Как небольшие производители могут лучше адаптироваться к удаленной работе

COVID-19 подчеркнул важность перехода к Индустрии 4.0. Итак, в этой статье мы рассмотрим, как лучше подготовить свой бизнес к удаленной работе, и какие инструменты можно использовать для реализации удаленной работы.

Неважно, где на планете вы открыли свой бизнес. По всему миру страны борются с последствиями пандемии COVID-19.

Жесткость санкций, блокировок и карантинов варьируется от страны к стране. Но каждый производитель, большой или малый, задается вопросом:«Как мой бизнес справится с этим кризисом?»

Как производители, у вас все еще могут быть возможности, но вам потребуется инфраструктура в вашем бизнесе, которая может поддерживать удаленную работу.

Кроме того, этот кризис усугубил тенденцию к тому, что компании берут под свой контроль свое производство, заставляя их переходить на производство, ориентированное на потребителя (D2C).

В этой статье мы собираемся изучить, как вы можете адаптироваться к этому кризису и подготовить свой бизнес к тому, когда пыль уляжется, поскольку с этого момента методы работы предприятий будут реформироваться по мере того, как все больше производителей будут переходить на цифровые технологии.

Вопросы, которые вы, возможно, задаете себе

Давайте углубимся в это и постараемся ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у вас во время этого кризиса.

1. Как нам перевести наш бизнес из физического местоположения в цифровое?

Тенденции и прогнозы на 2020 год показывают, что компании переходят на платформы электронной коммерции, а в некоторых случаях даже отказываются от физического магазина.

Согласно исследованию, 8 из 10 американцев совершают покупки в Интернете, и это было, конечно, до того, как разразилась пандемия.

Компании приспосабливаются к тому, что они не могут продавать в обычных магазинах, и открывают каналы онлайн-продаж.

То же самое можно сказать и об оптовиках, поскольку они тоже переключают свое внимание на онлайн-рынки.

Чтобы адаптироваться к этому будущему, которое становится все более онлайновым, вам необходимо:

• Выберите платформу электронной коммерции, например Shopify или WooCommerce.
• Установите реалистичный бюджет, так как запуск веб-сайта будет связан с расходами;
• Тщательно выбирайте продукты, так как некоторые ресурсы лучше подходят для продажи лично или могут применяться ограничения на продажу ваших продуктов через Интернет;
• Учтите, что работа с онлайн-продажами повысит скорость выполнения заказов; и
• Найдите инструменты, которые можно интегрировать с вашим текущим программным обеспечением.

2. Как мы можем работать из дома?

Прежде всего, соблюдайте правила во время этой пандемии. Не нарушайте правила самоизоляции в вашем районе и не подвергайте риску здоровье работников.

Но все зависит от того, к какой отрасли относится ваш бизнес.

Если вы являетесь производителем, использующим мастерские для производства деревянных игрушек, то, возможно, есть шанс (если члены команды захотят), чтобы рабочие работали над задачами из дома, а вы могли бы определить цепочку поставок вокруг этого.

Но независимо от того, можете ли вы продолжать производство своей продукции в данный момент времени, это не означает, что ваш бизнес должен полностью закрыться.

Очень важно настроить свой бизнес с помощью правильных инструментов для удаленной работы (об этом мы поговорим позже).

Вам нужна инфраструктура, чтобы вы могли получать доступ к информации о своей компании из любого места с помощью облачного программного обеспечения.

Таким образом, вы не потеряетесь, если не сможете получить доступ к рабочему столу со всей необходимой информацией.

3. Как мы можем поддерживать отношения с нашими клиентами?

Тот факт, что все находятся на карантине, не означает, что вы не можете с ними взаимодействовать.

На самом деле, у вас должен быть противоположный менталитет, сейчас самое время упорядочить взаимодействие с клиентами и начать с ними диалог.

А с помощью социальных сетей, инструментов чата, электронной почты или просто старого доброго телефонного звонка сделать это проще простого!

Вы можете связаться со своими клиентами, чтобы узнать, как они относятся к вашему продукту.

И если у них возникнут проблемы, вы можете придумать, как решить их проблему.

Ваши клиенты, даже если они сейчас недовольны покупкой, будут очень благодарны вам за то, что вы нашли время подумать о них и связаться с ними.

Но давайте уделим время тому, чтобы продолжить поддерживать ваши отношения с вашим клиентом, поскольку это будет чрезвычайно важно в ближайшие недели.

Как эффективно общаться с клиентами

Кризис, вызванный пандемией COVID-19, пугает, и вам необходимо информировать своих клиентов о последних событиях или связываться с ними, чтобы они знали, как продвигается ваш бизнес.

Однако исследования показывают, что 89 % клиентов перестанут покупать у непрозрачных компаний.

Немного честности и человеческое прикосновение имеют большое значение.

Есть несколько вещей, которые вы можете сказать, обращаясь к клиентам. Возможно, вы захотите:

• Поблагодарите их за поддержку;
• Объясните, как ваш бизнес реагирует на кризис;
• Сообщите им о любых изменениях, которые вы будете вносить;
• Сообщите им, как вы обновили правила возврата и отмены; и
• Расскажите им, как они могут связаться с вами в это время.

