15 проверенных стратегий для максимизации производительности склада

Повышение производительности склада — приоритет №1 для менеджеров складов повсюду. Но какой самый эффективный метод для увеличения производительности склада? С такими множеством переменных в игре, как труд, персонал, рабочие нагрузки, планирование и сторонние поставщики (над которыми у вас меньше контроля), может быть трудно определить области, на которых стоит сфокусироваться, чтобы стать более эффективными.
Более того, внесение изменений во слишком многие области сразу может привести к путанице и вместо увеличения производительности фактически иметь противоположный эффект. Хотя лучшая стратегия для улучшения производительности склада может варьироваться от компании к компании, мы думали, что проясним вопрос, попросив панель экспертов по складу и логистическим профессионалам ответить на следующий вопрос:
«Какой единственный самый эффективный способ бизнес может увеличить производительность склада?»
Посмотрите, что сказали наши эксперты ниже.

Познакомьтесь с нашей панелью экспертов по складам и логистике:

Мина Малек Уильям Бауэр Джо Шодовски Ханна Линкольн Рон Атапатту Джейми Сальтос Марк Лефкович Джозеф Флахифф

Нэнси Роуман Ричард Кушинг Фред Гуэлен Джейсон Сентэлл Джонни Гибо Дженнифер Мартин Лиор Кролевон

Мина Малек

@GymAndFitness
Мина Малек — менеджер по логистике и закупочный офицер для Gym And Fitness, одного из крупнейших розничных продавцов фитнес-снабжения и оборудования в Австралии.
Мина присоединился к GAF в 2012 году, изменив модель цепочки поставок компании на более эффективную для размещения 400 TEU в год. Он имеет степень бакалавра биомедицинских наук из Гриффитского университета, Австралия. Его прошлый опыт включает морские импорты, сервис клиентов и внутренние продажи в Vanguard logistics services.
«Самый эффективный способ, которым бизнес может улучшить производительность своего склада, — это…»
Инвестирование в эффективного менеджера склада. Инвестирование в эффективного менеджера склада, у которого есть отличная способность эффективно управлять всеми аспектами склада и команды, приведет к:
1. Настройке эффективной системы управления складом (WMS) для повышения производительности и лучшего контроля запасов в реальном времени.
2. Постоянному поиску внедрения новых процедур и изучению новых технологий на рынке для экономии времени и усилий в ежедневных складских операциях. Эти успешные практики улучшат общую производительность и могут снизить общие затраты на труд.
3. Пониманию типа товара, который бизнес продает (мелкая посылка vs. негабаритный груз) и оптимизации складского пространства соответственно.
4. Поддержанию хорошей моральной духа команды и быстрому, качественному выполнению заказов, что поддержит ваш процесс продаж, особенно если вы онлайн-бизнес.

---

 

Уильям Бауэр

@RoyceLeather
Уильям Бауэр — управляющий директор Royce Leather, американской компании, создающей коллекцию современных путешествий, бизнес-аксессуаров и предметов образа жизни, интегрирующих самые вдохновляющие в мире качество, этическое строительство и инновационную функциональность.
«Когда речь идет об улучшении производительности склада, самое важное, что компании должны помнить, — это…»
Вы не можете улучшить то, что не измерили.
Спросите себя это (как я спрашиваю своих менеджеров складов на наших внутренних и международных объектах):
Захватывает ли ваша операция и управляет ли критическими KPI? Знаете ли вы свою критическую производительность и затраты на отгруженные заказы, стоимость за коробку и стоимость за позицию отгрузки? Как мы можем оценить и внедрить меры по сокращению затрат, если мы не знаем базовую линию? Сколько стоят различные типы ошибок? Сколько стоят возвраты?
Как только эти вещи установлены, ТОГДА создайте регулярную обратную связь сотрудникам по индивидуальной и департаментальной производительности. Они отзовутся и дадут вам более высокую производительность.

---

 

Джо Шодовски

@theshelvingguy
Джо Шодовски и команда Shelving Inc. стеллажируют миры клиентов с момента основания компании в 1959 году. Как президент и CEO семейной компании, Джо и его команда перепланировали тысячи складов для максимизации пространства, безопасности, производительности и эффективности.
 
