Раскройте потенциал автоматизации Брексита для усиления цифровых навыков UK

Существует возможность усилить цифровые навыки UK. Как любое крупное изменение, Брексит представляет как вызовы, так и возможности для многих бизнесов. Это возможность эксплуатировать новые рынки, капитализироваться на уязвимостях конкурентов, сокращать затраты, стратегически инвестировать и, возможно, даже полностью переизобрести бизнес. Это также массивная, гальванизирующая возможность посмотреть на решение проблемы производительности, которая широко признана как проблема номер один для экономики UK.

С множеством организаций, сталкивающихся с двойным ударом растущего пробела в навыках вместе с все более ограниченными бюджетами, решение конундра производительности оказалось очень трудным. Это ведет к большему интересу к технологиям автоматизации, включая роботизированную автоматизацию процессов (RPA), которая предоставляет платформу для цифровых работников — умных программных роботов, сотрудничающих с человеческими работниками для дела большего — быстрее, легче и лучше, чем раньше.

Это не фантазийное утверждение; оно подкреплено нашим недавним глобальным отчетом автоматизации, опросившим почти 5000 бизнес-решений и работников знаний, с 88%, верящими, что RPA — решение проблемы производительности.

В более широком масштабе, Всемирный Экономический Форум (WEF) предсказывает, что 133 млн новых рабочих мест будет создано как прямой результат «инноваций Индустрии 4.0» — глобальный чистый выигрыш 58 млн. Природа некоторых работ изменится, но увеличение производительности и новые возможности, продукты, сервисы и компании сойдутся вокруг входящих технологий, так же как они делали с мобильностью и e-commerce.

Новые возможности

С появлением цифровых работников есть много вещей, которые бизнесы могут делать для оптимизации и оптимизации своих организаций, освобождая человеческих работников от скучных повторяющихся активностей для фокуса на более ценных задачах. Цифровые работники предлагают скорость, точность и повторяемость, которую никакая человеческая рабочая сила никогда не могла достичь. Некоторые организации сообщают, что сложные активности теперь выполняются цифровыми работниками более чем в 90 раз быстрее, чем раньше.

Фактическое влияние RPA видно во многих аспектах, не только генерируя операционные эффективности, инкрементальные экономии затрат и более высокие уровни производительности рабочей силы. Исследование Knowledge Capital Partners — «Keys to RPA success» — раскрывает, что организации, использующие RPA, испытывают улучшенную скорость сервиса, последовательность и качество, более быстрое развертывание новых сервисов, улучшенное регуляторное соответствие, дифференцированные клиентские впечатления и более гибкие, удовлетворенные рабочие силы тоже.

Адресация дефицита навыков

Однако, если RPA должно оставаться движущей силой для пост-брекситской экономики, нам нужно переквалифицировать работников тоже. Global Talent Competitiveness Index (GTCI), который оценивает страны и крупные города на их способности привлекать, развивать и удерживать талант, в этом году ранжировал UK 12-е из 132 стран, падая год за годом с 2015. Если мы не примем надежные меры для развития таланта изнутри, бизнесы продолжат бороться за привлечение персонала, которого они нуждаются, повышая цену квалифицированных работников и в конечном счете снижая глобальную конкурентоспособность UK.

Профессор Лесли Уилкокс, Департамент Менеджмента, London School of Economics and Political Science указывает, что исследования показывают, что организации уже испытывают драматические дефициты навыков, которые сдерживают развертывание роботизированной процессной и когнитивной автоматизации. Согласно WEF, переобучение людей в этих технологиях, новых человеко-машинных ролях и перестроенных рабочих процессах может потребовать три месяца на сотрудника в течение следующих четырех лет.

Уилкокс считает, что мы на ранней стадии массового сдвига навыков в следующие 12 лет, и что требуется гораздо больше, чем просто новые технические навыки, по мере того как спрос движется к средним и высоким навыкам, которые более цифровые, когнитивные — и отличительно человеческие — а также технические.

Против популярного нарратива, что автоматизация рабочего места вызывает потерю рабочих мест, реальность на самом деле очень разная. Наше исследование указывает, что 83% опрошенных работников знаний комфортны с переквалификацией для работы рядом с цифровой рабочей силой и дополнительные 78% говорят, что они готовы взять на себя новую рабочую роль.

Так что можно сделать, чтобы решить этот вызов? Больше университетов должны позволять любому, где угодно учиться об автоматизации и RPA технологиях — чтобы посеять следующее поколение инноваторов, срывов и цифровых бизнес-лидеров. Это поможет удовлетворить растущий спрос на навыки RPA и когнитивной автоматизации и оснастить будущих бизнес- и IT-лидеров для захвата выгод этих инновационных технологий.

Дополнительно, UK правительство также должно признать и поддержать эту крупную RPA-движимую возможность. Оно должно сначала понять и затем принять этот сдвиг, так что оно может сыграть ключевую роль в уполномочивании всех — в любом возрасте — для дальнейшего движения инноваций в пост-брекситском мире.

В конечном счете, с брексит-движимыми рыночными давлениями и требованиями стейкхолдеров клиентов, только устанавливающимися для увеличения, те предприятия, которые не принимают интеллектуальные технологии автоматизации и другие цифровые трансформационные технологии, будут оставлены позади.

6 способов, которыми RPA позволяет организациям процветать

1. Путем увеличения продуктивности — для доставки экономий и времени обратно бизнесу, так что персонал освобождается для рефокуса на доставку более ценных инициатив.

2. Новые сервисы и продуктовые предложения — доставляя те активности, которые невозможны для людей — из-за требуемых уровней концентрации, или исполняются последовательно безопасно или соответствуемо.

3. Оптимизация качества сервиса и доставки — с более быстрым, безошибочным исполнением, быстрейшим time-to-market и сниженными рисками, связанными с более долгими временами ответа.

4. Ускоренная инновация и генерация возможностей — оснащая бизнес-людей дополнительной мощностью и новыми технологическими возможностями для легкого создания новых ценностных сервисов и продуктов.

5. Операционная трансформация — использованием действенных инсайтов из автоматизированных транзакционных данных процессов для оптимизации или переизобретения бизнес-процессов, улучшающих опыт стейкхолдеров и создающих долгосрочную ценность.

6. Счастливые, мотивированные сотрудники — освобожденные для работы на более интеллектуально сложных, выполняющих, создающих ценность работах, что уже помогает бизнесам удерживать ценных сотрудников.