Как правильно определить размер отдела технического обслуживания

Несколько лет назад, когда я пытался получить разрешение на найм дополнительного машиниста, мой начальник заметил:«Я верю, что если бы у вас было вдвое больше мужчин, вы бы заставили их всех быть занятыми. И я также считаю, что если бы у вас было вдвое меньше, вы бы продолжали работать ».

Как выяснилось, в течение следующих двух лет мы были вынуждены существенно сократить численность обслуживающего персонала, и комбинат продолжал повышать свою надежность и увеличивать суточную производительность. Значит, он был прав.

Меня часто спрашивают:«Сколько торговцев вам действительно нужно?» Конечно, это зависит от нескольких факторов, но должно быть по крайней мере ядро ​​квалифицированных и опытных людей, которые разбираются в оборудовании и могут устранить большинство проблем, которые могут возникнуть во время эксплуатации станции. Также должно быть достаточно людей для проведения текущих проверок и обслуживания, чтобы гарантировать надежность. Однако основные факторы, которые повлияют на количество людей, необходимых для отдела технического обслуживания, включают следующее:

Дизайн завода и выбор оборудования

Техническое обслуживание не может компенсировать оборудование, которое просто не подходит для работы. Выбор оборудования, которое изначально является надежным, правильно установленным и управляемым специалистами, знающими, как работать с оборудованием, в наибольшей степени повлияет на объем необходимого обслуживания.

Состояние завода

Профилактическое обслуживание эффективно только в том случае, если оно применяется на заводе, где состояние оборудования поддерживается в соответствии со спецификациями производителя. Подшипники и другие компоненты, которые чрезмерно изношены, будут иметь короткий срок службы.

Местоположение завода и климат

Удаленные операции, когда доступ к внешней помощи и опыту затруднен и дорог, потребуют большего количества специалистов на месте. Суровые климатические условия также увеличивают потребность в техническом обслуживании.

Правила

Осмотры и замена компонентов, требуемые правилами, могут сильно повлиять на объем работ по техническому обслуживанию. Такие операции, как атомные электростанции, могут быть невероятно надежными, и практически все усилия по техническому обслуживанию будут сосредоточены на проверках и обслуживании станции.

Опыт торговцев

Любой специалист знает, что второй раз сделать сложный ремонт намного проще. Там, где наблюдается высокая текучесть кадров, потребуется больше.

Планирование

Хорошо спланированная работа - это работа, сделанная наполовину. Последовательное, тщательное и подробное планирование работы обеспечит минимальное количество специалистов, необходимое для поддержания надежной работы.

Планирование

Планирование часто является самой большой возможностью для повышения эффективности обслуживания и производительности. Плохие привычки в составлении расписания тратят усилия на техническое обслуживание. Эти привычки включают планирование двух человек для работы, которой нужен только один. Я подозреваю, что отчасти это можно отнести к лени, поскольку легче запланировать шесть работ, чем 12. Однако некоторые методы, такие как постоянное назначение двух электриков на любую работу, могут быть устоявшимися, и их трудно изменить.

Тщательное планирование людьми, которые разбираются в работе, работе и людях, может значительно повысить эффективность обслуживания. Например, планирование двух работ, выполняемых одним человеком, близко друг к другу, чтобы продавцы могли помогать друг другу в поднятии тяжестей или других делах, требующих двух человек на короткие периоды, должно быть ключевой частью планирования.

Инструменты и оборудование

Ничто не продвигает работу быстрее и в соответствии с более высокими стандартами качества, чем свободный доступ к нужным инструментам и оборудованию для технического обслуживания, например погрузчикам, кранам и т. Д.

Управление материальными потоками

Точно так же размещение нужных материалов в «рабочих наборах» перед работой также значительно сократит время, необходимое. Имейте в виду, что использование рабочих наборов будет успешным только в том случае, если работа будет детально спланирована и большая часть работы будет фактически выполнена в то время, когда она запланирована.

Сила партнерства по техническому обслуживанию и эксплуатации

Без тесного сотрудничества по таким действиям, как установка приоритетов технического обслуживания и составление расписания, торговые усилия будут потрачены впустую на низкоприоритетные и аварийные работы.

Доступ к информации о техническом обслуживании

Компьютерные системы технического обслуживания должны иметь основную цель - предоставлять ключевым специалистам по техническому обслуживанию, в том числе торговцам, информацию, которая им нужна, и тогда, когда они в ней нуждаются. Точный учет затрат может иметь важное значение, но это не помогает выполнить работу.

Последний фактор

Еще один фактор, который может повлиять на продуктивность и эффективность технического обслуживания, - это соблюдение искусственных ограничений работы. «Профсоюзы», которые были обычным явлением на предприятиях, объединенных в профсоюзы, пару десятилетий назад и которые все еще существуют до некоторой степени сегодня, могут удвоить количество человеко-часов, необходимых для выполнения многих работ по техническому обслуживанию.

Рабочие ограничения, такие как запрет на сварку профессионалам, кроме сварщиков, разрешение только монтажникам отсоединять фланцы на работающем оборудовании и т. Д., Приносят пользу только одной организации, и это профсоюз, потому что он вынуждает нанимать дополнительных сотрудников. Ограничения на работу негативно сказываются на работодателе и индивидуальных предпринимателях. Они делают работу торговцев менее интересной и полезной. Они также препятствуют инновациям, лишают людей возможности приобретать новые навыки и делают работу менее безопасной.

У торговых линий есть еще один недостаток. Сварщик однажды пожаловался мне, что монтажник приготовил для него нержавеющую трубу. Он сказал:«Пробелов, которые я должен был заполнить, было больше, чем может заполнить любой стержень». Однако его следующий комментарий был самым значительным. «Итак, теперь есть работа, которая очень некачественная, и на ней написано мое имя».

По моему опыту, большинство людей очень гордятся своей работой, и в промышленности есть несколько удивительно талантливых торговцев. Принуждение хорошего торговца работать с кем-то, кто не разделяет его стандарты, может очень расстраивать и в конечном итоге демотивировать, особенно когда у него есть все навыки и опыт, чтобы делать хорошую работу самостоятельно. Это то, что руководители и планировщики всегда должны учитывать при назначении работы.

Я сыграл важную роль в устранении многих торговых ограничений на одном заводе, где мы продавали изменения только на льготах торговцам и без какой-либо ссылки на выгоды «компании». Самый приятный день в моей карьере был моим последним днем ​​на этом заводе, потому что, к моему удивлению, многие торговцы зашли ко мне в офис, чтобы поблагодарить меня за то, что я помог им «просто продолжить работу, не оглядываясь через плечо».

На другом заводе, где подобное изменение было инициировано без должного внимания к торговцам, эффект был катастрофическим и привел к забастовке, которая длилась 10 месяцев.

Таким образом, хотя «правильное» количество специалистов установить непросто, разница в количестве людей, необходимых для поддержания желаемого уровня надежности в хорошо управляемом отделе технического обслуживания и плохо управляемом отделе, может составлять два или два раза. больше.