NIST выделяет экстренное финансирование для помощи производителям в восстановлении после ураганов

Кэрол Томас, директор National Institute of Standards and Technology (NIST) Manufacturing Extension Partnership (MEP), знает о влиянии катастроф на малый бизнес. «Когда я была владельцем малого бизнеса, был крупный пожар в Центр-Сити Филадельфии. Пройти через это было действительно, действительно тяжело». Благодаря своему прошлому опыту, она знала, что что-то должно быть сделано прошлой осенью, когда несколько ураганов ударили по США, и малые и средние производители боролись за восстановление.

Программа оценки производственных катастроф

Кэрол сказала экспертам по грантам в NIST, и они показали, как NIST MEP может использовать полномочия NIST для предоставления средств для вывода ресурсов в местные центры MEP в районах, пораженных ураганами. Ее коллеги также признали необходимость получить экспертов на месте для разговора с владельцами бизнеса, и благодаря быстрому мышлению Томаса, NIST стала одной из первых правительственных организаций, выделивших средства для помощи.

Осенью 2017 года NIST, в форме программы MEP Manufacturing Disaster Assessment Program (MDAP), напрямую предоставила $3 млн помощи по урагану Гарви двум центрам национальной сети MEP^TM — TMAC (центр MEP в Техасе) и Manufacturing Extension Partnership of Louisiana (MEPOL). Дополнительные $3 млн помощи по ураганам Ирма и Мария пошли в центры MEP, чьи районы были наиболее поражены этими погодными катастрофами — FloridaMakes и PRiMEX, во Флориде и Пуэрто-Рико соответственно.

Как финансирование помогает

Цели ресурсов были конкретны: позволить центрам MEP дополнительный штат и дополнительные часы для оценки ситуаций производителей в FEMA-обозначенных зонах катастроф. «Это было очень важно для нас, чтобы достучаться до них. Даже если думать просто в цифрах, 41 000 малых и средних производителей в тех идентифицированных зонах катастроф в Джорджии, Луизиане, Флориде, Техасе и Пуэрто-Рико составляют четверть триллиона долларов в производственном ВВП», — говорит Томас. «Для владельцев, их кровь, пот и слезы идут в их бизнес. Мы выходим и помогаем оценить, что им нужно. Для них этот первичный контакт действительно важен и означает всё для того, чтобы встать на ноги».

Вот история из Техаса. «Некоторые люди MEP ехали мимо и видели огни в 250-человеческом заводе. Они вошли и увидели владельца, сидящего один, просто глядя на затопленный завод, уничтоженные запасы, поврежденное оборудование. Они были там, чтобы поговорить с ним, сказать: "иди домой, поспи хорошо, мы вернемся и поговорим об этом завтра". Наше присутствие помогает этим производителям приоритизировать, инициирует последовательное мышление, которое может вернуть бизнес к работе — "что нужно сделать первым, кого нужно связать?"»

Хосе Колучи, региональный менеджер NIST MEP на Юго-Востоке, чья территория включает Флориду, Джорджию и Пуэрто-Рико, согласен. «То человеческое взаимодействие очень важно», — говорит он. «Мы можем позволить производителям выговориться, выпустить свои фрустрации и дать им луч надежды. И когда мы с ними говорим, они знают, что говорят с экспертами. Мы смотрим на те пять столпов немедленной необходимости. Есть ли у них источник энергии, и работает ли он? Могут ли они коммуницировать с сотрудниками, поставщиками, клиентами? Было ли нарушение рабочей силы? Целы ли их цепочки поставок? Есть ли повреждение инфраструктуры?»

Колучи говорит, что на фазе оценки центры MEP могут направить владельцев к ресурсам, которые им могут понадобиться. «Если кому-то нужен резервный генератор, мы можем сказать, где его найти. Мы можем предложить рекомендации на основе того, что видим, и помочь производителям в идентификации и доступе к федеральным, государственным и локальным ресурсам для помощи в восстановлении бизнеса. Потому что мы локальные, наши люди понимают ситуацию и могут сделать правильные связи. Мы также можем увидеть, чего не хватает, и как подготовиться к следующему разу. Например, в Флориде, когда людям нужна была помощь, некоторые старшие поставщики услуг уже уехали в Техас помочь. Мы можем разобрать, как распределить человеческие ресурсы».

