Топ-13 B2B SaaS-компаний 2021 года: Доказанные лидеры и инноваторы

SaaS-компании (Software as a Service) растут феноменальными темпами благодаря достижениям в облачных технологиях. Они эффективно размещают приложения и делают их доступными клиентам через интернет.

B2B SaaS — компании, предоставляющие программное обеспечение (приложения, плагины, расширения) другим бизнесам как сервис. Их сервисы помогают бизнесам работать эффективнее и продуктивнее.

На сегодняшний день в мире работает более 11 000 SaaS-компаний. Чтобы помочь вам выбрать наиболее подходящую, мы составили список лучших B2B SaaS-компаний, предлагающих превосходные сервисы.

9. DocuSign

Плюсы:

• Легко создавать и отправлять документы клиентам
• Поля легко добавлять и настраивать
• Разные шаблоны для повторяющихся процессов
• Автоматические напоминания и дедлайны

Минусы:

• Относительно дорого

Сервис: Управление электронными соглашениями Рейтинг: 4,5/5 от 10 000+ клиентов

DocuSign — самая бесшовная платформа электронной подписи на рынке. Более 250 000 компаний и 100 млн пользователей отправляют, подписывают и управляют цифровыми соглашениями в любое время, на любом устройстве с доверием и уверенностью.

DocuSign eSignature соответствует регламенту EU eIDAS, актам US ESIGN и UETA. Платформа автоматически создает и хранит надежный аудит-трэйл для каждого соглашения.

DocuSign устраняет рутинные задачи и повышает удобство для бизнеса и потребителей. Заменяет хлопоты с черновиками, сканированием, факсами, печатью больших документов. Экономит в среднем $36 на соглашении за счет минимизации твердых затрат и повышения производительности сотрудников.

По данным компании, до 44% соглашений завершаются менее чем за 15 минут, 80% — менее чем за день.

Цена: Подписание документов полностью бесплатно. Платные премиум-функции: запрос подписей, аутентификация подписантов, кастомный брендинг и др. Стандартный план — $15/мес.

DocuSign также позволяет анализировать поведение подписантов и получать инсайты. Например, визуальный дашборд показывает, чаще ли подписанты отсекаются на десктопе или мобильном.

8. Slack

Плюсы:

• Высоко настраиваемый
• Отличные функции даже на бесплатном аккаунте
• Позволяет оптимизировать и автоматизировать рутинные задачи
• Интегрируется с тысячами инструментов для совместной работы и офиса

Минусы:

• Качество видеозвонков можно улучшить

Сервис: Платформа бизнес-коммуникации Рейтинг: 4,6/5 от 49 000+ клиентов

Slack — хаб для совместной работы, связывающий вас с нужными людьми и инструментами для выполнения задач. Более 2500 приложений и мощный API для оптимизации 워크флоу и автоматизации скучных задач.

Наполнен многочисленными IRC-подобными функциями: прямые сообщения, постоянные чат-румы по темам, приватные группы.

Ключ к успеху Slack — «каналы». Создаете канал для проекта, добавляете участников, ведете осмысленный диалог. Файлы и беседы становятся поисковым архивом, который со временем становится только ценнее.

Отличная платформа для ускорения коммуникации с агентствами, вендорами, клиентами, командой. Можно подключить Office 365, Google Drive и 2200+ других сервисов.

Цена: Pro — $2,67/мес | Бесплатная версия позволяет просматривать и искать контент из 10 000 последних сообщений

От компаний Fortune 100 до угловых магазинов — миллионы людей используют Slack для объединения систем и развития бизнеса.

7. Salesforce

Плюсы:

• Прост в использовании и внедрении
• Интегрируется с сотнями сторонних инструментов
• Простой доступ для всех пользователей — от мобильного до веба
• Отличная поисковик

Минусы:

• Интерфейс иногда немного тормозит при работе во множестве вкладок

Сервис: Платформа аналитики и управления клиентскими отношениями (CRM) Рейтинг: 4,3/5 от 40 000+ клиентов

Salesforce — облачный провайдер и социальная корпорация SaaS из Сан-Франциско. Помогает бизнесам любого размера увеличивать выручку, автоматизировать задачи и принимать более умные решения.

