UK-компании лидируют в автоматизации бизнес-процессов

В UK доля бизнес-процессов, в настоящее время автоматизируемых, доминируется IT-операциями (67%), за которыми следуют административная работа и офис-менеджмент (60%) и клиентский сервис (58%).

The Economist Intelligence Unit (EIU) опубликовал отчет, спонсированный RPA-компанией UiPath, который раскрыл светлое будущее для автоматизации бизнес-процессов в UK.

Опрос был разделен на «лидеров» — тех, кто делает широкое использование технологий автоматизации — и «аутсайдеров» — тех, кто делает умеренное или ограниченное использование автоматизации. UK-респонденты были одной из четырех стран, населяющих лидер-пак (11%). Остальные лидеры — Германия, Франция и США.

Согласно отчету, 67% опрошенных бизнес-исполнительных довольны результатами их инициатив автоматизации до сих пор. Они ожидают амбициозных выгод тоже; 73% ожидают улучшения операционных затрат своих компаний, 65% предсказывают рост выручки и 62% прогнозируют увеличение прибыльности.

В целом, UK опережает кривую по бизнес-автоматизации, 48% UK-бизнесов описали свое использование автоматизации как «обширное», в то время как 48% сказали, что прогресс их организации с автоматизацией был продвинутым — 15% считают свой прогресс очень продвинутым.

В UK доля бизнес-процессов, в настоящее время автоматизируемых, доминируется IT-операциями (67%), за которыми следуют административная работа и офис-менеджмент (60%) и клиентский сервис (58%).

Глобально, 90% бизнесов уже используют технологию для автоматизации бизнес-процессов, компании в каждой отрасли, опрошенной — включая производство, здравоохранение и финансовые услуги — сказали, что они находят ценность в этом.

Ключевые выгоды, наблюдаемые от автоматизации бизнес-процессов глобально, включают:

• Сфокусированное внимание сотрудников на менее повторяющихся, рутинных задачах (91%)
• Увеличенная емкость для обработки объема (91%)
• Новые источники выручки (85%)

84% респондентов глобально сообщают, что C-suite — движущая сила за инициативами автоматизации для их бизнеса, с ответственностью за автоматизацию, катящейся к CEO (22%), CTO (29%) и CIO (17%).

«Бизнес-использование автоматизации ускоряется и расширяется для создания возможностей роста и поощрения большей креативности и инноваций от сотрудников в результате. Мы рады видеть, что автоматизация бизнес-процессов сделала значительный прогресс — но есть явно комната для организаций улучшить свое использование автоматизации. Мы с нетерпением ждем помощи бизнесам драйвить их автоматизацию дальше, учитывая массивные выгоды, которые они могли бы пережить в результате», — Бруно Феррейра, Area Vice President, UK & Ireland.

Все еще есть вызовы, с которыми компании сталкиваются при автоматизации бизнес-процессов. В Европе, опасения по приватности данных и безопасности (32%) возглавляют список препятствий, в то время как сопротивление сотрудников — близкая вторая (31%). Это показывает решающую потребность в управлении изменениями — и соответственно, 38% UK-фирм считают предоставление образования и апскиллинга важным соображением для внедрения автоматизации бизнес-процессов.