого опыта они никогда по-настоящему не поймут, как вести команду.

Определение специалиста по надежности

Все, что вам нужно сделать, чтобы определить специалиста по надежности, - это спросить их:«Как именно вы переходите от состояния безотказной работы к упреждающей надежности?» Важно, чтобы старший руководитель, проводящий собеседование, был квалифицированным специалистом по надежности, который будет знать, верны ли ответы.

Потенциальные специалисты по надежности должны быть в состоянии объяснить подробные шаги, необходимые для достижения результатов. Они могут привести примеры практического, реального опыта выполнения этих усилий, не отрываясь от прочитанного или пройденного курса.

Они могут оценить уровень лидерства организации в области надежности, оценив, есть ли у нее продуманная программа обслуживания и надежности. Их CMMS работает? Их обслуживание , ремонт и операции (MRO) работает?

Есть ли у них процесс управления работой и проактивный подход, ориентированный на надежность (программы, направленные на решение проблемы смазки, загрязнения и неправильной установки)?

Компании, которые доверяют свои новые усилия одним и тем же людям без квалификации, повторяют одни и те же неудачные подходы снова и снова. Дело в том, что, несмотря на множество отговорок, если бы штатный персонал обладал необходимыми навыками надежности, у организации была бы надежная работа.

Когда я слышу, как руководители компании говорят, что «не обязательно проводить техническое обслуживание, чтобы руководить ею», я знаю, что они не понимают и не ценят техническое обслуживание и надежность. Никто не может обеспечить техническое обслуживание и надежность, если он этого не сделал.

Создать

Вы не получите конкурентного преимущества, копируя других. Настоящие лидеры создают и не нуждаются в копировании. Каждая организация - это отдельный субъект, и вы не можете скопировать свой путь к успеху. Руководству по обеспечению надежности нужны люди, которые могут творить на своих ногах, используя многолетний опыт и образование.

Уважение к надежному персоналу необходимо, и оно исходит из общего опыта выполнения работы, которую вы их просите. Надежность - это не теория, а результат работы на каждой должности по техническому обслуживанию и надежности, а также способности обучать и развивать персонал, необходимый для достижения успеха.

Организация отдела надежности имеет решающее значение для его успеха. Наиболее важным аспектом этой организации является то, что менеджер по техническому обслуживанию или надежности должен подчиняться непосредственно генеральному директору / руководителю предприятия.

Любая другая итерация не обеспечивает организации достаточно сильной структуры, чтобы по-настоящему реализовать конкурентное преимущество, которое может обеспечить надежный отдел надежности.

Структура отдела важна для сильной надежной организации. Минимальная структура должна включать три ветви:планирование, исполнение и надежность. Эта структура - это нечто большее, чем просто ее наличие.

Крайне важно, чтобы филиалы сосредоточились на своей ответственности. Если отдел не может сосредоточить филиалы на своих обязанностях, результаты будут посредственными. Текущая тенденция в бизнесе заключается в том, чтобы каждый делал все, и именно этот неудачный подход ни к чему не приводит. Если каждый несет ответственность за результат, то один.

Лидеры по надежности

Лидеры по надежности - хорошая идея? Это похоже на ответ Махатмы Ганди на вопрос, что он думает о западной цивилизации. Он ответил, что считает это хорошей идеей. Это то же самое, что я думаю, когда рассматриваю управление с точки зрения надежности.

По моему опыту, лидеров по надежности регулярно продвигают по службе, потому что они хорошие техники. Я часто называю это взмахом «волшебной палочки». Способность превратить технического специалиста в лидера таким образом выше меня.

Как вы можете превратить человека, который никогда не занимал руководящую должность, в лидера? Старшие менеджеры, принимающие такие решения, считают, что это можно сделать без описания должности, наставничества или повышения квалификации.

Это преобразование происходит во время ухода в пятницу, и в понедельник человек возвращается лидером. Эта «волшебная палочка» должна быть лучшим инструментом, доступным на рынке.

Другими примерами этих волшебно рожденных лидеров являются молодые инженеры, назначенные на руководящие должности или старшие инженеры, выбранные в качестве менеджеров по надежности. Хочу поделиться своими мыслями о лидерстве в надежности, особенно для тех, кто столкнулся с «палочкой».

Роль лидера по надежности

Следующая часть надежного лидерства - это признание роли лидера. Многие люди думают, что роль лидера состоит в том, чтобы указывать другим, что им делать, в то время как другие считают, что это должно мотивировать и воодушевлять людей. Я считаю, что это заблуждение.