Известен своими CRM-продуктами: Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud.

Уникальность Salesforce — в объединении отделов продаж, сервиса, маркетинга и IT с общими, понятными данными на одной интегрированной CRM-платформе. С детальным представлением о каждом клиенте команда может предлагать персонализированный опыт, укрепляющий отношения.

Цена: Полностью настраиваемый CRM от $25/мес до $300/мес.

Salesforce партнерится с Accenture и IBM для лучшей интеграции облачных сервисов. В 2020 г. приобрел Slack за $27,2 млрд.

От малых фирм до Fortune 500 — более 150 000 бизнесов используют Salesforce CRM. Spotify, US Bank, Toyota, AWS — среди топ-клиентов.

6. Xero

Плюсы:

• Отличный дашборд — очень удобный и интуитивный
• Тщательные инструменты сверки
• Легко интегрируется с другими приложениями
• Разнообразие специфических отчетов

Минусы:

• Дополнительная плата за экстра-функции

Сервис: Облачное бухгалтерское ПО Рейтинг: 4,4/5 от 7000+ клиентов

Xero — облачная бухгалтерская система, дающая владельцам бизнеса мгновенную видимость финансового положения и связь с доверенными советниками.

Платформа позволяет малым бизнесам работать с бухгалтерами, учетными сотрудниками в реальном времени. Сотрудники могут подавать расходы, отправлять счета, управлять отпусками — даже с разных концов света.

Можно подключить банк к Xero для автоматических банковских фидов — точной, актуальной картины финансов. Более того, Xero интегрируется с 1000+ приложениями, расширяя функциональность.

Цена: Платная версия от $20/мес. Хорошо для новых бизнесов, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. Премиум-план для устоявшихся бизнесов — $40/мес.

Компания отлично сочетает современный UI с огромным набором бухгалтерских функций.

5. Shopify

Плюсы:

• Простая настройка
• Огромное количество приложений и расширений
• Нет лимитов по выручке в год
• Нет лимитов по продуктам/дисковому пространству
• Надежный клиентский опыт

Минусы:

• Комиссии за транзакции, если не используете Shopify Payments

Сервис: Онлайн-магазин Рейтинг: 4,5/5 от 10 000+ клиентов

Shopify — ведущая мультиканальная платформа коммерции для малых и средних бизнесов. Широкий набор инструментов для продажи физических и цифровых товаров.

Продавцы создают свой онлайн-магазин и управляют им через множественные каналы: мобильный, веб, соцсети, маркетплейсы. Всё настраивается под бренд.

Live View позволяет отслеживать активность магазина в реальном времени. Захватывает и отображает визуализацию поведения клиентов на чекауте.

Shopify делает 엔терпрайз-технологии доступными для бизнеса любого размера. Проектируется для масштабируемости и надежности.

Цена: Базовый план от $29/мес | 14-дневный бесплатный триал

Более 1,7 млн бизнесов в 175 странах используют Shopify. По Builtwith, 1,59 млн сайтов работают на Shopify. Большинство доменов в США (71,27%), далее UK, Австралия, Канада.

4. Dropbox

Плюсы:

• Прост в использовании
• Безопасная передача больших файлов
• Продвинутые опции селективной синхронизации
• Организация проектов через таймлайны, туду-листы и таблицы

Минусы:

• Дорогие платные аккаунты

Сервис: Личное облачное хранилище и синхронизация файлов Рейтинг: 4,4/5 от 47 000+ клиентов

Dropbox — больше, чем просто файлохранилище. Умное рабочее пространство, где команды сотрудничают и используют инструменты для создания и редактирования контента, включая файлы Microsoft Office и облачный контент.

