Отчет об обследовании технического обслуживания Limble CMMS 2021 г.

В течение 2020 года многое изменилось. В зависимости от отрасли, отделам технического обслуживания приходилось сталкиваться с самыми разными проблемами.

Поскольку теперь у нас значительная аудитория, мы решили провести опрос, чтобы оценить текущую ситуацию в отрасли технического обслуживания. В течение февраля мы собирали ответы наших пользователей, подписчиков и посетителей блога. В итоге у нас было 154 участника, в основном менеджеры по техническому обслуживанию и эксплуатации.

Мы задали ряд вопросов, касающихся различных аспектов их операций по техническому обслуживанию. Мы поинтересовались их наиболее серьезными проблемами обслуживания, популярными стратегиями обслуживания, их долгосрочными инвестиционными планами в CMMS и технологии прогнозного обслуживания и т. Д.

Вы можете найти все данные в нашем визуальном отчете ниже. В дополнение к нашему исследованию мы включили несколько дополнительных статистических данных о техническом обслуживании с ведущих сайтов по исследованию рынка. Это поможет нам сформировать обсуждение, показав ожидаемые темпы роста конкретных секторов обслуживания.

После инфографики мы обсудим наши выводы более подробно и включим дополнительную информацию, которая не представлена ​​в инфографике.

Основные выводы

Для тех, кто спешит, вот самые интересные выводы из нашего обзора:

• поиск квалифицированных специалистов - самая большая проблема технического обслуживания предприятия сталкиваются прямо сейчас
• 9 из 10 на объектах реализуются некоторые инициативы по профилактическому обслуживанию и 1 из 2 уже используют технологию мониторинга на основе условий в некотором качестве
• около 50% наших респондентов сказали, что они используют программное обеспечение CMMS / EAM , а третий из них полагаются на пользовательские таблицы для отслеживания и управления работами по техническому обслуживанию
• 43% предприятий планируют увеличить инвестиции в CMMS в ближайшие 2 года
• 48% респондентов заявили, что планируют инвестировать в технологии мониторинга состояния и профилактического обслуживания в ближайшие 2 года
• отсутствие поддержки со стороны высшего руководства, бюджетные ограничения и текущая волатильность рынка являются основными причинами, по которым некоторые компании не стремятся в ближайшее время внедрить современные технологии обслуживания (например, CMMS и профилактическое обслуживание)
  

Самые серьезные проблемы с обслуживанием прямо сейчас

Самой распространенной проблемой, названной участниками нашего опроса, были кадровые проблемы . . Более 30% наших респондентов заявили, что страдают от нехватки рабочей силы и что у них много проблем с поиском квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию и механиков.

Отсутствие квалифицированной рабочей силы означает, что менеджерам по техническому обслуживанию необходимо прилагать много усилий для обучения и повышения квалификации. Поэтому неудивительно, что обучение также входит в список самых серьезных проблем при техническом обслуживании. Это естественное следствие кадровых проблем.

На втором месте в списке, что неудивительно, проблемы, связанные с covid. Удаленная работа, проблемы с цепочкой поставок, высокая нестабильность объема необходимых работ по техническому обслуживанию и новые правила техники безопасности делают и без того сложную работу, которую намного сложнее выполнять.

Значительную часть участников опроса составляли пользователи Limble CMMS. Многие из них интенсивно работают над изменением корпоративной культуры. Внедрение CMMS и переключение с реактивного на профилактическое обслуживание - это процесс, который требует времени. Изменение мышления не происходит в одночасье. Это то, что нужно развивать и на чем настаивать. Это одна из причин, по которой мы часто советуем держать обслуживающий персонал в курсе всего с самого начала процесса. Когда они будут привержены переменам и поймут, какую пользу они принесут им лично, они приложат больше усилий для изучения новых инструментов и технологий.

Другими заслуживающими внимания проблемами были те, с которыми в какой-то момент сталкивается каждый отдел технического обслуживания. Бюджетные ограничения, устаревшее оборудование, глухое управление, проблемы координации и коммуникации.

Общие тенденции технического обслуживания

Вот некоторые интересные статистические данные, которые показывают траекторию развития отрасли технического обслуживания:

• Ожидается, что мировой рынок ремонта и технического обслуживания вырастет с 1172 миллиардов долларов в 2020 году до 1643 миллиардов долларов в 2025 году.
• Ожидается, что объем мирового рынка профилактического обслуживания вырастет с 4 миллиардов долларов в 2020 году до 12,3 миллиардов долларов к 2025 году.
• Объем мирового рынка мониторинга состояния машин оценивается в 2,6 миллиарда долларов в 2019 году и, по прогнозам, достигнет 3,9 миллиарда долларов к 2025 году.

Похоже, что пандемия не сильно замедлила рост сектора обслуживания. Больше всего пострадали компании, предоставляющие профессиональные услуги по эксплуатации помещений. Эта часть отрасли технического обслуживания пострадала больше всего, поскольку компании продолжают сокращать размер своей коммерческой недвижимости и переходить к удаленной работе.

