Оптимизация производственного маркетинга с помощью ИИ:практическое руководство по экспериментам

Вы много слышали об ИИ. Но где имеет смысл использовать его как маркетолога? Пришло время это узнать.

За последние пять-десять лет искусственный интеллект (ИИ) превратился из того, о чем в основном говорили на телевидении и в научно-фантастических романах, в нормальную часть дискуссий о маркетинговых технологиях и стратегиях. Однако, независимо от того, называется ли это «машинным обучением», «глубоким обучением больших данных» или какой-либо другой терминологией, процесс использования компьютеров для вычисления больших объемов информации был ключевой функцией наших стеков маркетинговых технологий с тех пор, как мы себя помним. Другими словами, в той или иной степени мы все уже занимаемся ИИ-маркетингом. Но что нового мы можем использовать в наших маркетинговых усилиях?

В последнем выпуске журнала Промышленный маркетолог Соведущие подкаста Джоуи и Нельс обсуждают, что вам нужно знать о том, как платформы искусственного интеллекта внедряются в маркетинговый спектр, чтобы вы могли начать разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии искусственного интеллекта. 

Мы говорим о ChatGPT и последних новостях об искусственном интеллекте в производственном маркетинге!

5 областей, в которых маркетинг с использованием ИИ может оказать влияние

1. Аналитика и циклы обратной связи 

Искусственный интеллект может предоставить более точную и глубокую информацию о поведении и предпочтениях клиентов. Это должно помочь маркетологам автоматизировать задачи и предоставить им обратную связь для улучшения своих продуктов и услуг. Сюда входит:

• Прогнозная аналитика  – Одно из обещаний Google Analytics 4 – анализировать большие объемы данных для выявления закономерностей и тенденций, которые помогут прогнозировать будущее поведение клиентов. Это можно использовать для оптимизации маркетинговых кампаний, увеличения количества потенциальных клиентов и коэффициентов конверсии.
• Автоматизированные кампании – ИИ может помочь автоматизировать многие задачи, такие как определение целевой аудитории, создание и отправка сообщений, а также отслеживание результатов.
• Анализ отзывов клиентов  – ИИ может помочь вам выявить закономерности и тенденции в настроениях клиентов. Это поможет вам решить, во что вложить больше ресурсов, а от чего отказаться.

2. Привлечение и взаимодействие с клиентами

ИИ потенциально может ускорить развитие всех видов маркетинговых функций, связанных с взаимодействием с клиентами. Это включает в себя: 

• Разговорный маркетинг – Более персонализированное, эффективное и человечное взаимодействие с клиентами. 
• Квалификация руководителя – ИИ может анализировать взаимодействие и поведение клиентов, чтобы выявить потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью совершят конверсию. Компании смогут лучше управлять своими наиболее ценными потенциальными клиентами.
• Персонализация – ИИ может помочь создавать высоко персонализированные маркетинговые сообщения, которые помогают продвигать потенциальных клиентов на пути к покупке. Он также может давать персональные рекомендации по продуктам.
• Виртуальные помощники  – Маркетинговые чат-боты с искусственным интеллектом могут обеспечивать мгновенное круглосуточное обслуживание и поддержку клиентов, отвечая на часто задаваемые вопросы и направляя клиентов к соответствующим ресурсам.

3. Создание контента и экспериментирование

Истинные преимущества инструментов создания контента с использованием искусственного интеллекта заключаются в согласовании вашего ценностного предложения с вашей целевой аудиторией. Клише «мусор на входе — мусор на выходе» применимо и к инструментам искусственного интеллекта. Они настолько хороши, насколько хороши предоставленные вами инструкции.

В некоторых случаях модели подписки на эти инструменты основаны на цене за слово, поэтому вам следует подойти к проверке концепции с четкой стратегией. Поэкспериментируйте с различными входными параметрами, чтобы увидеть, как настраивается инструмент. Попробуйте разные приложения и посмотрите, на что оно способно.

Но не ждите волшебства. По всей вероятности, лучшее, что вы можете ожидать от более длинного контента, — это черновой вариант. Маркетинговые инструменты искусственного интеллекта, которые мы опробовали, не отличаются креативностью и дифференциацией. 

4. Исследования 

Наш опыт работы с ChatGPT от OpenAI показывает, что это похоже на отличного научного сотрудника. Это определенная сила инструмента, поскольку он ответит на запрос, а не то, как поисковые системы находят существующий ответ. Как и следовало ожидать, на микроуровне он работает лучше, чем на макроуровне, хотя он может найти соответствующую отраслевую статистику. Обратите внимание, что были высказаны опасения, особенно со стороны научных кругов, по поводу легитимности некоторых исходных материалов. 

Но другие инструменты ИИ уже некоторое время многообещающе используются для исследования ключевых слов и генерации идей. Инструменты цифрового маркетинга, такие как Semrush, имеют возможность просматривать темы и типы контента, которые высоко ранжируются по терминам (и группам терминов), и обеспечивать начальное направление для наиболее подходящих кластеров ключевых слов и даже типов контента, которые будут соответствовать рейтингу по этим терминам - опять же, действуя в том же качестве, что и научный сотрудник или младший член команды SEO, предоставляющий отчеты по совокупности ключевых слов. Следующий логический шаг и использование информации, предоставленной инструментом исследования ключевых слов, в чем-то вроде ChatGPT может стать двойным ударом по экономии времени создателя маркетингового контента, что позволит получить более целевые результаты. 

5. Эффективность и экономия времени 

Ранее мы упоминали об обширных приложениях для экономии времени при выполнении других маркетинговых задач, от создания целевых списков до автоматизации последовательности действий. На данный момент это большая победа для ИИ. 

Еще одна сильная сторона инструментов искусственного интеллекта для создания контента — написание резюме и списков основных пунктов (сильных сторон, проблем и т. д.). Вы можете поручить инструментам искусственного интеллекта написать резюме из 100 слов или запросить 5 основных преимуществ инструмента или услуги. Он еще недостаточно проработан, чтобы написать эффективное сообщение в блоге, но при правильном наборе инструкций у вас может получиться полезный черновой вариант. И этого может быть достаточно, чтобы заинтересовать вас искусственным интеллектом.

Послушайте подкаст, чтобы узнать больше об искусственном маркетинге

Если вы ждали в сфере искусственного интеллекта более удобных для пользователя инструментов и приложений, не бойтесь. Послушайте 39-ю серию Промышленного маркетолога подкаст, чтобы узнать больше о том, как использовать искусственный интеллект в маркетинге в производственном секторе.

Подпишитесь на подкаст для промышленных маркетологов

 Промышленный маркетолог  подкаст выходит раз в месяц. Чтобы подписаться, посетите нашу страницу шоу Buzzsprout и выберите платформу подкастов.

А если у вас есть идеи по темам, которые вы хотели бы, чтобы мы осветили в подкасте или здесь, на Промышленном маркетинге  веб-сайт — отправьте нам сообщение в Facebook или Twitter и дайте нам знать!

Поделиться

Об авторе

Нельс Йенсен

Нельс Дженсен — опытный B2B-журналист, старший создатель контента в INDUSTRIAL и соведущий подкаста Industrial Marketer. Его ранняя карьера была связана со спортом. Он говорит, что бизнес во многом похож на спорт; люди ведут счет, и есть победители и проигравшие.