Роль лидера по надежности - просто заставить других следовать за ними. Как я уже говорил ранее в этой книге, титул не делает вас лидером, в отличие от последователей. Следование - это добровольный поступок, поэтому вы должны вдохновлять людей следовать за ним.

Вы не можете руководить из офиса; лидерство достигается путем поощрения, мотивации, группового обсуждения и многого другого с целью достижения целей компании. Мы обсудим, что требуется для развития у людей этих способностей к трансформации. Чтобы гарантировать соответствие лидера целям компании, эти цели должны быть четко определены.

Подписчики

Как лидеры надежности заставляют команду надежности следовать за ними? Это искусство, которым мало кто владеет, но его можно улучшить. По моему опыту, команда надежности, обладающая навыками подмастерья, будет следовать только за лидером, обладающим навыками подмастерья.

Опять же, некоторые из вас могут подумать, что ваша команда следует за вами, а у вас нет опыта в торговле. Это просто говорит мне, что у вас нет команды, состоящей из подмастерьев.

Руководители должны установить роли и обязанности для планировщиков и других лиц, участвующих в процессе планирования и составления графиков, чтобы убедиться, что процесс соблюдается.

Эти люди должны работать с производителями, инженерами и магазинами, чтобы согласовать приоритеты работы, запланировать время отключения и определить критически важное оборудование, запасные части и многое другое. Ваши шансы на то, что люди последуют за вами, резко возрастут, если вспомогательные средства будут введены повсеместно.

Подавать пример

Лидер должен понимать, что люди делают то, что они видят, а не то, что им говорят. Очень важно «идти пешком», придерживаясь своих планов и следя за тем, что вы говорите. Возвращаясь к тому, что я сказал ранее о том, что представляет собой профессионал в области надежности, чтобы «идти пешком», вы должны были проделать свою работу.

«Волшебная палочка» никогда не заменит практический опыт и навыки, необходимые для достижения результатов благодаря настоящему лидерству.

Если вы лидер, который опаздывает на собрания, вам будет сложно привить в своей команде хорошие методы планирования. Руководителям не следует ожидать качественной работы, если они постоянно требуют результатов в последнюю минуту и ​​в необоснованные сроки.

Лидер не должен ожидать качественных результатов, если члены его команды не обучены должным образом или не имеют финансовых ресурсов для выполнения качественного ремонта, или им не дается достаточно времени для выполнения задач, а стандарты или ожидания не сообщаются.

Истинный лидер

Истинный лидер в области надежности гарантирует, что все улучшения имеют смысл, обеспечивая наличие надежного плана с учетом затрат и выгод, прежде чем внедрять его в организацию. Слишком часто заводы подписываются на проект месяца только для того, чтобы заменять его новым проектом каждые несколько месяцев.

Наем консультанта, который возглавит ваши усилия по обеспечению надежности, является примером проекта месяца. Все консультанты искажают свои оценки, чтобы удовлетворить свои предложения и потребности. Когда вы решите использовать консультанта, его следует ограничить стратегической, очень сфокусированной задачей или задачами, а не универсальной универсальной «моделью».

Посещая завод несколько лет назад, я упомянул, что повышение надежности должно продолжаться вечно. Это непрерывный процесс. Торговец в аудитории сказал:«На этом заводе вечность составляет шесть недель, и доход от повышения надежности за шесть недель, скорее всего, будет честно небольшим».

Я не был уверен, что он имел в виду под своим заявлением. Далее он пояснил:«Каждый раз, когда мы начинаем усилия по усовершенствованию, которые, как объявлено, будут длиться вечно, средняя продолжительность жизни новой инициативы здесь составляет около шести недель.

Следовательно, «навсегда» здесь означает шесть недель ». Несмотря на то, что он отчасти шутил, он был совершенно прав, когда дело касалось истории завода.

Разрыв

Я помню, как кто-то однажды сказал мне:«Между неопытностью и знаниями есть небольшой разрыв. Однако между знанием и делом лежит огромный каньон ». Это нашло отклик у меня, потому что это одно и то же различие между консультантом и профессионалом в области надежности.

Консультант должен знать теорию, а профессионал по надежности - знать , как это делать . Здесь это применимо, потому что профессионалы в области надежности знают, как построить мост через этот каньон и получить долговременные результаты, потому что они это сделали.

Как профессионал по надежности вы знаете, что делать. Вы знаете, почему вам следует это сделать. И что еще более важно, вы умеете это делать. Большинство людей не меняются ни по отдельности, ни в том, как они проводят программу обеспечения надежности.