«Для компаний, желающих улучшить производительность склада, я рекомендую…»
Расти вверх, а не вширь. Используйте максимальное существующее вертикальное пространство. Боретесь за свои воздушные права, сжимайте уровни полок и сужайте проходы.

---

Ханна Линкольн

@itassolutions
@hannahlincoln87
Ханна — ведущий консультант по решениям в itas (награжденном партнере Sage) и имеет настоящую страсть к данным и дизайну процессов. С академическим бэкграундом в математике и управлении операциями, она провела последние 5 лет, применяя эти знания к управлению проектами, дизайну и внедрению ERP и BI систем по ряду секторов и с организациями различных размеров. Она получает настоящий кайф от того, как ее клиенты растут и процветают в результате ее усилий.
«Мой номер один совет для производительности склада — это…»
Отслеживайте и коммуницируйте KPI эффективно.
1. Отслеживание метрик
Вы можете улучшить производительность склада только если знаете:

• Какие ключевые метрики вы измеряете производительностью?
• Какая ваша базовая линия (т.е. откуда вы начинаете)?
• Какая ваша цель? Как вы отслеживаете индивидуальную производительность против этих целей?

Ключевые метрики могут варьироваться по компаниям, но они должны быть быстро и легко измеримы. Например, если вы тратите неделю, пытаясь получить данные по этим метрикам, то это не очень полезно. Вам нужно либо посмотреть на ваши системы, либо отслеживать другие метрики. Вы можете захотеть разбить свои метрики. Например, производительность — как вы ее измеряете? Состоит ли она из нескольких разных метрик? Тогда разбейте их. Вы тогда начнете выявлять ключевые метрики, которые можете начать улучшать.
СОВЕТ: Не переборщите с метриками. Наличие 3-5 четких и легко доступных метрик приведет к успеху лучше, чем 10-20 метрик, с которыми все сдаются, пытаясь их отслеживать.
2. Эффективная коммуникация метрик
Большинство сотрудников мотивированы здесь и сейчас. Повесьте дашборд, показывающий, сколько заказов они собрали сегодня, среднее время сбора, заказов осталось собрать и так далее, на большом экране. Это можно сделать либо на уровне команды, либо на индивидуальном. Вы даже можете сделать из этого соревнование. Давая им информацию в реальном времени, вы обнаружите, что поддерживаете высокие уровни производительности, потому что они могут сами мониторить свою производительность. Вы могли бы даже пойти дальше с визуальными дисплеями, например, используя зеленые элементы, если они достигают целей, и красные, если отстают. Для примера этих, пожалуйста, посмотрите наши страницы о дашбордах бизнес-интеллекта. Обратите внимание, что они работают с различными ERP/WMS системами.

---

Рон Атапатту

@ShipOCI
Ветеран логистики и основатель и президент Overseas Cargo, Inc. (ShipOCI), Рон Атапатту приносит на стол более 30 лет опыта в управлении цепочкой поставок, распределении, транспортировке, управлении запасами и складировании для некоторых из самых узнаваемых в мире брендов, включая General Mills и PepsiCO.
«Единственный самый эффективный способ, которым бизнес может увеличить производительность склада — это…»
Постоянный обзор скорости ваших SKU для оптимизации слоттинга.

---

Джейми Сальтос

@Kapco_Global
Джейми Сальтос — директор по маркетингу Kapco Global, компании по распределению авиационных запчастей и управлению цепочкой поставок,quartered в Brea, Калифорния, со стратегическими локациями по всему США, Европе и Азии.
 
«Лучший способ увеличить производительность склада — это…»
Внедрение кастомных стратегий киттинга. Группировка и упаковка компонентов, которые часто используются вместе, в кастомные киты может помочь сократить время обработки запасов и лучше использовать складское пространство. Для бизнесов, регулярно выполняющих одни и те же типы ремонтов и процедур, кастомный киттинг может помочь сократить времязатратные ошибки и сделать процесс управления запасами более плавным под жесткими дедлайнами.
 

---

Марк Лефкович

Марк Лефкович — инженер процессов/рабочих систем, менеджер проектов и старший аналитик данных/бизнеса в MCL & Associates, Inc.
«Безусловно, самый эффективный и действенный способ увеличить производительность склада — это…»
Принять и поддерживать культуру Just-In-Time и Lean в своей организации, от верха до низа. Акцент должен быть на поэтапном принятии проверенных временем инструментов, разработанных Toyota и Motorola, которые обычно называются Lean Six Sigma.

