Думайте бережливо:стойте и наблюдайте

«Обход отходов» - это распространенный метод, который рекламируется в сообществах бережливого производства для выявления потерь и, в конечном итоге, улучшения процессов, но есть и другой метод:простое, но не такое простое искусство «стоять и наблюдать».

Свяжите методологии и возможности бережливого производства с показателями. ФОТО:THINKSTOCK

Мы становимся невосприимчивыми к окружающему миру через 21 день (согласно исследованиям) и упускаем возможности, которые быстро стали бы очевидны для постороннего.

Мы запрограммированы на немедленное решение проблем, но часто делаем это, не тратя времени на наблюдение.

Постоянное наблюдение - понятие не новое. Тиачи Оно, отец производственной системы Toyota, заставлял своих инженеров стоять в круге, обведенном мелом на полу, и расспрашивать их об их наблюдениях, помогая им отточить этот навык.

Итак, выберите место внутри операции и наблюдайте:идущих людей; их движения; их эмоции и участие; процесс; транспортировка материалов; окружающая среда и условия труда; и сложность процессов, операций, задач и подзадач.
По мере того, как вы наблюдаете, определяйте и документируйте общие отходы бережливого производства:дефекты; перепроизводство; ожидающий; неполное использование людей; путешествовать; инвентарь; движение; чрезмерная обработка; и бездействующие информационные системы.

После того, как вы определите возможности для улучшения процессов и условий работы сотрудников, вашей следующей задачей станет внедрение устойчивых изменений.

Важные показатели будут зависеть от того, кто их отслеживает. Человек, отвечающий за процесс, должен легко понимать агрессивные, но реалистичные и контролируемые показатели. Финансовому директору будет интересна EBITDA, но получатель, которого попросили помочь улучшить ее на 10%, скорее всего, не поймет, о чем вы говорите. Вместо этого попросите получателя отслеживать, сколько времени занимает разгрузка грузовика в течение нескольких дней, а затем просмотрите данные вместе, чтобы установить цель, которая сокращает время разгрузки на 10 минут для каждого грузовика.

Мышечная память - еще одна проблема, позволяющая сделать изменения устойчивыми. Это состояние возникает из-за программирования тела на выполнение определенных задач в установленном порядке, который становится автоматическим. Однако это может быть не лучший способ сделать это.

Сотрудник, которого попросили выполнить задачу другим способом, скорее всего, вернется к старому методу, если он не находится под наблюдением или не измеряется по контролируемой метрике.

Изменение мышечной памяти требует времени, поэтому стойте и наблюдайте, свяжите возможность с контролируемыми показателями сотрудника, отслеживайте производительность и запоминайте мышечную память.

На изменение поведения требуется 21 день. Вернитесь для дополнительных наблюдений, чтобы убедиться, что ваши предложения привычны.

Найдите здесь исходную статью

Ричард Кунст - президент и генеральный директор компании Kunst Solutions Corp., расположенной в Кембридже, Онтарио, которая издает электронный информационный бюллетень «Бережливые мысли» и помогает компаниям внедрять бережливые решения. Посетите www.kunstsolutions.com.