Кассовый аппарат

<час />

Фон

Кассовый аппарат - это важный бизнес-инструмент, который часто упускается из виду как одна из трансформирующих механизмов индустриальной эпохи. Кассовый аппарат фиксирует сумму продажи, выдает квитанцию ​​покупателю и ведет постоянный журнал ежедневных транзакций. Сегодня кассовые аппараты в высшей степени автоматизированы и имеют множество функций, которые помогают в организованном управлении магазином или рестораном. Можно использовать более дорогую и сложную регистровую систему, чтобы отслеживать инвентарь и сигнализировать удаленным компьютерам о необходимости повторного заказа расходных материалов. Он может вести подсчет продаж по отделам или по классам товаров, экономя время менеджеров и сокращая бумажную волокиту. Этот вид машины чаще всего используется крупными сетевыми розничными торговцами или ресторанами и называется POS-терминалом. POS-терминал может представлять собой мешанину из компонентов от разных производителей. Более обычные кассовые аппараты, используемые небольшими предприятиями, обычно представляют собой моноблочные машины со встроенным денежным ящиком, принтером и дисплеем. Почти все они производятся в Азии, но разработаны дистрибьюторами в стране, где они будут использоваться.

История

Кассовый аппарат, видимо, изобрели в отчаянии. Создателем был Джеймс Ритти, ресторатор из Огайо. В 1870-х годах Ритти владел кафе в Дейтоне. Место было популярным и всегда было заполнено посетителями. Тем не менее, бизнес постоянно терял деньги. Ритти винил в нечестности своих барменов, которые держали деньги либо в карманах, либо в незапертом денежном ящике, часто не более чем в старой коробке для сигар. Эта слабая денежная система никоим образом не позволяла отслеживать продажи. Если покупатель вернулся в магазин после покупки, заявив, что с него переплатили или ему не выдали нужную сдачу, объективного способа урегулировать спор не было. Открытый ящик также означал, что сотрудники всегда были в пределах досягаемости соблазнительных денег. Во времена Ритти воровство клерков было образом жизни, и владельцы магазинов мало что могли защитить от нечестности сотрудников. Ритти много раз менял барменов, но продолжал терять деньги, пока не довелось до нервного срыва.

Чтобы успокоить его, Ритти сел на корабль и отправился в Европу. На корабле он подружился с корабельным инженером и часами проводил в машинном отделении. Там он наблюдал за работой автоматического устройства, записывающего обороты гребных винтов корабля. Исходя из этого, Ритти представил, что он может сделать подобное устройство, которое будет записывать суммы денег, проходящие через кассовый ящик. По общему мнению, он прервал свой отпуск, чтобы поспешить обратно и начать работу над прототипом. Ритти собрал свой первый кассовый аппарат в 1879 году, а позже в том же году запатентовал второй, улучшенный. Ритти занялась бизнесом с «Неподкупной кассирой Ритти» после усовершенствования третьей модели.

В ранних машинах Ритти было два ряда ключей, проходящих через лицевую сторону, каждый из которых был обозначен номиналом денег от пяти центов до одного доллара. Нажатие на клавиши поворачивает вал, который перемещает внутренний счетчик. Это отслеживало общий объем продаж за день. Сумма каждой отдельной продажи показывалась покупателю на циферблате, похожем на циферблат, с одной стрелкой для центов и другой для долларов. Поскольку машина вела ежедневный подсчет, любое воровство было бы очевидно. Более поздняя модель сохранила циферблат и включала бумажный рулон с перфорированными булавками, чтобы обеспечить более постоянную запись для продавца. Однако Ритти не смог вызвать ажиотажа из-за своего нового устройства. По всей видимости, он продал только одну покупку - Джону Х. Паттерсону. Паттерсон управлял небольшим угольным бизнесом, но был так увлечен «Неподкупной кассирой», что решил купить компанию Ритти.

К сожалению, Ритти уже продал свой бизнес другому лицу, Джейкобу Эккерту. Экерт внес в машину жизненно важное дополнение - звонок, который прозвенел, когда была сделана продажа. Эккерт управлял бизнесом как Национальная производственная компания с несколькими партнерами. Джон Паттерсон приехал в Дейтон в 1884 году, желая купить небольшую фирму. Заключив предварительную сделку, он обнаружил, что National Manufacturing была посмешищем для Дейтона. Компания не зарабатывала денег, и никто не верил, что это возможно. Паттерсон попытался выкупить свой выход из контракта, но был вынужден завершить продажу. Паттерсон изменил название фирмы на Национальную кассовую компанию.