---

 

Джозеф Флахифф

@joseph_flahiff
Джозеф Флахифф помогает организациям стать гибкими через стратегическое лидерство и дизайн культуры. Он автор «Being Agile in a Waterfall World: Практическое руководство для сложных организаций» и имеет более 15 лет опыта выполнения, коучинга, консалтинга и обучения в традиционных и гибких доставках по большим, сложным корпоративным IT-организациям, а также мелким фирмам.
«Лучшее, что вы можете сделать для улучшения производительности склада — это…»
Попросить людей, работающих на складе, начать думать об этом, и на регулярной, периодической основе пересматривать и обсуждать, как они могут работать лучше. Я поощряю людей ставить встречу в календарь, раз в месяц, как минимум, чтобы собраться на час или 90 минут (обычно занимает хорошие 90 минут) для обсуждения идей для улучшения.
Причина, по которой вы хотите спросить людей, работающих на складе, в том, что они эксперты в своей работе, больше, чем кто-либо другой. Но еще важнее то, что любая идея должна быть реализована. Персонал, как правило, уже вложен в свои собственные идеи, и они более вероятно будут взволнованы идеями, которые они придумали сами. Это не только улучшит поток и производительность склада, но и улучшит их общую мотивацию и вовлеченность. Отсутствие вовлеченности — причина №1, почему люди уходят с работы. Так что вовлеките их, спросив, как улучшить. Это двойная победа.

---

 

Нэнси Роуман

@3PLCentral
Нэнси — сооснователь 3PL Central и служит его президентом и главным финансовым директором. Нэнси контролирует повседневные операции компании, опираясь на свой бэкграунд в бухгалтерии, праве и банкинге для доставки инсайтов в бизнес и улучшение процессов.
«Единственный самый эффективный способ увеличить производительность склада — это…»
Короткий ответ прост: путем внедрения системы управления складом (WMS), которая была спроектирована для их уникальных потребностей.
В отличие от, скажем, изолированного улучшения рабочего процесса, переконфигурации склада или технологии pick/pack, хорошо спроектированный WMS может помочь оптимизировать всю вашу цепочку выполнения, позволяя вам сэкономить огромные объемы времени, усилий и затрат на труд. Обеспечивая видимость в реальном времени в ваши операции 24/7, WMS централизует данные, которые вам нужны для мониторинга и улучшения производительности. Это безусловно единственный самый эффективный способ увеличить вашу общую производительность, снизить ваши затраты и увеличить вашу рентабельность.

---

 

Ричард Кушинг

@RDCushing
Ричард Кушинг — сертифицированный планировщик, ориентированный на спрос (CDDP), признанный Международным альянсом по образованию в цепочке поставок (ISCEA), и служит старшим архитектором решений в RKL eSolutions, LLC. Он работал как результат-ориентированный консультант, помогая бизнесам зарабатывать больше денег, более 25 лет. У него и его жены девять детей, и он живет в Миннеаполисе, штат Миннесота. В Twitter @RDCushing почти 46 000 подписчиков и твитит о малом бизнесе и вопросах цепочки поставок.
«Мой совет компаниям, стремящимся улучшить производительность в складских операциях — это…»
Если мы понимаем, что цель склада (в прибыльной организации) — зарабатывать деньги для компании, то две — и только две — системные метрики значимы в измерении вклада склада: 1) возврат на инвестиции (ROI), и 2) выполнение по срокам. Поэтому каждая мера эффективности должна рассматриваться в этих терминах: увеличивает ли конкретное действие ROI без жертвования выполнением по срокам; или улучшает ли конкретное действие выполнение по срокам без жертвования ROI?
Достижение улучшения в этих двух связанных мерах зависит от ПОТОКА релевантной информации и материалов.
«Поток релевантной информации» означает, что используемые метрики должны быть специфическими. Недостаточно измерять эффективность склада на основе валовых метрик вроде среднего удержания стока (доллары) или средних коэффициентов оборачиваемости. Организации должны иметь возможность идентифицировать конкретный ROI конкретных количеств удержания конкретных SKU в конкретных локациях. Для этого у них должна быть четкая стратегия и ясно сформулированные тактики, помогающие им определять количества для удержания — и почему.
Более того, эффективность повышается наличием количеств удержания стока, которые динамически корректируются на основе ежедневного потока релевантной информации — как снятие с полки (фактический спрос) в точке потребления и отчеты об исключениях, когда буферы запасов слишком большие (снижая ROI) или слишком малые (и ставя под угрозу ПОТОК — также снижая и ROI, и выполнение по срокам).
Реальная эффективность не измеряется в терминах экономии затрат. Скорее, реальная эффективность в складских операциях лучше измеряется в терминах ПОТОКА: наличия правильных продуктов, в правильном месте, в правильное время и в правильных количествах. Наличие слишком большого инвентаря при одновременном провале по выполнению сроков — признак огромных неэффективностей, независимо от того, как ваши операционные затраты сравниваются с числами прошлого года.