Что вас, вероятно, больше интересует, так это популярность различных стратегий обслуживания. Мы рады сообщить, что количество предприятий, полагающихся на реактивное обслуживание, сокращается по мере того, как предприятия переходят к методам проактивного обслуживания. Наше исследование показывает, что 9 из 10 предприятий реализуют инициативы по профилактическому техническому обслуживанию, что на 13% больше по сравнению с тенденциями технического обслуживания, которые мы рассмотрели в 2019 году. Более того, около 50% наших респондентов заявили, что теперь они используют состояние- технология мониторинга в некотором качестве.

Когда дело доходит до аутсорсинга ремонтных работ, большинство предприятий (около 85%) придерживаются смешанного подхода. Они выполняют текущее техническое обслуживание и ремонт собственными силами и передают специализированные работы по техническому обслуживанию на аутсорсинг. Только 10% сообщают, что они могут все покрыть собственными силами.

Есть две основные причины, по которым техническое обслуживание в конечном итоге передается на аутсорсинг: нехватка времени / рабочей силы и отсутствие специальных навыков . К другим примечательным причинам относятся усилия по сокращению затрат на техническое обслуживание и упрощение операций по техническому обслуживанию, а также существующие соглашения об ответственности и обслуживании.

Статистика и тенденции CMMS

Рынок программного обеспечения CMMS был оценен в 0,92 миллиарда долларов в 2019 году и, по прогнозам, к 2027 году достигнет 1,77 миллиарда долларов.

Основываясь на этом исследовании и некоторых других отчетах, выпущенных за последние 3 года, кажется, что количество организаций, использующих программное обеспечение для технического обслуживания (компьютеризированная система управления техническим обслуживанием, программное обеспечение для управления активами предприятия или решения для управления автопарком) , постоянно растет. около 50% .

Те, кто не использует CMMS для отслеживания и управления своими операциями по техническому обслуживанию, либо используют электронные таблицы, компьютерные календари (например, MS Outlook), либо прибегают к аналоговым средствам (например, умные доски, классные доски и буферы обмена). Фактически, почти треть наших участников сказали, что они полагаются на составленные на заказ электронные таблицы билетов на техническое обслуживание.

Облачные решения для обслуживания становятся все популярнее, потому что их очень легко внедрить и запустить. Это не означает, что нет некоторых организаций, которые все еще предпочитают устанавливать решения для обслуживания на своих внутренних серверах компании. Однако мы ожидаем, что количество локальных развертываний будет неуклонно уменьшаться по мере того, как предприятия переходят к внедрению облачных и гибридных облаков.

Долгосрочные инвестиционные планы

Ранее в этом посте мы цитировали исследование, которое показывает, как рынки CMMS, мониторинга состояния (CBM) и профилактического обслуживания (PdM) будут стабильно расти в течение следующих нескольких лет. По логике вещей, этого не было бы, если бы не было предприятий, которые хотели бы инвестировать.

Согласно нашему исследованию, 50% предприятий планируют инвестировать в технологии CBM и PdM . в течение следующих двух лет. Точно так же около 40% организаций планируют инвестировать (или увеличить существующие инвестиции) в программное обеспечение для обслуживания в те же сроки.

По всей вероятности, эти проценты были бы намного выше, если бы пандемия не вызывала такой большой неопределенности. Только 15% респондентов прямо заявили, что не планируют инвестировать в эти технологии. Об остальном просто не знаю на данный момент.

Те, кто не будет инвестировать, ссылаются на отсутствие поддержки со стороны высшего руководства, бюджетные ограничения . и текущая неопределенность рынка в качестве основных причин, почему. Небольшое количество участников также ссылаются на опасения неудачной реализации и не рассматривают рентабельность инвестиций как сдерживающий фактор.

Несмотря на проблемы, отрадно видеть, что каждый второй бизнес стремится значительно улучшить свою работу. их отделы технического обслуживания в течение ближайшего года или двух.

Заключительные мысли

Поскольку цена и доступность современных решений для технического обслуживания продолжают расти, темпы внедрения могут только расти.

Благодаря программному обеспечению для обслуживания и технологиям прогнозирования установка и запуск программ профилактического обслуживания станет проще, чем когда-либо. Если мы сможем сыграть небольшую роль в содействии этим улучшениям, мы с нетерпением ждем этого будущего.

3 комментария

• Майкл Бэбкок 16 марта 2021 г., 10:51

  Спасибо за отчет, Брайан! Хорошо написано и графически представлено. Мы ценим работу, которую вы проделали, чтобы сделать Limble тем, чем он является сегодня. С нетерпением ждем, куда мы поедем с ним завтра!

  Ответить
• Сенко 17 марта 2021 г., 2:41

  Рад, что тебе понравилось, Майкл, я передам отзыв Брайану 🙂

  Ответить
• Шайур Махарадж 10 мая 2021 г., 2:43

  Отличный отчет, Брайан, спасибо за то, что поделился, я нашел его чрезвычайно информативным.

  Ответить