Файлообмен в Dropbox максимально прост: по ссылке можно отправить всё — аудио, видео, архивы, большие базы данных. Любые изменения в общем файле мгновенно синхронизируются для всех получателей.

Есть инструменты продуктивности. Dropbox Paper позволяет назначать задачи, добавлять дедлайны, упоминать людей — прямо в документе.

Цена: 2 ГБ бесплатно. 2 ТБ — $12/мес. Для бизнеса 3 ТБ — $20/мес.

Отличный инструмент для централизации работы и легкого поиска файлов. Доверяют 600 млн пользователей и 500 тыс. команд. Dropbox входит в топ самых ценных стартапов мира с оценкой >$10 млрд.

3. Atlassian

Jira Software

Плюсы:

• Более 4000 приложений на выбор
• Все инструменты высоко настраиваемы
• Позволяет команде организовывать проекты весело, гибко и визуально
• Отличная поддержка клиентов

Минусы:

• Хотелось бы интеграции с еще большим числом сторонних инструментов

Сервис: Инструменты планирования проектов и разработки ПО Рейтинг: 4,5/5 от 30 000+ клиентов (для Jira)

Atlassian разрабатывает продукты для менеджеров проектов и команд разработки. Более 4000 приложений, включая инструменты совместной работы и IT-сервис-деск, помогают командам работать эффективнее.

Сегодня сервисы Atlassian используются для разработки ПО в разных отраслях: от пиццедоставки и космических полетов до медицины и ликвидации катастроф.

Популярные продукты: Jira Software (трекинг проектов и задач), Jira Align (энтерпрайз agile-планирование), Opsgenie (дежурство и алерты), Trello (визуальная коллаборация), BitBucket (git-управление кодом).

Компания работает в четырех сегментах: подписки, обслуживание, перпеттуальные лицензии, обучение/консалтинг. 180 000+ клиентов, ежегодная выручка >$1,6 млрд.

2. Intuit

Приложение Mint от Intuit

Плюсы:

• Отличный UI и навигация
• Детальные записи контактов и форм транзакций
• AI-трекинг расходов и сопоставление чеков
• Новый гибридный вариант налогов на продажи

Минусы:

• Мобильные приложения неполные

Сервис: Личные, бизнес и налоговые финансы Рейтинг: 4,5/5 от 23 000+ клиентов

Intuit использует ИИ и облачные технологии для создания глобальной финансовой платформы для финансовых институтов, потребителей и бухгалтеров.

Фокус — на безопасной платформе, решающей важные проблемы пользователей и связывающей их с финансовыми экспертами. Выявляет паттерны в данных и дает инсайты, экономящие время и деньги.

Три основных продукта:

• Mint: Мощное приложение для отслеживания чистой стоимости, расходов и бюджетов.
• QuickBooks: Управление всем в одном месте: от денежных потоков и налоговой подготовки до инвентаря и трекинга времени.
• TurboTax: Пакет для подготовки американских налоговых деклараций.

Все обладают отличной глубиной, гибкостью и расширяемостью, идеальны для физлиц и малого бизнеса.

1. Zendesk

Плюсы:

• Делает клиентский сервис лучше
• Ведет логи взаимодействий с клиентами
• AI-автоматические ответы
• Детальная отчетность
• Хорошо работает на мобильных

Минусы:

• Не хватает энтерпрайз-функций: управления изменениями и активами

Сервис: Help desk software Рейтинг: 4,3/5 от 9000+ клиентов

Zendesk предоставляет комплексное онлайн-решение для хелпдеска, помогая бизнесу с продажами, поддержкой и взаимодействием с клиентами. Высоконастраиваемые инструменты для оптимизации сервиса: мессенджинг и живой чат, тикет-система, бот-ответчик, ПО хелпдеска.

С продвинутой аналитикой владельцы бизнеса выявляют тренды, визуализируют влияние операционных изменений, понимают, где именно клиенты сталкивались с проблемами. Платформа упрощает измерение ключевых бизнес-метрик.