Проблема в том, что большинство усилий по улучшению предполагают, что все, что вам нужно сделать, - это объяснить команде, что все будет лучше, а затем попросить их сделать это. Это работает в реальной жизни?

Например, людям говорят:«Курение и чрезмерное употребление алкоголя действительно вредны для вас». «Ну, тогда все сразу бросят». Если бы это было так просто, у нас не было бы курильщиков, алкоголиков, наркоманов, чрезмерно загруженных кредитных карт или игроков.

Я всю жизнь обучал людей планированию, планированию, анализу первопричин, упреждающей надежности и управлению складскими помещениями.

Просьба о консультациях и развитии всегда была приятной частью моей профессиональной жизни, но для меня также важно спросить любого потенциального клиента:«Каков ваш план развития после того, как моя работа будет завершена?» К сожалению, обычно нет ответа. Т

они ожидают, что разработка или консультирование - это постоянное решение их проблем. Они верят, что, обучая людей проводить анализ первопричин, они решат все проблемы предприятия.

Консультируя по вопросам надежности, их команда внезапно сможет возглавить реализацию стратегии надежности. Тренировки - главная причина неудач в развитии. Если вы планируете тренировать свой путь к надежности, вам следует сэкономить. Все, что вы будете делать, - это платить за следующий аромат месяца.

Тренинг осведомленности - это один из первых шагов, но вам, очевидно, нужно помнить, каковы желаемые конечные результаты. Ключ к успеху - исполнение, а не само знание. Настоящие профессионалы в области надежности знают, как действовать там, где другие, к сожалению, подавляющее большинство, не имеют ни малейшего представления.

Каждый день организации настраивают инженеров и производственных сотрудников на отказы, помещая их на руководящие должности в области надежности. Лидерству в этих областях нельзя научиться из книги, в классе или на семинаре.

Это требует многолетнего практического опыта и развития с «ботинками на земле». Большинство организаций ищут быстрое решение, и если это ваша цель, лучше сэкономить деньги. Вы не можете скопировать или обмануть свой путь к надежности; вы должны делать эту работу.

Как мотивировать людей к надежности

Считаете ли вы, что должна быть стратегия для мотивации вашей команды надежности, отличная от той, которую вы используете для мотивации другого персонала предприятия? Мой ответ - нет. Следует помнить, что люди - это люди, независимо от того, есть ли у них забавные прозвища, приклеенные к их шляпам, получающие зарплату или члены профсоюзов. Главный вопрос на многих заводах - как мотивировать людей.

Дешевая шляпа или обед из пиццы сами по себе никогда не вдохновляли кого-либо работать лучше. Главный приз в области немотивирующей мотивации достается организации, в которой работал мой друг. На Рождество всем сотрудникам раздали конфеты «Спасатели жизни» с запиской «Вы - спасатель». Как такая мотивация? Организация была больницей, но все же не достигла желаемых результатов.

Как лидеры мотивируют своих людей? Первое, что вы должны осознать, - это то, что есть несколько человек, которые могут массово вдохновлять людей своей речью. За исключением Рональда Рейгана, Уинстона Черчилля, Махатмы Ганди и Нельсона Манделы, лидеры должны полагаться на индивидуальную мотивацию своих сотрудников.

Настоящим лидерам нужно время, чтобы выслушать, оспорить подходы и обсудить идеи с каждым непосредственным подчиненным. Для большинства людей гордость за свою работу является стимулом. Руководители должны давать честную обратную связь своим сотрудникам, используя умелую дипломатию.

Чтобы признание имело заслуги, руководитель должен пользоваться уважением сотрудника. Для этого лидер должен это заслужить.

Понравилась эта статья? Получите книгу.

Без квалифицированных руководителей не может быть настоящей надежности, и поэтому компании теряют единственное реальное конкурентное преимущество, доступное им сегодня. Помимо «что» и «почему» надежности, которые можно найти в других ресурсах, эта книга предлагает истинное «как» обеспечения надежности. Получите свой экземпляр книги « Смерть надежности:не слишком ли поздно воскресить последнее истинное конкурентное преимущество?» "

В отличие от большинства книг, написанных по этой теме, «Смерть надежности» - это не бред инженера или консультанта, который поддерживает теорию и другую информацию, не основанную на практическом опыте из реальной жизни. Он полон практических знаний, которые можно сразу применить в своей программе надежности и в своей карьере.