---

 

Фред Гуэлен

@Planon_us
Как президент Северной Америки, CFO Planon, Фред Гуэлен, базируется в Бостоне и руководит американскими и канадскими операциями, а также продолжает свою роль корпоративного CFO. Planon — ведущий глобальный провайдер программного обеспечения, поддерживающего организации, стремящиеся оптимизировать рабочие места, услуги и активы. Planon доставляет инновационное ПО, проверенные лучшие практики и профессиональные услуги, повышающие производительность рабочих мест и стоимостную эффективность. ПО Planon полностью спроектировано внутри компании и полностью интегрировано для доставки надежной управленческой информации. Gartner последовательно оценивал Planon как глобального лидера в их Magic Quadrant для Integrated Workplace Management Systems (IWMS). Planon внедрило свои комплексные решения для более чем 2000 клиентов, поддерживаемых офисами по всему миру.
«Единственная самая эффективная стратегия для повышения производительности склада — это…»
Держать объект работающим, что бы ни случилось. Склады (и бизнесы в целом) находятся на пороге крупной трансформации. В следующем десятилетии новые «умные» технологические активы войдут в офисы, объекты, заводы и даже дома в количествах, которых мы не могли представить 5 лет назад. Мы также видим быстрое сходимость нанотехнологий, биотехнологий, технологий материалов, информации и коммуникационных технологий. Если этого было недостаточно, там также есть ускорение технологических разработок и растущий обмен информацией между развитыми и развивающимися странами и взаимодействие, которое должно происходить между множественными системами.
И это не заканчивается там.
Новые материалы, новые технологии, увеличенное использование автономной робототехники, создание Интернета вещей — где физические объекты и люди соединены и общаются виртуально — все это движет быстрыми и необратимыми изменениями. Поскольку эти машины заменяют людей в некоторых задачах и дополняют их в других, их крупнейшее влияние может быть менее очевидным. А именно — что случится, если они выйдут из строя?
Поскольку склады и бизнесы становятся более зависимыми от этих возникающих (и все более жизненно важных) технических достижений, обеспечение непрерывности бизнеса становится критической ответственностью — и она падает на плечи менеджера объекта. ПО управления объектами следующего поколения гарантирует, что они могут с уверенностью доставлять безопасную, защищенную, стабильную, всегда-включенную рабочую среду как сейчас, так и в будущем:

• Автоматические оповещения помогают сотрудникам быстро реагировать в случае потенциальной проблемы.
• Встроенные инструменты анализа помогают выявить потенциальные точки слабости, чтобы их можно было решить задолго до того, как они вызовут проблему.
• Оно позволяет менеджерам объектов устанавливать режимы обслуживания, обеспечивающие just-in-time и fit-for-purpose обслуживание по любому типу рабочего места, актива или установки.
• И потому что ПО управления объектами следующего поколения может быть интегрировано с любой зданием, безопасностью или системой управления доступом, они получают полный контроль над основными факторами, которые могут негативно повлиять на бизнес-поток и непрерывность.

Во всем мире прогрессивные профессионалы управления объектами отгрузки/склада/транспорта обратились к ПО управления объектами следующего поколения для эффективного управления своими складскими операциями. Оно используется для оптимизации бизнес-процессов, снижения затрат на объекты и упрощения управления пространством и обслуживанием. Просто сказано, оно революционизировало общую производительность рабочего места и помогло компаниям достичь своих финансовых и производственных целей.