Цена: От $49/мес | 30-дневный бесплатный триал

По сайту компании, Zendesk повышает удовлетворенность клиентов на 25% и продуктивность агентов на 30% в любом масштабе. Доверяют 160 000+ малым и средним бизнесам в 160 странах.

Другие популярные компании

10. Zoom Video Communications

Сервис: Видеотелефония и онлайн-чат

Zoom предоставляет видеотелефонию через облачную P2P-платформу. Используется для дистанционного обучения, телеконференций, телеработы, социальных связей.

Надежный и безопасный способ обмена HD-видео, аудио и контентом на разных устройствах: десктопы, смартфоны, телефоны, конференц-системы.

Феноменальный рост в последние годы. В 2020 г. Zoom стал самым популярным приложением для видеоконференций, превысив кап $140 млрд.

11. Square Inc.

Сервис: Цифровые платежи и финансовые сервисы

Square вышел в 2009 г., когда идея свайп-системы для смартфонов без стоимости оборудования казалась слишком хорошей. Менее чем за десять лет миллионы малого бизнеса принимали карты через Square и отслеживали продажи и инвентарь.

Сегодня выручка >$10 млрд в год. Продуктовая линейка: Cash App (переводы денег через простое приложение), Square Point-of-Sale (прием карт без лишних комиссий и долгосрочных контрактов). Также: защита от фрода, чарджбэков, захвата аккаунтов, финансовые и маркетинговые сервисы.

12. Snowflake

Сервис: Data warehouse-as-a-service

Snowflake предлагает облачное хранение данных и аналитику. Позволяет бизнесам любого размера хранить и анализировать данные на облачном железе и ПО.

Единый эластичный движок производительности дает доступ к data cloud: решение для обмена данными, разработки data-приложений, data lakes, data warehousing, data engineering, data science.

Используется в ритейле, рекламе, здравоохранении, life sciences. В 2020 г. привлекли $3,4 млрд через IPO — крупнейший софтверный IPO, удвоившийся в первый день торгов.

13. ServiceNow

Сервис: Облачная платформа автоматизации workflow

ServiceNow предлагает облачную платформу для управления цифровыми workflow. Специализируется на ITOM, ITSM, ITBM, позволяя управлять командами, проектами, взаимодействием с клиентами через приложения и расширения.

Продукты часто используются для:

• Тикет-систем управления крупными проектами
• Предиктивного моделирования управления workflow
• Бенчмаркинга отслеживания прогресса

Платформа помогает с ИИ и ML-процессами. Хорошо интегрируется с множеством legacy-систем.

Часто задаваемые вопросы

Является ли Microsoft 365 SaaS?

Да. Любая программа, позволяющая подключаться к облачным приложениям через интернет — это SaaS. Включает календари, почту, офисные инструменты вроде Microsoft 365 и Google Sheets.

В чем разница между B2B SaaS и B2C SaaS?

B2B SaaS продают продукты и сервисы другим бизнесам. Например, Shopify помогает мерчантам создать онлайн-магазин и продавать физические и цифровые товары.

B2C SaaS работают напрямую с потребителями. Например, Netflix продает софт для просмотра лицензионного видео по требованию. Подписочная модель: пользователь выбирает план и платит фиксированную сумму в месяц или год.

Хотя у B2B и B2C SaaS много общего, B2B-клиенты часто более опытны. Поэтому B2B-компании требуют более профессионального и продуманного подхода к привлечению клиентов.

Каково будущее SaaS-индустрии?

По отчету Valuate Reports, глобальный SaaS-рынок достигнет $307 млрд к 2026 г. (из $158 млрд в 2020 г.), CAGR 11,7% в 2020–2026 гг.

Драйверы роста: рост использования смартфонов и ноутбуков, внедрение новых облачных технологий, увеличение корпоративного аутсорсинга.

Кроме того, AI-enabled SaaS ускоряет внутренние операции, позволяя бизнесу решать сложные задачи и достигать большей ценности через персонализацию, автоматизацию и усиление безопасности.