Максимизация корректирующего обслуживания с эффективным ПО отслеживания проблем

Все проблемы должны восприниматься серьезно, неважно, малы они или большие. Проблемы никогда не должны игнорироваться, так как маленькие проблемы могут превратиться в большие в мгновение ока. Мы знаем, что проблемы влияют на станки и оборудование, а также на производительность бизнеса. Особенно когда вы используете корректирующее обслуживание. Эта практика в основном используется, когда у вас очень ограниченный бюджет, команда обслуживания и т.д.

Именно поэтому вы должны отслеживать проблемы и решать их вовремя. Как это сделать? С помощью ПО для отслеживания проблем вы можете отслеживать их и решать соответствующим образом!

Что такое корректирующее обслуживание?

Корректирующее обслуживание — это тип обслуживания, при котором произошел отказ, и задачи по обслуживанию должны быть выполнены, чтобы вернуть актив в рабочее состояние. Однако в большинстве случаев корректирующее обслуживание выполняется реактивно, но вы можете делать это проактивно. Однако вы можете изменить корректирующее обслуживание, эксплуатируя оборудование до отказа или используя предупредительное обслуживание.

Корректирующее обслуживание можно разделить на две части: немедленное и отложенное.

1. Немедленное корректирующее обслуживание — Обслуживание выполняется быстро и на немедленной основе, чтобы станки или оборудование могли снова начать работу без потери времени.
2. Отложенное корректирующее обслуживание — Согласно Википедии: «при отложенном корректирующем обслуживании работа задерживается в соответствии с заданным набором правил обслуживания». Простыми словами, актив не функционален до тех пор, пока не будет предоставлено обслуживание.

Внедрение корректирующего обслуживания зависит от различных факторов, таких как избыточность, зависимость от актива, расходы и т.д. Этапы корректирующего обслуживания начинаются, когда вышедший из строя актив доставлен в сервисный центр, затем проводится инспекция и диагностика, затем определяется причина поломки, затем устанавливается новая деталь, а затем проверяется, работает ли станок правильно или нет.

Каковы лучшие практики для ПО отслеживания проблем?

Лучшие практики для ПО отслеживания проблем следующие:

1. Определите категорию проблемы

Идентификация категории проблемы важна для эффективного отслеживания проблем. Когда вы категоризируете активы в соответствии с их использованием, будет легче отследить проблему, имеющую более высокое значение.

Эти активы помогают выполнить требования клиента вовремя. Например, когда произошел отказ, драгоценное время команды обслуживания не должно тратиться на ненужное оборудование. Поэтому важно, чтобы вы разделили активы на две категории: критические и некритические.

Когда вы категоризируете активы, критически важно, чтобы ваша команда обслуживания сначала работала над критическими активами, и только потом переходила к некритическим. Поскольку вы в процессе улучшения корректирующего обслуживания, вы не можете терять время, так как это может быть фатально для бизнеса.

2. Планируйте корректирующее обслуживание

Когда вы хотите внедрить обслуживание, почему бы не спланировать соответствующим образом. Многие думают, что корректирующее обслуживание — это реактивное обслуживание, но вы можете использовать его проактивно. Фактически, это одно из преимуществ корректирующего обслуживания.

Когда вы используете проактивное обслуживание, это очень полезно для бизнеса, так как позволяет планировать. Однако в корректирующем обслуживании вы должны точно планировать обслуживание, потому что вы разделили каждый актив на категорию. Более того, определение приоритета каждого актива важно в зависимости от обстоятельств. Своевременное корректирующее обслуживание помогает уменьшить отказы.

3. Инвестиции в ПО отслеживания проблем

Когда корректирующее обслуживание критично для бизнеса, менеджерам нужно знать информацию и регулярно обновлять её, чтобы они могли планировать свой следующий шаг. У команды обслуживания много активов для работы. Им нужно постоянно обновлять информацию о выполненной работе и том, что нужно сделать, чтобы менеджеры могли обновлять клиентов.

ПО отслеживания проблем помогает сотрудникам управлять своими задачами и повышать их продуктивность. Более того, менеджеры могут получить полный обзор текущих наряд-заказов. Оно ведет запись каждого созданного тикета, что может помочь команде обслуживания, минимизируя рабочее время.

4. Принимайте обоснованные решения

Одной из главных причин отказа актива является то, что история актива не ведется или не отслеживается, а управление опирается на ручной процесс. Сейчас высокое время устранить ручные процессы и сделать их автоматизированными.

Это ПО отслеживания проблем может предоставить детали об активах, которые помогут в принятии важных решений. Вы также можете узнать, сколько запасов потребуется команде обслуживания для эффективного обслуживания. Поддержание ваших активов в обслуживаемом состоянии необходимо в бизнесе, поэтому рынок обслуживания растет огромными темпами.

Например, согласно Allied Market Research: «Глобальный размер рынка прогнозного обслуживания оценивался в 2,804,38 млн долларов в 2018 году и прогнозируется достижение 23 014,7 млн долларов к 2026 году, растущий с CAGR 30,20% с 2019 по 2026 год».

Заключение

ПО отслеживания проблем — один из типов ПО для управления активами. Оно полезно в мониторинге, управлении проблемами активов эффективно. Оно отслеживает созданные тикеты, позволяет узнать, сколько тикетов закрыто, сколько открыто и какой статус конкретного тикета. Это ПО может предоставить отличные детали, эти детали могут помочь вам в сокращении простоя и минимизации расходов на обслуживание.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что такое критические и некритические активы? Как их категоризировать?

Ниже мы определили критические и некритические активы:
1. Критические активы: Эти активы необходимы для повседневных операций, и без них производительность снизится. Если скорость процесса компрометируется без них, вы можете поместить эти активы в список критических. Более того, насколько сотрудники зависят от этих активов также помогает в решении категории активов.
2. Некритические активы: Список некритических активов может содержать те активы, которые не так важны. Простыми словами, на них не так много зависимостей. Работа может быть выполнена без них.

2. Каковы преимущества корректирующего обслуживания?

Преимущества корректирующего обслуживания в том, что ему не нужно много планирования, это простой процесс. Команда обслуживания может фокусироваться на других задачах до тех пор, пока не прибудет вышедший из строя актив, и полное использование активов и ресурсов без потерь. Корректирующее обслуживание считается одной из самых эффективных методологий для некритических активов.

3. Каковы преимущества ПО отслеживания проблем?

Оно отслеживает каждый созданный тикет, что полезно в бизнес-решениях. Оно держит всех важных лиц в курсе и делает информацию централизованной. Оно также предоставляет отслеживание истории, которое помогает команде обслуживания в улучшении простоя и расходов на обслуживание. Оно помогает обнаружить проблемы на ранних стадиях. Они также полезны в понимании ситуации актива с помощью истории актива.