Основные приложения и устройства для удаленных команд цепочек поставок

COVID-19 нарушил каждую отрасль в любом масштабе — цепочки поставок включены. Пандемия фактически устранила традиционные личные отношения, и с множеством сотрудников на месте, теперь работающих удаленно, поддержка всех в синхронизации стала еще более пугающей задачей.

Изменение лица командных коммуникаций

Все лицо командных коммуникаций изменилось, эскалировав потребность в альтернативных способах коммуникации с растущей мобильной рабочей силой. С большим числом организаций цепочек поставок, осознающих более высокий ROI, связанный с виртуальной рабочей средой, бизнес-кейс для виртуальных команд стал очевидно явным, позволяя организациям сокращать затраты, использовать глобальные таланты, повышать продуктивность и генерировать более высокие прибыли.

Виртуальные команды улучшают нижнюю линию бизнеса. Но прежде чем организации пожнут плоды виртуальных проектных команд, им нужно определить поддерживающие драйверы для коммуникаций и практик, критичных для успеха.

App-Driven Communication

Мобильные приложения для командных коммуникаций быстро становятся go-to решением по всему спектру — от малых ритейл-бизнесов до крупных ecommerce предприятий. Функции приложений более комплексны чем когда-либо с интегрированной дополненной реальностью, ИИ и смешанными реальностями, а также текстовыми чатами, аудио-звонками, видеоконференциями, обменом файлами и экранами, нитями обсуждений, форумами и многое другое — всё объединено в один коммуникационный хаб.

Мобильные приложения предлагают множество преимуществ для отрасли цепочек поставок. Способность мгновенно коммуницировать с поставщиками и вендорами улучшает общую координацию цепочки поставок, особенно когда речь идет об инвентаре и распределительной активности. Централизованное хранение данных создает временные метки записей всех коммуникаций между поставщиками, членами команды и т.д., и позволяет менеджерам отслеживать и мониторить сообщения и вложения. Многие приложения предлагают мульти-девайс поддержку для бесшовного обмена сообщениями на любом устройстве с веб-доступом. С множеством доступных опций приложений сегодня, ключ — определение функций, которые лучше всего решают организационные нужды цепочек поставок.

Однако некоторые члены отрасли цепочек поставок имеют высокоспецифические процессы и требуют более кастомизированных коммуникационных интерфейсов, особенно в производстве. Появление no-code/low-code платформ разработки (LCDP) сделало возможным для пользователей ускорение доставки кастомных приложений.

No-code платформы разработки были особенно мощными, помещая надежные инструменты в руки рабочих на заводском полу. Работая с простыми в использовании модульными платформами разработки, эти «гражданские разработчики» могут создавать значимые рабочие приложения с нулевым опытом кодинга. Например, одно рабочее-разработанное коммуникационное приложение все еще используется для сообщения об небезопасных условиях на рабочем месте. Это приложение позволяет сотрудникам цеха мгновенно сообщать об опасных ситуациях со смартфона, что немедленно отправляется как текстовое сообщение супервайзеру. Мобильная доступность — движущий фактор за использованием LCDP приложений, позволяющих рабочим подключаться к on-premise или облачным данным с мобильного устройства.

Хотя они могут быть развернуты на практически любой платформе, сторонние серверы несомненно более уязвимы для угроз безопасности. Где безопасность и риски соответствия являются проблемой, а приватность необходима для защиты чувствительной информации, существуют коммуникационные приложения, которые могут быть self-hosted на собственных серверах компании и интегрированы напрямую в пользовательский интерфейс, а не через сторонний сервер. Тем не менее, некоторые сторонние провайдеры предлагают продвинутое device-to-device шифрование для обеспечения безопасности передаваемых между устройствами данных. При использовании третьих сторон важно верифицировать, что эти поставщики не только поддерживают достаточные системы безопасности сами, но и держат любые аутсорсированные или удаленные команды, которых они могут нанимать, тем же стандартам безопасности.

Push-to-Talk Networks

Задержки коммуникации могут вызвать множество проблем по цепочке поставок логистической компании, снижая выход и увеличивая затраты. Своевременная коммуникация между поставщиками, клиентами и рабочими, заставляющими всю систему цепочки поставок двигаться, первостепенна для встречи спроса. В этот конец решения, обеспечивающие живой голосовой обмен в реальном времени, оптимизируют операции.