Санджи Патро, директор офиса TMAC на Мексиканском заливе, дает локальный перспективу. «Это финансирование просто для оценок: какой финансовый влияние, потеря продаж, потеря сотрудников, восстановился ли бизнес или нет, в зависимости от времени оценки. Однако мы также можем помочь оцененным клиентам связаться с другими клиентами. Некоторым клиентам нужны помещения и услуги очистки воздуха; у нас есть клиент, производящий воздухоочистители, и мы можем связать их вместе.

«Существуют существующие клиенты, которые знали, что должны позвонить нам сразу», — продолжает Патро. «Один из наших производителей — очень маленький, высококлассный тканевый производитель. Он был вне города, когда ударил ураган, и не мог вернуться. Когда он наконец попал в город, он был в отчаянии. Вся его установка была под водой. У нас были люди TMAC, закатывающие рукава, помогающие в уборке и предоставляющие стратегическое направление для быстрого возобновления бизнеса».

План непрерывности бизнеса

Именно поэтому, говорит Майкл О'Доннелл, директор программы в Iowa Center for Industrial Research and Service (CIRAS), производителям нужны планы непрерывности бизнеса. «Десять лет назад Сидар-Рапидс пережил за одно лето 500-летнее наводнение и массивные торнадо. Мы разработали способы реагирования на производителей, но также чтобы производители могли помочь себе».

Майкл О'Доннелл, директор программы в Iowa Center for Industrial Research and Service (CIRAS), делится топ-8 вещей, которые вы должны забрать из своей компании в случае экстренной ситуации. Первое, действительно, — ваш план непрерывности бизнеса. Затем:

• Налоговые записи, минимум три года
• Страховые полисы
• Кадровые записи
• Текущий список контактов персонала, поставщиков, клиентов и стейкхолдеров
• Список контактов провайдера зарплаты и финансовых институтов
• Договоры аренды или права собственности на имущество
• Фотоинвентаризация объекта, оборудования, материалов и готовой продукции

«Теперь больше чем когда-либо, клиенты либо просят, либо требуют от производителя иметь план непрерывности бизнеса. Но даже если они еще не», — говорит он, — «вы должны иметь один. Мы знаем, это грубо. Вы малый бизнес, у вас нет времени или ресурсов разрабатывать план "что если", когда вам нужно вывести продукт за дверь».

«В MEP есть специалисты, которые могут помочь вам», — продолжает О'Доннелл. «Вам нужно знать, что план никогда не будет идеальным, но если вы вложите усилия в большие вещи и сделаете план полезным, это лучше, чем тот, который пытается учесть каждый деталь и поэтому никогда не пишется. Существуют даже бесплатные шаблоны планов непрерывности бизнеса, которые вы можете использовать».

Усилия по помощи продолжаются

Работа по помощи в катастрофах центров MEP продолжается, говорит Колучи, и это долгий процесс. «У нас ежемесячные отчеты о наших усилиях MDAP, приходящие от MEP. Например, только в регионе Мексиканского залива Техаса, TMAC предоставляла услуги компаниям в 43 округах и завершила 68 оценок для компаний, производственные профили которых включают покрытия, электронную сварку, пластики, пищу, текстиль и другие. Их цель — предоставить 296 оценок, и они продолжают визиты на объекты. На Пуэрто-Рико проведено 435 оценок, и в отчете отмечалось, что многие бизнесы все еще имеют проблемы с электричеством, в зависимости от собственных генераторов для работы. Это тоже будет влиять на итоговую линию компании, потому что структура затрат другая».

Главное преимущество, которое эти оценки дают локальным бизнесам — это первичный контакт. Производители становятся более осведомленными о ресурсах, которые MEP могут предоставить в будущем, и они знают, что у них есть партнеры, к которым можно обратиться, когда они пройдут восстановление и будут искать бизнес-услуги и рост.

Национальная сеть MEP — уникальное публично-частное партнерство, помогающее малым и средним производителям генерировать бизнес-результаты и процветать в современной технологично-ориентированной экономике. Национальная сеть MEP включает Manufacturing Extension Partnership (NIST MEP) Национального института стандартов и технологий, 51 центр MEP во всех 50 штатах и Пуэрто-Рико.