Выжить и процвесть: Постройте цифровую стратегию на крепких фундаментах

Ваша цифровая стратегия должна быть драйвена чётким пониманием потребностей клиента и того, как ваши продукты к ним относятся. Цифровая трансформация не требует радикального передумывания бизнес-модели, которая ранее приносила успех — это просто означает использование лучших, более эффективных технологий для встречи и превышения ожиданий клиента и позволения данным формировать стратегические приоритеты. Томас Онoré, CEO Columbus, объясняет, как жизненно важный peer insight от early adopters может помочь производителям принять disruption и оставаться впереди конкуренции.

Я часто задаюсь вопросом, чувствуют ли производственные организации себя так, будто они заперты в ТАРДИС, мчащейся со скоростью света в неизведанную территорию.

Едва ли они обняли Интернет вещей (IoT), как следующая большая вещь приходит. После подготовки к Industry 4.0, внезапно это становится прошлогодней новостью и им говорят готовиться к Industry X.0.

Смотрите на большую картину, но начинайте близко к дому

Тренды важны, безусловно, потому что каждый рыночный тренд создаёт возможности для disruption, и disruption — бизнес-чейнджер. Но этот disruption не случается в Silicon Valley или Шанхае — он случается прямо сейчас, прямо за вашей дверью.

Каршеринг срывал бизнес аренды автомобилей, бесплатные газеты вызвали вызов печатному издательству, и онлайн-только агенции недвижимости забирают долю рынка у игроков хай-стрит. Почти каждый бизнес под осадой инновационных соперников с лучшими digital skills — но это не должно вас останавливать.

Некоторые исследования оценивают, что до половины всех рабочих мест будут угрозены автоматизацией в следующие десять лет, от пилота до аудитора, бухгалтера до агента недвижимости. Accenture сообщает, что 95 процентов CEO ожидают крупные стратегические вызовы относительно disruption и четвёртой промышленной революции — и тем не менее только 20 процентов их организаций prepared для этого.

Автоматизация здесь — но инновации всё ещё драйвятся людьми, для людей

В спешке к disruption мы рискуем упускать фундаменталы. Всё начинается с клиента. Вы действительно знаете, чего хотят ваши клиенты? Знаете ли вы, где ваш продукт добавляет ценность — и где он падает short?

В недавнем Columbus industry report, эксперты от Microsoft, Weetabix и BMW Oxford все согласились, что для роста производители должны слушать потребности своих клиентов и строить стратегию «Manufacturing 2020», позволяющую им постоянно встречать растущие ожидания. Как Гюнтер Бёнер, Директор сборки в BMW Oxford, говорит в отчёте: «Производителям нужно иметь сильный фокус на своих core процессах, которые напрямую относятся к потребностям и болевым точкам клиентов. Гибкость в производстве — ключ».

Мы видим слишком много компаний, всё ещё борющихся понять, как их продукты используются. Делая умное использование IoT представляет огромную возможность для производителей приблизиться к клиенту, но это работает только если у вас есть организация, процессы и системы для дела смысла из тех дополнительных данных.

Не идите в одиночку

В этом климате непрерывной инновации есть большее потребность в навыках и технологиях — но для большинства производителей разработка всех этих решений in-house не опция. Тщательный отбор технологических партнёров критичен, потому что они будут иметь большое влияние на способность расти. Нил Кларик, глава бизнес-юнита в Weetabix, достигает этого через более умное управление данными. «Мы постоянно растим нашу видимость данных, через железо и софт», — объясняет он. «Мы также используем новые машинерие технологии для непрерывной автоматизации для консистентности и снижения затрат. Live data даёт real-time feedback оператору на то, что им нужно скорректировать».

Так как производители всех форм и размеров путешествуют через минное поле, созданное внешними рыночными силами, всё более требовательным и connected клиентом, конкурентным давлением и ожиданиями оцифровки? Ключ — начать с фундаментов: люди, процессная excellency, цифровое лидерство и клиентский успех. Peer insight, скомпилированный в Columbus report, великий ресурс для руководства производителей к этому видению успеха.

Томас Онoré — Chief executive Columbus. У него более 20 лет лидерского опыта в tech фирмах включая IBM и Oracle. Он регулярно пишет и даёт речи на оцифровке.