Внедрение качественного подхода в отрасли

Чтобы быть конкурентоспособным, выгодно позиционировать себя по сравнению с конкурентами и повышать интерес потребителей к продуктам и услугам, которые она предлагает, компания должна обязательно контролировать и обеспечивать качество. То, что продает компания, должно постоянно улучшаться, чтобы соответствовать требованиям рынка. Но он также должен соответствовать ожиданиям клиента. Он реализует подход к качеству, который объединяет и организует все аспекты деятельности компании для достижения целей в области качества.

Каковы цели качественного подхода?

Внедрение качественного подхода в отрасли направлено на контроль, обеспечение и планирование качества. Это обязательно предполагает постоянное совершенствование продуктов и услуг. Это естественным образом связано с производственными процессами.

Основные цели качественного подхода – повысить удовлетворенность клиентов и, в более общем плане, позволить компании повысить эффективность и производительность. .

Однако заказчик — не единственная сторона, которая должна быть удовлетворена при разработке и применении качественного подхода. Поставщики, акционеры, а также персонал компании также должны быть приняты во внимание. Это концепция глобального качества .

Устраните аномалии и улучшите качество, чтобы лучше соответствовать ожиданиям клиентов

Поэтому компания должна обеспечить, чтобы качество продукции контролируется, чтобы иметь возможность удовлетворять требования клиентов, уменьшать количество сбоев и аномалий которые могут повлиять на качество и поддержать его конкурентоспособность.

При обнаружении аномалии о ней сообщается в формализованном документе, который впоследствии анализирует ее и принимает необходимые меры для ее устойчивого устранения:это лист аномалий . Обычно он показывает идентифицирующие элементы аномалии (идентификатор, гравитация, дата…), ее описание и реакцию.

Неисправности, такие как степень контроля над операциями, также входят в число аспектов, контролируемых внутренним аудитом, что позволяет составить обзор аспектов, требующих улучшения (несоответствия продукта или процесса) и сообщать о достигнутом прогрессе.

В качестве ключевого элемента подхода система качества охватывает всю организацию, процедуры. , процессы и средства для осуществления управления качеством. Он основан, в частности, на целях улучшения, упомянутых в руководстве по качеству, на стандарте качества (операционные процедуры, планы качества, рабочие инструкции). ), а также о применяемых стандартах и ​​правилах.

Вовлечение, умение слушать и ясность — вот ключи к успеху качественного подхода

Во-первых, этот качественный подход и его принципы должны быть ясными и доступными для всех. Любому заинтересованному лицу в компании будет сложно соблюдать требования, если он их не понимает.

Успех качественного подхода также зависит от степени вовлеченности всего персонала . Руководители следят за применением инструкций и внимательно относятся к сотрудникам. При этом сотрудники выполняют свои обязанности, соблюдая процедуры. У них также есть возможность поделиться своими предложениями о том, как можно улучшить ситуацию.

Более того, эффективность подхода к качеству гарантируется только в том случае, если он включает в себя наблюдения и предложения по улучшению. Эта информация исходит изнутри компании:обнаруженный сотрудником дефект в части оборудования, идея улучшить работу, например. Но это также может исходить извне, например, мнение потребителей. Слушание и анализ также являются частью условий успеха качественного подхода в компании.

Эти условия соответствуют правилам, на которых основана сертификация ISO 9001. Сюда также входят:управление ресурсами, управление процессами, управление организацией и системами, принятие решений и улучшение.

Цифровые рабочие инструкции являются частью подхода к обеспечению качества

Picomto — это универсальное приложение для создания, обмена и анализа цифровых рабочих инструкций. Ваши операторы и техники могут собирать данные, предлагать улучшения и вносить свой вклад в постоянное улучшение. Позвоните нам, чтобы узнать больше.