Но зачем останавливаться на достигнутом? Создавайте блоги, электронные книги и влоги! Предоставляйте своим клиентам ценный контент и продолжайте развивать с ними отношения.

Все это становится значительно проще, если у вас есть нужные инструменты.

Подбор инструментов для работы

Как мы уже упоминали ранее в этой статье, чтобы ваш бизнес пережил этот кризис и адаптировался к изменениям, которые обязательно последуют после его окончания, вам необходимо найти инструменты, которые помогут вам автоматизировать производство.

Это означает поиск программного обеспечения, которое поможет:

<сильный>1. Общение   

Цель коммуникационного программного обеспечения – предоставить пользователям удаленный доступ к системам и позволить пользователям легко обмениваться документами и сообщениями (независимо от формата) между компьютерами и другими пользователями в режиме реального времени.

Коммуникационные программные инструменты могут помочь вам внедрить:

• Единая система связи;
• Веб-конференции; и
• Живой чат для клиентов (и использование ботов в нерабочее время).

Настроив системы связи, вы сможете начать:

• Работа удаленно;
• Повышение продуктивности благодаря четким каналам связи;
• Простая интеграция с другими решениями SaaS.
• Записывайте и сохраняйте важные данные; и  
• Сократите расходы, используя решение для общения через Интернет.

<сильный>2. Маркетинг      

Маркетинг всегда был важен. Однако, поскольку ваше производство может быть приостановлено, очень важно поддерживать ажиотаж вокруг вашего продукта.

Программное обеспечение для маркетинга поможет вам легко распространять информацию о своем бизнесе, привлекать клиентов, привлекать и удерживать их.

После того, как вы внедрите программное обеспечение для маркетинга в свой бизнес, вы сможете автоматизировать повторяющиеся задачи и предлагать клиентам персонализированный опыт с помощью:

• маркетинг по электронной почте;
• Социальные сети; и
• Рекламные кампании.

Настроив программное обеспечение для автоматизированного маркетинга, вы сможете:

• Получите ценные полезные данные;
• Повышение качества обслуживания клиентов.
• Эффективно взращивайте потенциальных клиентов; и
• Повысьте эффективность рабочего процесса.

<сильный>3. Сотрудничество       

Наконец, поскольку в обозримом будущем (и после) все будут работать вне офиса, вам понадобится инструмент для совместной работы, чтобы члены вашей команды могли продолжать совместную работу в разных местах.

Программное обеспечение для совместной работы в режиме реального времени означает, что вы можете оставаться на связи с членами вашей команды с большей эффективностью и производительностью.

Это означает, что вам и вашим сотрудникам не придется беспокоиться о планировании времени и поиске места для проведения встречи, вы можете легко провести встречу со всей своей компанией в Интернете и вернуться к работе, прежде чем вы это узнаете.

Почему важно настроить интеллектуальное производство?

Нравится вам это или нет, но пандемия COVID-19, скорее всего, изменит методы работы производителей.

Это не обязательно плохо, так как производители стали быстрее переходить на умное производство.

Это связано с тем, что Smart Manufacturing Software предоставляет пользователям доступ к:

• Удаленная работа;
• Автоматизированные данные;
• Прогностическое обслуживание
• Снижение затрат;
• Меньше проблем с рабочим процессом;
• Интеграции; и
• Экологически чистое производство.

Программное обеспечение для умного производства предоставит вам необходимые инструменты для адаптации вашего бизнеса к новому способу работы и перехода вашего бизнеса к индустрии 4.0.

Это позволит вам автоматизировать повторяющиеся задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на производстве и развитии своего бизнеса.

Удаленная работа с программным обеспечением для умного производства

Программное обеспечение для интеллектуального производства – это облачное решение. Это означает, что вы можете проверять уровень запасов, управлять заказами и отслеживать ход выполнения задач со своего смартфона еще до того, как встанете с постели.

Этот доступ 24/7 означает, что вы или члены вашей команды можете получать информацию удаленно. Или, если вам нужно использовать аутсорсинговое производство, вы по-прежнему можете быть частью производственного процесса из любой точки мира (или, как известно, на кухне или в гостиной).

Автоматизировав производство, вы избавитесь от повторяющихся задач, таких как управление запасами или планирование производства, и сможете продолжать управлять своим бизнесом удаленно.

Мы предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли сами проверить, как работает программное обеспечение, или, если вы предпочитаете демоверсию, мы будем более чем рады показать, как оно работает в контексте вашего бизнеса.

Но независимо от того, как вы это делаете, удаленная работа возможна только при наличии правильных инструментов и правильной настройки.

Возможно, эти следующие вопросы помогут вам лучше понять, как начать работу:

• Есть ли у вас присутствие в Интернете?
• Нужно ли вам увеличить маркетинговые усилия?
• Какие области вашего бизнеса могут выиграть от автоматизации;
• Могут ли члены вашей команды вносить свой вклад, находясь за пределами офиса? и
• Есть ли у вас средства для поддержания взаимодействия с клиентами?

Мы надеемся, что эта статья оказалась для вас полезной, и если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

И до следующего раза, будьте здоровы и удачного производства.