Как малым производителям процветать в условиях удаленной работы

COVID-19 подчеркнул важность принятия Индустрии 4.0. В статье мы рассмотрим способы лучше подготовить бизнес к удаленной работе и инструменты для её внедрения.

Неважно, где на планете вы разместили бизнес. По всему миру страны справляются с последствиями пандемии COVID-19.

Серьезность санкций, локдаунов и карантинов варьируется от страны к стране. Но один вопрос задают себя все производители, большие или маленькие: «Как мой бизнес справится с этим кризисом?»

Как производители, все еще могут быть возможности, но нужна инфраструктура в бизнесе, поддерживающая удаленную работу.

И этот кризис ускорил тренд бизнесов брать контроль над производством, заставляя их принимать прямое производство для потребителя (D2C).

В этой статье мы исследуем, как адаптироваться к этому кризису и подготовить бизнес к тому, когда пыль осядет, так как способ ведения бизнеса отныне будет реформирован по мере того, как больше производителей переходят в цифру.

Вопросы, которые вы можете задавать себе

Погрузимся прямо и попробуем ответить на любые тревоги, которые у вас будут во время этого кризиса.

1. Как перевести бизнес с физической локации на цифровую?

Тренды и прогнозы на 2020 год показывают, что бизнесы переходят на платформы электронной коммерции, и в некоторых случаях даже отказываются от физического магазина.

По исследованиям, 8 из 10 американцев покупают онлайн, и это было, конечно, до удара пандемии.

Бизнесы адаптируются к тому, что не могут продавать из кирпичных и бетонных магазинов и открывают онлайн-каналы продаж.

То же можно сказать об оптовиках, так как они тоже смещают фокус на онлайн-рынки.

Для адаптации к этому все более онлайн будущему вы должны:

• Выбрать платформу электронной коммерции, такую как Shopify или WooCommerce;
• Установить реалистичный бюджет, так как будут затраты на запуск сайта;
• Выбирать продукты тщательно, так как некоторые запасы лучше подходят для продажи вживую или ограничения могут применяться к онлайн-продаже продуктов;
• Учесть, что обработка онлайн-продаж увеличит коэффициент исполнения заказов; и
• Найти инструменты, интегрирующиеся с текущим ПО.

2. Как мы можем работать из дома?

Первое — соблюдайте правила во время пандемии. Не нарушайте правила локдауна вашего региона и не рискуйте здоровьем работника.

Но всё зависит от типа отрасли вашего бизнеса.

Если вы производитель, использующий цеховое производство для изготовления деревянных игрушек, то, возможно, есть шанс (если члены команды согласны) для работников выполнять задачи из дома, и для вас выстроить цепочку поставок вокруг этого.

Но независимо от того, можете или не можете продолжать производство продуктов в данный момент, это не значит, что бизнес должен полностью остановиться.

Важно настроить бизнес с правильными инструментами для достижения удаленной работы (что мы рассмотрим позже).

Вы хотите инфраструктуру, чтобы иметь доступ к информации бизнеса откуда угодно с облачным ПО.

Так вы не будете потеряны, если не сможете получить доступ к рабочему столу на работе со всей нужной информацией.

3. Как поддерживать отношения с клиентами?

Тот факт, что все на карантине, не значит, что нельзя взаимодействовать с ними.

Наоборот, у вас должно быть противоположное отношение — сейчас идеальное время для оптимизации взаимодействия с клиентами и начала диалога с ними.

И с социальными медиа, инструментами живого чата, email или просто старым добрым телефонным звонком, это не могло быть легче!

Можете связаться с клиентами для фоллоу-апа и узнать, как продукт относится к ним.

И если у них проблемы, можете начать выработку решения их проблемы.

Ваши клиенты, даже если недовольны покупкой сейчас, очень оценят, что вы уделили время, подумали о них и связались с ними.

Но давайте посмотрим на поддержание отношений с клиентом дальше, так как это будет экстремально важно в ближайшие недели.

Как эффективно общаться с клиентами

Кризис COVID-19 страшный, и нужно держать клиентов в курсе информации или связываться с ними, чтобы дать знать, как дела у бизнеса.

Однако исследования показывают, что 89% клиентов перестанут покупать у бизнесов, которые не прозрачны.

Немного честности и человеческого подхода идут далеко.

Есть несколько вещей, которые можно сказать при обращении к клиентам, можете захотеть:

• Поблагодарить за поддержку;
• Объяснить, как бизнес реагирует на кризис;
• Сообщить о любых изменениях, которые будете вносить;
• Сообщить, как обновили политики возврата и отмены; и
• Сказать, как они могут связаться с вами в это время.