Новая компания быстро усовершенствовала кассовый аппарат. К 1890 году машины печатали чеки клиентов как стандартную функцию. В 1906 году кассовый аппарат был электрифицирован. Компания создала науку о рекламе и продажах, став образцом для подражания для многих других отраслей с ее консервированными переговорами о продажах и инновационным распределением территорий продаж. К 1900 году компания продала более 200 000 регистров и отправила продавцов по Европе и Южной Америке. Еще в 1896 году он имел продажи в Китае, а к концу Первой мировой войны National Cash Register приносил почти половину своих продаж с зарубежных рынков, представленных как минимум 50 странами. Только в 1922 году было продано более двух миллионов регистров. Компания доминировала в отрасли, скупая конкурентов, когда это было удобно. Национальный кассовый аппарат продолжал развивать свою продуктовую линейку, предлагая новые функции для удовлетворения требований клиентов. К 1944 году компания подала заявку на 2400 патентов.

С появлением в 1970-х годах технологий микропроцессорной обработки кассовая промышленность изменилась. Большая часть производства переехала на заводы в Азии, и со временем возникли два основных типа кассовых аппаратов. Один тип - это обычно недорогой универсальный автомат, обычно называемый электронным кассовым аппаратом или ECR. Другое крыло отрасли - это POS-терминалы, которые представляют собой нечто большее, чем просто кассовый аппарат, поскольку обладают превосходными возможностями обработки данных. Оба производятся аналогичным образом, хотя ECR может быть доставлен заказчику полностью и готовым к работе, где POS состоит из различных компонентов, которые могут не встретиться до тех пор, пока клиент не установит терминал.

Сырье

Сырье для кассовых аппаратов аналогично материалам, используемым для других электронных продуктов. Основными компонентами ECR являются пластиковый корпус из акрилонитрилбутадиенового систрена (АБС), печатная плата, металлический принтер, металлический денежный ящик, клавиатура из АБС-пластика и жидкокристаллическая панель дисплея. ECR производятся на заводах, которые также специализируются на производстве потребительских товаров, таких как телевизоры и видеомагнитофоны. Материалы и процесс изготовления практически одинаковы для всех этих продуктов. Кассовые аппараты отличаются от других товаров народного потребления важностью процесса проектирования.

Дизайн

Хотя кассовые аппараты в основном производятся в Азии, они используются по всему миру. Все продукты, кроме самых дешевых, должны быть разработаны для страны и конкретной отрасли, в которой они будут использоваться. В Соединенных Штатах большинство розничных торговцев или ресторанов, которым требуется более специализированное оборудование, заказывают свои реестры через местных дистрибьюторов. Дистрибьютор работает с покупателем, чтобы понять конкретные задачи, которые должен выполнять кассовый аппарат. Возможно, регистр должен иметь возможность вызывать определенные записи о транзакциях клиентов. Кассовому аппарату для тусклого бара может потребоваться легко читаемый дисплей. Кассовый аппарат в ресторане может распечатать одну квитанцию ​​для клиента, но распечатать другую информацию на кухне, сообщая поварам, что им приготовить. Дистрибьютор кассовых аппаратов разработает программное обеспечение для этих специальных функций или поручит разработчикам программного обеспечения. Затем дистрибьютор обращается к производителю со списком необходимых функций. В некоторых случаях новые функции могут быть адаптированы к уже существующей модели, или инженерам производителя может потребоваться переработать детали и процессы.

Кассовый аппарат ранней модели по сравнению с современным POS-терминалом.

Производственный
процесс

Кассовые аппараты производятся на крупных заводах по классической конвейерной системе. От 20 до 25 рабочих стоят перед конвейерной лентой, длина которой может составлять 200 футов (61 м), а скорость движения - 3,2–4,8 км в час. Рабочие с шуруповертами и паяльниками прикрепляют детали по мере их схода с конвейера.

