Техническое обслуживание - это поставщик или партнер?

Некоторые организации по-прежнему рассматривают операции как клиента, а техобслуживание как поставщика. На мой взгляд, отношения между заказчиком и поставщиком между операциями и техническим обслуживанием подрывают повышение надежности оборудования.

Если техническое обслуживание является поставщиком, то что это поставляет отдел технического обслуживания? В организациях, где техническое обслуживание является поставщиком операций, техническое обслуживание обычно предоставляет время и материалы для операций. Поскольку эксплуатация оплачивает счета за услуги, предоставляемые путем технического обслуживания, техническое обслуживание всегда будет рассматриваться как чистая стоимость, а не как ресурс, который может принести пользу.

Я считаю, что миссия технического обслуживания должна заключаться в обеспечении надежности оборудования, а не в времени и материалах, и я не думаю, что операции могут быть заказчиком, если вы хотите надежности от технического обслуживания. Причина в том, что операторы не разбираются в оборудовании так же хорошо, как и в обслуживании, и обычно имеют гораздо более близорукий взгляд на производственный процесс. Например, если один из ваших наиболее важных насосов выйдет из строя, попросит ли операционный заказчик поставщика услуг по техническому обслуживанию увеличить время простоя, чтобы выровнять его до двух тысяч дюймов? Сможет ли операционный заказчик прислушаться к поставщику услуг по техническому обслуживанию, который рекомендует установить отверстия для отбора проб масла на всех гидравлических и смазочных системах?

Общие проблемы, часто возникающие во взаимоотношениях между заказчиком и поставщиком, включают:

• Техническое обслуживание становится более реактивным, потому что немногие операторы видят или понимают долгосрочные эффекты смазки, центровки, балансировки, профилактического обслуживания и т. Д.

• Операторы обычно предпочитают иметь под рукой техобслуживание на случай поломки. Следовательно, количество обслуживающего персонала в смену увеличивается.

• «Медовые» работы, которые часто не нужны, увеличиваются, потому что техническое обслуживание более доступно.

• Меньше профилактического обслуживания делается, потому что больше внимания уделяется реактивным работам.

Некоторые организации довели эту систему до крайности с менталитетом «ребенок в кондитерской с неограниченными ресурсами». Здесь оператором является заказчик, но он не обязан платить за какие-либо услуги и несет очень ограниченную ответственность за бюджет на техническое обслуживание. На мой взгляд, если у вас есть отношения между заказчиком и поставщиком, операторы должны, по крайней мере, нести ответственность за бюджет на техническое обслуживание.

ПАРТНЕРСТВО
Я твердо верю, что техническое обслуживание, инжиниринг и эксплуатация должны быть партнерами в производстве. Таким образом, производственная надежность определяется как надежность оборудования (когда у инженеров по техническому обслуживанию и ремонту есть первичные навыки) вместе с надежностью процесса (где у операций и проектирования процессов есть первичные навыки).

Если вы собираетесь создать партнерскую организацию на своем предприятии, я думаю, что следующие рабочие процессы являются ключевыми моментами:

• У Операции есть центральная точка контакта для просмотра и установки предварительного приоритета для всех рабочих запросов (уведомлений), поступающих от операций.

• Совместно решайте, какую работу делать, и совместно расставляйте приоритеты в соответствии с четкими руководящими принципами. Ежедневное собрание (максимум 15 минут) - лучший способ добиться этого.

• Совместно пройти через заданный интервал.

• Техническое обслуживание информирует лиц, запрашивающих работу, о статусе каждой работы в невыполненной работе.

• Совместно выполнить устранение первопричины проблемы.

• Совместно займемся проверкой оборудования и технологического процесса. Эксплуатация и техническое обслуживание имеют свои собственные маршруты, но не реже одного раза в месяц выполняйте маршруты совместно с обслуживающим персоналом и оператором. Сообщите о результатах проверки руководителям эксплуатации и технического обслуживания.

Торбьорн (Тор) Идхаммар - партнер и вице-президент консалтинговой фирмы IDCON Inc. IDCON специализируется на управлении надежностью и техническим обслуживанием. Он отвечает за все проекты IDCON и консультантов, включая обучение и поддержку внедрения для оценки управления надежностью, профилактического обслуживания, надежности на уровне оператора, планирования и составления графиков, управления материалами и устранения первопричин проблем. Он является автором «Стандартов мониторинга состояния» (тома с 1 по 3). Свяжитесь с Tor по телефону 800-849-2041 или по электронной почте [email protected]. Также посетите www.idcon.com.