Командные супервайзеры, а не планировщики, ведут ежедневное планирование обслуживания

Reliable Plant представил шесть принципов планирования и первые пять принципов расписания. Пятый принцип — сделать командного супервайзера ответственным за ежедневное расписание — маркирует поворотный сдвиг в операциях обслуживания.

В отличие от планировщиков, генерирующих долгосрочные планы, командные супервайзеры на передовой, корректируя расписание в реальном времени по мере эволюции условий. Рационал прост: задачи обслуживания редко следуют фабричной производственной линии, и индивидуальные оценки заданий по своей природе волатильны.

Даже с уточненной файловой системой и кривой обучения, оценки заданий точны только в пределах ±100%. Четырехчасовая задача может закончиться за один-два часа или растянуться до восьми. За неделю, однако, эти расхождения имеют тенденцию компенсировать друг друга, давая среднюю ошибку около 10% для недельного плана.

Поскольку планировщики фокусируются на будущей работе, они производят прямолинейный недельный список. Ежедневное расписание, с другой стороны, должно управляться на месте. Это деятельность настоящего времени, не домен планировщика.

Рассмотрим понедельник: супервайзер использует недельные оценки для черновика плана дня. К полудню они замечают задачу, идущую сверх срока, и длинную задачу, почти завершенную. Срочный запрос от операций требует немедленной вставки новой работы. Супервайзер негоцирует реприоритизацию, позволяя низкоприоритетной задаче подождать до позже в неделю. Эта гибкость может исходить только от кого-то, кто знает реальный статус бригады в реальном времени.

Ежедневное планирование — лишь одна из ответственностей супервайзера. Назначение членов бригады — основанное на том, кто болен, кто лучше подходит для работы с насосом, кому нужен опыт на вентиляторах, кто хорошо работает вместе — изначально человеко-центрированное решение, которое планировщики не могут эффективно принимать.

Разрешения на работу с оборудованием добавляют еще один слой сложности. Запрос допуска от операций требует точного знания доступности бригады, что снова падает на супервайзера.

Наконец, супервайзер должен быть готов реагировать на аварии, даже если это означает полное бросание дневного расписания. Их присутствие на месте делает это возможным.

Короче, командные супервайзеры необходимы для успеха обслуживания. Вместо устранения их, планировщики должны дать супервайзерам четкие роли в общей стратегии.

Док Палмер, автор Maintenance Planning and Scheduling Handbook, — CMRP с почти 25-летним промышленным опытом. С 1990 по 1994 год он перестроил планирование обслуживания крупной электроэнергетической компании, расширив его на все ремесла и станции.