Навигация к пенсии: как передача знаний беби-бумеров формирует успех организации

Беби-бумеры достигают пенсионного возраста. Это старение населения не без последствий для организации компаний. Последние таким образом сталкиваются со множеством проблем. Во-первых, они должны управлять высокой текучестью кадров, генерируемой этим феноменом. Но, прежде всего, они должны обеспечить, чтобы знания беби-бумеров хорошо передавались внутри структуры. Ключевой вызов для обеспечения оперативной непрерывности компании.
Возрастная пирамида и передача знаний

Когда мы смотрим на возрастную пирамиду Франции, ситуация ясна: с 2012 года мы вошли в беспрецедентную фазу. Согласно France Stratégie, более 850 000 беби-бумеров достигают 60 лет каждый год. И среди них более 620 000 уходят на пенсию... Однако многие компании не готовы к этой высокой текучести кадров.

Действительно, беби-бумеры принадлежат к поколению, где люди часто проводили всю карьеру в одной компании. В течение этих лет, проведенных в одной структуре, беби-бумеры приобрели много знаний, которые необходимы для бесперебойного функционирования их бизнеса. И это на всех уровнях:

• Структурный;
• Операционный;
• И культурный.

Компании не могут позволить себе потерять эти знания. Наоборот, они должны их приумножать.

Управление знаниями для документирования знаний

Вызов старения населения для компании по сути структурный. Он будет подразумевать организацию для оптимизации передачи знаний между будущими пенсионерами и сотрудниками, которые их заменят. Для этого компания должна будет внедрить и развить эффективную и релевантную систему управления знаниями. Последняя будет реализована через внедрение внутренних процедур, основанных на четырех главных направлениях:

• Определение уровня знаний каждого сотрудника (явные и неявные знания);
• Приоритизация этих знаний (уровень важности);
• Внедрение операционных процедур для документирования знаний;
• Централизация знаний для облегчения их передачи.

Кроме того, чтобы текучесть кадров не влияла на организацию или эффективность компании, структура должна входить в подход непрерывного улучшения. Действительно, знания не фиксированы. Они постоянно эволюционируют согласно опыту и ситуациям, встреченным каждым сотрудником. Поэтому необходимо, чтобы каждый член компании мог легко и в любой момент делиться своим опытом с остальной структурой.

Дать беби-бумерам инструменты для передачи их знаний

Цифровой мир позволил Системе менеджмента качества (СМК) лучше управлять передачей знаний внутри компании. Новые инструменты, легкие в использовании и подключенные друг к другу, появились. Они были быстро приняты пользователями. Благодаря множеству носителей они также стали кочевыми «инструментами», которые можно брать с собой (планшеты, смартфоны и т.д.). Хорошо интегрированные в СМК, они позволяют любому получить доступ и внести вклад в знания компании: операционные процедуры, процессы и процедуры таким образом централизованы, и любые предложения модификации или улучшения идентифицируются.

Перед вызовом старения населения эти инструменты — неоспоримый актив для компании. Они позволяют ей обеспечить передачу знаний внутри себя. Массовое уход на пенсию беби-бумеров — вызов для компаний. Они должны обеспечить, чтобы знания, накопленные за годы этими сотрудниками, были идентифицированы, сохранены и переданы внутри них. Для достижения этого им придется опираться на структурированную политику управления знаниями, которая делает передачу знаний неотъемлевой частью их конкурентоспособности.

Не стесняйтесь связываться с нами, если вам нужна информация о цифровых рабочих инструкциях и передаче знаний для Индустрии 4.0.