Как производители могут начать работу с электронной коммерцией?

Многие производители не продают напрямую конечным пользователям, потому что они им не хватает возможностей или потому, что они не хотят портить отношения с торговыми посредниками. Бренды, не использующие электронную коммерцию, теряют несколько преимуществ, таких как:

• Дополнительный источник дохода
• Шанс увеличить продажи
• Удобный способ демонстрации большого количества товаров.
• Сокращенный цикл продаж (клиенты могут покупать именно то, что им нужно, или запрашивать, чтобы обсудить индивидуальный заказ напрямую с компанией).
• Еще один способ опередить конкурентов.

Чтобы приступить к разработке сайта электронной коммерции для вашего бизнеса, вам необходимо принять во внимание следующие компоненты:

• Факторы, которые следует учитывать при создании сайта
• Что нужно делать, чтобы поддерживать свой сайт электронной торговли
• Как анализировать и улучшать свой сайт электронной торговли

Имея правильную платформу электронной коммерции, производители могут сократить расходы на заказы и повысить точность, одновременно привлекая новый сегмент покупателей для своей продукции.

Факторы, которые следует учитывать при создании сайта

1. Определите свою аудиторию

Одно из самых больших препятствий в работе вашего магазина электронной коммерции - это выявить свою аудиторию и определить свою нишу. Но не зацикливайтесь на этом. Просто выполните следующие действия:

• Тщательно изучите историю своей текущей клиентской базы.
• Понять, что побуждает ваших существующих клиентов покупать у вас.
• Определите ценность, которую клиенты видят в ваших продуктах.
• Посетите веб-сайты конкурентов для проведения конкурентного анализа.
• Определите, какой будет ваша маржа и цены.

2. Выберите продукт

Теперь, когда вы заложили основу своего магазина, вам нужно определить, какие товары продавать. Следуйте этим советам, чтобы определить свою нишу и выбрать продукты, ценные для вашей аудитории:

• Определите, собираетесь ли вы продавать весь товарный ассортимент или только отдельные товары.
• Составьте список продуктов, которые в настоящее время приносят наибольшую прибыль вашему бизнесу.
• Проанализируйте рынок на предмет отсутствия возможностей.
• Следите за новостями отрасли, чтобы быть в курсе тенденций и знать, что ищет ваша аудитория.
• Рассмотрите возможность использования электронной коммерции в качестве доступного канала для запуска новых продуктов без первоначальных инвестиций, связанных с запуском традиционного продукта.

3. Создайте свой магазин электронной торговли

Теперь пора создать свой магазин. Вам следует принять во внимание следующие моменты:

• Цели вашего сайта электронной торговли
• Выбор платформы электронной торговли, соответствующей этим целям.
• Тема магазина
• Дизайн магазина
• Фотография продукта
• Описания продуктов

Все эти элементы объединены, чтобы дать покупателям почувствовать голос вашего бренда, что поможет отделить вас от конкурентов. Это серьезное мероприятие, поэтому не забудьте уделить себе достаточно времени. Фергюсон и Грейнджер - хорошие примеры успешных магазинов электронной коммерции B2B.

4. Назначьте кого-нибудь для управления вашим магазином

После того, как у вас появится магазин электронной коммерции, вам понадобится кто-то, кто будет заниматься повседневными аспектами, чтобы вы могли сосредоточиться на более широкой картине. Вот несколько вещей, о которых следует помнить:

• Проанализировать текущий персонал на предмет возможности назначения существующего сотрудника на эту новую роль.
• Не нанимайте слишком рано - если у вас нет подходящего ресурса, подумайте о найме.
• Тщательно опросите всех.
• Честно расскажите об обязанностях и условиях работы.
• Создайте подробный документ по каждому аспекту должности.

Что нужно делать, чтобы поддерживать свой сайт электронной торговли

1. Разработайте стратегию в социальных сетях

Прежде всего, вам необходимо разработать стратегию в отношении социальных сетей, прежде чем идти дальше. Так вы обеспечите постоянный поток трафика в свой интернет-магазин и увеличите количество конверсий. Вот несколько ключевых элементов, которые помогут вам начать работу с социальными сетями:

• Выберите, какие социальные сети лучше всего подходят для вашего бренда.
• Зарегистрируйте название своего магазина и сохраните его единообразие на разных сайтах.
• Увеличивайте число подписчиков с помощью регулярных обновлений и целевых публикаций

Помните, что социальные сети требуют много времени и энергии, поэтому используйте только те сайты, которые действительно важны для вашей клиентской базы.

