Выбор CMMS: веб-базированный vs on-premise — плюсы, минусы и руководство по решению

В последние годы компании сталкиваются с вызовом 따라 за отраслевыми и экономическими требованиями. Для сохранения конкурентного преимущества нужно повышать продуктивность и эффективность, учитывая затраты. CMMS — решение, все чаще выбираемое компаниями широкого спектра отраслей.

Рынок CMMS тоже растет: больше вендоров и продуктов. Для новичков: это сложные программы, использующие тысячи точек данных для обзора операции объекта или статуса единицы оборудования. Функционал: отслеживание нарядов, быстрые точные отчеты, мгновенное определение активов для предиктивного и предупредительного обслуживания. Различия — в функциях, надежности, удобстве, вариантах установки, поддержке, цене.

Несмотря на значительное пересечение продуктов, ключевой дифференциатор — способ развертывания: некоторые «cloud based» (облачные), другие «on premise» (локальные).

Просто: облачные/веб-базированные системы полагаются на вендора для хостинга базы клиента на сервере вендора, доступ через интернет. On-premise требуют от клиента хостинга данных на своем железе на месте.

Первые полагаются на вендора в поддержке системы, вторые — на инхаус IT-отдел. При выборе между on-premise и веб-базированным CMMS учитывайте плюсы и минусы:

1. Безопасность

Безопасность зависит от целостности мер и последовательности их соблюдения пользователем. Облачные системы имеют сложное шифрование, регулярно обновляемое. Вендоры веб-развертывания делают все для безопасности данных клиентов и минимизации даунтайма через сторонние дата-центры (Rackspace, AWS, Azure). Ответственные вендоры проводят частые тесты на уязвимости и пентесты, гарантируя, что данные не скомпрометированы. On-premise могут быть менее уязвимы к глобальным угрозам, но полагаются исключительно на ПО безопасности компании, навыки инхаус IT и бдительность пользователей. В облаке: обслуживание безопасности, файрволы, апгрейды, патчи, антивирус — всё от вендора. On-premise — всё это нужно управлять вручную.

2. Доступность

On-premise требуют установки/настройки в корпоративной сети, доступ только внутри объекта в рабочее время. Облачные CMMS доступны с любого компьютера/устройства с интернетом.

3. Мобильный доступ

Одно из главных преимуществ облачных CMMS — интерфейс с планшетами/телефонами, камерой и сканером. Вместе эти функции расширяют возможности системы, позволяя выполнять работу по обслуживанию в поле. Мобильный доступ дает техникам доступ к CMMS во время ремонта/ППР вместо работы с бумагой и обновления с десктопа. Огромные выигрыши в эффективности при грамотном использовании.

4. Стоимость CMMS

При важных закупках стоимость весома. Знание upfront и текущих затрат критично при выборе платформы. Upfront: on-premise платформы стоят ~в 3 раза выше годовой лицензии веб-систем. Но это разовый платеж без доп. системных сборов. Облачные: начальная стоимость ниже, но долгосрочно лицензионные сборы выше (например, $1500/год для малого отдела). Текущие затраты: on-premise требуют железо, файрволы, антивирус, IT-специалиста для установки, ввода данных, апгрейдов, безопасности, обучения. Облачные не требуют этих затрат — обновления, апгрейды, безопасность, техподдержка, туториалы для ввода данных и онбординга включены в годовую лицензию (кроме выездных аудитов инвентаря и онбординга персонала). On-premise дают полную автономию, облачные — зависят от постоянных отношений с вендором для сохранения доступности данных.

5. Удобство

Главный плюс on-premise — полный контроль и кастомизация. Важно для бизнеса в изменении, на росте или не подходящего под параметры облачных систем. Облачные — user-friendly, не требуют технического опыта кроме кликов мышью или тапов по экрану.

Компании, выбирающие ПО для обслуживания, должны тщательно исследовать вендоров и продукты, оценивать по своим нуждам, целям, ресурсам, бюджету. Тренд к веб-базированным CMMS не значит, что on-premise менее жизнеспособны. Выбор платформ просто дает больше вариантов.