Ремонтник:описание работы, навыки, обязанности, зарплата

Рабочие по обслуживанию - основная часть каждого отдела обслуживания. Так или иначе, их действия несут ответственность за поддержание физической среды, в которой мы работаем и живем.

Нам нравится говорить, что обслуживающий персонал - незамеченные герои, потому что они редко получают заслуженную похвалу. Тем не менее, то, что они делают, важно для обеспечения непрерывности бизнеса и высокого качества работы.

Не теряя времени, давайте посмотрим, что нужно для того, чтобы стать обслуживающим персоналом, как написать для него надлежащую должностную инструкцию и сколько зарабатывают ремонтники за свои проблемы.

Кто такой обслуживающий персонал?

Технический работник - это человек, которому поручено обслуживание и ремонт материальных активов и инфраструктуры.

Когда кто-то говорит о обслуживающем работнике, они обычно думают о специалисте по техническому обслуживанию, механике по техническому обслуживанию, электрике, уборщике и т. Д.

Если мы рассмотрим термин «обслуживающий персонал» в более широком смысле, мы могли бы технически включать других членов обслуживающего персонала, таких как менеджеры по техническому обслуживанию, координаторы, планировщики или руководители. Однако «работник» - это выражение, которое чаще используется для описания того, кто выполняет задачи, а не того, кто их поручает.

Чем занимается обслуживающий персонал?

Точный повседневный рабочий процесс обслуживающего работника может сильно отличаться.

В зависимости от типа организации, в которой работает обслуживающий персонал, и типа машин, за которые он отвечает, он будет работать в разных условиях, принимать разные меры предосторожности, ездить в одно или несколько мест и следовать различным рабочим процессам.

Давайте проверим несколько примеров (это далеко не полный список):

• Выполнение обслуживание здания для коммерческой или жилой недвижимости: Рабочие по обслуживанию зданий будут тратить большую часть своего времени на оценку, обслуживание и ремонт систем здания (электрических, систем отопления, вентиляции и кондиционирования, лифтов, водопровода), инфраструктуры (двери, окна, стены, крыша ...) и даже некоторых задач по уходу за территорией.
• Ремонтники на производственном предприятии: Специалисты по техническому обслуживанию и механики решают механические, электрические и гидравлические проблемы на различном производственном и производственном оборудовании, (разбирают) собирают / устанавливают новые машины, устраняют неисправности механического оборудования и т. Д. Условия труда меняются в зависимости от того, что производится на заводе.
• Обслуживающий персонал на горнодобывающей / строительной площадке: Специалисты по техническому обслуживанию в тяжелой промышленности проводят проверки, профилактическое обслуживание, устранение неисправностей, модернизацию и ремонт тяжелого оборудования. Они часто работают в пыльной, влажной и жаркой среде.
• Ремонтники в транспортной компании: Они выполняют плановое и корректирующее техническое обслуживание некоторых транспортных средств и оборудования. Иногда им нужно выходить в поле для выполнения определенных задач.
• Рабочие, обслуживающие электрические сети: Это рабочие, которые проводят большую часть своего времени в полевых условиях, поэтому их часто называют выездными техниками. Естественно, им необходимо глубокое понимание электрических систем и специальная подготовка по технике безопасности.

В то время как разные отрасли требуют разного набора технических навыков и знаний, основные обязанности обслуживающего персонала остаются неизменными для всех организаций:

• общее техническое обслуживание и мелкий ремонт
• выполнять плановое, профилактическое и корректирующее обслуживание.
• диагностировать и ремонтировать неисправные активы.
• вести учет выполненных работ по техническому обслуживанию.
• содержите ручные инструменты, электроинструменты и расходные материалы в порядке и чистоте.
• соблюдайте технику безопасности и придерживайтесь расписания.

Примеры должностных инструкций обслуживающего персонала

Если вы хотите написать объявление о вакансии для обслуживающего персонала, вот несколько шаблонов, которые можно использовать для вдохновения:

• ШАБЛОН №1
• ШАБЛОН №2
• ШАБЛОН №3

Существует множество бесплатных и платных форумов по трудоустройству для обслуживающего персонала, где вы можете опубликовать вакансию или просмотреть открытые объявления о вакансиях.

Заработная плата обслуживающего персонала | Сколько зарабатывает обслуживающий персонал?

Диапазон заработной платы обслуживающего персонала может широко варьироваться в зависимости от многих важных факторов, включая образование, сертификаты, дополнительные навыки, многолетний опыт работы, местоположение и размер организации, в которой они работают.