---

Джейсон Сентэлл

@inventoryninja
Джейсон Сентэлл — менеджер по продуктовому маркетингу в Wasp, отвечающий за разработку и исполнение решений по контролю запасов и точке продаж (POS).
«Безусловно, единственный самый эффективный способ для бизнеса любого размера увеличить свою производительность склада — это…»
Использование автоматизированной системы управления запасами. Шокирующе, неэффективность запасов обычна для многих бизнесов. Согласно анализу в Management Science, числа были неточными для 65 процентов почти 370 000 записей запасов, наблюдаемых по 37 розничным магазинам.
Внедрение одной из этих систем в ваш бизнес не только гарантирует, что у вас более точные уровни запасов (чем ведение учета запасов на бумаге или в Excel), но эти типы систем также могут увеличить вашу рентабельность (часто между 20 и 50%).
Кроме того, эти типы систем могут помочь оптимизировать производительность склада путем:

• Экономии места — четко определенные зоны хранения и локации ячеек ведут к более организованному и эффективному складу.
• Максимизации труда на складе. Знание точно того, сколько всего у вас есть и точно где это, ограничивает и время обучения, и время, необходимое для извлечения предмета, означая, что вы можете собирать больше заказов с меньшим числом сотрудников.
• Снижения износа основных активов (как погрузчиков), которые более эффективно используются, когда маршрутизация и активность оптимизированы через одну из этих систем.

---

Джонатан Гибо

@JonnyGibaud
Джонатан Гибо — предприниматель, стратег и креатив. В 2009 году он основал крупнейшую в Великобритании компанию по аварийному хранению еды и провел пять лет в путешествиях по миру, живя в восьми разных странах. В настоящее время он советует компании, включая ООН, NHS и Unilever, как консультант по инновациям и производительности.
 
«Самый эффективный способ увеличить производительность склада — это…»
На наших складах у нас одно правило: держите свою обувь/ботинки отполированными. Осознанное уважение в поддержании хорошо ухоженной пары обуви трансформирует то, как складские работники уважают себя, свою среду и свою работу.

---

 

Дженнифер Мартин

@ZestBizCoach
Дженнифер Мартин — бизнес-коуч и эксперт по балансу работа/жизнь, который помогает владельцам малого бизнеса, лидерам и менеджерам по всему миру понять, как построить процветающий бизнес без потери своей жизни в процессе.
«Если вы хотите получить максимум от своего склада, вам нужно убедиться, что вы…»
Имеете системы, спроектированные для помощи вам достичь этой цели. Верх этого списка — убедиться, что ваши самые продаваемые (или самые быстрые движущиеся) продукты самые легкие для доступа.

---

Лиор Кролевон

@yaelconsulting
Лиор Кролевон — основатель Yael Consulting, компании по онлайн-маркетинговому консалтингу с экспертизой в Google Adwords (платный поиск), SEO (органический) и аналитике, и четким фокусом на увеличении прибыли.
«Когда вы хотите увеличить производительность склада, самое важное, что нужно сделать — это…»
Пересмотреть время поставки вендоров. Работая менеджером по запасам в очень крупной розничной компании (рыночная капитализация $1 миллиард), я понял, что даты доставки вендоров не коррелировали хорошо с системным временем поставки, к которому они обязались. В этот момент я извлек данные из базы для исторического времени доставки всех вендоров и создал скорекард для каждого вендора. Во многих случаях мы нашли вендоров, которых система говорила, что у них время поставки 30 дней, но доставляли в среднем за 15 дней. В этом случае мы представили информацию вендору и заставили их обязаться к 16-дневному времени поставки. В других случаях мы нашли вендоров, которые постоянно опаздывали, что явно приводит к проблемам вроде дефицита товаров. Теперь у нас были данные производительности, чтобы представить вендору и поговорить с ними о выполнении обещаний, и то, что измерялось, естественно улучшалось. Все это перестройка приводит к более низким затратам на хранение запасов, более быстрому оборачиванию, более низким уровням дефицита и многим другим выгодам. Поскольку это так легко реализовать — поскольку большинство компаний сидят на этих данных — это единственный самый эффективный способ, которым бизнес может увеличить производительность склада.
Решения для отслеживания активов от Camcode:

• Теги активов
• Кастомные штрих-кодные ярлыки
• Property ID
• Висячие знаки
• Складские ярлыки
• Взломоустойчивые ярлыки
• Стеллажные ярлыки
• UID ярлыки
• Mil Std 130