Главные вызовы менеджеров по ТО и способы их преодоления

Обслуживание важно для любого бизнеса. Когда наш автомобиль не работает или происходит поломка, мы не просто продаем его, так как знаем, что это не мудрое решение.

Точно так же в организации менеджер по обслуживанию сталкивается с несколькими вызовами!

Каковы вызовы, с которыми сталкиваются менеджеры по обслуживанию?

Вызовы, с которыми сталкиваются менеджеры по обслуживанию, обсуждены ниже:

1. Неплановое обслуживание

Неплановое обслуживание нехорошо для бизнеса, оно происходит, когда возникает неожиданная поломка. Неформальные и быстрые действия предпринимаются для решения проблемы. В этом процессе инспекция, ремонт, старые или сгоревшие детали удаляются и устанавливаются новые запасные части. Эти виды деятельности выполняются в этом процессе. Неплановый простой является результатом неверного прогнозирования или полного отсутствия прогнозирования.

2. Нераспланированное обслуживание

Нераспланированное и неплановое обслуживание звучат похоже, но они разные. Например, неплановое обслуживание неожиданно и нет планирования для события. Нераспланированное обслуживание запланировано, но нет расписания, такого как определение конкретного времени, назначение техника, какие действия нужно выполнить и так далее! Это одна из самых распространенных проблем для менеджеров по обслуживанию.

3. Ручной процесс

В обслуживании точность части очень важна — одна маленькая ошибка может привести к поломке станка. Это может повлиять на эффективность сотрудников и станков.

Большая часть работы пострадает из-за ручного процесса, и когда задействован человек, шансы ошибок увеличиваются. Когда вещи делаются вручную, вы не получаете точных данных, и когда решения принимаются на основе ручных данных.

Тогда наиболее вероятно, что вы не получите ожидаемых результатов. Поэтому ручная практика должна избегаться, так как она ненадежна.

4. Проблемы с бюджетом

Менеджеры пытаются балансировать расходы на стоимость труда, запасы, расходы на услуги и т.д. Управление и менеджеры всегда имеют конфликт о бюджете, так как управление считает, что это ненужные расходы.

Однако в этих случаях менеджер по обслуживанию должен заставить управление понять, как это будет полезно для них в долгосрочной перспективе. Как только проблема с бюджетом решена, многие проблемы автоматически решатся.

Другие функции управления активами, которые мы предоставляем клиентам
ПО управления активами	ПО отслеживания активов	ПСУП (CMMS)
ПО управления запасами	ПО предупредительного обслуживания	ПО управления коммунальным хозяйством
ПО заявок на закупку	Система тикетов службы поддержки	Система заказов на покупку

5. Повышение производительности активов

Повышение производительности — одна из главных проблем, с которой сталкивается менеджер. Для этого менеджеры должны перейти от реактивного обслуживания к проактивному.

Иногда из-за управления проактивное обслуживание не внедряется. Однако менеджер может показать реальные сценарии.

Например, согласно блогу: «Компания может сэкономить от 12 до 18% с помощью предупредительного обслуживания по сравнению с реактивным. Каждый доллар, потраченный на предупредительное обслуживание, сэкономит вам пять долларов на других расходах».

6. Управление временем

Управление временем очень важно для доставки качественной и продуктивной работы. Но когда у вас много задач в повседневной деятельности, таких как встречи с другими командами, назначение задач командам обслуживания, чтение писем, разговоры с поставщиком о запасах. Некоторые непредвиденные события также происходят, такие как отказ актива.

Следовательно, команда обслуживания и менеджер должны приоритизировать свои ежедневные задачи, особенно задачи по обслуживанию.

Какое решение для всех этих проблем?

Решением всех этих проблем является компьютеризированная система управления техническим обслуживанием! Много проблем менеджеров по обслуживанию можно решить с этим ПО! Это ПО недорогое, поэтому управление не будет беспокоиться о стоимости. Некоторые важные моменты ПО обсуждены ниже!

1. Плановое обслуживание

Это ПО отслеживает активы и всю информацию, связанную с каждым активом, хранящуюся в нем, такую как когда обслуживание было предоставлено конкретному активу. Вы можете планировать обслуживание в зависимости от использования актива. Если актив используется часто в течение нескольких часов, вы можете планировать обслуживание на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе. Более того, с этим ПО команда обслуживания и менеджер не должны помнить вручную, так как это ПО позволяет устанавливать напоминания для обслуживания.

2. Предупредительное обслуживание

Это ПО делает акцент на предупредительном обслуживании. Когда вы настаиваете на предупредительном обслуживании, это приводит к снижению шансов отказа актива. Это делает актив более надежным, кроме того, это может увеличить срок службы актива.

3. Устранение ручного процесса

Другое преимущество — оно убирает ручной процесс и делает его автоматизированным без ущерба для точности. Когда процесс автоматизирован, много ошибок и недочетов сокращается. Данные, которые вы соберете с этим ПО, будут точными, и эти данные также могут играть решающую роль в определении долгосрочных целей и процесса принятия решений.

4. Приоритизация задач и активностей

Когда управление временем — это вызов, менеджерам по обслуживанию нужно приоритизировать задачи, так как это может помочь в повышении продуктивности сотрудников. Для определения приоритизации работы категоризация активов важна.

Например, активы, критичные для повседневной деятельности, и без которых работа будет задержана, могут иметь более высокий приоритет. Те активы, которые не так важны по сравнению с другими, могут быть сохранены в активах с низким приоритетом.

Заключение

Обслуживание — один из главных столпов, на который каждая организация должна фокусироваться. Обслуживание может сократить вашу маржу прибыли, поэтому обслуживание не должно игнорироваться, потому что это может привести к внезапному отказу актива и к потерям бизнеса.

ПСУП — это тип ПО для управления активами, которое может помочь вашему бизнесу, экономя ненужные расходы.

Более того, это ПО облачное, что означает, что вы получаете безопасность данных. Оно хранит данные в зашифрованном виде, что означает, что вам не нужно беспокоиться о безопасности данных, так как безопасность будет ответственностью провайдера услуг. ПО имеет большой потенциал сделать всё организованным. Оно может помочь вам оставаться опережающим кривую.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как выполняется отслеживание активов?

Для точного отслеживания активов используются теги и ярлыки. Они помогают предоставить точное местоположение каждого актива. Более того, они также могут помочь в сборе других типов информации об активах. Для этой цели используются технологии отслеживания активов: штрих-код, QR-код (Quick Response Code), RFID (радиочастотная идентификация) и т.д.

2. Как обслуживание может способствовать росту бизнеса?

Вся информация должна быть у вас под рукой для принятия быстрых и эффективных решений. Крупным компаниям нужно принимать быстрые решения. Они не могут позволить себе внезапный отказ актива, потому что время — это деньги.

3. Каковы преимущества ПО?

Преимущества ПО следующие:
1. Увеличение времени работы.
2. Повышение производительности актива.
3. Максимизация срока службы актива.
4. Сокращение расходов на содержание.
5. Улучшение отслеживания актива.
6. Надежные активы.
7. Автоматизированный процесс.
8. Детальные отчеты об активах.
9. Учет запасов.
10. Улучшение чистой прибыли.