Самый простой способ оценить, сколько зарабатывает обслуживающий персонал, - это посмотреть на совокупные значения на крупных платформах, связанных с поиском работы и заработной платой ( ниже приведены годовые зарплаты для штатных рабочих общего обслуживания в США ):

• Glassdoor оценил среднюю базовую зарплату в 40 000 долларов .
• У PayScale средняя базовая зарплата составляет 33 тысячи долларов .
• На сайте Salary.com средняя базовая зарплата составляет 40 000 долларов США .

Если переводить на почасовую оплату, работники по техническому обслуживанию получают от 10 до 20 долларов в час. Имейте в виду, что эти цифры отражают базовую заработную плату . и не включают бонусы, сверхурочную работу и любые дополнительные льготы, связанные с работой.

Какие навыки нужно иметь обычному обслуживающему персоналу?

Давайте посмотрим, какие характеристики можно найти у квалифицированного специалиста по техническому обслуживанию.

Обширные технические знания

Если он не работает в компании, которая предоставляет обслуживание для одного конкретного типа машины, обслуживающий работник должен будет выполнять все виды текущего обслуживания и ремонта на многих различных объектах. Обладая обширными техническими знаниями, они смогут справиться с большинством этих задач.

Ожидается, что со временем обслуживающий персонал ознакомится с типами активов на своем рабочем месте, чтобы они могли выполнять более сложные операции по техническому обслуживанию. Наличие прочного фундамента поможет им быстрее получить эти знания, но это не то, что происходит в одночасье.

Навыки решения проблем

Неотъемлемой частью ремонтных работ является процесс диагностики и ремонта вышедших из строя активов. У каждого актива может быть множество различных режимов отказа и причин, по которым он отказал. Поиск точной причины сбоя требует хороших навыков решения проблем.

Кроме того, некоторые отказы вызваны неправильной эксплуатацией оборудования или использованием некачественных материалов и запчастей. Устранение таких сбоев может потребовать решения, которого нельзя найти в руководстве OEM. Специалисту по обслуживанию может потребоваться импровизировать решение на месте, чтобы наладить работу, пока организация не сможет применить лучшее решение.

Только квалифицированный обслуживающий персонал, который знает все укромные уголки того или иного объекта, сможет это сделать. Эти типы работников чрезвычайно важны для отдела технического обслуживания и организации в целом.

Физическая выносливость и ловкость

Быть обслуживающим персоналом - это не офисная работа. Эта позиция может быть тяжелой физически. Следует ожидать, что нужно переносить и поднимать тяжелые предметы, проводить большую часть своей смены на ногах и проводить длительные периоды времени в неудобных положениях при выполнении определенных работ по техническому обслуживанию.

Условия работы тоже могут быть довольно «красочными». В лучшем случае обычный обслуживающий персонал будет работать в обычное время в безопасной и чистой среде. Однако чаще всего техники и механики вынуждены работать в ночную смену, следить за определенным количеством сверхурочных часов и ползать во влажных и пыльных помещениях. Если они в конечном итоге будут работать на птицефабриках, их обоняние также должно пройти период адаптации.

Во всех этих случаях обслуживающий персонал должен быть готов запачкать руки (и одежду).

Говоря о руках, еще одна важная характеристика, которую необходимо иметь в обслуживающем работнике, - это твердая и точная рука. Специалисты по обслуживанию не будут распылять бомбы, но установка чувствительных деталей машин и работа с электропроводкой не для неуклюжих людей.

Базовые навыки работы с компьютером

Согласно различным статистическим данным, все остальные производственные предприятия уже используют систему CMMS или программное обеспечение EAM. Для обслуживающего персонала это означает, что использование этих инструментов станет важной частью их повседневной работы.

Современное программное обеспечение CMMS должно быть простым в использовании и включать простое приложение, которое можно установить на любое мобильное устройство. Хорошее взаимодействие с пользователем и интуитивно понятная навигация важны, поэтому даже старые технические специалисты, не очень хорошо владеющие новыми технологиями, могут быстро получить доступ к программному обеспечению. Менеджеры по техническому обслуживанию и их команды должны выбрать лучшее программное обеспечение для обслуживания, соответствующее их потребностям.

В дальнейшем тенденции показывают, что отделы технического обслуживания планируют увеличить инвестиции в технологии мониторинга состояния и профилактического обслуживания. Хотя это не связано напрямую с компьютерными навыками, новые рабочие должны иметь общее представление о том, как работают CBM и профилактическое обслуживание, а также быть обученными использованию различного оборудования для мониторинга состояния.

