Обзор опроса Limble CMMS 2021: ключевые выводы и отраслевые тренды

2020 год принес беспрецедентные вызовы для сервисных команд во всех секторах. Чтобы понять, как отрасль адаптировалась, Limble CMMS провел масштабный опрос в феврале 2021 года, собрав инсайты от 154 менеджеров по обслуживанию и объектам по всему миру.

Опрос охватил критические темы: самые острые вызовы обслуживания, распространенные стратегии, долгосрочные планы инвестиций в CMMS и предиктивное обслуживание, и многое другое. Наш визуальный отчет ниже инкапсулирует данные, дополненные дополнительной статистикой от ведущих исследователей рынка для иллюстрации прогнозируемого роста ключевых подрыночных сегментов обслуживания.

Ключевые выводы

• Кадровый дефицит возглавляет список вызовов обслуживания.
• 9 из 10 объектов проводят программы профилактического обслуживания, и 1 из 2 уже использует мониторинг на основе состояния.
• Половина респондентов используют CMMS/EAM решение; треть полагается на кастомные таблицы.
• 43% планируют увеличить инвестиции в CMMS в ближайшие два года.
• 48% намерены инвестировать в мониторинг состояния и предиктивное обслуживание за два года.
• Ключевые барьеры: отсутствие поддержки топ-менеджмента, бюджетные ограничения и рыночная волатильность.

Главные вызовы обслуживания

Наиболее часто cité препятствие — кадры. Более 30% участников сообщают о дефиците квалифицированных техников и механиков, заставляя менеджеров вкладываться в обучение и переквалификацию.

Сложности COVID-19 — удаленная работа, нарушения цепочек поставок, колеблющий спрос на обслуживание, новые протоколы безопасности — добавляют напряжения. Значительная часть респондентов — пользователи Limble CMMS, многие из которых активно перестраивают организационную культуру для перехода от реактивного к профилактическому обслуживанию. Вовлечение полевого персонала на ранней стадии изменений — лучшая практика, которую мы рекомендуем для успешного принятия.

Другие частые болевые точки: бюджетные ограничения, устаревшее оборудование, несовпадающие приоритеты управления и коммуникационные пробелы.

Отраслевые тренды и рост рынка

• Глобальный рынок ремонта и обслуживания прогнозируется ростом с $1,172 трлн в 2020 до $1,643 трлн к 2025.
• Рынок предиктивного обслуживания ожидается расширением с $4 млрд в 2020 до $12,3 млрд к 2025.
• Рынок мониторинга состояния оборудования прогнозируется ростом с $2,6 млрд в 2019 до $3,9 млрд к 2025.

Несмотря на влияние пандемии — особенно на профессиональное управление объектами — общая траектория роста сектора остается надежной. Наши данные показывают стабильное снижение реактивных практик обслуживания: 90% объектов теперь проводят профилактические программы (рост 13% от 2019). Примерно 50% респондентов используют технологии мониторинга состояния.

Аутсорсинг остается распространенным: около 85% объектов используют гибридную модель, выполняя рутинные задачи инхаусно и аутсорся специализированную работу. Главные драйверы — дефицит времени и навыков и желание снизить затраты и оптимизировать операции.

Внедрение CMMS и тренды

Рынок CMMS, оцененный в $0,92 млрд в 2019, прогнозируется достижением $1,77 млрд к 2027. Около 50% организаций используют CMMS, EAM или систему управления автопарком. Те, кто не использует, полагаются на таблицы, календарные инструменты или даже аналоговые методы — около трети используют кастомные таблицы отслеживания заявок.

Облачные решения доминируют на рынке благодаря простоте внедрения и низким операционным накладным расходам. On-premise установки ожидается спад, пока бизнес движется к облачным и гибридным моделям.

Инвестиционный взгляд

С растущими рыночными ожиданиями по CMMS, CBM и PdM, значительная часть организаций планирует инвестиции. Наш опрос показывает: 50% респондентов инвестируют в мониторинг состояния и предиктивное обслуживание за ближайшие два года, 40% увеличат расходы на ПО для обслуживания.

Только 15% участников уверены, что не будут инвестировать, многие остаются нерешенными из-за пандемийной неопределенности. Главные сдерживающие факторы — пробелы в поддержке руководства, бюджетные ограничения и страх неудачной реализации или низкого ROI.

Вдохновляюще, 50% бизнесов планируют существенные улучшения своих операций по обслуживанию в ближайшие два года.

Заключительные мысли

По мере снижения стоимости технологий и повышения доступности, внедрение современных решений для обслуживания ускорится. С CMMS и предиктивной аналитикой в распоряжении, организации могут внедрять проактивные программы обслуживания с беспрецедентной легкостью. Мы остаемся преданными поддержке этих достижений и ждем помощи нашим клиентам в процветании в развивающемся ландшафте обслуживания.