2. Разработайте стратегию электронного маркетинга

После социальных сетей наиболее важным каналом коммуникации будет электронный маркетинг. Вот несколько вещей, которые вам необходимо учесть перед началом работы:

• Выберите поставщика, например MailChimp, Constant Contact или Get Response.
• Настройте свою кампанию, создав шаблоны, составив приветственное письмо, подготовив электронные письма о брошенных корзинах, перепродавая электронные письма и доработав свою стратегию.

3. Обновить и обновить продукты

После того, как вы создали адекватную клиентскую базу с помощью электронной почты и социальных сетей, вы должны постоянно обновлять свой магазин, чтобы ваши клиенты возвращались. Вы можете использовать такие функции, как:

• Новые и обновленные продукты
• Раздел «Рекомендуемые товары».
• Обновленные описания продуктов.
• Отзывы клиентов
• Раздел «похожие товары».

Вы также можете время от времени обновлять внешний вид своего магазина, чтобы постоянные покупатели чувствовали себя по-другому.

Как анализировать и улучшать свой сайт электронной торговли

1. Определите ключевые показатели эффективности

Определение и отслеживание набора ключевых показателей эффективности (KPI) покажет вам, идет ли дело по правильному пути. KPI можно разделить на две основные категории:продажи и маркетинг.

Некоторые рекомендуемые ключевые показатели эффективности продаж включают:

• Ежемесячные продажи
• Средний размер заказа
• Коэффициент конверсии
• Уровень отказа от корзины

Маркетинговые KPI могут включать:

• Соотношение между новыми и вернувшимися посетителями
• Время на сайте
• Просмотры страниц
• Рефералы
• Количество подписчиков
• Подписчики в социальных сетях

Есть еще много KPI, которые вы можете отслеживать. Просто все зависит от того, какие из них важны для вашей стратегии и целей.

2. Настройте кампанию Google Analytics

Настройка аналитической кампании даст вам важное представление о том, как взаимодействуют посетители вашего сайта (например, какие страницы они просматривают, продолжительность пребывания на сайте, являются ли они новым или вернувшимся посетителем и т. Д.). Чтобы начать работу с Google Analytics, вам необходимо:

• Создать учетную запись
• Подключите свою учетную запись Google Analytics к своему магазину.
• Активировать отслеживание электронной торговли
• Настройте последовательности и цели.
• Выберите ключевые слова, которые вы хотите отслеживать.

через GIPHY

Это важная часть работы с сайтом электронной коммерции, поскольку вы, по сути, слепы и не ведете аналитики по своим клиентам.

3. Изучите покупательские привычки клиентов

Покупательские привычки меняются со временем, поэтому важно адаптировать свой магазин к этим изменениям. Вот несколько вещей, которые вы можете проанализировать, чтобы лучше понимать своих клиентов:

• Какие устройства люди используют для просмотра и совершения покупок?
• Как продажи электронной коммерции соотносятся с продажами по традиционным каналам?
• Как выглядит процесс покупки для ваших онлайн-клиентов?
• Посещают ли они сайт несколько раз, прежде чем совершить покупку?
• Какие страницы веб-сайтов клиенты просматривают в процессе покупки?

4. Отслеживание успеха

После того, как вы наконец запустите свой магазин, вам нужно будет определить, насколько он успешен, и найти способы улучшить его. Используя свою аналитическую кампанию, вы сможете определить следующее:

• Сколько людей посещают ваш интернет-магазин?
• Как часто они навещают?
• Где они расположены?
• Как они вас нашли?

Затем вы можете использовать эти данные для определения:

• Каковы ваши основные источники трафика?
• Какие продукты видят покупатели?
• Какие продукты покупают клиенты?
• Как электронная коммерция влияет на ваш бизнес в целом?

Запуск успешного магазина электронной коммерции не так страшен, как может показаться. Просто не беспокойтесь о том, чтобы все было идеально; вам нужно будет уточнять свою стратегию по мере продвижения на основе реальных данных, которые вы собираете в результате взаимодействия с пользователем в вашем магазине электронной коммерции. Это позволит вашим клиентам легко приобрести ваш продукт и увеличить ваш доход:выигрыш для обеих сторон.

Электронная коммерция - это лишь одна из нескольких производственных тенденций, которыми мы предлагаем вам воспользоваться. Чтобы получить обзор этих тенденций, мы рекомендуем вам продолжить чтение, загрузив наше руководство: 5 основных производственных тенденций 2016 года . Просто нажмите кнопку ниже, чтобы узнать больше.