Доступные сертификаты для обслуживающего персонала

Большинство ремонтников имеют аттестат о среднем образовании. Те, у кого есть сертификаты, с большей вероятностью будут приняты на работу и продвинуты по службе. Есть несколько организаций, которые предлагают образовательные курсы и тренинги перед сертификационным экзаменом. Другие сертификаты строго основаны на тестах.

Хотя есть несколько сертификатов, которые можно получить на онлайн-курсах и экзаменах, для большинства потребуется определенная форма личного тестирования.

В разных отраслях нужны разные сертификаты, поэтому обслуживающему персоналу необходимо найти программы, соответствующие их специфике.

Общие сертификаты для обслуживающего персонала

Сертификация IMI
Сертификация Международного института технического обслуживания представляет собой структурированную программу непрерывного образования и международно признанные отраслевые сертификаты, которые определяют уровень знаний и навыков держателя сертификата в области технического обслуживания. Срок действия всех сертификатов IMI истекает через два года, и работники должны повторно сертифицировать.

Сертифицированный специалист по обслуживанию и надежности (CMRP)
CMRP является ведущим сертификатом для подтверждения знаний, навыков и способностей специалистов по обслуживанию, надежности и управлению физическими активами. CMRP аккредитована Американским национальным институтом стандартов (ANSI), который следует всемирно признанным стандартам ISO для целей аккредитации.

Сертифицированный специалист по техническому обслуживанию и надежности (CMRT)
CMRT - это программа аттестации для определения знаний, навыков и способностей технических специалистов по обслуживанию и надежности. Сертификация оценивает знания и навыки лиц, ответственных за профилактическое, прогнозирующее и корректирующее обслуживание. Эти универсальные специалисты играют решающую роль в успехе организаций по всему миру.

Сертификаты обслуживания помещений и имущества

Сертификат технического обслуживания строительных систем (SMC)
Программа предоставляет подробную информацию о ключевых принципах строительства, включая эффективное управление энергопотреблением и очистку воды. Это помогает техническим специалистам лучше понять работу систем отопления, вентиляции и кондиционирования, сантехники и других систем здания, которые работают вместе, чтобы обеспечить комфортную внутреннюю среду. Обучение и сертификат предоставляются BOMI, международным поставщиком образовательных продуктов и услуг в сфере управления недвижимостью и объектами.

Сертифицированный сотрудник по техническому обслуживанию (CME)
Это онлайн-программа, которая знакомит с общими знаниями и навыками в сфере гостеприимства, необходимыми в индустрии гостеприимства, а также содержит краткие инструкции по обучению новых или потенциальных сотрудников правильному выполнению основных задач. Он предоставляется Американским образовательным институтом гостиничного и жилищного строительства (AHLEI).

Сертификат техника по обслуживанию квартир (CAMT)
Этот курс действует как введение в новую технику обслуживания или как освежение знаний для опытных профессионалов, обучая тому, что нужно для запуска экономически эффективной программы обслуживания. Включенные модули охватывают квартирный бизнес, электричество, обслуживание и ремонт бытовой техники, HVAC, сантехнику, а также обслуживание и ремонт внутренних и внешних помещений квартир. Программа CAMT аккредитована Американским национальным институтом стандартов (ANSI).

Сертифицированный строительный оператор
Сертификация строительного оператора (BOC) - это программа обучения и сертификации для инженеров-строителей и обслуживающего персонала. Его выпускники узнают, как сделать здания более удобными, эффективными и экологически чистыми.

Сертификация HVACR
Сертификационная лицензия HVAC является доказательством того, что технические специалисты HVAC обучены и обладают достаточной квалификацией для выполнения задач по установке и ремонту в пределах своего штата. Технические специалисты могут получить сертификаты после сдачи экзаменов, которые проверяют знания технического специалиста в данной области.

Есть много других сертификатов обслуживания для конкретных систем и отраслей. Мы сосредоточились на тех, на которые легко могут претендовать рабочие общего обслуживания. По той же причине мы избегали сертификации для таких должностей, как техническое обслуживание, менеджер и руководитель объекта. Для получения таких сертификатов часто требуется несколько лет опыта работы на определенной должности, прежде чем можно будет получить доступ к программе сертификации.

Ключевые выводы

Быть обслуживающим персоналом может быть сложной и динамичной работой. Поскольку требования к навыкам и условия труда меняются от работы к работе, работодатель и потенциальный сотрудник должны четко понимать свои ожидания в процессе переговоров.