Денежный ящик

• 1 Рабочие используют лазеры для резки листового металла до размера, указанного заказчиком. Затем они помещают плоский лист металла на конвейерную ленту, которая транспортирует лист к штамповочному прессу. Гидравлический пресс имеет предварительно вырезанные формы, которые зажимаются на листовом металле. Затем пресс закрывают и вырезают формы.
• 2 Когда обрезанный металл выходит из пробивного пресса, рабочие сваривают вместе детали ящика и ящика, затем их окрашивают и сушат.
• 3 Ящик и ящик перемещаются по сборочной линии, и рабочие прикрепляют элементы кассы и защелки, которые собираются за пределами страны. Денежный ящик имеет съемный кассовый аппарат, который открывается при открытии защелки. Защелка активируется электромагнитным устройством, называемым соленоидом. Когда через соленоид протекает ток, он создает магнитное поле, которое перемещает стальной плунжер, освобождая защелку. Рабочие прикручивают и припаивают узел защелкивающегося кронштейна и прикрепляют его к задней части ящика.

На конвейере

• 4 Некоторые части кассового аппарата, такие как ящик, могут быть изготовлены в виде узлов или приобретены у специализированных поставщиков. На сборочной линии рабочие начинают со сборки источника питания.
• 5 Затем рабочие вручную собирают материнскую плату, паяя, прикручивая или вставляя схемы в предварительно вырезанные места.
• 6 Рабочие собирают принтер, панель дисплея и клавиатуру и прикрепляют их к машине по мере ее прохождения по сборочной линии.
• 7 Наконец, на машину навинчивается корпус, который обычно изготавливается из пластика, полученного методом литья под давлением. Определенный процент кассовых аппаратов может быть снят с конвейера на этом этапе для проверки качества. Остальные проходят через упаковочную машину, которая надежно упаковывает их.

Доставка

• 8 Коробки помещаются в картонные коробки, картонные коробки маркируются и отправляются для отправки. Дистрибьюторы могут хранить их на складе или отправлять напрямую покупателям.

Установка

• 9 Из-за сложности большинства кассовых аппаратов дистрибьюторы помогают установить их клиентам и показывают им, как использовать устройства. В случае сложной POS-точки дистрибьютор следит за тем, чтобы терминал был правильно интегрирован для совместной работы.

Контроль качества

Контроль качества может производиться как на заводе-изготовителе, так и на территории дистрибьютора. Объем контроля качества зависит от цены продукта. ECR начального уровня может иметь минимальные проверки качества. Для машины или компонента среднего класса производитель может проверять 10-15% устройств, когда они сходят с конвейера. На высококачественной машине можно проверить более высокий процент - до 50%. Дистрибьютор также обычно измеряет, какой контроль качества следует проводить, в зависимости от цены и сложности машины. Обычно распределитель включает машины, чтобы убедиться, что механические компоненты работают. Дистрибьютор может оставить машины или часть заказа на всю ночь, чтобы убедиться, что они не перегорят. Дистрибьютор также проводит диагностику программного обеспечения. Другие тесты также проводятся в зависимости от заказа.

Побочные продукты / отходы

При производстве кассовых аппаратов нет никаких необычных побочных продуктов или отходов. Б / у кассовые аппараты можно перенастроить и модернизировать. В то время как некоторые дистрибьюторы концентрируются на новых машинах, часть отрасли специализируется на спасении бывших в употреблении машин и их обновлении. Возраст большинства кассетных аппаратов, используемых в США, составляет 13-15 лет. Ранние кассовые аппараты сейчас высоко ценятся как предметы коллекционирования.

Будущее

Большинство достижений в технологии кассовых аппаратов связано с отраслью POS-терминалов, где крупные пользователи, такие как гигантские сетевые розничные торговцы, могут воспользоваться преимуществами экономии за счет масштаба и использовать новое сложное программное обеспечение или оборудование. Большая часть этой технологии в конечном итоге проникает в производство ECR. Связь между регистрами когда-то была расширенной функцией, но становится стандартной даже на машинах среднего уровня. Программное обеспечение кассового аппарата постоянно развивается в ответ на давление со стороны клиентов.

Где узнать больше

Книги

Кортада, Джеймс У. Перед компьютером. Princeton:Princeton University Press, 1993.

Крэндалл, Ричард Л. и Тот же Робинс. Неподкупный кассир. Вестал, Нью-Йорк:Вестал Пресс Лтд., 1988.

Маркосон, Исаак Ф. Везде, где мужчины торгуют:Романтика кассового аппарата. Нью-Йорк:Dodd, Mead &Company, 1945.

Периодические издания

МакКрори, Энн. «Судья жаргона:Торговая точка». Computerworld (20 июля 1998 г.):51.

Анджела Вудворд