Но почему остановиться на этом? Создавайте блоги, электронные книги и видеоблоги! Давайте клиентам ценный контент и продолжайте развивать отношения с ними.

Все это становится значительно легче, когда у вас правильные инструменты на месте.

Получение правильных инструментов для работы

Как мы касались ранее в статье, для выживания бизнеса в этом кризисе и адаптации к изменениям, которые последуют после его прохождения, вам придется найти инструменты, дающие автоматизированное производство.

Это значит найти ПО для помощи с:

1. Коммуникация

Цель коммуникационного ПО — дать пользователям удаленный доступ к системам и легко позволять обмениваться документами и сообщениями (независимо от формата) между компьютерами и другими пользователями в реальном времени.

Инструменты коммуникационного ПО могут помочь внедрить:

• Единую систему коммуникации;
• Веб-конференции; и
• Живой чат для клиентов (и использование ботов для нерабочих часов).

Настроившись с системами коммуникации, сможете начать:

• Работу удаленно;
• Повышать продуктивность с четкими каналами коммуникации;
• Легко интегрироваться с другими SaaS решениями;
• Записывать и сохранять важные данные; и
• Снижать затраты за счет веб-решения коммуникации.

2. Маркетинг

Маркетинг всегда был важен. Однако, с потенциально приостановленным производством, поддержка ажиотажа вокруг продукта — необходима.

Использование маркетингового ПО поможет легко распространить слово о бизнесе, привлечь клиентов, вовлечь и удержать их.

После внедрения маркетингового ПО в бизнес, сможете автоматизировать повторяющиеся задачи и предложить персонализированный опыт клиентам через:

• Email-маркетинг;
• Социальные медиа; и
• Рекламные кампании.

После настройки с автоматизированным маркетинговым ПО сможете:

• Получить ценные инсайт-данные;
• Улучшить клиентский опыт;
• Эффективно воспитывать лиды; и
• Улучшить эффективность рабочего процесса.

3. Коллаборация

Наконец, так как все будут работать вне офиса в предвидящем будущем (и после) вам понадобится инструмент коллаборации, чтобы члены команды продолжали работать вместе в разных локациях.

ПО для коллаборации в реальном времени означает, что можете оставаться на связи с членами команды с улучшенной эффективностью и повышенной продуктивностью.

Это значит, что вы и сотрудники не будете беспокоиться о планировании времени и поиске места для встречи, можно легко провести встречу со всем бизнесом онлайн и вернуться к работе прежде, чем узнаете.

Почему важно настроиться с Умным Производством?

Нравится или нет, пандемия COVID-19, вероятно, изменит способ работы производителей отныне.

Это не обязательно плохо, так как ускорило скорость перехода производителей к умному производству.

Потому что Умное Производственное ПО дает пользователям доступ к:

• Удаленной работе;
• Автоматизированным данным;
• Предиктивному обслуживанию;
• Снижению затрат;
• Снижению вызовов рабочего процесса;
• Интеграциям; и
• Зеленому производству.

Умное Производственное ПО предоставит необходимые инструменты для адаптации бизнеса к новому способу работы и входа в Индустрию 4.0.

Это позволит автоматизировать повторяющиеся задачи, чтобы можно было сфокусироваться на производстве и развитии бизнеса.

Удаленная работа с Умным Производственным ПО

Умное Производственное ПО — облачное решение, значит, можно проверять уровни запасов, управлять заказами и мониторить прогресс задач со смартфона еще до того, как сойдете с кровати.

Этот 24/7 доступ значит, что вы или члены команды можете оставаться информированными удаленно. Или, если нужно использовать аутсорсинг производства, все равно можете быть частью производственного процесса, из любой точки мира (или, как сейчас, с кухни или гостиной).

Автоматизируя производство, уберете хлопоты с обработкой повторяющихся задач, таких как управление запасами или планирование производства, и сможете продолжать вести бизнес удаленно.

Предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы можно было самому проверить, как работает ПО, или если предпочтете демо, с радостью пройдем, как это работает в контексте вашего бизнеса.

Но независимо от того, как вы подходите к этому, удаленная работа возможна только с правильными инструментами и если вы настроены в правильных местах.

Может, следующие вопросы помогут лучше понять, как начать:

• Есть ли у вас онлайн-присутствие;
• Нужно ли увеличить маркетинговые усилия;
• Какие области бизнеса могут выиграть от автоматизации;
• Способны ли члены команды вносить вклад извне офиса; и
• Есть ли средства для продолжения вовлечения клиентов?

Надеемся, статья была полезна, и если есть вопросы, не стесняйтесь связаться.

И до следующего раза, оставайтесь здоровыми и удачного производства.