Локальное vs Облачное CMMS: какое ПО для обслуживания лучше для вашего бизнеса?

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно

Хотя облачные решения для обслуживания стали отраслевым стандартом, существуют ситуации, когда локальное CMMS (on-premise) может лучше соответствовать специфическим требованиям компании.

Как поставщик, предлагающий оба варианта развертывания, мы в уникальном положении, чтобы объективно рассмотреть обе стороны вопроса.

Как работает локальное CMMS?

Локальное CMMS работает на внутренних серверах компании, требуя инфраструктуру и ресурсы для поддержки и обслуживания системы на месте. Вы покупаете лицензию у поставщика и устанавливаете их CMMS на свои внутренние серверы.

Есть конкретные ситуации, где локальное CMMS проявляет себя лучше всего:

• Все данные хранятся на территории компании, что делает его предпочтительным для организаций со строгими политиками безопасности или потребностью в сложных пользовательских интеграциях.
• Особенно хорошо подходит для организаций с развитой IT-инфраструктурой и предпочтением капитальных расходов (CapEx) операционным (OpEx).

Преимущества локального CMMS

1. Больший контроль над данными: организация имеет полный контроль над своими данными, которые остаются внутри периметра, потенциально обеспечивая более надежную безопасность и минимизируя доступ третьих сторон.
2. Лучшая кастомизация: локальное CMMS предлагает большую гибкость для настройки. Можно вносить изменения в ПО для удовлетворения специфических организационных нужд и интеграции с существующими системами.
3. Меньше проблем с подключением: сниженная зависимость от интернет-соединения, так как система может эффективно работать без связи с внешними серверами. Все равно нужна надежная интранет-сеть.
4. Проще соответствие регуляторным требованиям: локальное развертывание может быть проще, если нужно соответствовать строгим отраслевым стандартам обработки и хранения данных, особенно в здравоохранении и финансах.
5. Более стабильные затраты: предсказуемая структура затрат, где компании не привязаны к повторяющимся (и меняющимся) подписным сборам, характерным для облачных систем.

Недостатки локального развертывания CMMS

1. Высокие начальные затраты: крупные предварительные инвестиции в серверное железо, лицензии ПО и IT-инфраструктуру.
2. Больше хлопот с обслуживанием и поддержкой: требует внутренней IT-команды для управления, обслуживания и устранения неисправностей системы, что может потреблять значительные внутренние ресурсы.
3. Проблемы масштабируемости: масштабирование системы для роста бизнеса может быть сложным и требовать дополнительных инвестиций в железо и ПО.
4. Ограниченный удаленный доступ: удаленный доступ к системе может быть ограничен или требовать дополнительной настройки, что снижает гибкость операций, особенно для удаленных или географически распределенных команд.
5. Задержки обновлений: обновления ПО и патчи развертываются реже и сложнее, что может оставить систему с устаревшими функциями или уязвимой для рисков безопасности.
6. Проблемы с восстановлением данных: разработка надежного плана аварийного восстановления критична, так как потеря данных может быть более значительной по сравнению со облачными решениями, обычно имеющими встроенную избыточность и автоматическое резервное копирование.

Как работает облачное развертывание?

Облачное CMMS работает на серверах, размещенных у стороннего провайдера. Эта модель обеспечивает хранение всех системных данных и приложений на безопасных удаленных серверах, а пользователи могут получать доступ к системе из любого места при наличии интернет-соединения.

Для продолжения использования организации платит ежемесячную подписную плату, обычно масштабируемую в зависимости от числа пользователей. Взамен поставщик берет на себя ответственность за все бэкенд-процессы: системные обновления, обслуживание и протоколы безопасности, минимизируя IT-нагрузку на организацию-пользователя.

В наши дни большинство организаций выбирает облачные CMMS-решения, так как их легче внедрять и масштабировать. Современное облачное CMMS можно использовать для управления активами и обслуживанием практически в любой отрасли.

Преимущества облачных решений

1. Простота доступа: легкий удаленный доступ к ПО из любого места с интернетом. Крайне полезно для менеджеров по обслуживанию и техников, выполняющих выездную и полевую работу.
2. Низкие начальные затраты: нет необходимости в крупных инвестициях в IT-инфраструктуру и отдел. Техникам нужен только обычный смартфон/планшет и стабильный интернет для полноценной работы.
3. Быстрое внедрение: более быстрый и простой процесс внедрения по сравнению с локальными решениями, позволяя бизнесу быстро начать работу.
4. Масштабируемость: легко масштабируется для адаптации к росту или сокращению бизнеса без операционных сбоев.
5. Автоматические обновления: провайдер CMMS регулярно управляет обновлениями и улучшениями ПО, гарантируя пользователям доступ к последним функциям и патчам безопасности.
6. Резервное копирование данных: облачное CMMS поставляется с надежными функциями бэкапа и восстановления, защищая данные от потери при сбоях системы, кибератаках, человеческих ошибках или других катастрофах.

Недостатки облачного ПО для обслуживания

1. Зависимость от интернета: некоторые облачные решения не предлагают «офлайн-режим», что делает невозможным использование системы в удаленных локациях с плохим соединением.
2. Проблемы безопасности данных: поскольку данные хранятся на внешних серверах, нужно доверять провайдеру в соблюдении лучших практик конфиденциальности и безопасности.
3. Ограниченная кастомизация: облачное CMMS обычно предлагает меньше вариантов настройки по сравнению с локальными решениями, так как изменения должны быть согласованы для всех пользователей продукта.
4. Повторяющиеся затраты: подписная модель означает текущие расходы на использование сервиса. Может потребоваться переход на более дорогой тариф для доступа к продвинутым функциям, значительно увеличивая ежемесячный счет.
5. Потенциальный простой: возможен простой из-за проблем на серверах провайдера, что вне вашего контроля.
6. Потенциальные сложности интеграции: компании могут столкнуться с трудностями при интеграции с существующими внутренними системами, особенно если они устарели или редки.

Локальное vs Облачное CMMS: итоговые соображения

Хотя оба подхода жизнеспособны для большинства компаний, наблюдается сильный тренд в пользу облачных решений. Их простота использования и удобство трудно превзойти. Несмотря на перечисленные потенциальные недостатки облачного ПО, реальность такова, что для большинства организаций они не являются препятствием.

Тем не менее, локальные решения сохраняют свою нишу для организаций со специфическими требованиями к безопасности и кастомизации.

В конечном счете, это должно быть стратегическим решением, учитывающим все преимущества и потенциальные ограничения каждой модели развертывания.

Если нужна дополнительная помощь, скачайте наше бесплатное Руководство по выбору CMMS и найдите лучший пакет CMMS для ваших нужд.

Бесплатное руководство по выбору CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно