Внедрение стратегии качества для усиления конкурентоспособности промышленности

Чтобы быть конкурентоспособным, позиционировать себя выгодно перед конкурентами и повысить интерес потребителей к предлагаемым продуктам и услугам, компания должна контролировать и обеспечивать качество. То, что компания продает, должно постоянно улучшаться для соответствия требованиям рынка. Но также должно отвечать ожиданиям клиента. Внедряется качественный подход, объединяющий и организующий все аспекты работы компании для достижения целей качества.

Каковы цели качественного подхода?

Внедрение качественного подхода в промышленности направлено на контроль, обеспечение и планирование качества. Оно неизбежно подразумевает постоянное улучшение продуктов и услуг. Это естественно связано с производственными процессами.

Главные цели качественного подхода — повысить удовлетворенность клиентов и, более вообще, позволить компании выиграть в эффективности и производительности.

Однако клиент не единственная сторона, которую нужно удовлетворить при разработке и применении качественного подхода. Поставщики, акционеры, но и персонал компании также должны учитываться. Это концепция глобального качества.

Устранение аномалий и улучшение качества для лучшего соответствия ожиданиям клиентов

Поэтому компания должна гарантировать, что качество производства контролируется, иметь способность отвечать требованиям клиентов, сокращать сбои и аномалии, которые могут влиять на качество, и поддерживать свою конкурентоспособность.

Когда аномалия обнаруживается, она фиксируется в формализованном документе, который впоследствии анализирует её и принимает необходимые меры для устойчивого устранения: это лист аномалии. Обычно показывает идентифицирующие элементы аномалии (идентификатор, серьезность, дата...), её описание и ответ.

Сбои, такие как степень контроля операций, также среди аспектов, контролируемых внутренним аудитом, позволяющим составить обзор аспектов для улучшения (несоответствия продукта или процесса) и отчитаться о прогрессе.

Как ключевой элемент подхода, система качества охватывает всю организацию, процедуры, процессы и средства для внедрения управления качеством. Она основана в частности на целях улучшения, упомянутых в руководстве по качеству, на стандарте качества (операционные процедуры, планы качества, рабочие инструкции) и на стандартах и регламентах для применения.

Вовлеченность, слушание и ясность — ключи успеха качественного подхода

Во-первых, этот качественный подход и его руководящие принципы должны быть ясны и доступны всем. Будет трудно для любого заинтересованного лица компании соблюдать их, если он не может их понять.

Успех качественного подхода также зависит от степени вовлеченности всего персонала. Руководители следят за применением руководящих принципов и остаются внимательными к сотрудникам. Тем временем сотрудники выполняют свои обязанности, уважая процедуры. У них также есть возможность делиться предложениями о том, как вещи можно улучшить.

Кроме того, эффективность качественного подхода гарантирована только если он включает наблюдения и предложения по улучшению. Эта информация исходит изнутри компании: дефект, найденный сотрудником в технике, идея улучшения производительности, например. Но может также приходить извне, например, мнение потребителя. Слушание и анализ также входят в условия успеха качественного подхода в компании.

Эти условия соответствуют правилам, на которых основана сертификация ISO 9001. Она также включает: управление ресурсами, управление процессами, управление организацией и системами, принятие решений и улучшение.

Цифровые рабочие инструкции — часть качественного подхода

Picomto — всевключающее приложение для создания, обмена, анализа цифровых рабочих инструкций. Ваши операторы и техники могут собирать данные, предлагать улучшения и способствовать Непрерывному Улучшению. Звоните, чтобы узнать больше.