От CM к EMS к MSP: отслеживание эволюции электронного производства

Эволюция терминологии

Как нам называть те закулисные сущности, производящие широкий спектр электронных продуктов от имени брендов?

Старый термин — контрактный производитель (contract manufacturer), точное описание того, что они делали: делали продукт под контрактом для оригинального производителя оборудования (OEM) или бренда, оставаясь невидимыми для конечного потребителя.

Амбиции ведущих контрактных производителей быстро выросли за то, что они считали ограничивающим ярлыком, и они приняли мантию провайдеров электронных производственных услуг (EMS). Они хотели быть воспринятыми как больше, чем просто изготовители обобщенных продуктов, на которые бренды могли просто наклеить свой ярлык. Движимые все более тонкими маржами за то, что по сути было товарной услугой, они искали расширение в ценностные роли вроде дизайна, тестирования, управления инвентарем, возвратов и ремонта, и логистической поддержки.

Теперь индустрия, кажется, проходит через еще один сдвиг, пытаясь сбросить свою идентичность как чистых изготовителей компьютеров, смартфонов и других технологически движимых потребительских устройств. Возьмем Jabil Inc., которая убрала слово «Circuit» из корпоративного имени и приняла более широкий спектр типов продуктов.

Jabil: от EMS к MSP

Jabil также хочет вырезать «E» из «EMS», отражая тот факт, что как много как 40% ее выручки сегодня генерируется не-потребительским электронным производством. Она расширилась в области вроде автопрома, приборов, упаковки, обороны и авиации, медицинских устройств и здравоохранения, и даже облачных дата-центров.

«Все пытаются позиционировать себя по-разному», — говорит вице-президент по цепочке поставок Джон Каталбиано, «но в конце дня мы все — производственные сервис-провайдеры». (На самом деле Jabil предпочитает еще более неопределенное слово «solutions» над «service».

Тем не менее, старые EMS провайдеры вроде Jabil не имели большого успеха в продаже себя как прямых провайдеров полного набора сервисов цепочки поставок и логистики. Они находят себя против укоренившейся конкуренции от 3PL, дистрибьютивных специалистов и отраслевых консультантов, говорит Каталбиано.

Вместо этого они партнерятся с устоявшимися 3PL и складскими сервисами как часть бандл-предложения, позволяющего MSP предлагать исходящую логистику вместе с прогнозированием и планированием спроса.

Последние роли приходят натурально ветеранскому контрактному производителю. «Мы понимаем сложность того, как сделать детали доступными даже когда прогноз не точен», — говорит Каталбиано. «Мы в центре экосистемы, и это позволяет нам давать [клиентам] леверидж-сервис».

Расширение сервисов

Для некоторых счетов Jabil контролирует исходящий транспорт весь путь до ритейлера. Она возьмет и построит заказы в данном регионе, затем отгрузит напрямую. В других случаях она полагается на сеть складов для управления инвентарем, распределения и сервисов вроде pick and pack. Jabil не владеет объектами, но берет полную ответственность за активности, происходящие внутри своих стен.

Появление изощренных передовых инструментов планирования позволяет Jabil делиться прогнозами с нисходящими клиентами — по крайней мере в теории. Стоимость той технологии, в сочетании с вызовами в плавной интеграции среди партнеров, может сделать усилие менее чем идеальным.

«Перевод прогноза клиента в SKU-уровневый производственный план — самый большой вызов у всех», — говорит Каталбиано. Клиентские счета приходят в трех уровнях изощренности: те, что сделали большие инвестиции в сети цепочек поставок и могут создавать точные производственные планы, те с собственными фабриками, но использующие партнеров и как-то должны интегрировать два, и те, что не имеют фабрик вовсе и полностью полагаются на внешних сервис-провайдеров. «Компании вроде Jabil должны уметь работать со всеми теми клиентами», — говорит он.

В случаях, когда клиент не может предоставить точный прогноз на уровне продукта, на Jabil лежит перевод точек продаж данных в производственные планы через формальный процесс продаж и операционного планирования (S&OP).

Современный MSP должен быть равно адекватен в работе с восходящими поставщиками. Та способность «ранее была довольно новой», — отмечает Каталбиано. «Стала table stakes сейчас». Веб-порталы, платформы коллаборации и электронный обмен данными среди средств обеспечения видимости и интеграции с суб-уровневой базой поставщиков.

Продолжение эволюции

Эволюция индустрии продолжается. «Определенно есть больше работы, чтобы сделать», — говорит Каталбиано. «У нас 22 000 поставщиков. Для нас знать всю информацию о тех парнях — просто огромный вызов. Я бы сказал, мы в середине игры». Усиливающиеся давления работать этическими и устойчивыми цепочками поставок делают критичным, чтобы Jabil и другие MSP имели полную видимость в то, что происходит восходяще.

По мере роста клиентских требований к большему разнообразию продуктов и кастомизации, MSP должны отвечать еще более широкими меню сервисов. Все еще развивающиеся технологии вроде 3D печати и искусственного интеллекта, вероятно, будут частью микса.

«Мы MSP», — декларирует Каталбиано. «Мы делаем то, что наши клиенты просят нас делать — и способность делать больше — это где все эволюционируют».