Командные приложения, предлагающие Walkie Talkie функцию, позволяют push-to-talk (PTT) для передачи мгновенных голосовых сообщений коллегам — либо один-к-одному, либо один-ко-многим группам — без риска переговоров или подслушивания, в то же время снижая количество устройств, которые несут рабочие, и сокращая IT-затраты. Функционально богатые приложения также позволяют пользователям отслеживать локации, запускать алерты в критических ситуациях, координировать логистику и быстро решать проблемы.

Традиционные частные радио и land mobile radio (LMR) сети часто требуют значительных предварительных капитальных затрат. Всплеск мобильных рабочих сил стимулирует взрывной рост push-to-talk over cellular (PoC) для wide-area коммуникаций из-за низких операционных расходов на запуск и подписочных сервисов.

PTT приложения смоделированы после рации и работают на десктопе и мобильных устройствах вместе с диспетчерским ПО. PoC предоставляет те же возможности, что традиционные двухсторонние радиосистемы, и позволяет мгновенные групповые вызовы к множеству пользователей. С нажатием кнопки PTT водители могут соединиться с диспетчером без переговоров или перегрузки каналов. Поскольку PoC использует существующие LTE клеточные и повсеместные Wi-Fi сети, системы могут быть развернуты быстрее без необходимости инфраструктуры.

PoC сетевые сервисы также могут располагаться на приватно-хостинговых серверах, используя шлюзовые роутеры для обеспечения связности между LTE сетью и PoC сервером. Другой подход — unified communications (UC) платформы, интегрирующие разнообразные радиосистемы с PoC и PTT over Wi-Fi в одну централизованную экосистему.

Цифровые устройства

PoC устройства вроде раций и смартфонов предназначены для профессиональных коммуникаций как компактные, надежные, легко оперируемые handheld устройства. Цифровые мобильные рации (DMR) с продвинутыми функциями могут поддерживать PoC функции, включая мгновенные групповые вызовы, GPS отслеживание локации и экстренные уведомления.

Корпоративные модели ruggedized смартфонов теперь имеют программируемые кнопки, поддерживающие PTT коммуникацию и интегрирующиеся с walkie talkie приложениями. Например, ритейлеры могут использовать программируемые кнопки для включения сканирования или POS платежей.

Для более суровых рабочих сред вроде промышленных настроек есть PoC устройства, протестированные на долговечность в экстремальных температурах, низком давлении и высокой вибрации, вместе с IP рейтингами для воды и пыли. Некоторые устройства даже предлагают улучшенное касание или увеличенные кнопки для складских сотрудников, обязанных носить перчатки во время работы.

Мобильное снаряжение

Многие командные коммуникационные приложения совместимы с hands-free PTT аксессуарами, включая гарнитуры и Bluetooth адаптеры, которые не только удерживают водителей от отвлечения, но позволяют свободу движения при управлении машинами, погрузке грузовиков и множестве других физических задач. Одиночное нажатие кнопки соединяет водителей с диспетчером или рабочих с членами команды, что идеально для складской, логистической и транспортной компаний, или бизнесов с автопарками.

Существует огромный ассортимент аксессуаров, усиливающих аудио и голосовое качество, от водонепроницаемых гарнитур до гортаниных микрофонов и ушных для высокошуменных сред вроде производственных заводов. Однако мало аксессуарных производителей специализируются на изготовлении доступных профессиональных продуктов, которые далеко превосходят большинство низкобюджетных альтернатив. Конечно, сейчас гигиена также первичная забота, поэтому опытные производители предлагают заменяемые аксессуары, специально спроектированные для индивидуального или одноразового использования.

Теперь более чем когда-либо, التنفيذي цепочек поставок стремятся поднять командные коммуникации на более высокий уровень, одновременно снижая расходы. Они требуют более простых, более стоимостно-эффективных решений, которые также надежны и поддержанные сильной поддержкой — критичны для обеспечения плавных операций и оптимального командного взаимодействия. Мобильные коммуникационные платформы, PTT сети, устройства и аксессуары — решения, отвечающие на вызов, предоставляющие командам цепочек поставок коммуникационные возможности, которые продлятся.

Дейв Джордж — президент и главный технолог Pryme Radio, провайдера коммуникационных аксессуаров. Он владеет 29 патентами и изобретатель нескольких награжденных продуктов.